韋博英語爆雷背后 是教育信貸的“急行軍”

江華

韋博英語“永不退費”

在學員群體心目中，韋博英語最大的缺點，就是退費難，難于上青天。韋博英語的規定是，如果學員在簽訂合同五個工作日內申請退學并經過韋博英語認可的，可退全額首付款。

除此之外，退款流程亦十分繁瑣：廣東的一位學員表示，退費需交給廣東總部審批，廣東總部再交給上海總部審批，上海總部再打回單。一套流程下來，就需要60個工作日。放到任何一個學員身上，都很難經得起漫長時間的煎熬。

小雨是韋博英語的一位雅思學員。她從2018年4月報名韋博英語兩個階段18 000元的課程，韋博英語負責接待她的老師向她介紹最新的優惠活動：再花12 000元，可再購買兩個階段的課程，并贈送一個階段的課程，五個階段的課程時長在兩年以上。小雨咬咬牙，便一口氣買了五個階段的課程，總價30 000元。

起初的上課過程比較愉快，據小雨描述，老師們普遍對學生負責，下課時間也都用于答疑。直到兩個階段的課程上完后，小雨有了出國留學的計劃，便聯系韋博英語，想要退課。

韋博英語的態度十分堅決：不能退費，只能將剩下的費用轉成一對一的雅思小課。小雨的學費還剩12 000元，可轉成12個小時的雅思小課，而課程原價是每小時500元。

盡管小雨已經在其他機構申報雅思課程，但她不想拒絕韋博英語的轉課請求。在韋博英語兩個階段的英語學習中，她不止一次看到曾有家長領著學生上門要求退費，韋博英語的回應無一不是強硬地不予退費，甚至雙方矛盾激烈時，物業公司不得不上門詢問，以防發生暴力事件。……