基于眾創(chuàng)的大學(xué)圖書館智慧服務(wù)模式探索

摘 要：本文基于眾創(chuàng)的背景下，闡述了在信息時代眾創(chuàng)圖書館的發(fā)展內(nèi)涵，并對大學(xué)圖書館智慧服務(wù)模式進行了探索。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng);大學(xué)圖書館;智慧服務(wù)

中圖分類號：G64? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-9132（2019）16-0178-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.16.165

伴隨著各個領(lǐng)域的飛速發(fā)展，很多領(lǐng)域都實現(xiàn)了跨界的融會，互聯(lián)網(wǎng)將人類帶入了一個全新的時代。面對信息技術(shù)的日新月異，移動終端得到了普及，圖書館作為大眾獲取知識、文化的中心場所，自然也是面臨著各種挑戰(zhàn)，因此大學(xué)圖書館需要作出必要的改變。這包括：服務(wù)意義、發(fā)展方向、運轉(zhuǎn)模式等等。在這樣的大數(shù)據(jù)時代，基于智慧型圖書館所可為師生提供便捷的引導(dǎo)，以智能化的方式來滿足大學(xué)師生的需求，這便是大學(xué)圖書館智慧服務(wù)模式。信息交互式服務(wù)是圖書館智慧模式的主要運轉(zhuǎn)模式，以各種信息技術(shù)為師生的使用提供了便捷。

一、眾創(chuàng)圖書館的發(fā)展內(nèi)涵

科技在傳統(tǒng)模式上，是以研發(fā)為主體，不過如今在思想、技術(shù)方面遇到了難關(guān)，信息時代傳統(tǒng)科技正在踴躍轉(zhuǎn)型，積極研究新的開放創(chuàng)新的途徑。不論是在技術(shù)的創(chuàng)新活動上，還是在創(chuàng)新的閃現(xiàn)上，創(chuàng)客空間無疑成為創(chuàng)業(yè)的聚集地，同時也為科技創(chuàng)新奠定了新的機遇。

圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式是以資料的搜集、整理、收藏作為其主要模式，以此將人們有價值的資料、文獻保存下來，為學(xué)院、社會提供必要的參考。在如今信息時代下，紙本圖書館已經(jīng)發(fā)展于數(shù)字化圖書館，以更加智能的方式呈現(xiàn)在大眾面前。眾創(chuàng)空間將大眾的創(chuàng)新集為一體，為致力打造圖書館新型服務(wù)提供契機，也為傳統(tǒng)圖書館注入了新的活力。將“創(chuàng)造”理念引入圖書館中，使大眾在開放、創(chuàng)新的氛圍中感受到學(xué)習(xí)的激情，感知到知識的創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館的實踐體驗與知識的有機融合。基于眾創(chuàng)的大學(xué)圖書館，未來在發(fā)展中，不僅可以對信息進行高效的傳遞，而且對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展也會有一定的促進作用，因而，促進“眾創(chuàng)”建設(shè)，將最大限度地從中心向外延展，實現(xiàn)跨行業(yè)之間的信息技術(shù)資源方面的整合，將圖書館服務(wù)打造成更加信息化、知識化的智慧服務(wù)模式。

二、基于眾創(chuàng)的大學(xué)圖書館智慧服務(wù)模式探索

（一）數(shù)據(jù)庫互操作技術(shù)實現(xiàn)大學(xué)圖書館智慧資源搜集與整合

在大學(xué)圖書館建設(shè)眾創(chuàng)智慧服務(wù)模式的發(fā)展中，準(zhǔn)確地通過關(guān)鍵詞搜索相關(guān)文檔，使用戶掌握其信息，這成為建設(shè)圖書館智能模式的必要條件之一。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫方面，缺乏一站式的檢索服務(wù)，因而，在數(shù)據(jù)庫建設(shè)上，互操作技術(shù)便成為大學(xué)圖書館智慧服務(wù)模式的最佳渠道。數(shù)據(jù)庫之間異構(gòu)資源的互聯(lián)便是互操作的關(guān)鍵技術(shù)，將數(shù)據(jù)庫之間分布離散，并且將不同的數(shù)據(jù)資源進行排列、整合，網(wǎng)絡(luò)資源的搜集可以通過智能化的手段來進行整合，最終構(gòu)建對應(yīng)的一站式搜索引擎服務(wù)系統(tǒng)，師生可以通過一站式的搜索引擎來找到相關(guān)的內(nèi)容，可謂是非常之便捷。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、搜索引擎技術(shù)以及知識的管理技術(shù)等是互操作中最主要的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合可通過技術(shù)得以最終實現(xiàn)，以此可以使用戶更高效地獲得與搜索有關(guān)的內(nèi)容資源，為用戶帶來了很大的便利。

以一系列的數(shù)據(jù)作為圖書館導(dǎo)航服務(wù)，大學(xué)圖書館可以智慧地將資源進行有效搜集，并且整合，實現(xiàn)智慧化的服務(wù)模式，最終實現(xiàn)文檔的推薦、整合、收藏、評論等一系列功能板塊，可以使師生通過此板塊高效甄別資源的有效性，進而篩選所需資源。師生在選擇文檔資源的同時，可以為有效的資源備注相應(yīng)的標(biāo)簽，幫助其他師生來填充圖書館有效資源，將知識得到最大化的利用。與此同時，圖書管理員可以將資源備注的標(biāo)簽進行評價、分析，使更多的用戶來獲取更多與之相關(guān)的知識，隨之將自身的學(xué)科內(nèi)容給予有效完善。

（二）以原生隱性知識創(chuàng)新大學(xué)圖書館知識平臺

在大學(xué)圖書館資源文獻中，大多較關(guān)注于書籍、圖書等顯性知識的存儲，但是很多有關(guān)原生的隱性知識，例如：關(guān)于學(xué)科的講義、學(xué)術(shù)報告、論文專著等，都得不到看重。在利用率方面，有一定的局限性。大學(xué)圖書館都會因這些原生的隱性知識對所掌握的知識創(chuàng)新，因此這些資源有著非常關(guān)鍵的作用。

眾創(chuàng)的大學(xué)圖書館智慧服務(wù)模式，是將師生用戶所提供的內(nèi)容關(guān)鍵詞進行充分的掌握，并且予以分析，進而通過信息的交換，構(gòu)建圖書管理員與師生用戶遠(yuǎn)程相連的交互的關(guān)系。可以通過互聯(lián)網(wǎng)與用戶及時的溝通，對高校圖書館文檔資源與服務(wù)系統(tǒng)遇到的各種困難，實時解決，為用戶提供最佳的解決途徑。若用戶的所遇到的問題無法通過圖書管理員得到解決，則可以轉(zhuǎn)發(fā)于圖書中心，進而中心可以依據(jù)問題的專業(yè)程度，由圖書館信息情報機構(gòu)予以解決，為師生用戶提供專業(yè)的答案。師生用戶所生成的結(jié)果中，可以及時更新原生隱性資料庫，將大學(xué)圖書館用戶在信息服務(wù)方面的需要給予及時的反饋，從而為更多的用戶提供便捷。

總而言之，在眾創(chuàng)的背景下，大學(xué)圖書館利用自有的優(yōu)勢，將信息資源與人力資源進行有效的結(jié)合，助力大學(xué)圖書館智慧服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，以此最大限度地表現(xiàn)出大學(xué)圖書館的社會價值。

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作者簡介：朱力永（1980.8— ），男，漢族，河北新樂人，研究方向：高校圖書館管理。