財務共享服務模式探討及其選擇

方美玲 程玉濤

【摘 要】財務共享服務模式是針對財務管理模式的一種創新和升級，這種模式是在信息網絡背景下發展出的一種新的模式。在操作的過程中，主要通過人員、技術和流程的整合來有效地實現財務處理的精簡化。雖然目前財務共享模式沒有在各大企業普及，但是隨著時代的發展，集團性的企業只有在財務管理的過程中引入財務共享服務模式才能夠有更好的發展。本文通過對財務共享服務模式進行全面的探討，再選擇真正合適的財務管理模式。

【關鍵詞】財務共享；服務模式；探討策略；選擇策略

早在上世紀90年代就已經出現了財務共享服務管理模式的身影，這是一種適合跨國公司發展的管理模式。與傳統的財務管理模式相比，財務共享服務模式能夠為企業的發展提供更高的效率和更高的附加值。而且，通過有效運用財務共享模式往往能夠通過更好地提高財務管理的專業水準來不斷推動財務管理的發展。但財務共享服務模式在運用的過程中會表現出不同的特征，大家尤其需要根據實際的情況來更好地進行選擇。

一、財務共享服務模式的概念

財務共享服務模式是一信息技術的發展為基礎的一種新的模式。最終的目的是為了更好地優化組織的結構和規范整體流程。財務共享模式最終的目的是為了能夠以市場視角來為客戶提供更加專業的服務，從長遠發展的角度來看，財務共享模式有著傳統財務管理模式發展不具備的優勢。

財務共享服務將公司范圍內的功能和職務都以更高的質量集中在一起，并更好地為各個業務單元和部分提供標準化的服務。財務共享服務中心通常都將信息系統、人力資源、采購、法律和研發等一系列的職能更好地集中在一起，并更好地保證這一職能的質量。

二、財務共享服務的主要模式

（一）標準模式

這是所有財務共享服務過程中最標準的模式。它一般通過整合日常事務中的處理工作、交易活動和行政管理工作將規模經濟不斷地縮小，最終再將整個財務活動的流程變得更加規范。這是最初財務共享服務模式的雛形，本質就是將企業中中后線的職能更好地集合在一起。

在財務共享服務的背景下，主要可以將員工的報銷、應付賬款、工資支付和其他服務更多地交給典型的內部托管部門來進行集中處理，這樣一個模式正是共享服務的初級階段。而成功的財務共享服務的模式也成功證明，如果以應付賬款和差旅費等為切入點，往往會不斷地給共享服務機構增值，并最終為企業提供相關的報表來更好地進行決策。

財務共享中心內部的人員尤其需要重視最優工作量的標準核定、人員測算和地址選擇等諸多方面的問題。它往往更加強調財務工作的靈活性、標準化和專業分工的能力。

（二）市場模式

在市場模式下，財務共享模式的控制職能和服務職能會相互分離，可以通過服務來抵扣成本，最終都可以通過降低成本來提高整體服務質量。在市場模式下，財務共享服務的工作人員可以根據自己的意愿來決定是否能夠接受服務，決策權已經完全轉移到客戶層面。

在這種模式下，財務共享模式的工作人員尤其需要通過優化服務流程來提升自身的服務質量，甚至可以在普通財務服務之外增設專業顧問服務和決策服務。總體而言，市場模式下的財務共享服務模式的內容更加細化和專業，而且控制權和服務權也在服務的過程中出現分離的現象。

（三）獨立經營的模式

與標準模式和市場模式有著明顯的不同，獨立模式下的財務共享服務模式已經可以作為一個獨立的經營實體來進行全盤運作。在獨立經營模式下，共享服務中心內部的財務人員可以憑借自己的專業知識和技能來與第三方外部服務機構展開競爭，并全面面向市場化進行收費。

獨立模式經營下的財務共享服務已經失去了投資企業的庇護，能夠自主創造穩定的利潤和收入，并讓各大企業的產品不斷地升級和更新，從而更好地吸引更多的新老客戶。目前，我國使用獨立經營模式的財務共享服務的情況還較少。只有國外的跨國公司和大型咨詢企業才使用獨立經營的模式。

三、三種經營模式的比較

表1：不同共享服務模式的特點和不同

四、選擇不同模式的必要性

從以上歸納的三種模式來看，并沒有對任何一種模式進行全面定論。每個企業都可以結合企業的不同戰略來選擇不同的模式，并在之后更好地進行定位。并沒有最佳模式和最優模式之分。一定要根據企業發展的不同情況和共享服務發展的不同階段做出最佳的選擇。

五、選擇合適的集團財務共享模式

（一）降低成本和高質量的績效

一些大型企業之所以愿意采用財務共享模式，最重要的就是它能夠通過避免重復組織建設來造成的成本降低。很多西方企業更加愿意用更高的人力成本來從事共享業務，從而獲得更高質量的績效。

但是中國的企業在建立財務共享管理模式的過程中總是將成本考慮在內。所以很多企業在發展的過程中片面地追求發展的速度和發展的規模。

未來的財務共享服務模式并不能夠單純地由成本來進行驅動，在服務的過程中尤其需要對內部的程序、技術和組織機構重新進行調整。但是如果財務共享服務機構的服務質量不到位，甚至會給更多地增加共享服務的成本，并在之后讓共享服務機構的競爭壓力加大。我國財務共享服務在發展的過程中尤其應該采用市場服務的模式。

（二）全面關注財務共享服務中的缺陷

實施上，任何一種財務共享服務模式都會有自身的缺陷。以基本流程和業務分工為基礎的作業模式會被隨機分配到每一個處理人員的手中。在執行的過程中，廣大業務人員不會再面對固定的財務人員，財務部門的規模甚至會逐漸縮小，進而使得財務部門和業務部門之間的溝通存在問題。

但是，通過建立財務熱線和公用郵箱確實能夠更好地服務于各級財務部門和客戶。并通過建立專用的信息發布窗口和提升信息的公開能力。客戶服務的質量越專業，那么也就越能夠彌補財務溝通上產生的缺陷。

在人員管理的過程中，財務共享模式已經和市場緊密地聯系在了一起。人員的選用標準也會和服務外包行業類似。在此情況下，員工將會更多地關注獨立經營模式下和服務外包行業之間的橫向待遇和職業發展比較。如果預期比較低，則也就能夠更好地降低人員管理的難度。

六、結束語

為了更好地彌補財務共享服務中的缺陷，并結合國內很多財務管理的實際情況，當前企業在財務管理的過程中仍然要適時引入市場模式。而從節約成本和提高財務管理的質量兩方面來看，市場模式仍然會在財務共享服務模式中占據非常重要的地位。

【參考文獻】

[1] 石慧 .財務共享服務中心模式淺析[J] .青島職業技術學院學報 ， 2016（3）：128-133