基于平衡記分卡的新能源裝備制造企業績效研究

王榮

摘 要：隨著發達國家提出再工業化戰略試圖獲取工業主導權，我國新能源裝備制造企業如何在激烈的國際市場上占據一席之地成為企業管理者目前面臨的挑戰。本文通過創新現有績效管理體系，基于平衡記分卡的原理，從財務、客戶、內部運營、學習與成長及技術創新五個維度出發構建適用于我國新能源裝備制造業的創新型績效管理體系。通過該種績效評價方法全方面、客觀的考核企業與個人業績，促進新能源裝備制造業績效管理的改善與經濟效益的增加，增強對技術創新的投入，從而提高我國新能源裝備制造核心競爭力，最終在國際市場上獲得可持續的長期發展。

關鍵詞：平衡記分卡;技術創新;新能源裝備;企業績效

伴隨歐美各國重返工業制造領域，我國新能源整備制造業所處的外在營商環境正發生著顯著的變化，主要體現在國際市場企業集中競爭。國內生產要素的成本大幅增長，必將導致國內的制造企業面臨的未來經商環境是艱難的。如何在激烈的國際市場競爭中脫穎而出成為制造業企業擺脫困境的挑戰。

為了解決這一難題，企業高層管理者逐漸意識到：盡管市場環境瞬息萬變，但建立一個良好的績效考核體系可以顯著的增強企業的競爭力，從而提升企業的整體績效。因此，要想提升新能源裝備制造業績效管理，其最佳發展路徑是優化企業的績效管理體系。

制造企業服務化轉型升級取得成效并不顯著，究其原因是企業創新能力較差。因此，在衡量企業績效時有必要加入技術創新，才能更全面的反映企業績效。

一、新能源裝備制造企業績效管理現狀

對于績效考核，絕大多數企業采用傳統的績效管理方法。國內外企業對于績效考核過去通常采用成本評價方法與財務指標評價法。許多制造企業對績效管理的方法通常以財務指標作為衡量績效的主要指標，例如，KPI以利潤和收入類指標為關鍵績效指標，以實現當期經營目標為目的，主要評估企業的盈利能力、償債能力、營運能力和發展能力，未曾考慮到員工學習與成長、客戶的開發和維持、企業內部運營機制等方面定性考核指標。采用傳統的績效管理體系對于新能源制造業企業來講，管理者較容易用定量的指標評價企業實現具體業績與戰略目標的差距，及時反饋問題并提升企業短期經營業績，卻不利于公司的長期發展與戰略目標實現。

隨著全球一體化進程的加快，整個新能源市場的競爭愈加激烈，越來越多的企業逐漸意識到：要想取得服務型轉型升級顯著的成就，將企業績效管理體系作為重點以此來提升企業核心競爭力。平衡計分卡這一全新的績效考核方法不僅繼承了傳統的財務指標，而且在此基礎上將員工的個人成長與客戶，企業內部管理等考慮在內。同時，戰略管理要求企業的戰略目標與全體員工的日常工作相銜接，通過全員參與績效管理體系，促進業績進一步得到提升和經濟效益的增加。

二、創新型平衡積分卡

中國制造業處在服務型轉型升級制造的關鍵時期，為了增強我國裝備制造業在國際市場上的核心競爭力，響應國家對創新政策的號召，將技術創新加入平衡記分卡中，更符合我國現實的裝備制造業的績效管理體系。

（一）財務指標。考核企業具體業績時主要從資產營運狀況、償債能力狀況、發展能力狀況考慮，分別選取凈資產收益率、資產負債率、流動資產周轉率、銷售收入增長率。

（二）客戶指標。為了實現企業較高的經濟效益，企業必須以客戶的需求為主，提供優質的產品與服務，增強購買商的忠誠度及增加用戶黏性，使制造業在有限的市場中占據較大的份額。因此，企業在客戶維度選取的指標包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶開發率以及市場增長率。

（三）內部運營指標。評價企業績效時從兩個方面考慮，一方面是企業內部流程，另一方面是企業內部對產品與服務的管理。鑒于此，內部運營方面的指標有：存貨周轉率、產品合格率、設備利用率、產品及時交貨率。

（四）學習與成長。學習與成長能力的提升推動企業裝備技術創新向前邁進。主要指標有：員工滿意率、員工離職率、培訓支出率。

（五）技術創新。我國要想走向制造強國，必須通過技術創新提升裝備制造業的核心競爭力。指標選取有：專利申請數，專利增長率，研發費用增長率。

三、新能源裝備企業績效分析

財務指標方面，企業管理者與其他利益相關者關注凈資產收益率與資產負債率。凈資產收益率是新能源裝備制造企業首要重視的指標，它代表了企業的盈利能力。考慮到風險能力，該類企業也考慮資產負債率對其的影響。

技術創新指標，新能源裝備制造業的發展取決于技術的先進程度，為此企業將焦點置于專利獲得率與新產品銷售率。前者能夠綜合地體現企業整體的技術創新能力，后者說明企業技術創新的轉化成果，進一步說明技術創新的經濟效益。

客戶指標，新能源裝備企業的客戶一般是大中型企業，較高的客戶滿意度是企業追求的首要目標，客戶對產品的滿意帶來后續的長期合作。其次，新客戶增長率衡量企業在銷售過程中擴大市場與客戶的能力，也說明企業在整個價值鏈中能夠提供更多的服務。

企業內部運營指標，將產品合格率作為業績考核的重點指標，這類大型機械設備要想保持較高的合格率，對企業的內部運營是一項嚴峻的挑戰。

員工學習與成長維度，絕大多數企業將培訓支出比率作為衡量企業員工學習與成長的指標，企業規模越大則企業管理體系越完善，自然對員工的培訓引起高度的重視。

結語

隨著中國提出“中國制造2025”的發展規劃及中國制造業與世界接軌程度不斷提高的背景下，本文構建了一種全新的平衡記分卡即加入技術創新形成五維度的績效管理系統，有利于裝備制造企業增強核心競爭力。同時，該績效管理方法還注重企業學習與成長方面，為企業提供強有力的持續發展潛能，新構建的技術創新維度更能讓制造企業意識到自主創新能力的重要性，增強技術吸收和二次創新的能力的同時，注重企業的原創性技術創新。

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作者簡介：

王? 榮（1992.5-），女，會計學專業，碩士研究生。