過程管理在新產品研發管理中的有效應用

孫若蒙

本文論述了過程管理基本理論，介紹了企業新產品研發管理背景，總結了過程管理在新產品研發管理中的應用策略，強調企業要注重研發過程的系統設計、創新企業管理制度文化、加大技術集成力量，以期為企業研發新產品的過程管理提供建設性意見，提高研發新產品的管理效率，提升企業在市場中的核心競爭力。

我國企業市場競爭激烈，各企業為了搶占市場先機，需要對產品研發管理進行創新，以提高本企業創造能力，保證產品研發項目的順利進行。企業研發創新不僅包括產品研發的創新，還包括研發管理所體現的創新。新產品研發工作體現了企業的創新創造能力，是企業新的利潤增長點。新產品的研發，需要現代化的制造技術做基礎保障，需要完善健全的研發管理體系做機制保障。而在整個新產品研發管理中，過程管理就顯得尤為重要。因此，企業必須重視研發過程，加快對研發項目進度的管理研究，縮短產品研發周期，提高產品研發速度和效率，把握市場環境變化，抓準時機將掌握的新技術轉化為滿足客戶需求的新產品，實現企業對目標市場的搶占。

一、過程管理基本理論

過程管理是將企業看做一個過程化的網絡系統，這個系統包括上至老板下至員工所有成員在內，涵蓋產品研發、原料采購、生產、銷售、服務等一條完整的業務鏈條。過程管理事關企業的整體發展，其目的是根據企業的經營目標，優化設計工作流程，以實現經濟效益最大化。過程管理在新產品研發管理中的應用涉及產品的開發階段、驗證階段、發布階段、全生命周期階段和使用反饋階段。開發階段包括產品設計、原料采購、生產包裝與工藝執行。驗證階段主要是對產品的性能、標準、規格等進行評估測試。發布階段是指對新產品進行發售，涉及到產品銷售和宣傳推廣，逐步實現新產品的量產[1]。全生命周期階段是根據產品和市場的特點，做好產品全生命周期內的各種維保和服務。使用反饋階段是對已上市產品進行調查分析，搜集相關數據，了解市場反應和客戶體驗，從而對此次研發活動進行總結評估，在以后的研發中及時進行調整改善。

二、企業新產品研發管理背景

隨著科學技術的飛速發展，企業產品研發向著信息化、國際化的方向不斷延伸，新產品的研發速度越來越快。面對競爭的嚴峻和激烈，企業在研發過程中僅僅依靠自身的力量難以為繼，往往需要與其它相關行業、部門進行合作，謀求研發過程的多元化，結合多方的力量獲得合作共贏的優勢。企業與高校、公共科研機構、政府部門共同合作，可以促成產品研發環境的網絡化，實現企業研發模式的不斷升級。產品研發的網絡化還有效降低了企業自主研發所承擔的風險，有利于企業充分考慮各方面的因素，不斷推進新產品研發流程的優化，探索適合本企業的新型研發模式。我國對外開放政策的不斷增強，為企業的海外研發創造了條件。近年來，我國企業研發能力已得到顯著提升，在市場上也獲得了一定的技術優勢。對此，需要我國企業繼續更新產品研發理念，在研發中掌握先進技術，把研發質量放在第一位，把經濟效益放在第二位，從而加快企業的轉型升級。

與此同時，國內外的市場需求變化也是企業在新產品研發過程中需要著重關注的一個重要因素。市場需求具有抽象性、復雜性、不可預估性等特征，企業往往要考慮多方面的情形，時時關注市場的動向，使得研發的新產品能夠盡量滿足市場需求，降低開發市場的風險。還要充分考慮產品的客戶定位、價格、競爭對手特點等多種影響因素，做好需求信息的搜集分析工作[3]。構建精準營銷策略，建立良好的營銷渠道，來降低研發產品的市場銷售風險。

三、過程管理在新產品研發管理中的應用策略

（一）注重研發過程的系統設計

在新產品研發管理中使用過程管理法，最關鍵的就是對企業研發業務流程進行系統設計。在實際工作中，要遵循整體效益最優原則，根據企業的盈利目標進行概念性、技術性的開發，自上而下的進行設計，優先設計研發業務過程和對研發業務起決定性作用的關鍵環節。企業研發的過程管理是通過組織結構來實現的，所以企業必須創新組織管理模式，盡量減少設計過程的節點和層次，把復雜的作業流程簡化成幾個較為簡單的業務過程環節，建立扁平化、網格化的組織結構，以方便在管理過程中根據業務動向進行動態調整[4]。采用模擬仿真的方法對產品研發方案進行模擬分析，針對分析結果不斷的對產品研發的過程細節進行技術調整。要實現研發過程管理達到產品研發的預期目標，還需要通過反饋控制機制建立起業務開展過程的反饋控制體系架構，對研發過程的各項運行環節進行實時控制，及時發現操作中的各種問題，并對運轉過程進行整體協調，保證產品研發各項工序的運作狀態和預期目標保持一致。

（二）創新企業管理制度文化

過程管理在企業的研發管理中對企業的管理制度提出了更高的要求，需要全體成員共同革新傳統的管理理念，進而對企業的管理文化進行更深層次的完善和發展。企業在研發新產品的過程中，應對各管理崗位人員素質提出更高程度的要求，繼續加強對一線員工的專業技術能力和工作職業素養的培養，提高研發人員的創新能力、學習能力、應變能力和解決問題能力，在企業內部建設一支能力高、素質好且獨立自主的專業技術人才團隊，可以專職解決研發過程中可能遇到的各種問題，能夠將“工匠精神”融入到產品的研發活動中，用高度的責任感和崇高的使命感對待研發工作，營造良好的企業制度文化環境[5]。研發團隊內部應強化合作，加強各工作崗位間的信息共享，建立工作過程標準體系和績效評價體系，使得研發團隊內部運轉有序、高效協同。

（三）加大技術集成力量

將過程管理應用在企業新產品研發中，需要結合多方面的技術力量，把數字信息技術、大數據分析技術、人工智能技術、智能控制技術等有機整合起來，提高企業自動化、智能化管理水平，利用技術集成，解決研發業務中的信息流、技術流、工作流等出現的各種管理問題和控制問題，讓企業部分業務過程實現自動化處理和協同運行，促進整體管理效率的提升。集成產品開發（IPD）是集投標報價、設計、工藝、產前準備、原料采購、生產、銷售、反饋于一體的管理方式，利用IPD這一先進輔助管理手段，實現對產品研發成本核算和利益驗收等業務的全過程跟蹤管理，從而對新產品研發的各個環節進行有效控制，提高研發項目的管理效益。

四、結語

新產品研發需要企業承擔一定的市場風險，企業應做好研發過程管理工作，加強對研發過程的綜合管理，及時發現研發中的各項問題并加以解決。同時，還要根據企業特點，不斷完善研發過程設計，創新研發管理理念，提高企業文化形象，將掌握的行業核心技術應用到新產品研發中，進一步搶占市場需求制高點，促進企業可持續發展。（作者單位：山東理工大學）