“一帶一路”戰(zhàn)略下中國與西班牙電子商務合作前景

顧經(jīng)天 周麗

【摘 要】西班牙作為“一帶一路”合作框架下的重要合作伙伴，目前已經(jīng)成為中國電商出口交易量第三，僅次于俄羅斯和美國的目的國。但與此同時，由于對西班牙的市場環(huán)境、語言文化、電商平臺等信息了解不透徹，我國企業(yè)也面臨著諸多的風險和挑戰(zhàn)。本文參照了多份中西調(diào)查研究數(shù)據(jù)報告與資料，從習慣、服務、政策等方面提出了解決辦法，以應對大環(huán)境下越趨熱烈的中西線上跨境貿(mào)易機遇和挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】一帶一路；電子商務；機遇；挑戰(zhàn)

“一帶一路”是指2013年9月，中國國家主席習近平提出的共建 “絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的重大倡議。西班牙處于“一帶一路”倡議“陸上絲綢之路經(jīng)濟帶”的西段，是傳統(tǒng)的資本主義發(fā)達國家。近年來雙方領(lǐng)導人多次會晤，進一步夯實在共建“一帶一路”進程中關(guān)于戰(zhàn)略對接與務實合作所達成的共識，為雙邊貿(mào)易發(fā)展提供了重要機遇。

雖然“一帶一路”戰(zhàn)略為兩國的電子商務發(fā)展帶來了重要的機遇，但面臨的困難也不容小覷。在我國企業(yè)積極走出去的同時，對西班牙的市場采購需求、市場環(huán)境、電商平臺等方面不甚了解，遇到了不少問題；還有一些企業(yè)“走出去”由于缺乏指引，各自為戰(zhàn)。[1]

一、全球電商市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

（一）全球電商市場發(fā)展概況

《2017年世界電子商務報告》稱2017年，全球網(wǎng)絡零售交易額達2.304萬億美元，同比增長24.8%，占全球零售總額的比重由2016年的8.6%上升至10.2%。[2]從區(qū)域上看，歐洲是全球最大的跨境電子商務市場，北美的跨境電商市場處在高速發(fā)展階段。

（二）全球電商市場發(fā)展呈現(xiàn)四大趨勢

隨著貿(mào)易往來的不斷加強，全球電子商務發(fā)展呈現(xiàn)以下四個方面趨勢：

第一個是：全球電子商務市場增速趨緩。電子商務發(fā)展的環(huán)境出現(xiàn)了新的變化，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長乏力、產(chǎn)業(yè)增長空間和潛力受到限制。

第二，電子商務無界化態(tài)勢明顯，傳統(tǒng)的企業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)邊界、地域界限甚至線上和線下的界限正在被逐漸顛覆。

第三，以亞太、中東歐、拉丁美洲、中東和非洲地區(qū)為主的新興電子商務市場開始躍進。

最后，大數(shù)據(jù)驅(qū)動電子商務領(lǐng)域進一步創(chuàng)新，智能無人商店、社交電子商務等電商新業(yè)態(tài)和新模式的不斷涌現(xiàn)。

二、“一帶一路”戰(zhàn)略下我國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

自“一帶一路”戰(zhàn)略提出以來，無論在規(guī)模上還是在速度上，我國電子商務發(fā)展都位居世界前列。目前，中國使用移動端進行網(wǎng)購的消費者占到88%，全球排名第一。[3]2017年，中國電子商務交易總額達29.2萬億，同比增長11.7%，B2C銷售額和網(wǎng)購消費者人數(shù)均排名全球第一。電子商務起源于歐美，卻興盛于亞洲。全球十大電商企業(yè)中國占據(jù)4席。中國穩(wěn)居全球規(guī)模最大、最具活力的電子商務市場地位。

當前我國電子商務市場規(guī)模持續(xù)擴大，市場交易額逐年增長；產(chǎn)業(yè)不斷改進，服務業(yè)比重越來越高；企業(yè)線上線下融合加快，打造新生態(tài)零售；跨境電商比重增長，已成為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要途徑之一。

三、西班牙跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2015年西班牙第三季度的電商成長數(shù)據(jù)引起了西班牙媒體的關(guān)注，西班牙電商市場取得了29%的增長。根據(jù)Ecommerce Foundation發(fā)布的歐洲電商報告數(shù)據(jù)，西班牙成為歐洲第五大電子商務市場。西班牙市場競爭委員會（CNMV）統(tǒng)計稱2018年第一季度西班牙電商交易額同比增長32.8%，這和西班牙前幾年的經(jīng)濟不振形成鮮明對比。西班牙語是歐洲第五大口語，15%的歐洲人可以流利使用西班牙語，而全球約4.14億人以西班牙語為母語，這也極大地促進了西班牙跨境電商的發(fā)展。[4]

四、我國與西班牙電子商務合作現(xiàn)狀與前景

（一）我國與西班牙電子商務合作現(xiàn)狀

2013年我國提出“一帶一路”倡議伊始，便引發(fā)了西班牙國內(nèi)的關(guān)注。2017年西班牙國內(nèi)對這一議題的關(guān)注度達到一個頂峰，當年5月，時任西班牙首相拉霍伊赴北京參加“一帶一路”國際合作高峰論壇；6月，西班牙國王費利佩六世在阿斯塔納會見中國領(lǐng)導人時，肯定了這一理念將對國際經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的正向溢出。[5]

西班牙政府希望“一帶一路”能夠為其逐步打開亞洲市場發(fā)揮更大的作用。西班牙受負債率高企和人口老齡化因素影響，內(nèi)需依然保持低迷。西班牙政府旨在借助“一帶一路”所帶來的機遇，將更多本國產(chǎn)品銷往需求更為旺盛的亞洲市場。

近幾年來，我國也不斷加深與西班牙的貿(mào)易往來。于2014年11月18日首發(fā)義烏至馬德里中歐班列，為兩國電子商務貨物運輸?shù)於藞詫嵉幕A。其次，中國電商企業(yè)不斷登陸西班牙市場，如阿里巴巴、京東等國內(nèi)大型電商平臺紛紛上線西班牙本土知名品牌商品。此外，阿里巴巴集團“深耕”西班牙市場還帶動了當?shù)匚锪鳌}儲行業(yè)的發(fā)展，為當?shù)睾椭苓厙业南M者帶來了更方便快捷的服務。

（二）現(xiàn)階段開展對西班牙跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

未來幾年，“新絲綢之路”可能會成為全球經(jīng)濟增長第一大源頭，特別是“小語種市場”已經(jīng)成為中國跨境電商的兵家必爭之地。對于我國企業(yè)來說，開展對西班牙的跨境電商能帶來重要的機遇，但面臨的困難也不容小覷。

1.西班牙市場環(huán)境

西班牙是對外貿(mào)易發(fā)達的國家之一，主要進口石油、工業(yè)原料、機械設備和消費品，出口汽車、鋼材、化工產(chǎn)品、紡織品等，主要貿(mào)易伙伴是歐盟、中國、拉美和美國。近年來，中國出口的西班牙熱門產(chǎn)品是機電產(chǎn)品、電信設備、紡織品及原料、家具玩具雜項制品、賤金屬及制品和化工產(chǎn)品。

2.西班牙人消費習慣

西班牙市場統(tǒng)計方面的機構(gòu)稱，只有19%的西班牙人會經(jīng)常網(wǎng)上購物，所以發(fā)展西班牙電子商務具有很大的潛力。其次，西班牙人非常樂意接受中國產(chǎn)品。根據(jù)速賣通的數(shù)據(jù)，西班牙人最愛買服裝配飾、手機和配件、家裝家居。賣家主要來自中國義烏、深圳等中國制造重點產(chǎn)業(yè)帶。

西班牙人的購物特點是值得關(guān)注的：他們購買商品多通過關(guān)鍵詞搜索，在購買之前會進行全站比價并參考好評，而朋友和Facebook推薦賣家是他們優(yōu)先選擇的對象。西班牙購物風格多以智能、新奇特、時尚、運動為主，除了單價比較高的產(chǎn)品外，能接受兩周內(nèi)到貨。

3.電商平臺和支付方式

首先進入西班牙市場的是亞馬遜，但是從產(chǎn)品分類到上架的過程都比較混亂，成交量低。除了常見的幾個國際平臺外，西語市場賣家和買家更偏向運用SoloStocks、es.mercatrade等具備本土優(yōu)勢的B2B電商。其中SoloStocks平臺自2013年起允許中國企業(yè)可以優(yōu)先在該平臺上開網(wǎng)店，享受平臺性價比高的會員待遇。另一方面來看，西班牙其實只是缺少大而全的網(wǎng)購平臺，因此國內(nèi)淘寶、京東等電商平臺進入西班牙具有較大的優(yōu)勢。[6]

西班牙的支付方式主要有信用卡、visa、現(xiàn)金交易和刷卡消費。卡支付是西班牙網(wǎng)絡消費者的首選支付方式。

4.物流

在國際物流方面，除sda 、UPS & DHL、TNT和FedEx四大快遞可順利寄達至西班牙， 從2017年開始，速賣通聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡等物流合作伙伴，大舉籌備海外倉，逐步實現(xiàn)本地化倉儲、配送、售后等全鏈路服務。菜鳥在西班牙當?shù)睾Ｍ鈧}合作伙伴不僅服務西班牙當?shù)厥袌雎氏葘崿F(xiàn)當日達、次日達，還輻射服務到意大利等周邊國家市場。[7]

5.政策

近年來超過70%的國家已經(jīng)通過了電子交易法，各國政策加大力度支持電子商務發(fā)展。但是目前，歐盟對電子商務也開始了征稅和立法進程。歐盟2021年1月1日起執(zhí)行的主要是針對歐盟內(nèi)部和非歐盟國家賣往歐盟的遠程銷售的貨物的一系列措施。對于消費者，最直觀的影響將是消費者將承擔原本跨境電子商務征管漏洞下未繳納的流轉(zhuǎn)稅，購買的商品價格可能會上漲。

五、結(jié)論

西班牙市場雖然有著巨大的機遇同時也伴隨著很大的挑戰(zhàn)。除了技術(shù)和政策上的困難外，中國產(chǎn)品在海外市場的合法性、安全性以及認證缺失等問題也會影響雙方在跨境電商方面的合作。

對于以上這些問題，首先要做的就是優(yōu)化翻譯，讓翻譯更加準確、本地化，貼近西班牙當?shù)匦枨螅钊胨麄兊南M習慣。在擴展市場之前，我們必須先了解西語市場買家的購物習慣、物流、支付等情況。

其次，外貿(mào)企業(yè)在努力成為西語通的同時，還要根據(jù)自己的產(chǎn)品和西語市場情況建立合適的電商，實行本地化營銷，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步深入，按需調(diào)整產(chǎn)品策略。優(yōu)化搜索，讓搜索更便利，進而優(yōu)化使用者的經(jīng)驗。

此外，提升服務體驗，完善售后服務。只要企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和后續(xù)服務做好，信譽到位，西班牙客人一般不會隨意更換供應商，因此我國企業(yè)需要進一步重視海外倉儲、物流、推廣以及營銷等層面的發(fā)展。

最后，關(guān)于政策方面，我們首先要明白這是西班牙的合理防衛(wèi)，西班牙與中國貿(mào)易互補性極強，需要從中國大量進口，但也需要保護稅收，保護境內(nèi)外企業(yè)的公平競爭。總而言之，在“一帶一路”的戰(zhàn)略背景下，我們的商品走出去，一定要注重跟他們本地的產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，跟他本國需要發(fā)展的內(nèi)容相結(jié)合。能夠幫助當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，互惠互利，合作共贏，是跨境電商以后要重點做的一件事。

【參考文獻】

[1] 陳靜.“一帶一路”對我國企業(yè)的管理帶來的信轉(zhuǎn)變[J].中外企業(yè)家.2015（11）

[2] 李鳴濤.2017年世界電子商務報告.中國國際電子商務中心研究院.2018

[3] 李明.新的對外開放格局下“一帶一路”倡議研究[D].云南大學.2015

[4] 張夏恒.馬天山.中國跨境電商物流困難及對策建議.當代經(jīng)濟管理.2015（05）

[5] Maribel Mucha. El comercio electrónico y su relación con el nivel de ventas de las Pymes productoras de calzado， de la Provincia de Trujillo. Ciencia para el desarrollo.2018

[6] Maximiliano Palos Moreno. “Comercio electrónico y su impacto en la globalización”. Observatorio de la Economía Latinoamericana. No 201， 2014

[7] Villar. Ana. Comercio Electrónico Concepto Recursos y Estrategias. Espa？觡a：Ideas Propias. 2004