大學生網上事務大廳

陳繆嫻

【摘 要】高校學生事務管理逐漸向專業化、服務型、高效率模式發展，作為管理和服務模式的創新，國內外眾多高校引入學生事務-站式服務。 以新公共管理和新公共服務理論為學理分析的基礎，探討了高校學生事務一站式服務中心建設發展的價值思考和大數據應對。高校學生事務站式服務中心的未來發展不僅需要對價值鏈重新整合，還需要流程再造。同時，大數據的發展與應用也為學生事務一站式服務滿足學生訴求、提升高校公共治理能力提供了更為智慧化的途徑。

【關鍵詞】信息化；高效化；事務大廳

一、互聯網對高校信息化情況及意義

隨著互聯網技術的發展，高校信息化建設面臨不斷技術改革，學生事務服務的渠道從線下向線上延伸。高校信息化逐漸向學生服務一體化轉型，圍繞學生生活、學習、行為等多元化、立體化、360度全方面改造。通過信息化的手段，全方面的了解學生的衣食住行；通過一個平臺，將多個業務部門的信息進行匯總，輸出準確、全面、權威的信息，杜絕了從各個業務部門逐一獲取信息的緩慢、信息不及時、信息獲取困難的現狀。無論什么時間、地點，只要通過網絡學生就能申報事務，想學生所想，做學生所需讓學生服務化落地。

遵照國家十三五教育信息化規劃提出的“服務全局、融合創新、深化應用、完善機制”原則與思路，采用物聯網、移動互聯、云計算、大數據分析等先進信息技術，滿足學生工作各項事務的管理需求，實現對學生動態化全方位生命周期監管，為在校生、班主任、輔導員、院系、學工處、相關領導等類型用戶提供集中、智能、移動、個性化的服務。從學習、思想、生活等多維度記錄學生在校期間的各項信息，作為學生工作管理的數據依托，通過合理的數據整理、流程梳理、業務分解，將信息數據化、業務流程化、工作系統化，為學生提供各項業務辦理窗口，為教師提供日常業務工作管理平臺，解決現實中學生工作繁瑣、無序、低效的現狀，打造全新的多方位一體化綜合服務。

二、互聯網對高校信息化殘留問題

傳統的管理模式已有很大的落后感。班級概念逐漸淡化，學生專業、學籍狀態、所在學院等各種信息變動情況復雜……種種情況顯示出傳統管理模式正面臨挑戰。其一，高校信息化建設意識不強。通過走訪了解到，對高校管理信息化建設認識不深，已經成為制約高校信息化建設發展的主要因素，從而導致對信息化建設規劃不足，支持力度不夠，缺少相應的組織結構及配套的措施和政策，使得高校信息化建設工作難以推進或流于形式。其二，信息資源共享體系不完善。目前，各高校所使用的信息管理系統或多或少還存在信息閉塞、各部門溝通不暢等問題。究其原因，主要是因為在之前的信息化建設中，建立了只針對某一項工作或某一塊業務開發的不同的管理信息系統，數據環境不同，導致系統獨立運行性較強，因此數據結構、數據標準往往存在一定差異，系統之間的信息資源無法實現有效共享，數據無法同步更新，給整體管理工作帶來諸多不便，例如，上級決策層不能及時、有效地利用信息平臺的數據獲得統計、對比，難以在第一時間有效指導管理工作。此外，作為校園工作重要的組成部分，學生管理信息化的缺失與不足，不僅制約著其他部門工作效率的提升，還將影響我校信息化辦學環境整體效益的產生。

三、互聯網對高校信息化解決途徑

第一，高校信息化建設，首先應選取重點應用開始，逐步開展。將總體規劃的系統逐步細化，按照輕重緩急逐步開發并應用起來。在充分保障學校現有投資下，制定智慧校園的信息標準，建設智慧校園平臺，以及各系統之間的接口標準與規范，對今后業務系統的建設與整合打下建設的基礎。

第二，設立數據交換平臺，它獨立于各個業務應用系統的業務邏輯，數據傳輸與數據的內容、形式無關。同時，它與現有的業務應用系統應保持相互隔離和透明，數據交換平臺對現有業務應用系統沒有影響或盡量減少影響。并且，它易管理，可擴充，可靠性也很強。最重要一點，它的安全性高。它采用可靠的身份驗證、電子簽名校驗、SSL傳輸等防范措施手段防范系統運行風險，確保數據傳輸安全、系統穩定運行。

第三，我們可以提供更多的附加功能。提供從第三網站的信息采集，能夠根據規則任意設置采集源；提供網站配套功能，包括投票管理、留言管理、信息評論等相關實用功能；支持系統的多個站點可以對應到不同的發布服務器上，實現一對多、多對一、多對多信息發布；不同的站點可以按照自己的計劃進行發布，支持虛擬主機方式的內容分發；支持網頁防篡改功能，對設定的網站能夠檢測被非法篡改的頁面。監測到篡改的頁面后及時更新恢復；支持數據備份與恢復的功能，能夠對歷史數據進行備份，并根據需要進行恢復。

第四，我們可以從網站頁面著手，將它們進行美化，優化設計，更符合使用人審美及便利，給學生和老師們帶去更好的視覺效果。

四、結語

學生管理信息系統建設將有效推動人員對工作方式轉變的良好適應，支撐新管理模式的具體落實。并且隨著廣大師生信息化操作水平的提升，對信息化服務內容和質量、系統操作體驗的要求也越來越高。移動終端應用、跨部門信息共享、學生信息綜合查詢、主題數據分析、異常情況預警等需求的出現，要求我們不斷創新系統設計思路，應用先進信息技術，保障學生管理信息系統的規范性、先進性、開放性和靈活性。因此，我們通過對全周期信息平臺的管理實現在學生成長過程中的積極引導，建設完善的學生評價體系來引導學生利益導向，提高學生參與活動的積極性，最終實現輔助學生在校全生命周期成長的目的。

【參考文獻】

[1]張麗娜，大數據時代高校后勤服務信息化跟進探析【D】種樹文匯，2019（2），19-20.