思想引領 內容當先

吳濤

摘 要 文章力圖通過剖析一個以服務民生為重的地面頻道欄目《都市110》的發展過程，從其定位、思想、內容等方面的不斷更迭演繹，解讀當下融媒體時代傳統電視媒體民生欄目所應具備的潛在特征和發展軌跡，與新媒體相比，傳統媒體必須以新思想引領、以新內容為王，推陳出新，大膽嘗試，才能在競爭中保留好一席之地，在這種情況下，辦好服務民生的欄目就是傳統媒體突破困境的一張王牌，這也是很多電視欄目憑借創新理念趟出一條獨特發展之路的試金石。山西廣播電視臺科教頻道的《都市110》欄目，就是其中一例。

關鍵詞 民生欄目；地面頻道；思想引領；內容當先；《都市110》

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）234-0056-02

《都市110》創辦之時，太原地區已經有很多比較有口碑和影響力的新聞欄目，例如受太原觀眾歡迎的《新聞快車》《并州之劍》等，為了搶占市場份額，《都市110》選擇了一條差異化的道路，選擇以幫忙作為節目特色，以服務作為節目宗旨。《都市110》開播后深受觀眾喜愛，創造了非常好的收視成績。2015年之前，時長150分鐘的《都市110》，單日平均收視份額達到15%，月平均最高收視份額達到11%，風光一時無倆。而就在同一年，《都市110》卻和其他兄弟臺的民生新聞欄目一樣，坐了回過山車。接下來的兩三年時間里，一次次地體會著重拳打棉花的無力感，多年血拼繪就的來之能戰戰之能勝的拳譜，突然之間就變成了陶犬瓦雞，不管如何比劃，都拯救不了持續下滑的收視曲線。經過了一輪低谷徘徊，2017年下半年開始，《都市110》在研判新的市場特點以及觀眾收看習慣的基礎上，經過不斷探索，逐漸制成了一味味自救的“良藥”，收視表現開始逆風上揚。那么在電視行業普通遭遇發展瓶頸的情況下，《都市110》“起死回生”的藥方又是什么呢？

1 重新定位，注重服務，思想引領

和所有的地面頻道民生欄目一樣，《都市110》最初最值得稱道的就是其服務性，為所在的城市服務，依據所在城市市民的生活習慣、城市文化服務，這一點也是由地面頻道欄目的地方化特點決定的，這個特點，也是地面頻道與上星節目競爭最大的法寶。長期在所在城市中跌打滾爬，電視欄目的每一位工作者，都對身邊的生活了如指掌。依靠熱線，市民的大事小情，媒體盡在掌握。遇到糟心事，大家習慣于給媒體打個電話，沒有選題了，熱線電話里諸如房子漏水了，物業多收費了等同質化話題，就成了媒體隨手拈來的救命稻草，還別說，這樣的選題，一度時期還真給力。因為媒體的影響力在，很多老百姓使盡洪荒之力也不得要領的問題，只要媒體出面，就有可能迎刃而解。很長時間以來，觀眾很買賬，媒體也因此收獲了滿滿的成就感，并貫之以“服務”的名號，以為這是保住收視份額的不二法寶。

然而，時間長了，觀眾明白了，感情您就那么兩下子，您幫鄰居家的屋頂堵漏了，我家的屋頂下雨天照舊。您幫著蓋上了這個井蓋，指不定誰家的車輪隔天又會陷進另一處窨井里。加上新媒體這個隔壁老王的“搗亂”，電視觀眾和媒體的感情熱度極速下降。失戀的痛苦，時時折磨著每一個電視媒體人。痛定思痛，大伙明白一個道理，要想和觀眾執子之手與之偕老，不練點真正的內功是不成了。而這個內功，其中一招就是“引領”，而“引領”這個概念的引入，使得媒體跳脫出了保姆的角色定位，開始向觀眾的“人生導師”方向轉變。《都市110》開設過一個板塊“愛在路上”，截取了車站、機場這個特殊的場景，記錄了親人愛人朋友之間的相逢與離別，而在場景性記錄之外，更多地是表現離別和相逢之外的故事，呈現的是一個個為了夢想奮斗者的心路歷程。節目沒有拘泥于離愁別緒的渲染，而是著重引導一種觀念，一種理念：只有不斷超越自我，不囿于平淡的生活，才能領略人生不一樣的風景，這樣的節目內容，令觀眾耳目一新，互動量大幅上漲，看過節目之后，很多觀眾都表示有話要說，收視表現自然不俗。

2 研判受眾，依托城市，內容當先

在如今傳播環境下，電視媒體要想留住觀眾，不僅要堅持內容為王的理念，更要思考如何讓內容升級，用新思路新方式，提升內容生產的質量，并且要會利用新媒體傳播平臺和手段，傳播內容，加強宣傳，創造新的盈利模式和途徑。如何讓節目既充實又新穎，增強節目的影響力，《都市110》做了很多內容當先的嘗試。毋容置疑，對于地面頻道的民生節目來說，其影響力的核心根據地就是節目所在的城市，因此，必須深耕城市文化，深耕社區文化。你關心誰誰就關心你，這句話用在電視欄目上也有道理，只有從觀眾角度出發，先關心觀眾的需求，觀眾反過來才會關心關注媒體。地面頻道節目的思維方式應該是，用節目、用頻道所生產的節目內容去吸引觀眾的注意力，經營觀眾的注意力資源，只有影響力才是電視媒體的第一生命。

那么如何增加電視欄目的影響力呢？觀眾對于一檔電視欄目的接受認可程度，決定了其在觀眾中的影響力。如果觀眾對電視欄目的認知只停留在注意、記憶、理解的層面上，并不能培養和維護忠實觀眾，欄目必須生產出能影響心理、思維、價值觀的內容，在深度解析及信息認知層面被觀眾認可并達成互動，才能與觀眾形成共鳴，樹立權威，才有足夠的發言權。

地面頻道影響力最大的優勢，就在于其城市性。地面媒體本身就是城市文化、城市經濟、城市生活的組成部分，可以和觀眾做到親密無間，這種和觀眾天然的接近性是實現電視節目傳播價值最大化的基本要求，也是觀眾最容易接納的元素。

3 挖潛熱點，創新手段，融入百姓

《都市110》長期以來立足城市特點，關注和報道和市民息息相關的內容，不遺余力為觀眾挖掘內容的高度、寬度、厚度“三維空間”的同時，也收獲了觀眾的認可和好評，做好這一點，有以下幾種途徑。

3.1 緊緊圍繞案例，解讀城市政策，增加內容高度

2017年7月，太原市交警支隊全面開展針對“四項違法”的查處行動。這其中最引人注目的就是針對機動車不禮讓斑馬線違法行為的查處，為了更好地解讀這一執法行動，《都市110》調取曾經報道過的相關案例，從《交通法》的解讀、機動車不禮讓行人的危害、機動車駕駛員的認識、行人的看法、該如何遵守規則等方面做了系列報道，宣傳法律法規引導積極正確行車理念的同時，為大家搭建了一個暢所欲言各抒己見的互動平臺，這樣的報道緊緊圍繞跟市民生活息息相關的內容，容易和大家形成共鳴，收到了很好的傳播效果。

3.2 結合熱點事件，推行公益行動，增加內容寬度

2018年6月，一條熱線電話響起，有三名來太原打工同住一出租屋的青年，幾乎同時患上了呼吸道炎癥和皮炎，經醫院診斷，這三個青年很可能是甲醛中毒，而他們租住的房子剛剛裝修過，有刺鼻氣味，很自然地住了一個多月的出租屋，就成了導致他們受害的最大的懷疑對象。得到求助后，欄目第一時間聯系權威檢測機構對這間出租屋進行了甲醛含量測試，結果超標達16倍，欄目沒有僅僅停留在這條報道上，而是據此策劃了一項公益行動，在宣傳裝修污染的常識的同時，聯合監測部門免費為報名參加的家庭檢測室內空氣質量，這樣貼心的舉措，換回來的當然是觀眾的一片叫好聲。

3.3 加強輿論監督，解百姓生活難題，增加內容厚度

違法占到經營一直是城市之痛，也是電視欄目熱線反映最多的內容之一，特別是夏季，很多小街巷都被燒烤攤霸街，影響了環境，阻礙了出行，而這一問題難解決的原因，除了攤販不自覺外，還有就是城管部門執法力度的問題，為此，《都市110》欄目推出了相關系列報道，報道現象的同時，直接質問轄區城管部門，督促其加強執法，整治占道經營亂象，經過一段時間的報道，這一現象得到了很大改觀，同時收視率也創了新高。

由此看來，只有從三個維度深層次解剖信息，延伸出觀眾共鳴的人生觀、道德觀、價值觀等等重量話題，才是地面頻道賴以生存的“拿手絕活”。依托地域優勢突破地面頻道的局限是擴大影響力的出路所在，只有當地市場的影響力上去了，節目的收視份額才能做上去。

4 結論

總之，民生新聞應始終堅持以平民視角出發，突出民生政策的發布和解讀，加強深度報道與評論，民生信息的貼切服務，強調公共服務性，既要內容當先又要思想引領，從觀眾的角度和需求出發，想觀眾所想，急觀眾所急，敢于替老百姓說話，真正把節目做到觀眾的心坎里，才能收獲觀眾的認可與共鳴，才能在觀眾心里占據一席之地，也才能夠在新媒體的沖擊下，重拾地面頻道的新希望。

參考文獻

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