統一標準 追求卓越

李曄

錦尚速記是一家面向中國大陸及香港地區提供一站式“速記服務”的速記公司、國內領先的文字信息服務商，公司自2003年成立至今，專注速記服務15年，曾服務過例如第五屆世界互聯網大會、世界執行大會、首屆粵港澳大灣區金融發展論壇等各類型的會議活動，年均速記服務場次達10000場以上；受訪者錦尚速記（北京）有限公司張鋒經理從業經歷達11年，對速記行業有自己的見解和觀點。

按領域和水平分工

在會議服務中，速錄師有一套自身的服務流程，包括前期與客戶溝通會前資料及細節、現場錄入、錄音、后期錄音整理及校對、提交存檔。針對不同類型及領域的會議，對于速錄師的要求也各有不同。錦尚速記（北京）有限公司張鋒經理告訴記者，在會議速錄工作中，公司通常會根據行業領域和速錄師的個人技術水平來分配工作。他表示，與普通的行政會議、教育類會議不同，在服務金融、醫學、房產、汽車這幾個領域的會議時，因為不同領域有不同的特定詞匯，通常會安排更熟悉該領域的速記人員進行工作分配。此外，對于文字量比較大的學術會、聽證會和研討會，速錄結束后還會發給嘉賓再次補充內容。“根據會議級別的不同，速記公司還會安排不同資歷的速錄師進行服務，并按照客戶的要求和會議主題安排符合客戶需求的速錄師，”張鋒補充道。

高級別會議更要“一字不漏”

在服務國家級別會議或中央部委以上級別會議時，對于速錄師的資歷要求相對較高。張鋒告訴記者，針對高級別的會議，公司會安排5至10年資歷的速錄師進行會議服務。不同級別的會議，對于會議速錄師的要求也有所不同，針對高規格的政府會議，客戶對于速錄師的要求不僅限于資歷和技能的要求，還體現在速錄師服務大會的經驗、個人履歷、形象等方面的評估。他表示，在服務高級別會議過程中，會議現場通常會配備兩名速記師，相互交替工作，以保證會議內容做到“一字不漏”。此外，在接觸涉密信息時，速錄師也要服從客戶的安排，離開會議現場或在門外等場。

尊重原話 服從現場

會議速錄師作為語音信息實時采集并生成電子文本的人員，除了應該具備從業者應具備的文化素質、心理素質、速度素質外，同時也需要遵守速錄工作的職業道德。張鋒表示，公司要求每一位速錄師要尊重原話，把會議內容記錄完整，確保速記內容的完整和準確性。速錄師并不是獨立的個體，還需要服從現場活動的安排，根據現場實際情況做調整，如，在活動現場要契合會議的類型、主題、企業文化，搭配與會議相吻合的服裝和妝容等，避免給客戶帶來不必要的影響。

速錄行業的未來

關于速錄行業發展的未來，張鋒經理表示，目前市場上已經有類似語音識別軟件取代了會議現場后期錄音整理部分工作，但因為語音識別軟件對現場會議環境要求較高、語音識別成本略高、對講話人的數量也有一定限制，對于人工速錄還不夠成“威脅”，兩者可以展開合作。他認為未來5年，人工速錄還將在速記市場中占據主導地位。