護(hù)士的情緒勞動(dòng)與工作投入的關(guān)系研究：心理資本的中介作用*

周麗晨 胡 銘

(寧夏大學(xué)教育學(xué)院，寧夏 銀川 750021)

護(hù)士是公共服務(wù)業(yè)中較特殊的職業(yè)。護(hù)士需根據(jù)每天的工作來(lái)及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒，以便表達(dá)出適當(dāng)?shù)那楦衼?lái)促進(jìn)與患者的交流溝通。護(hù)士的職業(yè)特殊性使其在日常工作中需要對(duì)患者付出較高強(qiáng)度的情緒勞動(dòng)，消耗身心資源。

護(hù)士是情緒勞動(dòng)較密集的職業(yè)，護(hù)士進(jìn)行護(hù)理時(shí)需要控制情緒來(lái)完成日常的工作，因而對(duì)患者付出較高強(qiáng)度的情緒勞動(dòng)，同時(shí)消耗心理能量。心理資本作為積極能量的集合，能夠緩解負(fù)面情緒帶來(lái)的影響。綜上所述，情緒勞動(dòng)一方面可以直接影響護(hù)士的工作投入，另一方面可以通過提高護(hù)士的心理資本使其增加工作投入，即心理資本在情緒勞動(dòng)與工作投入之間起中介作用。

一、對(duì)象和方法

(一)研究對(duì)象。從寧夏銀川市隨機(jī)抽取3所醫(yī)院的護(hù)士265名作為研究對(duì)象。

(二)研究工具。心理資本采用Luthans編制，李啟念翻譯并修訂而成。本研究中該量表的信度為0.71，信度較好。

情緒勞動(dòng)采用Grandey編制，駱宏翻譯修訂，本研究中該量表的α系數(shù)為0.84，信度較好。

工作投入量表采用Schaufeli編制的Utrecht工作投入量表簡(jiǎn)化版(UWES-9)。本研究中該量表的信度為0.92，信度較好。

二、結(jié)果

(一)情緒勞動(dòng)、心理資本對(duì)工作投入的回歸分析。以工作投入為因變量，情緒勞動(dòng)和心理資本作為預(yù)測(cè)變量，進(jìn)行逐步回歸分析，結(jié)果表明，情緒勞動(dòng)和心理資本對(duì)工作投入存在顯著的預(yù)測(cè)作用，情緒勞動(dòng)對(duì)工作投入的回歸系數(shù)為0.21，心理資本對(duì)工作投入的回歸系數(shù)為0.36。

(二)心理資本在情緒勞動(dòng)與工作投入之間關(guān)系的中介作用。按照中介效應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)程序。進(jìn)行心理資本的中介作用檢驗(yàn)，見表1。

表1 心理資本在情緒勞動(dòng)與工作投入中的中介作用

注：*p<0.05，**p<0.001，***p<0.0001。

結(jié)果表明，情緒對(duì)工作投入的回歸顯著，情緒勞動(dòng)對(duì)心理資本的回歸顯著，以工作投入為因變量建立的回歸方程顯著，情緒勞動(dòng)對(duì)工作投入的回歸系數(shù)為0.26，心理資本對(duì)工作投入的回歸系數(shù)為0.36，解釋工作投入的方差變異為26%。四個(gè)t檢驗(yàn)均顯著，說明在情緒勞動(dòng)對(duì)工作投入的回歸中，心理資本起部分中介作用。中介效應(yīng)占總效應(yīng)的百分比68.04%。

三、討論

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，情緒勞動(dòng)既有積極影響，又有消極影響。一方面，情緒勞動(dòng)能夠讓護(hù)士表現(xiàn)出適合護(hù)理工作要求的情緒。另一方面，高負(fù)荷的情緒勞動(dòng)產(chǎn)生的負(fù)面影響長(zhǎng)期壓抑會(huì)導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。心理資本是一種積極的心理資源，當(dāng)個(gè)體面對(duì)工作中的負(fù)面情緒時(shí)，心理資本可以幫助個(gè)體更好地適應(yīng)。本研究的結(jié)果具有一定的應(yīng)用價(jià)值，醫(yī)院管理者可以通過有效的干預(yù)護(hù)士群體的心理資本，從而更好的促進(jìn)她們?nèi)硇耐度牍ぷ鳌?/p>