HSE管理信息系統(tǒng)欄目分類(lèi)梳理和功能優(yōu)化

中國(guó)電建集團(tuán)華東勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司 浙江 杭州 310000

HSE管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，由各管理欄目組成。“欄目”為系統(tǒng)管理的最基本單元，既可保持其基本獨(dú)立性可單獨(dú)使用，也可與其他欄目組合成復(fù)雜型欄目。本文即是對(duì)“欄目”進(jìn)行分類(lèi)，梳理其適用范圍、使用條件，對(duì)提升系統(tǒng)實(shí)用性、規(guī)范系統(tǒng)開(kāi)發(fā)具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 欄目主要功能分類(lèi)和說(shuō)明

根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，HSE管理為要素管控，每個(gè)要素均可視為單獨(dú)的開(kāi)發(fā)欄目，欄目的功能分類(lèi)主要有以下五大類(lèi)14小類(lèi)。

1.1 公告類(lèi)

(1)通知類(lèi)。用于廣而告之的信息發(fā)布，信息發(fā)布一般不設(shè)置審核權(quán)限，發(fā)布的后臺(tái)信息(如發(fā)布時(shí)間、點(diǎn)擊量等)不可更改。

示例：新聞、通知、公文等內(nèi)容的公布。

(2)點(diǎn)播類(lèi)。“點(diǎn)播類(lèi)”功能與“通知類(lèi)”類(lèi)同，主要適用于視頻類(lèi)信息的發(fā)布。由于視頻格式多、文件大，與“通知類(lèi)”有2點(diǎn)不同：一是技術(shù)開(kāi)發(fā)要求不同，二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)(速度、帶寬)依賴(lài)性強(qiáng)。

示例：教育培訓(xùn)視頻、操作規(guī)程演示、分部分項(xiàng)工程介紹等。

(3)留痕類(lèi)。在上述2類(lèi)功能基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)點(diǎn)擊、點(diǎn)播痕跡的留存，不僅僅統(tǒng)計(jì)點(diǎn)播數(shù)量，痕跡主要分為2種：一是留存有閱讀者的必要信息，如姓名、部門(mén)、職位等；二是留存有閱讀者的簽字、電話等記錄。

示例：第1種適用于制度、法規(guī)、發(fā)文的傳達(dá)；第2種適用于特定人員(如訪客)的安全交底等情況。

1.2 信息列表類(lèi)

(1)簡(jiǎn)單類(lèi)。把要素信息簡(jiǎn)單羅列，逐一顯示，不需要反應(yīng)要素之間的邏輯關(guān)系。

示例：特種設(shè)備管理臺(tái)賬、特種作業(yè)人員管理臺(tái)賬等。

(2)復(fù)雜類(lèi)。不但反應(yīng)要素信息，更需要反應(yīng)要素之間的邏輯關(guān)系。

示例：組織機(jī)構(gòu)關(guān)系圖。

1.3 流程類(lèi)。流程信息化是管理提升的最主要方式，適用于幾乎所有程序類(lèi)管理，尤其是邏輯關(guān)系復(fù)雜的管理行為，通過(guò)流程設(shè)計(jì)，可更加規(guī)范高效的提升HSE管理。

(1)基本類(lèi)。流程的基礎(chǔ)構(gòu)成，分為直線型、發(fā)散型、收斂型、枝狀型四類(lèi)：

①直線型。任務(wù)流轉(zhuǎn)為單鏈直線式，無(wú)分支，節(jié)點(diǎn)數(shù)不定，流轉(zhuǎn)過(guò)程中可退回至任意節(jié)點(diǎn)。直線型是流程最基本的形式，可單獨(dú)使用，也可與其他類(lèi)型組合。

②發(fā)散型。發(fā)散型流程主要特征：即一對(duì)多同步發(fā)起任務(wù)，每一支鏈均為總?cè)蝿?wù)一部分，支鏈不能單獨(dú)存在，也缺一不可。發(fā)散類(lèi)一般不單獨(dú)使用，主要與其他類(lèi)型組合，構(gòu)成復(fù)雜流程，但也可單獨(dú)使用，如文件傳閱。

③收斂類(lèi)。與發(fā)散型流程相反，主要特征：任務(wù)為多對(duì)一同時(shí)發(fā)起，每一支鏈也為總?cè)蝿?wù)一部分，支鏈也不能單獨(dú)存在。收斂類(lèi)一般也不單獨(dú)使用。

④枝狀型。枝狀型為主流程之外增加枝狀環(huán)節(jié)，主要特征是支鏈流程不影響主流程流轉(zhuǎn)，枝狀流程不能單獨(dú)存在，必須依附于主流程。

(2)組合類(lèi)。對(duì)4種基本流程進(jìn)行合理組合，即為組合類(lèi)流程，也是流程類(lèi)欄目最常見(jiàn)的，以安全生產(chǎn)檢查流程為例：

該流程由三個(gè)流程組成：策劃流程、檢查流程、整改閉環(huán)流程，包含了以上四類(lèi)所有基礎(chǔ)流程：策劃流程即為典型的枝狀流程；“檢查組檢查”和“檢查組整改確認(rèn)”即為發(fā)散和收斂流程組合；其余為直線型流程。

流程設(shè)計(jì)補(bǔ)充說(shuō)明：

①流程設(shè)計(jì)之前應(yīng)充分評(píng)估流程可能涉及到的角色(如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、組織(項(xiàng)目部、檢查組)；

②輸出結(jié)果與流程要同步考慮，對(duì)于要形成正式結(jié)果文件(如報(bào)告、方案)的環(huán)節(jié)，應(yīng)有責(zé)任人審核，如檢查報(bào)告應(yīng)由檢查組長(zhǎng)審批；

③流程的流轉(zhuǎn)和終止，應(yīng)有提醒功能(如郵件、短信)，對(duì)于限時(shí)完成的可設(shè)置自動(dòng)提醒功能；對(duì)需要強(qiáng)制提醒的流程(如應(yīng)急預(yù)警信息發(fā)布)，更需要此功能，甚至多頻次、彈窗式強(qiáng)制閱讀功能；

④若需要形成可統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，應(yīng)在流程中做好指標(biāo)的設(shè)置，如對(duì)隱患排查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，應(yīng)將隱患分級(jí)和分類(lèi)嵌入到流程環(huán)節(jié)中；

⑤流程流轉(zhuǎn)狀態(tài)(如已閉環(huán)、未閉環(huán)、延期閉環(huán)、流轉(zhuǎn)中)是管理效果的重要反應(yīng)，對(duì)流程狀態(tài)設(shè)置判斷條件，也是流程設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。

1.4 在線類(lèi)

(1)監(jiān)控類(lèi)。監(jiān)控類(lèi)欄目主要用于前端(如工地現(xiàn)場(chǎng))實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集(圖像監(jiān)測(cè)、位移監(jiān)測(cè)、傾斜監(jiān)測(cè)、沉降監(jiān)測(cè)、應(yīng)力監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù))，一般和后臺(tái)分析數(shù)據(jù)軟件協(xié)同操作，并可輸出分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

示例：現(xiàn)場(chǎng)違章監(jiān)控、邊坡傾斜位移監(jiān)測(cè)等。

(2)直播類(lèi)。直播類(lèi)欄目主要用于后臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳播至前端，一般和平臺(tái)軟件協(xié)同操作。

示例：會(huì)議轉(zhuǎn)播、在線教育培訓(xùn)等。

(3)會(huì)診類(lèi)。會(huì)診類(lèi)欄目主要用于后臺(tái)和前端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，一般和實(shí)時(shí)交互軟件(如釘釘、微信、QQ)協(xié)同使用。

示例：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題交流會(huì)診、視頻會(huì)議等。

這三類(lèi)欄目共同點(diǎn)均為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的傳輸，主要區(qū)別：監(jiān)控類(lèi)的數(shù)據(jù)為自下而上，由前端產(chǎn)生數(shù)據(jù)，后臺(tái)對(duì)其統(tǒng)計(jì)分析；直播類(lèi)的數(shù)據(jù)為自上而下，由后臺(tái)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，前端接收；會(huì)診類(lèi)的數(shù)據(jù)為前端后臺(tái)交互，兩者均為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)產(chǎn)生和接受者。

1.5 其他類(lèi)

(1)論壇類(lèi)。論壇類(lèi)項(xiàng)目用于信息的發(fā)布，但與“公告類(lèi)”欄目不同的是，還期望得到反饋(如疑難問(wèn)題的解答)，同時(shí)論壇一般帶有注冊(cè)性質(zhì)，其用戶(hù)具有一定封閉性，所以論壇類(lèi)的信息發(fā)布有目標(biāo)性，這也是與“公告類(lèi)”欄目的另一大不同。論壇類(lèi)的數(shù)據(jù)流也是交互性的，但與會(huì)診類(lèi)的主要不同是，其數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，有時(shí)間滯后性。

示例：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全管理問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)交流共享平臺(tái)。

(2)結(jié)果類(lèi)。結(jié)果類(lèi)欄目一般用于統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)布，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，屬于二次加工數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，結(jié)果類(lèi)欄目不單獨(dú)存在，依附于其他類(lèi)型的欄目。

示例：安全檢查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析圖等。

(3)歸檔類(lèi)。歸檔類(lèi)欄目一般用于過(guò)程記錄和管理痕跡的留存，方便備查和信息追溯。

示例：工作會(huì)議備忘，安全責(zé)任書(shū)等。

(4)復(fù)合類(lèi)。復(fù)合類(lèi)為以上所有類(lèi)型欄目的組合。

如項(xiàng)目安全檢查欄目，流程用于檢查工作開(kāi)展，檢查中的問(wèn)題通過(guò)信息列表展示，在完成檢查后，對(duì)檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出統(tǒng)計(jì)分析圖。

2 欄目輔助功能

為提升欄目的使用友好性，在上述欄目開(kāi)發(fā)時(shí)，往往需要針對(duì)性的增加輔助功能，輔助功能不能獨(dú)立存在，依附于主欄目，常用的輔助功能和用途如下：

2.1 智能提醒

(1)自動(dòng)提醒。自動(dòng)提醒需要提前設(shè)置好觸發(fā)自動(dòng)提醒的條件，系統(tǒng)判定滿(mǎn)足預(yù)定條件后，發(fā)出提醒信息，提醒特定的人，也可廣而告之。自動(dòng)提醒適用于固化的管理行為，可以有效的提升管理效率，并能避免遺漏，其形式可以多種多樣，如彈窗式、置頂式、懸停式等。

示例：制度發(fā)布后廣而告之的提醒，年度固定時(shí)間或周期工作任務(wù)的提醒。

(2)指示提醒。指示提醒一般與數(shù)據(jù)輸入相關(guān)，通過(guò)彈出提示性信息，指導(dǎo)數(shù)據(jù)輸入人員規(guī)范、完整的輸入信息，提升信息系統(tǒng)輸入時(shí)的使用友好性。指示提醒適用于系統(tǒng)初次使用者、新開(kāi)發(fā)欄目推廣等情況。

示例：HSE檢查要點(diǎn)提醒、會(huì)議發(fā)言提綱等。

2.2 輸入優(yōu)化 系統(tǒng)的信息輸入是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，若信息輸入繁瑣低效，將極大影響系統(tǒng)的推廣使用。

(1)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字。文字信息相對(duì)于語(yǔ)音信息便于追溯和查找，管理存檔往往以文字信息為主，但日常管理中語(yǔ)音相對(duì)文字更高效便捷，在信息輸入時(shí)，將高效便捷的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)為規(guī)范可追溯的文字信息，能更好提升系統(tǒng)的友好性。語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字在現(xiàn)階段已有成熟的實(shí)現(xiàn)方法，一般可通過(guò)植入第三方軟件實(shí)現(xiàn)。

示例：視頻會(huì)議中會(huì)議記錄，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)HSE檢查會(huì)診交流等。

(2)表格導(dǎo)入。在HSE管理信息化之前，線下一般已有成熟的管理表格或表單，此種情況下即可通過(guò)表格導(dǎo)入形式，將信息一次性輸入，而非逐項(xiàng)添加。

示例：HSE考核表、HSE檢查要點(diǎn)表等。

(3)復(fù)制輸入。針對(duì)新開(kāi)發(fā)的表格或表單，在第一次使用已完成絕大部分信息輸入后，后續(xù)輸入相類(lèi)似的表格，可以通過(guò)復(fù)制式輸入，提升輸入效率，尤其是針對(duì)大部分信息雷同的輸入。

示例：每年規(guī)定的管理行為，汛期隱患排查和地災(zāi)排查、歲末年初停復(fù)工隱患排查等。

(4)關(guān)聯(lián)輸入。針對(duì)數(shù)據(jù)一次輸入多次引用的情況，可以通過(guò)關(guān)聯(lián)輸入優(yōu)化，確保重復(fù)信息只需輸入一次。

示例：安委會(huì)會(huì)議決議、項(xiàng)目人員任命等。

補(bǔ)充說(shuō)明：由于現(xiàn)階段移動(dòng)設(shè)備設(shè)施應(yīng)用越來(lái)越多，在移動(dòng)端輸入信息越來(lái)越常見(jiàn)，所以一般系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，均會(huì)開(kāi)發(fā)PC和移動(dòng)兩個(gè)版本，移動(dòng)版本在信息輸入具有天然弱勢(shì)，所以提升信息輸入的效率對(duì)于移動(dòng)端版本系統(tǒng)推廣來(lái)說(shuō)，是其成敗的至關(guān)重要因素。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)

(1)人員庫(kù)。人員管理是安全管理的核心，尤其是項(xiàng)目管理，每個(gè)管理的環(huán)節(jié)只有落實(shí)到人員，才可確保管理行為實(shí)現(xiàn)，所以每個(gè)管理系統(tǒng)都有其對(duì)應(yīng)人員庫(kù)，并通過(guò)授權(quán)設(shè)置(維護(hù)、查看、審批等)、人員準(zhǔn)入兩個(gè)主要方面，分級(jí)優(yōu)化人員庫(kù)構(gòu)成。

示例：項(xiàng)目管理系統(tǒng)的登陸注冊(cè)系統(tǒng)、授權(quán)系統(tǒng)。

(2)知識(shí)和專(zhuān)家?guī)臁ＶR(shí)和專(zhuān)家?guī)焓菍儆诠芾硐到y(tǒng)的一種開(kāi)放性資源，若能有效利用知識(shí)共享、專(zhuān)家診斷手段，可以極大提升系統(tǒng)使用黏性，其使用的好壞有時(shí)能給系統(tǒng)帶來(lái)顛覆性的提升。

示例：HSE專(zhuān)家?guī)臁SE教育資源庫(kù)等。

(3)表單庫(kù)。表單化管理是標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要內(nèi)容，任何成功的管理系統(tǒng)都會(huì)有一套成熟的表單庫(kù)，這也是一個(gè)系統(tǒng)好壞的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以表單庫(kù)需要系統(tǒng)不斷自我完善提升，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后期需要重點(diǎn)投入的內(nèi)容。

示例：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)隱患排查表單(如用電安全檢查、腳手架安全檢查等)。

2.4 模塊化設(shè)計(jì) 安全管理體系是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，但針對(duì)不同的企業(yè)、項(xiàng)目，甚至于不同的行業(yè)、專(zhuān)業(yè)，其具體管理內(nèi)容仍是千差萬(wàn)別，所以其管理信息化，必須秉承模塊化開(kāi)發(fā)思路，只有通過(guò)模塊化開(kāi)發(fā)，并通過(guò)模塊之間的優(yōu)化組合，才能適應(yīng)不同的管理需求。

(1)欄目模塊化。欄目的模塊化是指將欄目標(biāo)準(zhǔn)化定制，并通過(guò)相互組合應(yīng)用，以適應(yīng)不同企業(yè)、項(xiàng)目的管理要求，且組合的權(quán)限，應(yīng)對(duì)直接使用人員開(kāi)放。

示例：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)隱患隨手拍，可以將預(yù)警管理模塊、安全檢查模塊配合使用。

(2)流程模塊化。流程模塊化是指，流程管理可以由使用者(包括發(fā)起人、任務(wù)執(zhí)行人)對(duì)流程進(jìn)行拓展(如加閱人、增加審批人)或者縮減(刪去不必要的審批環(huán)節(jié))，流程模塊化可以使流程審批更靈活，更能具有針對(duì)性。

示例：HSE檢查結(jié)果有時(shí)需要其主管部門(mén)閱知，流程中增加加閱環(huán)節(jié)。

(3)權(quán)限模塊化。對(duì)于管理節(jié)點(diǎn)較少的系統(tǒng)，可以統(tǒng)一由相關(guān)人員或部門(mén)設(shè)置權(quán)限，但當(dāng)管理節(jié)點(diǎn)達(dá)到一定體量(如企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)、中大型項(xiàng)目管理系統(tǒng))，不同的管理層級(jí)和對(duì)象，其權(quán)限各不相同，其授權(quán)量會(huì)及其龐大，必須通過(guò)分級(jí)授權(quán)審批，通過(guò)一層管一層來(lái)實(shí)現(xiàn)，即為權(quán)限的模塊化。

示例：項(xiàng)目級(jí)HSE管理系統(tǒng)中，需要通過(guò)后方授權(quán)項(xiàng)目級(jí)權(quán)限管理員，對(duì)項(xiàng)目人員的權(quán)限進(jìn)行管控。

3 欄目開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

根據(jù)前文所述的欄目分類(lèi)和輔助功能，在對(duì)某一管理內(nèi)容進(jìn)行信息化開(kāi)發(fā)時(shí)，要點(diǎn)如下：

①欄目開(kāi)發(fā)前應(yīng)首先應(yīng)予以評(píng)估，明確輸入條件，尤其是現(xiàn)有的管理程序和要求，同步梳理對(duì)應(yīng)的管理表單、線下流程、形成的成果等；若為新類(lèi)型的管理內(nèi)容，應(yīng)評(píng)估信息化管理的目的、要求、流程和成果樣式等；

除以上內(nèi)容外，有時(shí)還需要搜集可能涉及到的第三方軟件或程序，也作為輸入條件之一。

②根據(jù)管理要求，組合設(shè)計(jì)欄目樣式，從信息輸入、流程管理、成果展示等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成初步需求報(bào)告或文件。

③對(duì)初步需求報(bào)告進(jìn)行優(yōu)化，配套設(shè)計(jì)或增加對(duì)應(yīng)的輔助功能，優(yōu)化欄目功能。

④與信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通交流，轉(zhuǎn)化為可開(kāi)發(fā)的需求報(bào)告。

⑤開(kāi)發(fā)信息化欄目，過(guò)程中與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員要實(shí)時(shí)溝通交流。

⑥信息化欄目開(kāi)發(fā)完成后，對(duì)欄目進(jìn)行初步驗(yàn)收測(cè)試。

⑦試用信息化欄目，進(jìn)行調(diào)整完善。

⑧推廣應(yīng)用信息化欄目。

4 結(jié)語(yǔ)和目的

信息化是當(dāng)前HSE管理的主要方向，目前仍無(wú)系統(tǒng)性的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和方法，本文旨在對(duì)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的規(guī)范性做整體分析歸納，為信息化開(kāi)發(fā)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提出解決思路。