上汽通用新一代全球車型即將密集投放

本報訊 3月12日 ，上汽通用汽車發布“以創新的汽車產品和服務，引領智慧出行，成就美好生活”的全新企業發展愿景，并宣布從2019到2023年，將總計推出60款以上全新或改款車型，包括9款以上的國產全新插電或純電動汽車，覆蓋轎車、SUV和豪華車所有主流細分市場;其中，2019年將推出18款車型，率先引入通用新一代全球車型系列，并著力布局建設“7S模塊化經銷商服務體系”，覆蓋產品全生命周期的客戶需求。

上汽通用汽車總經理王永清表示：“新愿景是上汽通用汽車對成立22年來成功要素的總結，更是對當前汽車行業變革、對中國消費者需求變化的洞察和自我革新。它明確了上汽通用汽車將沿著以‘電動化、網聯化、智能化、共享化趨勢為指引的高質量發展道路，不斷打造安全、環保、智能的產品和卓越服務，創造美好出行體驗?！?/p>

2019年是上汽通用汽車新一輪產品投放周期的開局之年。據了解，在新能源方面，別克VELITE 6純電動車即將上市，上汽通用汽車還將在年內推出雪佛蘭純電動車型，并在傳統驅動車型上逐步全面配置48V輕混技術，在合資企業中率先完成覆蓋輕混、全混、插電混動、純電動的全系新能源車國產化。

2019年，上汽通用汽車聚焦“用戶體驗”，再次對服務體系和業務模式進行創新和升級，發力鍛造“7S模塊化經銷商服務體系”，從新車銷售（Sales）、售后服務（Aftersales Service）、配件（Spare parts）、客戶關懷（Information Survey）、二手車（Pre-owned Car Service）、共享（Sharing）、金融服務（Financial Support）七大維度，采用數字化全新服務模式，打造功能豐富的線上線下服務平臺和服務內容。

與傳統4S服務相比，7S模塊化經銷商服務體系不是簡單的“4+3”，而是對現有汽車銷售與服務模式給予創新性升級和結構性提升，從傳統的線下服務模式升級為線上線下聯動的服務體系，著力構建覆蓋用戶車生活的全新零售生態圈。對于現有服務網絡，上汽通用汽車將持續推進線下實體門店的形象及功能升級，通過數字化展廳和透明車間的打造，結合電商服務平臺，為客戶提供線上選車、預約試駕、預約維修保養、在線支付等一站式服務，讓客戶獲得更便捷、可靠的服務體驗，強化服務品質，提升客戶滿意度。

7S服務體系的推出是上汽通用汽車從產品設計研發、制造、4S店銷售為中心的業務模式向產品全生命周期客戶體驗及生活方式導向轉變的重要里程碑。

今后，上汽通用汽車服務將以7S 為核心，協同德科配件、車工坊、融資租賃、二手車、“時行”共享、延保、附件、保險等項目，打造覆蓋產品全生命周期的服務體。