在提升大學生自我管理中實施PDCA循環管理的啟示

摘 要：學生日常事務管理是學校管理系統的重要組成部分，其管理水平將會直接影響學校培養出的學生質量。運用PDCA循環管理理論引導學生參與學生日常事務管理并激發學生潛力，梳理學生管理的主體意識，樹立學生管理的自主意識，創新高職院校大學生自主管理的方式方法，提高大學生自主管理的效率與水平，達到提高大學生整體能力，使其能夠自覺地容于新時代，并在新時代里為社會盡職盡責地發揮好大學生的作用。

關鍵詞：大學生；PDCA循環；自我管理

為了進一步提升大學生自我管理工作質量，改進工作方式方法，一方面是高校擔當“人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承創新、國際交流合作”重要使命的基本措施，另一方面，也是體現高校“教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人”的基礎性工作。如何在具體工作中遵循自我管理的規律，創新高職院校大學生自我管理工作的方式方法，提高自我管理工作的效率與水平，如何在具體的學生自我管理工作中應用PDCA循環是提出本題的應有之義。

一、PDCA循環內涵

PDCA循環是美國質量管理專家戴明博士提出的一個管理學中的通用模型。它適應于全面質量管理工作，也同樣可以適用于高職院校大學生自我管理工作。PDCA循環即：Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（處理）的循環模式。在高職院校大學生自我管理工作中，若能自如地應用這種管理模式，并且不斷對這種管理模式賦予新的內容、新的思維、新的方法，則會起到事半功倍的作用。

P（plan）—計劃。古人云“凡事預則立，不預則廢”。做任何事情，如何沒有周密的計劃，誤打誤撞，要達到預期的目的，是不可能的。因此，在日常的高職院校大學生自我管理工作中，就必須根據每學期學生管理工作中的教學計劃、大學生的心理素質、家庭情況、團隊意識、個人表現等情況，制定好適合高職院校大學生自我管理工作的具體目標及執行各項工作的短期安排和長期計劃。

D （do）—執行。要根據做好高職院校大學生自我管理工作的目標、計劃，制定具體的工作措施，這就要根據每位學生不同的思想工作特點，制定具體的工作方法。如對家庭貧困的學生，就要從國家扶貧、學校幫扶、同學互助等措施，幫助這類學生克服自卑心理，度過家庭困境，順利完成學業；如對單親家庭的學生，就要從學院關懷、輔導員及班主任關心、同學關愛的角度對其進行有針對性的幫助。

C（check）—檢查。就是要把高職院校大學生思想政治工作做的盡善盡美，有始有終，對各項工作的檢查，十分必要。檢查工作的目的，既能及時發現工作中存在的問題，盡早采取辦法解決，把問題處理在萌芽階段，也能體現“全程育人、全方位育人、全員育人”的管理目的。這一點用于我們高職院校大學生的自我管理工作中，就是要把每一項繁雜、細小的工作提早檢查，與學生多溝通，多發現自己工作中的問題。

A （action） —處理。也可以理解為總結。做任何工作，當做完一件事后要總結，對工作中出現的問題，更應該要總結。總結工作的過程，就是提高的過程，更是提煉經驗的過程、找差距的過程和避免再次發生的過程，這一點對于提高高職院校大學生自我管理工作質量有舉足輕重的地位。比如，很多學生出現的各類心理問題、行為反常等異常情況，并不是個例，在處理這些問題的過程中，我們不但要及時、有效地解決一個問題，更要從個例中發現普遍問題，探求一般與個別的辯證關系。在總結中發現的成功經驗，可以為下一個循環提供遵循；在總結中發現的不足，為下一個循環避免誤差。通過總結，對整個工作進入下一循環、下一計劃奠定堅定的基礎。

二、高職業院校大學生日常自主管理過程存在不足及原因分析

1.高職院校在管理模式上缺乏對學生自主管理的創新性

長期以來，學生管理實施方法缺乏主動性和科學性，學生自主管理仍然是處于金字塔管理系統的行政命令式管理。工作方式基本上是向下傳達精神、向上匯報工作。可以說，基本上是進行外部控制，而不是主動地用比較科學的方法或經驗指導和幫助學生成才，沒有喚醒學生內在的創新之魂，在這樣的管理理念下培養出來的學生缺乏獨立思考的能力，缺乏創新精神，依賴性強，這樣的管理理念已經與時代的發展特征不相符，也是學生對我們的學生管理工作不認可的重要原因。

2.學生家長缺乏培養學生自主管理能力意識的積極性

首先，學生家長意識不到學生自主管理能力的重要性。目前整個社會大環境，絕大多數人都意識不到培養學生自主管理能力的重要性。社會上歷來有“萬般皆下品，惟有讀書高”的思想。社會只需要學生好好學習，導致了學生自主能力的缺乏，尤其在高職院校學生中普遍存在。此外，“上大學就是為了混個文憑”的思想也影響成深，廣大學生將考上大學作為學習的控極目標，在上大學之后忽略了對自我能力的全面培養，缺乏自主管理意識，以我院學前教育專業為例，該專業現有2600余名在校學生，女生占95其中70%來目農村家庭，約10%的學生來自建檔立卡家庭。學生家長的普遍思想通常是“我保你吃飽穿暖， 能供你上學就不錯了”，沒有對學生自主管理方面進行有意識地的培養，普遍將“聽話”作為好孩子的標準，導致孩子較少主動考慮周邊事物，缺乏自主管理意識。

3.學生個人缺乏自主管理的主動性

當代大學生不管來自城市還是農村，很多在上大學以前的衣食住行都靠父母包辦，生活自理能力差，同時，大多數父母習慣強迫孩子按照自己的思維、期待和價值觀念行事，導致孩子缺乏獨立思考能力，在這種潛移默化的影響下，大部分的學生就會慢慢退化個人的自主思考、自主實施、自主管理的能力和勇氣，沒有從自身主動對自己進行有意識的鍛煉。

三、PDCA循環對于做好高職院校大學生自我管理工作啟示

運用戴明循環理論提升學生自主管理能力是高職院校發展的必經之路。一方面，根據高職院校生源的復雜性，若僅憑學校單方面加強、提升學生自主管理工作水平，有限的專職輔導員或其他師資力量無法做到面面俱到的，學生本身是自主管理的主體，可以將管理內容由“老師要求學生做什么”向“學生根據自己需求決定做什么”轉變。另一方面，提升學生自主管理能力符合高職學生的培養要求。現代教育注重“以人為本”、“素質教育”，學生自主管理是學生實現素質教育目標的必要條件，在高職學生管理中更應以學生為本，學校要與學生真誠溝通，引導學生參與學生管理并激發學生潛力，梳理學生管理的主體意識，帶動學生的自主管理，樹立自主管理意識，提高自主管理能力，是高職學生適應現代化社會建設的需要，只有具備了一定的自主管理能力，高職學生才能真正成為社會需要的職業型、應用型的高級技術人才。

當代大學生的思想政治工作盡管頭緒多、任務重、突發性強，但如果能按PDCA循環的方法進行運作，并把每個環節上的工作做小、做細、做深、做實，并按照每個學期的時間界限，進行總結，把成功的經驗固定下來，把工作的漏洞進行規避，經過一段時間的堅持，才能實現高職院校大學生的自我管理工作的新作為。

1.啟示之一：縝密計劃是關鍵

在美國有一個十多歲身體瘦弱的窮小子，但他卻在日記里立志長大后做一名美國總統。如何能實現這樣宏偉的抱負呢？經過思索，他擬定了一系列計劃：如果要成為做美國總統，第一步要做一名美國州長；第二步在競選州長之前必須得到雄厚的物質支持；第三步就是要融入財團；第四步要最好娶一位豪門千金，才能融入財團；第五必須成為名人，一定先要娶一位豪門千金；第六步成為名人最快速的方法就是做電影明星；第七步做電影明星前得練好身體，練出陽剛之氣。按照這樣的思路，他開始行動。三年后，經過不懈的努力，他憑借著發達的肌肉，一身似雕塑的體魄，獲得了各種世界級的“健美先生”稱號。22歲時，他踏入了美國好萊塢，成功打造了堅強不屈、百折不撓的硬漢形象。終于，在相戀九年后，女友的家庭接納了這位“黑臉莊稼人”。他的女友就是赫赫有名的肯尼迪總統的侄女。2003年，年逾五十七歲的他，成功競選為美國加州州長。他的下一個計劃就是美國總統。他就是阿諾德·施瓦辛格。他的經歷告訴我們：科學計劃，行動有力，就能成功。

我們“當代的高職院校大學生群體，是一個看似輕松，事實上卻是一個承擔著學業、生活、情感、就業等多重壓力下的群體，大學生的心理健康已經告急”。要解決這一帶有普遍性并已成為社會關注的焦點的問題，這就要像施瓦辛格一樣為了實現最終目標，進行前期非常細致的計劃工作。這就需要我們輔導員們在總結各項工作的同時，要結合學生所學專業的特點，幫助學生制定《大學生個人發展規劃》，主要包括：學生對當前學習、生活等各方面的困擾，學生對個人專業的認識，學生對個人專業的設想，學生預計個人在大一、大二、大三各學期期末實現的目標等內容，這里的每一項內容需要我們的輔導員、班主任老師與我們的學生進行充分溝通后制定，列出解決問題、實現目標的具體時間表，并按先易后難的方法，有針對性地加以逐步加以解決。通過嚴密的計劃，不僅有條不紊地解決或綬解了學生在校的各種問題，更為重要的是提供了“做細”工作的方法。

2.啟示之二：精準執行是前提

任何工作，計劃多周密，布置多少次，大話如何喊，如果不能精準執行，都是徒勞。例如：一個在美國戰場上負傷的退伍軍人，為了完成上級交給他買一個花瓶送到猶他州的任務。他通過查找地圖，跑了五條街終于找到了這家商店的時候，商店打烊了。他通過企業黃頁找到了賣花瓶經理的電話，對方在度假掛斷了電話。他想到砸破櫥窗去拿到那只花瓶。可全副武裝的警察一動不動站在那里。最終在他以軍人的性命和名譽擔保的情況下，打動花瓶店的經理，最終買到了花瓶，完成了上級交代給他的任務。但當他要乘坐火車將花瓶送到上級手中時，卻發現火車已經開走了。但他為了兌現“保證完成任務”承諾過。這位退伍軍人租用了一架私人飛機如約把花瓶交到了老板手上。

當在我們做高職院校大學生思想政治工作中就要像這位退伍軍人一樣，發揮這種不抱怨、不推脫、思路清晰、行動敏捷、直擊目標的精神，這就是工作執行力。通過《大學生個人發展規劃》，在具體執行的工作中，我們的輔導員、班主任老師要主動引導學生通過自己的思考來解決問題，實現目標。

3.啟示之三：細心檢查是中心

一個礦泉水瓶蓋有幾個齒？雖然我們經常喝礦泉水，但是并你不會在意瓶蓋上會有幾個齒。宗慶后在接受電視臺采訪時，被主持人問到了三個問題：第一個問題，“現場的這瓶娃哈哈礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋？” 第二個問題，“礦泉水的瓶身，有幾道螺紋？” 第三個問題，“你能告訴我們，這個瓶蓋上有幾個齒嗎？”沒有任何的停留，宗慶后就直接回答答出了主持人的三個問題：礦泉水瓶有四圈螺紋、八道螺紋、瓶蓋上有18個齒。在節目最后，主持說到：“關于財富的神話，總是讓人充滿好奇。但是從這一個細節中，我們就能夠看到他是如何一步一步走向成功的。”人們恍然大悟，場上響起熱烈的掌聲。

要做好大學生的思想政治工作，要引導學生進行自我管理，就要像宗慶后一樣要了解每個礦泉水瓶上的每道螺紋、每個齒一樣，必須從點滴做起，根據前期制定的《大學生個人發展規劃》入手，觀察學生在執行過程中的每一個細小的學習、生活的環節，要牢牢樹立“學生工作無小事”的管理、服務理念，并要做到隨時檢查，隨時指導與監督，要在“做小”學生工作上下功夫，才能達到預期的管理目的，也才能達到讓每位在校大學生在校在學習期間樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。

4.啟示之四：全面總結是重點

說起俞敏洪，很多人第一印象就是三次高考的失利，那么他是怎么從失敗中走出，一步步走向成功的。這就是憑借這自己不斷總結失敗經驗，最終考上北大。俞敏洪說，第一次參加高考，單科英語只考了33分。在復讀班的一年，由于個人英語基礎薄弱，從未得到任何老師的鼓勵；在總結第一年是被經驗的基礎上，第二年高考英語提高到了55分，雖比前一次有進步，但仍然落榜。在一片質疑聲中，俞敏洪就開始了第三年的備考。首先他報了一個英語補習班，其次全面總結了前兩年的失敗經驗，加上最后一年的拼命用功，“高五生”俞敏洪英語單科得了90分，最終被北大錄取。

全面、細致地做好大學生自我管理工作，就是要發揮俞敏洪在學習英語中的“駱駝精神”，不斷總結工作、提煉經驗、尋找差距。這是提高高職院校大學生自我管理工作能力與水平的過程，也是遵循自我管理工作規律的必然要求。在實現《大學生個人發展規劃》的過程中，每個學生都會有各式各樣的問題，只要全面地、不斷地去總結這些問題的原因及解決問題的路徑，才能為下一步的“計劃”做好準備，也才能在這個過程中，提高大學的的自我管理的意識與能力，提升學校管理學生日常事務的水平與質量。

通過將PACA循環應用在實際工作中的方方面面，筆者認為，只要把大學生自我管理工作的每一類內容、每一項工作、每一個細節、每一次落實，都按PACA循環管理模式去實施，不僅能夠在創新和發展大學生思想政治中取得非常好的成績，也能為全面深入開展工作提供教訓和經驗。

作者簡介：

付夢穎（1990—）女，陜西職業技術學院藝術學院輔導員。