大數據在醫院管理中的應用

郭麗麗

[摘要] 我國醫療改革不斷深化發展，信息技術成為醫院管理的重要手段，國家對于醫療衛生機構的大數據工作實施要求越來越詳細，為醫院的管理工作未來發展指明了方向。該文主要結合現實案例以及現階段的衛生信息系統大數據建設現狀，分析了適合醫療機構發展的醫療衛生數據信息管理系統，并針對性提出了優化措施，以期能夠為現階段的醫療大數據系統建設提供對策和依據。

[關鍵詞] 大數據；醫院管理；信息技術；信息管理學院

[中圖分類號] R7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（b）-0168-02

我國人口數量不斷的增多，在一定程度上也增加了我國醫院的就醫人數，每天就醫的病人各不相同，再加上醫護人員自身也會出現職位變動，因此造成了醫院統計數據的復雜性，影響了醫院的工作效率。應用信息技術針對醫院中產生的大數據進行有效的統計和分析，能夠有效減少醫院管理工作中出現的錯誤率，加強了人力資源和物力資源的應用，因此醫院的管理工作中離不開大數據的應用。

1 大數據的形成

在某一個數據存取點中存在的大量數據，跟傳統的數據類型相比較來說具有海量性、多樣性、高速性以及易變性的特點。由于醫療資源的分配不均勻，大型綜合性的醫院就診人數越來越多，導致醫療數據儲存量不斷地增長，海量數據代表了醫院大數據時代的降臨。醫院中存儲的數據主要有兩種：①在提供醫療服務過程中產生的數據，包括護理管理系統、PACS、手術及麻醉系統、病例系統等；②醫院在運行過程中與患者、政府職能部門、醫院外部的新聞媒體、HIS以及HRP系統等主體，之間進行交流產生的數據信息[1]。大數據的應用能夠優化醫院的服務流程，為患者提供更加快捷和完善的醫療服務，減少了患者的時間和經濟成本，優化了醫院的醫療配置，提升了醫院的醫療質量和醫療效率，同時也減少了醫療費用。

2 大數據技術對于醫院管理產生的重要影響

2.1 提升醫護水平

在醫院管理工作中應用大數據技術能夠有效推動醫療模式的創新變革，首先醫護人員在臨床決策上，可以通過分析就診人員在進入醫療機構進行治療時產生的療效數據以及體征數據，選擇最佳的醫療手段和程序，可以降低醫護人員工作中產生的安全風險，減少醫患矛盾出現的概率[2]。醫護工作人員可以通過實時分析患者在就診時產生的診療數據，針對一部分慢性病患者以及藥物過敏重點保護人群進行警示和提醒，避免潛在事故的發生。利用大數據信息能夠科學地從事醫療管理工作，形成高效的管理模式，提升了醫院的醫護水平。

2.2 簡化就醫程序

醫療資源分配不均勻，造成優質資源向大城市、大醫院集中，導致出現了專家門診一號難求的現象，影響了醫療衛生服務的便利性。隨著信息技術的不斷發展，醫療服務模式也在不斷變革，網絡醫院的出現簡化了患者的就醫程序，通過網絡預約掛號，并且在網絡中了解診斷情況，注意事項等等，增加了受眾范圍。大數據可以通過采集人們的睡眠質量數據以及日常活動數據，達到對健康的管理和疾病的預防，可以針對性地轉化成為科學合理的個人健康建議以及健康指導，能夠幫助提升社會人群的生活健康水平。

2.3 改善管理效率

目前我國一部分三甲醫院已經逐漸開始信息化數字化發展，信息技術的不斷發展也帶動了醫院中數據平臺的建設水平不斷提升，我國醫療機構逐漸進入到了信息化和數字化的發展時代[3]。隨著大數據信息技術的出現，醫院也需要提升針對這些海量數據的數理分析能力以及挖掘能力，能夠為醫院的發展提供更加可考核有效的醫療數據，幫助管理人員能夠針對數據提供的信息有效的調整醫院的發展方案，提升醫院現具備的管理工作水平和管理效率，為社會群眾提供更加優質的服務。大數據技術工作的核心就是數據的應用和數據的分析，能夠綜合多個數據管理平臺來為醫院提供強有力的輔助支持，避免出現了決策失誤的現象，減少了醫療資源的浪費情況。

因此，對公眾而言，智慧醫療可以提供比過去更為快捷、更為便宜、更為全面的醫療服務；對醫療機構而言，智慧醫療可以更為合理地分配醫療資源，對求醫者進行分級引導，也可以幫助醫療機構提高服務質量，提高管理效率，提供醫療的安全保障。

3 醫院管理中大數據技術的應用現狀

3.1 數據的質量影響醫院的管理效率

目前醫院對采集的數據沒有進行驗證，造成數據失真，缺乏可信度，進而影響了管理決策。其次，醫院對大數據信息的智能化挖掘欠缺，有的系統只是提供了數據報表，并沒有對數據體現的核心內容表現出來。醫院在運行過程中，要對醫生的處方，護士的護理方案，管理辦法等數據進行分析，才能體現大數據背后的核心內容[4]。目前來看，存在的普遍問題是醫院只進行了基礎的數據采集、統計，沒有進行有效的挖掘內涵信息，導致大數據沒有充分發揮出應有的價值，醫院沒有提高管理效率。

3.2 技術力量不強

目前我國大部分醫療機構還處于大數據技術的應用初期，但是隨著社會的不斷發展，數據已經逐漸成為了醫院的核心競爭力，并且大數據的收集和挖掘并不能依靠外力，還需要醫院內部自己的員工進行。醫院從事數據管理的人員缺乏數據挖掘的技術能力，數據是信息的基礎，信息是數據的產物，只有把數據和信息合理的結合在一起，才能夠搭建基于數據共享的系統管理平臺，提高醫院的管理水平[5]。醫院內部的信息化平臺如果在運行過程中缺少了數據共享，彼此孤立無援，就會導致出現信息化孤島現象，而大數據技術可以為醫院的管理工作提供強有力的信息和數據支持。

3.3 管理人員重視度不足

雖然大部分的醫院都在不同程度上提升信息化水平，但是大部分的醫院管理者只重視信息化系統的建立，忽視了系統海量數據分析，造成了資源的浪費。大部分醫院現有統計工作人員，基本上都是醫護工作人員轉崗而來，缺少相關的專業技術和專業知識，只能夠在工作中整理日常數據[6]。還有一部分醫院雖然已經具備了數據信息的處理分析工作人員，但是平時還兼職其他的工作，不能科學有效地歸類和分析各種統計數據信息。

4 大數據技術在醫院管理中的風險防范措施

4.1 有步驟地控制好數據質量

想要確保醫院的信息數據質量，就需要從多個角度多層次地針對信息進行掌控。在信息的源頭進行把握非常重要，數據的上傳之前，一定要對數據進行篩選，要符合醫院數據管理的標準；同時醫院也要加強基礎設施建設，建立綜合網絡管理系統，能夠針對在日常工作中產生的海量數據進行獲取和反饋，支持醫院進行科學的決策[7]。要實施精準監控信息數據，進一步實現醫院管理數據的實時獲取，針對醫院的管理工作開展進行全程覆蓋以及共同分析，利用管理系統進行智能化的控制。在醫院運行過程中要建立智能分析系統以及綜合信息管理系統，進一步完善醫院的應急管理機制。對醫院的公共設施以及環境進行智能化的管理和控制，實現大數據信息技術的決策預判智能化，整合醫院的信息系統，形成數字化的庫房、數字化實驗室、數字化病房以及數字化科室，利用受眾的大數據技術來分析醫院現階段的發展現狀，幫助醫院制定出長期性的發展方案。

4.2 培養復合型人才

人才資源的管理在醫院管理工作中占據了非常重要的位置，目前信息化建設已經逐漸成為了專業比較獨立的學科，更多的人才也進入到了社會中，但是很多在信息化管理崗位上的工作人員卻很少能具備醫學基礎。因此醫院還需要針對這一部分信息化管理崗位，培養具有醫療教育背景的信息化的專業化人才，并進行定期培訓，提升對大數據應用效率。在大數據時代的醫院人力資源管理工作中，需要同步提升醫院管理人員的計算機信息技術水平，提升管理人員對于數據的分析能力和把握能力。重點培養業務科室人才，例如說醫生、護士以及藥劑師等，強化信息技術應用能力，從而掌握更多的專業化知識和計算機的應用系統運行方法，熟悉醫院各個工作的內容和規則，才能夠通過計算機管理系統的運行，科學合理地針對醫院進行微觀、宏觀管理，能夠提升大數據技術的應用效率，減少醫院中管理風險的出現幾率。在醫院管理工作中還需要建立綜合化的信息平臺，收集患者的需求，挖掘患者的反饋信息，從這些信息中提煉出當前醫院的安全態勢，第一時間掌握突發事件情況，并盡快采取有效措施防患于未然。

5 結語

大數據的形成和特點對醫院的風險管理工作帶來了新的挑戰，因此管理人員需要深入研究大數據技術對于醫院風險管理建設產生的影響，在確保醫院能夠穩定發展的基礎上，強化信息數據平臺的建設力度，實現信息數據的轉變，利用信息化手段建立科學有效的醫療服務平臺，維護醫患關系的和諧力度，最終實現醫療衛生服務體系的信息化、網絡化發展。

[參考文獻]

[1] 湯剛強，徐鴻.淺談醫療大數據在醫院中的應用[J].內江科技，2018，39（1）：33-34.

[2] 韋捷.互聯網大數據在醫院信息統計管理中的應用探索[J].市場論壇，2017（11）：64-66，69.

[3] 國家衛生計生委經濟管理后備領軍課題組，由寶劍，賀龍虎.論大數據在公立醫院經營管理中的應用[J].西部財會，2017（9）：33-36.

[4] 胡彭博.大數據在醫院財務信息化建設中的應用研究[J].網絡安全技術與應用，2017（6）：80，85.

[5] 許清安，阮景昊，薛紅紅，等.大數據挖掘應用在供給側改革和醫院管理中的作用[J].衛生軟科學，2017，31（5）：5-7.

[6] 呂惠娟.大數據情景下醫院服務管理案例研究[D].武漢：武漢紡織大學，2017.

[7] 周建軍.大數據在公立醫院財務管理中的應用[J].新會計，2017（4）：44-45.

（收稿日期：2018-11-19）