奉獻(xiàn)于人，服務(wù)于心

魏浩浩

在青島，志愿服務(wù)的迅速發(fā)展，基于這座城市大愛(ài)情懷的堅(jiān)實(shí)根基，更是多樣的形式與號(hào)召，讓志愿服務(wù)精神融入了青島人的血液。2008青島奧帆賽的成功舉辦，是青島志愿服務(wù)的起點(diǎn)，而后的青島，涌現(xiàn)出了多種多樣的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，截至目前，在青島志愿服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)的志愿者1532716人，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)13468個(gè);青島志愿服務(wù)網(wǎng)已注冊(cè)服務(wù)基地3150個(gè)，志愿服務(wù)項(xiàng)目8143個(gè)。于是，在這座城市每一個(gè)需要溫暖關(guān)愛(ài)的地方，都能看到志愿者忙碌的身影，聽(tīng)到他們溫暖的話語(yǔ)。不畏嚴(yán)寒酷暑，無(wú)論黑夜白天，用自己的愛(ài)心奉獻(xiàn)，為我們的城市增添了一道道亮麗動(dòng)人的風(fēng)景線。

青島的志愿者們?cè)僖膊皇且惶斓闹驹刚撸翘扉L(zhǎng)日久的存在，志愿服務(wù)活動(dòng)也逐步成為了日常的、豐富的、周全的、有組織有規(guī)劃的行為。青島的各區(qū)市也組織開(kāi)展各種類型的志愿服務(wù)活動(dòng)，形式新穎，效果顯著。志愿者們充實(shí)自我，助人為樂(lè)，他們真正做到了奉獻(xiàn)于人，服務(wù)于心。

“幫”字入手，文明實(shí)踐暖人心

近日，以“陽(yáng)光城陽(yáng)溫暖實(shí)踐”為主題的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)成立儀式在青島市城陽(yáng)區(qū)人民廣場(chǎng)舉行，同時(shí)，結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)也一并啟動(dòng)。城陽(yáng)區(qū)黨員志愿者代表、社區(qū)志愿者代表、部分志愿團(tuán)隊(duì)代表共計(jì)700余人參加活動(dòng)。

據(jù)了解，青島市城陽(yáng)區(qū)作為山東省首批新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)區(qū)，自試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以志愿服務(wù)為基本形式，充分整合利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮好志愿服務(wù)的作用，對(duì)此，青島市城陽(yáng)區(qū)文明辦相關(guān)工作人員介紹：“我們新時(shí)代文明實(shí)踐中心的主體力量是志愿者，主要活動(dòng)方式是志愿服務(wù)。城陽(yáng)區(qū)堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近需求、貼近群眾，圍繞‘幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心等項(xiàng)目，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員志愿隊(duì)帶頭作用，和‘小手拉大手家庭公益作用，組織發(fā)動(dòng)全區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各級(jí)文明單位及愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)愛(ài)心人士、各志愿服務(wù)組織積極參與，助力鄉(xiāng)村振興、助力精準(zhǔn)扶貧。”

城陽(yáng)區(qū)全區(qū)9萬(wàn)多名志愿者以滿腔的熱情、專業(yè)的技能、周到的服務(wù)，走向社會(huì)、走進(jìn)社區(qū)，對(duì)推進(jìn)城陽(yáng)區(qū)精神文明建設(shè)、推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐工作發(fā)揮了積極作用。“我們圍繞‘幫老項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)志愿者針對(duì)6000多名孤寡老人、貧困老人、空巢老人，開(kāi)展愛(ài)心陪伴、健康義診、衛(wèi)生清理等志愿服務(wù)活動(dòng)。圍繞‘幫困項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)黨員、愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)技術(shù)人員、紅色宣講志愿服務(wù)者、‘家庭公益夢(mèng)想志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者8支志愿隊(duì)伍，對(duì)全區(qū)1437戶貧困家庭進(jìn)行結(jié)對(duì)長(zhǎng)期幫扶。每個(gè)結(jié)對(duì)志愿者每季度走訪一次，助力精準(zhǔn)扶貧、助力鄉(xiāng)村振興。圍繞‘幫病項(xiàng)目，創(chuàng)建‘向日葵家庭醫(yī)生服務(wù)品牌，組建家庭醫(yī)生二級(jí)團(tuán)隊(duì)45個(gè)，一級(jí)團(tuán)隊(duì)174個(gè)，向日葵志愿者600多人，定期上門(mén)就診、就醫(yī)，解決了病患家庭的實(shí)際困難。圍繞‘幫事項(xiàng)目，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員作用‘化民怨、除民憂、解民困，助力社會(huì)治理。組建基層‘和事佬志愿調(diào)解隊(duì)伍、‘張淑娟調(diào)解室，化解、調(diào)解鄰里家庭矛盾，文明實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，成功調(diào)解300余例，成功率達(dá)到98%以上。圍繞‘幫心項(xiàng)目，建立瑞陽(yáng)心語(yǔ)文明實(shí)踐站，開(kāi)展‘陽(yáng)光心靈志愿活動(dòng)，免費(fèi)為社區(qū)居民、企業(yè)職工、中小學(xué)生，開(kāi)展心理健康服務(wù)。累計(jì)開(kāi)展免費(fèi)心理健康咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)200余場(chǎng)次，培養(yǎng)各類心理骨干、心理咨詢師、軍轉(zhuǎn)干部共計(jì)5600人次，接待心理咨詢2000余人次。”城陽(yáng)區(qū)文明辦相關(guān)工作人員如是說(shuō)。

志愿服務(wù)是一項(xiàng)十分崇高、大有可為的事業(yè)。城陽(yáng)區(qū)是一座充滿溫暖、愛(ài)心的陽(yáng)光之城。“幫”字入手、溫暖實(shí)踐，是城陽(yáng)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐工作的一大特色。圍繞幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心“七幫”項(xiàng)目，通過(guò)廣泛開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，使城陽(yáng)區(qū)文明實(shí)踐工作更有情懷，更有溫度，更有針對(duì)性、實(shí)效性、吸引力和凝聚力。參與志愿服務(wù)、爭(zhēng)當(dāng)光榮的志愿者，已成為陽(yáng)光城陽(yáng)人奉獻(xiàn)社會(huì)、建設(shè)城陽(yáng)的一種精神追求。

有愛(ài)的“螢火蟲(chóng)”散發(fā)溫暖的光

青島公交集團(tuán)城陽(yáng)巴士有限公司有著一群熱心助人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，平日里，他們通過(guò)各種形式進(jìn)行不同類別的志愿服務(wù)項(xiàng)目，他們把自己統(tǒng)稱為“螢火蟲(chóng)”，在工作之余發(fā)光發(fā)熱，真正將無(wú)私奉獻(xiàn)貫穿于企業(yè)之中。

在元宵節(jié)前夕，青島公交集團(tuán)城陽(yáng)巴士有限公司“螢火之光”的志愿者們來(lái)到了城陽(yáng)區(qū)河崖社區(qū)，和老人、孩子們共同制作元宵來(lái)慶祝元宵節(jié)的到來(lái)。對(duì)此，城陽(yáng)區(qū)河崖社區(qū)的王大姨高興地說(shuō)：“我們自己做的這些元宵雖然不如超市里的賣相好，但口味不太甜，更加適合老年人吃。這次學(xué)會(huì)了做元宵，以后家里再也不買了，自己做的干凈衛(wèi)生又好吃。”

“螢火之光”的志愿者呂萍平時(shí)在家就是一個(gè)會(huì)在“吃”上花心思的人，所以制作元宵對(duì)她來(lái)說(shuō)并不是一件難事。上網(wǎng)查閱資料、尋找更適合老人的食材、到超市去準(zhǔn)備齊全，整個(gè)過(guò)程她都十分享受。“親手做元宵不僅能夠鍛煉老人手眼腦的協(xié)調(diào)性，做出的元宵也更適合老人的口味。”呂萍說(shuō)道。

“其實(shí)做元宵沒(méi)有想象得那么難，跟在家里包豆包差不多。”呂萍給王彩英老人和同事們講解如何制作元宵。這次志愿者們準(zhǔn)備的元宵餡都是特意挑選的甜度較低的食材，如豆沙、椒鹽黑芝麻和花生等餡料，更適合老人食用。王大姨做的最初幾個(gè)不是很好，看起來(lái)有點(diǎn)像縮小版的豆包，老人看著自己的‘作品，哈哈大笑起來(lái)。逐漸的，她做得越來(lái)越好，老人的精神頭兒也被調(diào)動(dòng)起來(lái)，不停地嘗試不同的餡料。待元宵做好后，志愿者們又開(kāi)始忙活煮元宵。看著自己做的元宵一個(gè)個(gè)滾入鍋里，志愿者的臉上充滿了成就感。

據(jù)了解，呂萍所在的“螢火之光”溫暖相伴服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成立了近4年時(shí)間，成員200多人。平日里一有時(shí)間，他們就湊一些錢，采購(gòu)一些米面糧油等生活必需品送到空巢老人家中，除此之外，他們經(jīng)常陪一些孤寡老人聊天、進(jìn)行簡(jiǎn)單體檢、理發(fā)等。“螢火之光”的志愿者中約有一半以上都是公交車司機(jī)，他們放棄了休息時(shí)間，參與敬老活動(dòng)，有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊張，他們顧不得休息，就再次投入到工作當(dāng)中。

“我之前只吃過(guò)元宵，從來(lái)沒(méi)有親手制作過(guò)，這次嘗試之后，覺(jué)得很有意思。”河崖社區(qū)的王雪梅老人說(shuō)道。“自己做的元宵吃在嘴里的時(shí)候，一種幸福感和滿足感瞬間涌上心頭。希望這樣的活動(dòng)經(jīng)常搞，讓我能‘活到老、學(xué)到老，為我們的晚年生活增添快樂(lè)。”

公交車上的“特殊課堂”

寒假結(jié)束，學(xué)生們的新學(xué)期也正式開(kāi)始了，可誰(shuí)曾想，在新學(xué)期開(kāi)始之前，部分小學(xué)生的第一堂課設(shè)置在了公交車上。近日，為了做好開(kāi)學(xué)季學(xué)生有序文明安全的乘車工作，青島公交集團(tuán)城陽(yáng)巴士有限公司的工作人員將小學(xué)生新學(xué)期的第一堂課開(kāi)到了公交車上，青島市城陽(yáng)區(qū)春雨小學(xué)的同學(xué)們?cè)诠卉噹麅?nèi)上了一堂生動(dòng)的安全文明乘車知識(shí)課。

課堂上，公交集團(tuán)的優(yōu)秀駕駛員李玉泉圍繞“文明交通，從我做起”這一主題，通過(guò)圖文并貌的方式，講述了當(dāng)前的交通形勢(shì)，重點(diǎn)講解了隨意穿行馬路、在馬路上互相追逐打鬧及乘坐隱患車輛、超員車、超載車等不良行為的危害性。同時(shí)，李玉泉告訴學(xué)生們，應(yīng)該如何正確過(guò)馬路、走人行道，如何安全出行和乘車，如何在道路上避讓車輛，免受人身傷害，并用身邊真實(shí)的交通事故案例，強(qiáng)調(diào)了遵守交通法律、法規(guī)的重要性。

當(dāng)同學(xué)們?cè)凇罢九啤钡溶嚂r(shí)，李玉泉講解道：“等車時(shí)一定要站在候車亭內(nèi)有序乘車，由于我們小學(xué)生身材較小，千萬(wàn)不要擁擠。”當(dāng)公交車緩緩駛來(lái)，在“站牌”旁邊停穩(wěn)，同學(xué)們按照李玉泉之前所講授的有序候車，排隊(duì)上車。上車后，李玉泉的講解又開(kāi)始了：“上車后要抓好把手，不要吃東西，不要打鬧……”據(jù)李玉泉介紹，雖然這些知識(shí)在課堂上老師也講過(guò)，但在實(shí)際乘車中容易忽略，“現(xiàn)在我們將講堂‘搬到現(xiàn)場(chǎng)，同學(xué)們的記憶會(huì)更加深刻，操作性更強(qiáng)。”

此外，在“課堂”上，公交車駕駛員們還與學(xué)生們進(jìn)行了互動(dòng)游戲。在與學(xué)生的互動(dòng)中，公交車駕駛員對(duì)常見(jiàn)的交通標(biāo)志標(biāo)線進(jìn)行了詳細(xì)地講解，以風(fēng)趣、親近的話語(yǔ)要求他們摒棄交通陋習(xí)。同時(shí)，向?qū)W生們發(fā)放了宣傳資料，希望學(xué)生們能把學(xué)到的安全乘車知識(shí)帶回家去，分享給父母，增強(qiáng)家長(zhǎng)遵守交規(guī)、文明駕駛、安全行車意識(shí)，形成家庭、社會(huì)、學(xué)校共同關(guān)注學(xué)生交通安全的良好氛圍。

春雨小學(xué)學(xué)生王雪對(duì)于這次的校外課堂內(nèi)容非常喜歡，她說(shuō)道：“這樣的課堂和我們平日里在學(xué)校學(xué)習(xí)完全不一樣，在公交車上親身體會(huì)，對(duì)于一些交通規(guī)則我們也有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，希望以后能有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，豐富我們的課外知識(shí)。”

不知從何時(shí)起，“志愿者”成為了人們心中善良的化身，他們敬業(yè)、奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的無(wú)私精神總能讓人感受到滿滿的社會(huì)正能量，青島，這座被大愛(ài)擁抱的城市，也因?yàn)橛兄驹刚叩拇嬖冢兄驹阜?wù)團(tuán)隊(duì)的存在而變得更加靈動(dòng)與美麗。奉獻(xiàn)和服務(wù)，從人出發(fā)，從心出發(fā)。