從日本文化角度分析日本商務禮儀

摘 要：日本文化生活中，禮儀是其中重要組成部分，禮儀文化與商務活動的開展以及社會進步都存在著密切的聯系。本文就日本商務禮儀中的行為表現和語言表現進行分析，進一步從日本文化角度來分析商務禮儀的發展與影響，旨在更好的了解日本文化及商務禮儀，僅供相關人員參考。

關鍵詞：日本文化；日本商務禮儀

日本商務禮儀在一定程度上反映出日本的文化內涵及核心思想，并且展現出日本的發展水平。禮儀在社會交往過程中有著深刻的體現，尤其是在商務活動中，日本文化影響下的日本商務禮儀有著嚴格且詳細的特征，對于商務活動的和諧順利進行具有一定促進作用。因此從日本文化角度來對日本商務禮儀進行分析，具有一定現實意義。

一、日本商務禮儀中的行為表現

在當今社會的人際交往中，禮儀已經滲透進各個方面，而商務禮儀在工作與交流中尤為重要。日本在商務交往中一直有詳細而嚴格的商務禮儀文化，要深入認識日本文化中的商務禮儀，首先就要從其行為表現這一方面進行分析。日本商務禮儀所包含的內容較為豐富，而且在各個方面均有較為嚴格的標準，在與日本人進行商務交流中，想表現得體的商務行為，要注意以下幾個方面。

（一）名片禮儀

通過觀察日本商務禮儀可以發現，日本人高度重視商務交往中名片的交換，這就有助于初次交流中互相介紹，并且能夠展現出一種友好和敬意。日本人初期見面時都要互換名片，這一過程并非簡單直接的遞換名片，而在日本商務禮儀中，強調雙方以雙手來進行遞換，并且以英語和日語制作名片，在遞換名片后認真閱讀，之后小心存放起來，以示敬意。日本商務禮儀對于名片制作也提出要求，不可隨意涂改名片，不可留私人住宅電話，頭銜印制不可在兩個以上。

（二）鞠躬禮儀

縱觀日本商務禮儀可以發現，受到日本文化的影響，日本人在見面打招呼的過程中，最常見的就是鞠躬，這也能夠反映出日本商務交往的禮節。可以說，日本商務禮儀中的鞠躬是延續了中國文化，而握手則是延續了西方商務禮節。日本鞠躬禮儀中，需脫帽，手中不可拿東西，鞠躬角度和次數也有著特殊的講究，在對方鞠躬后需回敬鞠躬，這也是日本商務禮儀中的重要內容。日本商務禮儀中也有一半鞠躬一半握手的方式，也能夠表達敬意。

（三）時間觀念

日本人在商務活動中有著較強的時間觀念，這與日本文化的影響是密不可分的。日本商務禮儀強調提前確定時間，并且要準時，重要的商務活動中，日本人會選擇早到幾分鐘，以示尊重，并且避免讓對方等待。

二、日本商務禮儀中的語言表現

禮儀是日本人文化生活的重要組成部分，作為“禮儀之邦”，日本的禮儀一部分曾受到中國的影響，另外在其歷史發展和社會進步中又產生了一系列具有日本特點的禮儀文化。日本人在禮儀交流中有較為嚴格的約束與要求，而在商務交往中注重日本文化中的商務禮儀，則成為職場工作與談判中必備的技能。

（一）問候語

日本商務禮儀在語言方面也有著鮮明的表現，這與日本文化中的委婉和尊重是分不開的。在日本商務禮儀中，問候語的應用，與“初次見面，請多關照”比較常見，通過此類問候語來表示友好。在不同的時段下，日本人交往過程中都習慣問候對方，并且通過敬語的使用來表達自己對對方的尊重。

（二）自謙語

日本文化內涵豐富，自謙就是其中一項重要內容。在日本商務禮儀中，自謙語的運用，能夠表達出日本人對于對方的友好，并充分體現出尊重對方。一般情況下，日本人通過客氣話和自謙語來將自己壓低，與此同時來獲得對方好感，這就能夠為日本商務交流提供有利條件。

（三）委婉語

從日本文化角度出發可以發現，在日本商務禮儀中，很少出現直接拒絕或者否定別人的情況，這不符合日本商務禮儀的要求。日本文化強調避免使用“不”來拒絕別人，要保證拒絕的委婉化。因此在日本商務禮儀中，語言表達具有一定特色，一般通過委婉的語言或者暗示性的語言來表達自己的拒絕。在日本商務交往中，委婉語的運用能夠在表達拒絕意思的同時，能夠避免與對方產生摩擦，或者避免對對方造成傷害，這就有助于順利開展商務交往活動。

三、基于日本文化角度分析商務禮儀發展與影響

通過日本商務禮儀，我們能夠對日本生活禮儀形成一個概括性的認知明確日本文化的豐富性。歷史發展長河中，中西方文化對于日本文化產生了巨大的影響，中國文化講究的是謙和互敬，并在西方現代商務禮儀的影響下，日本商務禮儀得以形成。日本文化中強調集團利益為前提，因而日本商務禮儀中高度重視團隊合作等內容。就日本文化來看，其中包含著以理傳情的內容，這也是導致日本商務禮儀受到影響的一個重要方面，日本商務活動中往往通過贈送小禮物的方式來增進友誼，改善關系。日本文化中包含著宗教信仰，并且有著多元化特征，因此在日本商務活動中，往往尊重并了解對方宗教及禮儀等，這就有助于和諧推進日本商務活動。

四、結語

綜上所述，作為一個民族文化豐富的國家，日本文化對于商務禮儀也產生了強烈的影響，令其商務禮儀更具嚴謹性與精致性，這就有助于更為順利的開展商務活動。在與日本人開展商務活動的過程中，要理解日本文化，并尊重日本商務禮儀，以促進商務活動的和諧推進。

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作者簡介：崔偉（1968.06- ），男，漢族，吉林長春人，副教授，長春光華學院外國語學院日語系，本科，研究方向：日語教育、日本文化。