公務員面試模擬題答案及點評（四）

□土人老師

1.景區放生現象，容易引起景區動物生病，你作為管理人員，應該如何勸說放生人員？請現場模擬。

【答案】這位先生，您好！麻煩您先等一下。我是這里的管理員，這是我的工作證。您這是準備要放生嗎？您真是一個很有愛心的好人，我代表景區謝謝您了。不過請您先等一下，我想跟您說幾句話：

是這樣的，關于景區放生呢，是有規定的，您看那邊有個警示標志，上面寫著“景區不允許放生”。噢，您之前沒注意看啊，嗯，這是我們工作的疏忽，等會兒就把這標志移到醒目位置。“為什么不能放生？”嗯，這個問題問得好，是這樣的，您看啊，這是國家規定的法規，這條明確規定了景區是不允許放生的。因為景區的環境處在自然狀態，如果放生了，一是容易破壞生態平衡，二是有可能帶來寄生蟲或其他疾病，萬一大規模傳染，那后果不堪設想啊。您再看這條規定，如果因為放生導致嚴重后果的話，將會被追究責任。輕則罰款，重則還要追究法律責任呢。嗯，謝謝您理解和支持我們的工作，祝您旅行愉快！

【點評】該題為情景模擬題型，先表明身份，再贊賞對方以消除陌生抵觸感，然后再逐漸切入主題，由淺入深，由輕到重。

2.小周要開展一個愛糧日活動，需要人配合。有三個各有優缺點的同事，小王活潑工作大膽，有創新意識，但是和小周有工作矛盾；小張很內向，不愛說話，但是工作很細心；小李和小周私交好，溝通能力強，但是說得多做得少。如果是你，你會選擇誰？為什么？

【答案】這三個人，各有各的優缺點，我思考后，會選擇小王，原因是：

小王的優點之一是活潑，這有利于同事間的溝通與合作，因為這個活動需要人配合，所以活潑這點我認為對工作開展很有幫助。優點之二是工作大膽，有創新意識。工作大膽，說明小王有能力有魄力，可以提高工作質量。而創新更是有利于工作推陳出新，符合“大眾創業萬眾創新”的理念，可以使我們的工作邁上一個新的臺階。而對于小王和小周有工作矛盾這一問題，我認為工作中產生點矛盾也是可以理解的，說明大家對工作認真負責，才會產生不同的意見，雖然暫時對工作有一定的影響，但如果我是小周的話，我想通過溝通化解這一矛盾并不困難，應該很快就可以解決。

不選擇小張和小李的原因是，小張雖然工作很細心，但很內向，不愛說話，這就不利于工作上的溝通了，我們開展這一活動，需要配合，所以小張明顯不太適合。而小李雖然和小周關系好，溝通能力強，這看似對工作很有幫助，但是他說得多做得少，這一缺點不利于任務的完成，容易出問題。

【點評】這三個人各有特點，但我們要選擇有利于工作開展的對象。對于存在的缺點，也要選擇比較容易解決的。比如小王的缺點是和小周有工作矛盾，這個問題不但比較容易解決，而且可以體現出“我”大度以及有能力化解與同事之間矛盾的一面。而小張則屬于性格問題，這一缺點短時間內難以改變，且因為該活動是需要短時間內完成的，所以不能選擇小張。小李則是屬于工作態度的問題，這問題只能通過單位的規章制度來解決，相對來說比較麻煩，不利于工作任務的完成。這是一道比較特殊的題型，可以參考可辯證評論一題型的思路。

3~5題為材料題：醫改的三個方面。第一個方面是推行藥品價格清單和服務項目公示；第二個方面是醫院服務有升有降，提高醫生的服務收費，降低設備檢查項目的費用；第三個方面是，利用互聯網+醫療提高醫療服務水平，比如開電子處方，醫藥配送上門，藥品配送不超過4小時。

3.A市推行醫藥分開綜合改革，談談你的看法。

【答案】對于A市推行的醫藥分開綜合改革的做法，我認為很有積極意義，具體有以下幾點看法：

第一，十九大報告提出，全面取消以藥養醫，健全藥品供應保障制度，因此A市推行醫藥分開綜合改革，符合中央醫療改革精神。

第二，推行醫藥分開綜合改革，基層醫院不再以藥養醫，有利于降低醫藥成本，老百姓獲得實惠，有效解決看病貴的難題。

第三，在改革之前，醫院藥房的收入成為醫院正常經濟運轉的重要部分，因為經濟利益驅動導致不合理用藥的情況發生，推行醫藥分開綜合改革，有利于解決這一問題。

此外，推行互聯網+醫療服務，可以提高醫療服務的效率，方便了群眾。

因此，A市推行的醫藥分開綜合改革，是深化醫改的一項重要任務，關系到廣大人民群眾和醫務人員的切身利益，符合醫藥衛生事業發展方向，也符合廣大人民群眾和醫務人員的期待。我想A市要堅定改革信心，鍥而不舍，堅定不移地把醫改引向深入，相關部門也要加強監督管理的力度，一次性解決以藥養醫這一歷史性問題。

【點評】該題主題為醫藥分開，這符合中央醫療改革的精神，因此判斷為肯定觀點一之正面社會現象題型，分析其積極意義。

4.病人家屬認為藥費比以前貴了，在醫藥結算處大吵大鬧，你是醫改辦的工作人員，你會如何做，現場模擬。

【答案】這位大哥，您好，我是醫院醫改辦的，這是我的工作證，您看一下。您遇到什么麻煩了嗎？嗯，您認為藥費比以前貴了是嗎？好的，這個事剛好是我在負責的，我來幫您解決好嗎？嗯，好的，謝謝您的配合，那我們到旁邊的會客室，那里比較安靜，否則這里這么吵，話都聽不清楚，不利于問題的解決，您說是嗎？

來，先喝杯茶，消消氣，我理解您的心情，能不能先讓我看看您的收費清單呢？好的，謝謝！我看了一下，您的這次藥費確實是比以前高了一些，不過您看這個藥，是進口藥品，比較特殊，為什么呢？好，您這個問題問得好，對于進口藥品呢，因為受到提供藥品國家價格調整的影響，所以價格是波動的。今年來因為提供藥品的這個國家，傳染病發生得比較多，所以他們提高了藥品的價格，跟去年相比，提高了30%，這是全國統一價，您可以上網查詢。而且您看這里，你們這個藥每天都要用，用了十天左右，所以藥費就提高了許多。

您再看看其他藥品，這些藥品平均下來，比之前要降了20%的價格，這是醫藥改革后的變化。所以你們這次如果沒有使用進口藥品，藥費會比之前少花20%，我算了一下，可以節省近1000元呢！

嗯，您大概了解了，您再看看，還有什么問題嗎？有的話我會幫您解決的。您的家屬今天出院嗎？哦，恢復得還不錯，那就好嘛，身體健康最重要，回去好好休息，如果再有什么問題，可以隨時聯系我哦，這是我的聯系卡。

謝謝您的理解，祝您的家人早日康復！

【點評】該題為情景模擬題型（參考第1題），抓住題目的核心矛盾“藥費比以前貴”。正常情況下，醫藥分開后的藥費應該會更加便宜才對，所以要找個合理的理由來解釋為什么比以前貴。考生可以聯系生活經驗，利用進口藥品這一因素來解釋。當然了，有的學生想到的理由是院方計算錯誤，多收了藥費，這種假設也可以，但答案的內容會比較單一，難以擴展。答題時盡量多用一些語氣詞，如“呢”“嗎”“啊”，以及多些反問句、自問自答等，以讓溝通氣氛更加輕松些。

5.A市B區推行“虛擬藥庫”，B區衛計委要對這項工作進行總結上報，領導交給你這項工作，你認為工作的重點是哪些方面？

【答案】要做好互聯網“虛擬藥庫”的總結，我認為有以下幾個重點工作要做：

重點一，做好情況摸底調查工作。一是要求各醫院提供推行“虛擬藥庫”以來的相關數據。二是通過發放調查表、網絡問卷調查、到部分醫院實地詢問病人患者、訪談醫院“虛擬藥庫”的主要負責人，了解推行“虛擬藥庫”以來，工作開展的情況及存在的問題，并收集相關建議和意見。三是與相關互聯網平臺聯系，請他們協助提供有關“虛擬藥庫”的大數據。此外，還要聯系A市其他區的衛計委，了解他們推行“虛擬藥庫”以來的運行情況，學習先進經驗及了解存在問題，與我區進行對比。

重點二，召集相關人員召開會議，討論匯總相關資料和數據，整理相關運行情況的報告、存在問題以及今后可能會發生的問題隱患，并提出解決問題的方案，形成總結上報領導。

【點評】該題為組織調查題型，但因專業性較強，知識點也比較偏，答多容易出錯，且是最后一題，因此答案盡量簡明扼要。

6.不少鄉鎮存在“逆向調研”的現象，即：先寫好調研報告，根據報告“量身定做”問卷，再下基層找例證，這樣一來，省時省力又省心。對于基層“逆向調研”，你怎么看？

【答案】不少鄉鎮存在“逆向調研”的現象，我認為這種做法是不正確的，具體看法如下：

首先，讓我們來看看產生“逆向調研”的原因是什么呢？我想最主要的原因是這些鄉鎮的工作人員沒有樹立正確的為人民服務的觀念，采取這種弄虛作假的方式來應付工作。二是上級有關部門監督管理不到位，對這些鄉鎮是否有切實走群眾路線沒有認真檢查考核，縱容了這種行為的發生。三是社會、媒體未能及時曝光這種不正確的行為。

那么，“逆向調研”現象的發生，會帶來什么不良的影響呢？一是會嚴重影響工作的開展，調研本來的目的是為了發現并解決基層問題，而虛假的調研還是把問題留在基層。二是有損政府形象。虛假調研因為不能真正發現并解決基層問題，群眾的困難得不到幫助，久而久之，群眾會產生不滿情緒，不利于政府良好形象的建立。

因此，相關部門應該采取措施制止并杜絕這一現象，加大監督檢查力度，接受群眾舉報，嚴厲懲處這種弄虛作假的行為。鄉鎮也要認真踐行群眾路線，切實幫助基層群眾發現問題、解決困難。社會各界、媒體也要發揮監督作用，有效管束庸政懶政的行為。

【點評】從題目中的“逆向調研”“量身定做”“省時省力”等關鍵信息，結合工作經驗，可以判斷為這是一種錯誤的工作態度和方式，因此定性為否定觀點題型。采取關鍵詞聯想法和大小法，主要從責任者“鄉鎮”、上級部門、社會媒體等方面分析。

7.在一次非工作場合，你無意間了解到本縣一些網吧存在未成年人入內，并有傳播不健康信息的現象，你怎么辦？

【答案】網吧存在未成年人人內，并傳播不健康信息，這一行為必須盡快采取措施制止，具體我會采取以下措施解決這一問題：

首先，我會先進行調查了解：一是與提供這一信息的當事人聯系，請他告知詳細情況。二是聯系相關部門，如工商局、市場和質量監督局、公安局等部門，取得本縣所有網吧的詳細資料。

其次，通過了解，確定重點檢查網吧名單，聯合執法部門明察暗訪，調查取證。如果確實有網吧存在上述違法行為，說明其他網吧有可能也存在類似的做法，因此我會再擴大檢查范圍，安排執法部門對本縣所有的網吧進行全面檢查，一旦發現，按照規定進行查處。如果在重點檢查中沒有發現存在違法行為，我也會適當擴大檢查范圍，并重點監控有疑點的網吧。在檢查結束后，要加大宣傳力度，通過官方微信公眾號、微博、在網吧醒目位置張貼警示告示等方式，警示網吧經營者不要以身試法，呼吁公眾要及時舉報網吧的違法行為，共同營造一個健康的網絡環境。

最后，我會收集、整理相關檢查材料，妥善保存，并形成書面報告，上報領導并通報相關單位。

【點評】題目中描述了一種不良的社會問題，需要解決，因此可以判斷為組織協調調查+應急突變的復合題型。先進行初步的調查了解，再根據了解到的情況采取不同的措施解決，同時也要站在工作的角度，考慮到工作的全面性，比如全面檢查及加大宣傳力度。