電子商務專業“商學一體、能力漸升”人才培養模式的實踐與創新

謝小梅

電商行業的高速發展造就了大量的人才需求，但部分中職學校培養的電商專業學生與企業用人的實際需求嚴重脫節，對口就業率低。為此，我們通過踐行以就業為導向的“商學一體、能力漸升”人才培養模式，提高人才培養質量，成效顯著。

一、實施背景——中職電子商務專業畢業生對口就業率現狀

2018年，踏入“十三五”第三年，電商人才需求更加趨緊，電子商務領域人才缺口持續增大，電子商務專業的畢業生理應很搶手，但現實卻很嚴峻，通過對本校畢業生相關數據分析，除去繼續升學的那部分學生，參加就業的中職電子商務專業畢業生對口就業率，在近三年來僅為50%左右（如表1）。

通過對畢業生個別訪談、問卷調查等調研手段，我們了解到：面對海量電商崗位，電商畢業生除了客服崗位，其他的大多無法適應或滿足企業的崗位要求。這充分說明我們的學生雖掌握了專業知識和技能，拿到了相關技能資格證書，但所學知識、技能卻無法快速與企業崗位需求對接，適應不了真實企業環境，解決不了實際工作問題。這讓我們不得不重新審視我們原有的人才培養方案。

二、實施目標

繼續貫徹落實《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》中“深化產教融合、推行校企協同育人”的精神，積極推進電子商務專業的教學改革，踐行以就業需求為導向的“商學一體、能力漸升”人才培養模式，力求達到：

1.以工學結合為切入點，加強校內創業指導，全方位構建創新人才培養模式，并使專業建設各方面都能充分有效地滿足新的人才培養模式的要求，努力為本地區經濟的發展培養合格的電子商務高素質技能型專門人才。

2.將職校電商專業，建設成為教學基礎設施完善，課程體系結構合理，雙師型師資隊伍素質高，教學成果豐厚，教學質量和辦學水平較高的專業，力爭把電子商務專業建成富有特色的品牌專業。

三、實施過程

（一）探索踐行“商學一體、能力漸升”的人才培養模式

學校積極搭建實踐教學平臺，創建校內外實訓基地，加強校企雙主體協同育人機制，讓學生在學校進行電子商務專業學習，又可以同時進行真實項目實踐活動。學生在進行電子商務職業體驗和繼續完成學校學習任務的工學交替過程中，不斷總結，不斷進步，就業信心及各方面能力將會逐步提升，直到勝任企業用人要求，解決就業問題，這就是所謂的“商學一體，能力漸升”。

據此，在充分考慮中職生認知規律的情況下，我們制定了遵循“基礎學習、行業認知、崗位鍛煉、職業體驗、創業實踐、頂崗實習”六層推進規律的 “商學一體，能力漸升”的人才培養體系，具體情況如下：

一年級：學習專業基礎核心課程，夯實專業基礎，參觀電商企業、行業博覽會，加深行業認知。

二年級：雙11、6.18企業客服、物流崗位鍛煉，新媒體電商特訓營、校園O2O商城實戰體驗等，全面進行真實的職業體驗。

三年級第五學期：校園創業園內網店創業孵化，實現創新創業實踐。

三年級第六學期：頂崗實習，與企業無縫對接，實現無憂就業。（如圖1）

（二）基礎建設——構建“三位一體、能力為上”的課程體系

通過構建合理科學的“三位一體、能力為上”課程體系，為學生打下堅實的專業基礎，助力“商學一體、能力漸升”人才培養模式的實施。所謂“三位”指的是“基礎+核心+技能方向”。公共基礎類課程主要依托于我校雄厚的文化基礎學科優勢，打造學生扎實的文化、經濟和計算機理論知識;核心類課程主要為電子商務方面的專業性較強的知識和理論;技能方向課程則是圍繞著電子商務的實際應用來構筑的，主要是商務與技術相結合的特色課，其目的在于打造學生的實際分析和解決問題的能力，通過一個層層遞進的實訓類課程體系來培養學生綜合能力。

（三）軟件建設——走出去，請進來 ，大力打造一支合理科學的專業教師團隊

為保證“商學一體、能力漸升”的人才培養模式的順利實施，專業組需要有一支實力過硬的教師隊伍，除了能勝任本專業兩門以上專業課程的教學外，還要能指導學生進行真實項目的實習實訓，有較強的教研和專業實踐能力。

為達到這個目標，我們一直以來積極組織教師到教育部門及各高校各企業舉辦的培訓班、研討會進行學習交流及實踐活動，使得電子商務專業教師行業認知和職業體驗豐滿起來。

除了走出去，我們還想方設法請進來。根據廣東省教育廳“強師工程”職業學校能工巧匠進校園計劃的精神，2018年1月，學校邀請了合作企業廣州德鐿信息技術有限公司，在我校舉辦了‘電商實訓課程教師培訓活動，培訓內容分為兩個方向，一個是美工攝影方向，培訓導師是德鐿信息技術有限公司設計總監;一個是客服運營方向，培訓導師是德鐿資深運營總監。在培訓期間，教師們都學得非常認真，專業能力大大提升，從對參加學習的教師的調查問卷來看，能工巧匠進校園對專業教師的幫助很大。表2是專業教師對能工巧匠進校園的評價：

請進來還包括聘請企業兼職教師，即從行業和企業聘請有豐富一線實戰經驗的企業導師，承擔學生的實訓教學任務，參與學生的技能考核，指導學生就業。與校內教師形成結構合理的教學團隊。2017年10至今，合作企業佛山市點贊電子商務有限公司派來的兼職教師，為我校16級電商點贊就業班進行了實訓指導。

通過聘請行業企業專業技術人員、高技能人才到學校擔任兼職教師，有利于專業教師和兼職教師相互學習，提高了專業教師實踐能力，促進了教師隊伍結構優化，從而為順利開展“商學一體，能力漸升”人才培養提供軟件保障。

（四）硬件建設——配置實訓設備，建設高標準互聯網+電商創新創業示范實訓中心

電子商務是一門交叉性和綜合性很強的學科，它集經濟、管理、計算機應用、網絡技術等相關學科于一體，知識涉及面很廣，強調在實踐中運用綜合能力和創新能力解決問題。這就要求在專業建設中，配置先進的計算機、互聯網、攝影等實訓設施設備，才能高效完成“商學一體，能力漸升”的實用型人才的培養。

為此，我們經過近2年的籌備與建設，創建了“互聯網+電商創新創業示范實訓中心”。中心包括五大功能區：創業服務中心、商品攝影與圖片處理室、網絡客服室、網店美工室、網絡推廣室。實訓室配備校園O2O商城、客服訓練系統、沙盤模擬等實訓軟件 ，教學中可按照目前電子商務企業運行的基本環節，高度仿真和模擬企業運行基本流程，讓學生在實訓中心就可以進行簡單的創業活動，并與校外電子商務企業實行聯網聯動，達到“零距離”崗位能力訓練的目的。

（五）校企協同，合作育人——尋求合適的校企合作方式

校企合作是實現“商學一體，能力漸升”人才培養最有效、最基本的途徑。近兩年來我校先后與兩家電商企業進行了深度合作，成效顯著。

1.與點贊電子商務公司的合作模式——新媒體電商實戰特訓營

2017年10月，九江職校與佛山點贊電子商務有限公司首次攜手，以“新媒體電商實戰特訓營”作為合作的第一個項目，雙方在人才培養模式上采用嵌入式教學方法，打破單一式的教學模式，將教學實踐與企業真實項目結合起來，實現校企協同育人。

新媒體電商實戰培訓的對象是二年級第四學期的學生，培訓內容以微營銷運營等新媒體電商模式為主，以網絡推廣為輔。企業導師每周來輔導1次，學生自主項目實戰自習2～3次，校內有一名專業教師負責跟進。同時，點贊電商負責項目導入、對接、分配、跟進等，并由點贊電商設置績效考核，根據項目團隊的績效及綜合表現給予學分評定;設置業績目標，達到的團隊即可獲得項目獎金。

通過一學期的學習，參加新媒體電商實戰特訓營的16級42名學生中有39名學生順利結業。在新媒體實戰特訓營結業典禮后的校企電商人才對接會上，大部分學生受到企業的青睞并順利實現專業對口就業。其中有4名學生因為個人綜合素質特別突出，出現了各企業爭相搶人的情況。2018年9月，我們對16春兩個電商班就業對口率的進行了比較（具體見表3）：

2.與廣州德鐿信息有限公司的合作模式——電子商務校園創新創業服務

除此之外，我們還與廣州德鐿電子商務公司合作，成立了“電子商務校園創新創業服務中心”，作為學生的創業實訓基地，學生在此可進行淘寶網店創業孵化、校園商城O2O實戰體驗。基于這個雙創中心的校內實戰項目——校園O2O微信商城“九職易購”，由德鐿公司提供技術支持和運營培訓，采取雙導師制，由企業導師和學校專業教師按照真實企業的運作模式指導、組織學生進行集體或個人創業。這個項目既提升了學生策劃執行線上線下營銷活動的實踐技能，又增強了學生創新創業的意識，是電商專業將雙創實踐教學和專業內涵建設集于一體的一個實訓項目。

四、實施成效

1.課程設置更加精準

通過探索與踐行“商學一體，能力漸升”人才培養模式，電商專業設置、課程內容與教學過程都改變了無的放矢的狀態，變得更加合理、精準，符合電商行業發展需求。

2.教師的實戰能力迅速提升

通過校企協同育人的才培養模式，實施雙導師在崗位授課，有效地提升了我校教師的實戰能力，實現向項目應用教師的轉型，工學一體化的教學能力得到快速提升。

3.人才培養質量大幅度提升

近兩年來，我校電商專業的畢業生對口就業率大幅度提升，在校學生流失率也在逐漸下降，學生對本專業呈現出越來越“樂學”的狀態。近三年學生在參加市、區技能競賽、技能抽查、創業大賽中累計有近50名學生獲得了特等及一、二、三等獎的佳績，楊威校內外。

電子商務作為正高速發展的行業，在其發展、運作過程中需要大量的專業技術人員。我校電商專業將繼續重視教學過程的實踐性、開放性和職業性，重視實訓和實習環節，探索踐行“商學一體、能力漸升”的人才培養模式，努力為佛山地區經濟社會的發展培養合格的電子商務高素質技能型專門人才。

責任編輯何麗華