基于貝爾賓角色理論的團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

袁鈺惠 羅谞胥

【摘 要】在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中想要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值，就需要建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，顯示出團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的潛力。企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在實(shí)際團(tuán)建的過(guò)程中忽視了諸多因素從而影響團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。當(dāng)前很多企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中過(guò)多注重外部路徑，忽視團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在建設(shè)，只有將內(nèi)外結(jié)合才能夠建立起高效的團(tuán)隊(duì)。

【關(guān)鍵詞】貝爾賓；角色理論；團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指員工隊(duì)伍形成一定的知識(shí)技能，為了一個(gè)共同目標(biāo)相互協(xié)作所組成的群體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)因?yàn)槌蓡T中的個(gè)性不同，導(dǎo)致評(píng)價(jià)機(jī)制具有多維度的特征。設(shè)置良好的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、發(fā)揮成員間的互補(bǔ)作用，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)質(zhì)量是研究人員關(guān)注的問(wèn)題。貝爾賓角色理論具有多層次和多維度的理論體系，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有十分深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。本文以貝爾賓角色理論進(jìn)行分析，針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)進(jìn)行論述。

一、團(tuán)隊(duì)的含義

當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的解釋屬于特征描述性定義，貝爾賓認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中的一些人為了共同目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任不同的角色，在團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)自己的力量。貝爾賓還認(rèn)為一個(gè)凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模無(wú)需太大，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)角色產(chǎn)生重復(fù)或者競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。

羅賓斯認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)是建立在群體定義的基礎(chǔ)上形成相互作用和依賴的個(gè)體，為了特定的目標(biāo)成為集合體[1]。在對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，領(lǐng)導(dǎo)占比21.65%，成員占比78.35%，33.33%的成員都能做到和大家打成一片，33.68%的成員偶爾才會(huì)想出解決問(wèn)題的方式。在團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都要協(xié)作作用，讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效大于每一個(gè)成員的績(jī)效總和，如果在群體缺乏積極的協(xié)同作用，績(jī)效僅是每一個(gè)成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論概述

（一）專業(yè)人員

專業(yè)技術(shù)人員具有極強(qiáng)的專注能力，通過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí)能夠維持自己的專業(yè)程度，尤其是對(duì)本領(lǐng)域具有極高貢獻(xiàn)的專業(yè)人員，能夠?yàn)榱藞F(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供與技能相關(guān)的服務(wù)。

（二）審議人員

貝爾賓角色理論指出，審議人員的角色十分嚴(yán)肅，在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中審議人員通常會(huì)看到他人的長(zhǎng)處，對(duì)工作人員進(jìn)行全方位的分析后作出正確判斷，保證決策的正確性[2]。

（三）凝聚人員

團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過(guò)程中需要一個(gè)十分具有凝聚力的成員，凝聚人員的性格十分溫和，工作方式更加靈活，通過(guò)極強(qiáng)的觀察力善于交際，受到團(tuán)隊(duì)成員的喜愛(ài)，在處理很多急切的問(wèn)題時(shí)卻常常會(huì)顯得猶豫不決。

（四）外交人員

在企業(yè)的發(fā)展中，需要一位善于與人溝通的角色，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中不斷尋找新的機(jī)會(huì)建立良好的人際關(guān)系。外交人員通過(guò)開(kāi)發(fā)新資源，提高團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力量。

（五）協(xié)調(diào)人員

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)調(diào)人員需要通過(guò)發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)作用來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓每一位成員發(fā)揮自己的作用，從而贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重。在對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查中，有49.14%的調(diào)查者認(rèn)為協(xié)調(diào)人員在團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，而且有53.61%的調(diào)查者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)起到了協(xié)調(diào)人員的作用。

（六）鞭策人員

鞭策人員一般進(jìn)取心十分強(qiáng)烈，體現(xiàn)出核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有外向性格和挑戰(zhàn)精神，在團(tuán)隊(duì)遇到困難的時(shí)候會(huì)積極尋找解決問(wèn)題的辦法[3]。

（七）創(chuàng)新人員

創(chuàng)新人員需要充分發(fā)揮自己的想象力，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中出謀劃策，當(dāng)遇到困難的時(shí)候能夠制定出有效的解決辦法，提高獨(dú)立完成任務(wù)的能力。

（八）完成人員

完成人員十分注重細(xì)節(jié)，由于受到內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力能夠完成團(tuán)隊(duì)交代的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)中的完成人員性格通常會(huì)十分內(nèi)向，無(wú)需外在的激勵(lì)，只需要根據(jù)自己的興趣愛(ài)好完成任務(wù)。

（九）執(zhí)行人員

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中需要強(qiáng)大的執(zhí)行力，執(zhí)行人員的自控能力和紀(jì)律意識(shí)比較強(qiáng)，能夠?qū)⒆约旱睦媾c團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)認(rèn)真工作的態(tài)度去完成團(tuán)隊(duì)的總體任務(wù)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式

（一）確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

根據(jù)貝爾賓理論，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)想要完善組織結(jié)構(gòu)，就要發(fā)揮出每一個(gè)成員的特長(zhǎng)。想要建設(shè)一個(gè)凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，首先要確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，這一領(lǐng)域的理論與實(shí)踐研究相對(duì)成熟。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)，而團(tuán)隊(duì)的成員卻并不清楚；當(dāng)詢問(wèn)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成時(shí)間的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的內(nèi)容卻并未達(dá)成一致。55.23%的調(diào)查者在問(wèn)卷中表示由于領(lǐng)導(dǎo)力不夠，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散的情況，29.41%的調(diào)查者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)如果能夠被信任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就會(huì)成功。

想要達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，需要針對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特征進(jìn)行合理溝通，九種性格理論由于各有不同，對(duì)目標(biāo)的關(guān)注點(diǎn)也不盡相同，所以需要根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)成員的性格特征進(jìn)行個(gè)性化的溝通，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都可以認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體利益與成員個(gè)人利益的一致性，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如果實(shí)現(xiàn)，為了這個(gè)目標(biāo)每一個(gè)努力的個(gè)人也需要有回報(bào)。

（二）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和諧

1.定位團(tuán)隊(duì)角色

團(tuán)隊(duì)中的角色需要有人扮演，每一種角色都不能夠由兩個(gè)以上的人員來(lái)扮演，貝爾賓角色理論為團(tuán)隊(duì)角色的測(cè)量提供十分有效的工具[4]。所以在團(tuán)隊(duì)成員的組合過(guò)程中需要努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)在和諧。為了處理好角色錯(cuò)位的情況，防止角色沖突的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)成員需要清楚自己的要求，準(zhǔn)確定位自己的團(tuán)隊(duì)角色， 讓自己的行為更加符合角色定位，讓角色成為個(gè)性特征的一部分。

一份工作中完全符合標(biāo)準(zhǔn)的工作人員也許并不存在，但是成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)有可能會(huì)做到更加完美。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程并不只是簡(jiǎn)單的排列組合，而是需要明確每一個(gè)成員的角色，成員之間能夠做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員之間能夠通過(guò)自己的角色為其他成員創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，發(fā)揮出每一個(gè)成員的潛力。只有團(tuán)隊(duì)中尋找到最佳時(shí)機(jī)分配任務(wù)，才能夠更好的維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，其中每一個(gè)成員都需要符合自己的角色定位，做好每一項(xiàng)工作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者也要注重成員的特殊才能，讓成員能夠更加優(yōu)秀。

2.注重領(lǐng)導(dǎo)角色

整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)角色作為核心，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必備很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，結(jié)合自身的人格魅力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)制定的目標(biāo)。在一般情況下領(lǐng)導(dǎo)需要適合變革型的團(tuán)隊(duì)，塑造者在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中采用全新的管理模式，對(duì)傳統(tǒng)的管理不斷革新；具備智慧性的領(lǐng)導(dǎo)需要極強(qiáng)的智商和情商，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下充分提升智力水平[5]。在實(shí)際過(guò)程中結(jié)合實(shí)際狀況選擇不一樣的領(lǐng)導(dǎo)類型，讓團(tuán)隊(duì)中的成員能夠配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的融合。

3.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

通常狀況下團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要將每一個(gè)成員之間建立管理機(jī)制，結(jié)合實(shí)際狀況做好集體的決策，每一個(gè)成員之間通過(guò)相互監(jiān)督和指導(dǎo)根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)度，提升每一個(gè)成員之間的補(bǔ)位意識(shí)，一旦團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)角色欠缺的情況時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)不同成員的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，從而完成相應(yīng)的目標(biāo)。

在實(shí)際工作的過(guò)程中，每一個(gè)人的性格具有雙重性甚至多重性，為了能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)換，讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的聰明才干，對(duì)于成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)需要把控好團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色，認(rèn)識(shí)到自身的不足并且結(jié)合實(shí)際狀況通過(guò)一些彌補(bǔ)措施實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換過(guò)程。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要控制好成員之間的兼容度，組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中也要通過(guò)優(yōu)化組合的方式，明確每一個(gè)成員的角色，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間每一個(gè)角色的性格特征，通過(guò)扮演不一樣的角色發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大的作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，貝爾賓的角色理論一共分為九種角色，每一個(gè)角色所承擔(dān)的工作任務(wù)各有不同。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同成員所發(fā)揮的作用以及性格特點(diǎn)明確成員在團(tuán)隊(duì)中的角色，通過(guò)每一個(gè)角色不一樣的兼容性結(jié)合實(shí)際產(chǎn)生的情況發(fā)揮出每一位成員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮出成員最大的潛能，對(duì)于缺失的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更好地實(shí)現(xiàn)想要達(dá)到的目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳瑤.基于貝爾賓角色理論的團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（19）：70+60.

[2]楊瓊.基于貝爾賓角色理論的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究與實(shí)踐[A].中國(guó)職協(xié)2015年度優(yōu)秀科研成果獲獎(jiǎng)?wù)撐募ㄉ蟽?cè)）[C]：中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)秘書(shū)處，2016：7.

[3]周曉峰.基于貝爾賓角色理論的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究與實(shí)踐[J].職業(yè)，2015（09）：74-75.

[4]付立紅.基于貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)新路徑探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012，11（22）：212-213.

[5]徐力.基于貝爾賓角色理論的團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].企業(yè)改革與管理，2009（01）：54-55.