品管圈活動在精神科老年病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中的作用

周鑫

[摘要] 目的 研究分析品管圈活動在精神科老年病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。方法 將2017年1月—2018年4月該院神經(jīng)科收治的100例老年患者與同期老年病房區(qū)26 名醫(yī)護(hù)人員采用隨機(jī)分組法分為觀察組與對照組，每組患者50例，醫(yī)護(hù)人員各13名，對照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組實(shí)施品管圈活動方式，分析比較兩組患者基礎(chǔ)護(hù)理合格率情況以及護(hù)理滿意度。結(jié)果 研究各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示觀察組患者基礎(chǔ)護(hù)理合格率（94%）與患者護(hù)理滿意度情況（100%）明顯高于對照組患者（72%，80%），組間數(shù)據(jù)各自進(jìn)行比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 品管圈活動在精神科老年病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中有著良好提升作用，值得臨床推廣運(yùn)用。

[關(guān)鍵詞] 品管圈活動；老年；精神科；護(hù)理質(zhì)量；管理

[中圖分類號] R473.74 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（b）-0106-02

Effect of Quality Control Circle in the Basic Nursing Quality Management in the Senile Ward in the Department of Pediatrics

ZHOU Xin

Third Department of Pediatrics， Zaozhuang Mining Group Dongjiao Hospital， Zaozhuang， Shandong Province， 277119 China

[Abstract] Objective To investigate the effect of quality control circle in the basic nursing quality management in the senile ward in the department of pediatrics. Methods 100 cases of senile patients and 26 cases of medical staff in the senile ward in our hospital from January 2017 to April 2018 were selected and randomly divided into two groups with 50 cases of patients and 13 cases of medical staff in each， the control group used the routine nursing model， while the observation group used the quality control circle， and the qualified rate of basic nursing and nursing satisfactory degree were compared between the two groups. Results Various data showed that the qualified rate of basic nursing and nursing satisfactory degree in the observation group were obviously higher than those in the control group（94%， 100% vs 72%， 80%， P<0.05）. Conclusion The quality control circle in the nursing quality management in senile ward in the department of pediatrics has a good improvement effect， and it is worth clinical promotion and application.

[Key words] Quality control circle； Senile； Department of pediatrics； Nursing quality； Management

隨著我國當(dāng)下社會發(fā)展腳步帶動下醫(yī)療服務(wù)水平也隨之得到提升，然而面臨社會逐漸老齡化，老年人口占據(jù)比例較大，由于老年人身體各個(gè)器官及功能慢慢衰老下來，接踵而至的疾病使得每年住院人數(shù)明顯得到大幅度增加，倘若患病回復(fù)時(shí)間較長極有可能出現(xiàn)各種并發(fā)癥。目前，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對護(hù)理質(zhì)量也隨之嚴(yán)格起來，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及質(zhì)量也隨民眾需求逐漸提高和完善，使得護(hù)理服務(wù)趨于人性化，以滿足患者的實(shí)際需求及[1-3]。

為了滿足當(dāng)下社會需求為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可有效應(yīng)用品管圈活動模式，以最大限度發(fā)揮其應(yīng)用效果；與此同時(shí)對護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量控制意識不斷加強(qiáng)，對于患者發(fā)生的問題第一時(shí)間進(jìn)行解決；此外，品管圈或應(yīng)用于精神科老年病房護(hù)理工作中可更好達(dá)到其護(hù)理目的。鑒于此，為了對精神科老年病房的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升，該次研究將在精神科老年病房護(hù)理工作中實(shí)施品管圈活動，取得良好應(yīng)用效果，如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院神經(jīng)科收治的100例老年患者與同期老年病房區(qū)26 名醫(yī)護(hù)人員作為此次研究對象，其中含男性患者53例，女性患者47例，平均年齡分布在81.5～4.0歲之間，醫(yī)護(hù)人員含執(zhí)業(yè)護(hù)士4名，主管護(hù)師6名，護(hù)師8名，護(hù)士8名，其中中專學(xué)歷為10名，專科學(xué)歷為12，本科學(xué)歷為4名，采用隨機(jī)分組法分為觀察組與對照組，每組患者50例，醫(yī)護(hù)人員各含13名；兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組：予以對照組常規(guī)護(hù)理模式。

觀察組：應(yīng)用品管圈活動，具體如[4-5]①成立品管圈小組，由2名執(zhí)業(yè)護(hù)士、3名主管護(hù)師、4名護(hù)師及4名護(hù)士組成；②制定主題，根據(jù)住院病人的實(shí)際情況和護(hù)理相關(guān)的影響因素，對小組成員進(jìn)行了全面的分析和討論，最終確定質(zhì)量控制圈的主題是：“提高基礎(chǔ)護(hù)理合格率和患者滿意度”；③制定實(shí)施計(jì)劃，應(yīng)用品管圈管理工具，根據(jù)PDCA步驟：P階段的主要工作是確定主題，制定活動計(jì)劃，掌握現(xiàn)狀，設(shè)定目標(biāo)等， D階段主要是實(shí)施對策和審查；C階段主要是評估效果，A階段主要是審查和改進(jìn)步驟，對于質(zhì)量控制圈培訓(xùn)圈，根據(jù)PDCA步驟實(shí)施工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，不斷提高基礎(chǔ)護(hù)理合格率，不斷提高患者及家屬的滿意度。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

該次研究數(shù)據(jù)均通過SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析處理，其中計(jì)數(shù)資料采用百分?jǐn)?shù)表示，并采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者基礎(chǔ)護(hù)理合格率比較

研究數(shù)據(jù)表明觀察組患者基礎(chǔ)護(hù)理合格率顯著優(yōu)于對照組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者及及其家屬總滿意度情況比較

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明觀察組患者及其家屬護(hù)理滿意度優(yōu)于對照組，兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3 討論

品管圈活動是近年來提出的一個(gè)新概念，它由一個(gè)由具有相同或相似工作場所的人組成的小組，通過小組成員們的集思廣益，相互合作，并具有一定活動程序去解決工作、管理以及文化等方面的問題[6-8]。如今，在醫(yī)療行業(yè)，如何提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量管理水平，滿足患者內(nèi)心需求已成為當(dāng)前護(hù)理的關(guān)鍵問題。護(hù)理人員應(yīng)為患者提供優(yōu)質(zhì)，滿意的服務(wù)，以及正確使用品管圈圈子的功能[9-10]；為了最大限度地發(fā)揮這種積極作用，不僅可以提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量控制意識，還可以最大限度地解決患者的問題，使患者得到滿意的護(hù)理，對精神病房護(hù)理人員有更高的要求，同時(shí)其護(hù)理質(zhì)量要求也更加嚴(yán)格，護(hù)理人員可以更容易地識別和協(xié)調(diào)護(hù)理人員管理的質(zhì)量控制圈活動[11-12]。

根據(jù)該文研究，品管圈活動應(yīng)用于精神科老年病房基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量管理可有效使基礎(chǔ)護(hù)理合格率不斷提高，同時(shí)，患者及其家屬的滿意度也得到不斷改善。值得臨床推薦。

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（收稿日期：2018-11-07）