有關“芝麻分”的快遞理賠新陷阱

“快遞客服”稱理賠要先提高“芝麻分”

今年10月12日中午，江蘇省南京市浦口區永寧街道的張小姐接到一自稱中通快遞客服的電話，對方稱由于快遞員疏忽大意，導致張小姐的快遞在途中丟失，但會進行相應賠償，希望得到張小姐的諒解。對方還說出了張小姐購買物品的準確物流信息和訂單號。誠懇的態度和準確的信息讓張小姐深信不疑，卸下了防范心理，于是便加了對方昵稱為“快遞理賠”的微信號。對方用微信給張小姐發了一張支付寶首頁截圖，圖中顯示應用欄目里有個“理賠”的選項，對方讓張小姐通過這個“理賠”應用進行申請。張小姐打開支付寶后，發現自己的應用里面并沒有“理賠”這個選項，對方告知是因為她的芝麻信用積分不夠，必須要提高支付寶芝麻信用的積分，才會出現這個“理賠”應用。之后，張小姐按照對方的要求開通了支付寶借唄功能。對方以“驗證及關閉借唄激活訂單”為由讓張小姐掃描轉賬。張小姐掃描對方提供的二維碼支付500元人民幣后發現被騙，隨即報警求助。

案件分析

關鍵詞一：物流信息

騙子冒充快遞公司理賠中心人員，趁受害人張小姐未收到快遞之際假稱快件丟失，可以申請理賠，其態度懇切，主動出擊，讓受害人卸下了第一層心理防備。同時，騙子通過相關渠道獲得了受害人真實的快遞信息，可以準確報出受害人的收件地址、電話、購買物品等信息，精準實施詐騙，更具迷惑性，這讓受害人徹底相信騙子精心設計的“理賠陷阱”，一步一步地配合操作。

關鍵詞二：陌生微信

在電話中，騙子一般會表明，公司理賠業務操作透明，但是為了提高效率，可以通過加微信進行快速理賠，減少審批時間，以此誘導受害人添加微信好友，再以經過PS的虛假圖片、釣魚網站鏈接、掃付款二維碼等手段，讓受害人按照要求進行信用核實、填寫個人信息、掃碼付款、發送驗證碼等步驟，不知不覺中使受害人與自己進行了私下的“理賠交易”，避開了有第三方監管的安全交易方式，進而騙取受害人錢財。

關鍵詞三：支付應用

類似案件中，騙子利用大多數人對支付寶操作功能不熟悉，用天花亂墜的話術套路，以提高芝麻信用積分為由，讓受害人在支付寶借唄操作貸款，由于一些受害人會誤把借貸造成的增資現象錯當成客服“退款”而深信不疑，從而完全落入騙子圈套，將借貸到的資金轉出，導致錢財受損。本案中，騙子稱張小姐芝麻信用積分不夠不能理賠，張小姐為了增加芝麻信用積分，同意開通借唄功能，余額中增加了1000元。騙子告知張小姐這1000元是公司幫助開通的，現在需要將這1000元轉給他，通過公司渠道才能還款成功。張小姐先是自己嘗試還了500元，并告訴騙子自己可以還款，但騙子告訴張小姐她歸還的渠道錯誤，系統后臺顯示并未還款成功，于是張小姐雖然疑惑但依然稀里糊涂地掃碼支付了剩下的500元。

警方提示：網絡購物已經成為了人們最常用的消費方式之一，隨之而來的各種網絡騙局也在不斷地更新升級，但謹防詐騙的原則卻是亙古不變的“陌生信息不要理，不貪不給不上當”。如果您也接到了快遞丟失理賠電話，請記住以下幾點：

一是要仔細核準信息。如果在日常工作生活中，接到自稱是快遞公司，聲稱需要賠款等異常情況的電話，一定要通過官方渠道查詢核實快遞信息，也可以直接與原先的賣家、淘寶客服聯系核實，多方求證，以免落入騙子的圈套中。

二是微信轉賬要謹慎。對陌生人要提高警惕，在未核實其身份的情況下，不要輕易添加好友。如已添加，一定不要輕易點擊不明鏈接或掃不明二維碼，防止進入釣魚網站或手機中毒，造成個人信息泄露、錢款被盜刷。

三是錢款操作不盲目。騙子利用支付寶等網貸平臺普及度不高的特點，套路不明所以的群眾進行網上借貸再將借貸資金轉給自己。大家切記不要按陌生人的提示在網上進行有關錢財的操作，守住自己的錢袋子。

四是記住快遞丟失的處理流程：快遞公司查實物品價值等情況→快遞公司將貨款賠給賣家→賣家重新發貨。快遞公司不會主動聯系客戶進行理賠，客戶必須自行聯系快遞公司的官方客服通過正規渠道進行理賠申請，所以，凡是自稱快遞公司主動理賠的都是詐騙！