試論旅游酒店人力資源管理的創新

劉念奇

【摘 要】隨著我國經濟的快速發展進步，人們的生活也隨之變得越來越好，簡單的衣食住行已經不足以滿足現階段人們的生活需求，因此相關的旅游行業也因此得到了極大程度的發展，使得人們的生活變得更加完善。但是在旅游行業的發展建設中，存在著一個最大的問題就是相關的酒店人力資源管理工作不夠完善，要想為人們提供更加優質的旅游服務，促進我國旅游行業的發展建設，那么相關的管理部門首先必須要對旅游酒店人力資源管理中存在的問題進行解決，對相關的管理體系以及管理理念進行科學合理的創新完善。基于此，本文主要針對旅游酒店人力資源管理的創新進行探討，對其存在的問題進行詳細的分析，并提出相應的改善措施，希望能夠為我國旅游行業的發展建設提供一定的幫助。

【關鍵詞】旅游酒店；人力資源；管理模式；管理理念；探討分析

隨著時代的不斷發展，目前階段旅游產業逐漸成為了我國經濟發展建設中極其重要的組成部分，可以說一旦其發展出現任何問題，那么必然會對我國經濟的整體發展造成嚴重的影響。其中旅游酒店人力資源管理工作作為我國旅游產業發展中的重要組成部分，主要包括人力資源規劃、工作分析、員工招聘和錄用、員工培訓、員工績效考核、員工薪酬福利管理以及員工激勵等內容，可以說旅游產業的發展必須要以此為基礎，一旦其出現任何問題，那么將會對我國旅游產業的發展建設造成致命性打擊。因此相關的管理部門必須要加強對學生的社會實踐能力的培養，進而對學生解決旅游企業實際操作中出現的問題的能力進行有效的提升。

一、目前階段我國旅游酒店人力資源管理中存在的主要問題

1.相關的人力資源管理理念過于落后，不能滿足時代的發展需求

目前階段，我國很多旅游酒店仍然是堅持著傳統落后的人力資源管理理念，大多都是復制、粘貼其他酒店的管理模式，缺乏創新，并沒有結合自身的實際發展情況，這樣一來相關的管理理念自然就會出現水土不服的情況，進而使得其自身的發展受到極其不利的影響。除此之外，由于創新思維的缺乏，導致很多旅游酒店在進行人力資源的管理工作，還是沿用傳統落后的管理模式，忽略人力資源的中長期規劃，并沒有與時代的發展進行有效的結合，這樣一來，最終自然就會出現酒店工作人員流動性過大，面臨著嚴重的人才流失問題[1]。

2.相關的人才招聘渠道過于單一

目前階段，我國旅游酒店在進行相關人力資源管理人才的招聘時，大都是通過社會招聘、校園招聘、獵頭的方式，但是隨著時代的快速發展進步，這樣的招聘模式已經很難跟上社會發展步伐。當前階段，旅游酒店要想更好地發展，那么其就必須要對自身的管理模式進行優化，以服務為出發點，進而才能謀求更大的經濟效益。也正因此很多旅游酒店開始啟用獵頭招聘的方式，雖然獵頭人才基本是管理型人才，而且具備很強的理論知識，但是就其實踐經驗來看還是比較匱乏的，無法很好地滿足相關的工作需求。除此之外天，還有一些旅游酒店的人力資源管理體系不合理，一些旅游酒店選擇校園招聘，只是為了謀求廉價人力資源，而忽略學生的就業愿望，最終使得學生的工作積極性受到嚴重的打擊[2]。

3.相關的管理人員綜合業務能力不足以滿足旅游酒店的發展

當下，很多旅游酒店的工作門檻相對都比較低，很多工作人員往往都是非專業人才，這樣一來就導致旅游酒店工作人員的整體業務能力偏低，無法滿足其自身的發展建設。而且還有的酒店對于新招員工的綜合能力與素養培訓的培訓工作也不夠重視，這樣一來相關的人力資源管理工作自然就會很難進行。大多數的旅游酒店工作人員在實際的工作中，都是難以進行管理，或者是或是敷衍了事，進而就會使得旅游酒店的整體服務質量受到嚴重的影響，對其長遠發展建設造成極其不利的影響。

二、旅游酒店人力資源管理創新完善的有效措施分析

1.對相關的管理理念進行科學合理的創新完善

在酒店的人力資源管理工作中，相關工作的實施者就是人，因此要想對其相關的管理工作進行科學合理的改革完善，那么首先必須要加強相關管理團隊的發展建設，同時還要堅持以人為本的管理理念，進而為旅游酒店的發展建設打下良好的人才基礎。首先，必須要對旅游酒店的人力資源管理制度進行改革優化，必須要結合其自身的實際發展情況，不能只是一味地照搬其他企業的成功案例。除此之外，還要加強對新招工作人員的培訓管理力度，創造良好的工作氛圍，促使員工能夠快速的融入新的工作環境中，提高新員工的歸屬感[3]。

2.拓展人才渠道

要想對酒店人力資源管理工作進行優化完善，那么首先必須要吸收高能力的專業管理人才，而要想吸收優秀的人才，那么首先必須要對人才招聘模式進行優化完善。就目前階段很多旅游酒店人才招聘的渠道而言，其中還是存在很多的問題，相關的管理部門必須要及時的對其進行改革完善，拓展人才招聘渠道。

3.對員工的綜合業務能力進行全面的提升

在實際的發展建設過程中，旅游酒店必須高度重視員工綜合素質的培養，必須要定期的為員工提供具有針對性的培訓，進而對酒店員工與職業道德、職業素養進行有效的提升，進而才能對旅游酒店的服務水平與質量進行不斷地提升，為游客提供更加細膩、貼心的服務，促進旅游酒店的可持續發展[4]。

三、結束語

綜上所述，隨著我國旅游產業的快速發展建設，相應的旅游酒店的規模也是在不斷地變大，也正因此，現階段旅游酒店人力資源管理問題也變得日益凸顯，并且已經對我國旅游產業的發展建設造成極其不利的影響。因此要想更好地促進我國旅游產業的發展建設，那么相關的管理部門必須要針對當前我國旅游酒店人力資源管理中存在的問題，同時還要結合旅游產業的實際發展情況，制定科學合理的解決措施，對相關的管理制度以及管理理念進行合理的完善。

【參考文獻】

[1] 劉力. 酒店人力資源管理的激勵機制設計及創新研究[J]. 現代婦女（下旬）， 2014（1）：182-183.

[2] 余靜. 體驗式教學在“旅游企業人力資源管理”教學中的應用——以高職酒店管理專業為例[J]. 科教文匯（下旬刊）， 2016（6）：92-93.

[3] 趙永紅. 旅游酒店人力資源管理的創新實踐研究[J]. 現代營銷（下旬刊）， 2017（12）：94-95.

[4] 黃縱. 關于旅游酒店人力資源管理創新模式的實踐思考[J]. 現代營銷（下旬刊）， 2017（11）：98.