如何有效實施真實應用驅動下的教學模式改革

摘 要：當今高等職業院校人才培養的主要目標是全面服務地區經濟的發展需求，著力培養適合企業崗位需求的高素質技能型實用人才，文章結合電子商務企業崗位的需求和威海海洋職業學院電子商務專業的實踐經驗，對如何有效實施真實應用驅動下的教學模式改革進行了探索。

關鍵詞：電子商務；真實應用；教學模式改革

一、真實應用驅動下的高等職業電子商務專業教育教學模式改革必要性分析

（一）隨著互聯網的快速發展，電子商務行業發展迅猛，2018年中國電子商務整體交易規模約為28.4萬億人民幣，增長幅度為17.8%.伴隨著電子商務行業的迅猛發展，在2019年中國電子商務交易規模將同比增長16.2%，交易額或將突破30萬億人民幣。電子商務的發展不但開辟了就業增收新渠道，而且為大眾、萬眾創新提供了新空間，這也使得電子商務人才嚴重短缺。根據國家工商局統計，中國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，可見中國企業對電子商務人才潛在需求是極其巨大的。但是，很多職業院校電子商務專業培養的學生就業競爭力不強，電子商務技能傳授滯后及個性化發展不足等現實問題還是存在，因此如何開展真實應用驅動下的教學模式改革，是擺在高等職業院校眼前的一個重要任務。

（二）教育部下發文件《現代職業教育體系建設規劃（2014-2020 年）》中明確指出，職業教育教學改革是現代職業教育體系建設的重點工作之一，要建立基于高職電商教學需求的“真實應用驅動”教學改革體系，依照企業崗位真實環境“真學、真做、掌握真本領”的要求開展教學活動。傳統的電子商務專業教育在電子商務人才的培養中出現了不少問題：一是現代職業院校缺乏與電商不斷出現的新技術、新模式全面匹配的實踐教學平臺，二是職業教育實踐教學缺乏貼近企業崗位技能要求的有效方法。 現實存在的問題也反映出傳統的教育體制培養的電商學生，已經不能全面滿足電子商務企業的崗位要求。

二、基于真實應用驅動下的威海海洋職業學院教學模式改革的探討與應用

威海海洋職業學院電子商務專業于2013年申報并被省教育廳批準招生專業，在教學過程中，堅持真實應用驅動，由電商企業崗位技能具體要求設定教學環節， 基于企業真實應用驅動教學的活動。

（一）分析電子商務行業企業崗位的技能要求，進行電子商務崗位序列規劃。依據電商企業真實崗位職能，進行崗位歸類，形成“真實崗位序列”。威海海洋職業學院電子商務專業主要以服務海洋產業電子商務為主，面向海洋商業、農業、漁業、工業、政府、教育等領域，根據電子商務運營、推廣、數據分析、美工、物流、客服等十幾種崗位，按照崗位職能相近原則，進行崗位序列化，形成電商客服管理、電商網絡營銷、電商網店美工三個職業崗位序列，如圖1。

（二）規劃方向組課。以企業崗位序列化技能需求為導向，從專業歷史、建設資源、師資和行業發展綜合分析評估，找出自身優勢，確定適合本專業的一個或多個專業方向。針對序列化崗位技能，按照課程整體性原則，進行整合和重組，構建方向化組課。

（三）以創業基地為平臺，以真實應用為驅動，堅持“雙崗”、“兩結合”，積極創造條件，把真實的企業業務流程貫穿于課程的教學過程，引導學生以多種形式開展電子商務學習。

雙崗指的是“學生校內輪崗”和“校外實習頂崗”，由于電子商務行業的特點，要求學生必須在校期間就要初步掌握崗位技能要求。在教學過程中，聯合威海市電商企業，利用電子商務行業的特點，將生產性的電商實訓基地建在學校內，并把學生的實訓任務換成企業真實的工作內容，學生通過完成課程實訓的具體任務達到輪崗實訓的目的；此外，在企業開展的電子商務崗位頂崗位實習，又把真實又完整的企業業務流程貫穿于課程的教學過程。

兩結合主要包括學生 “在校內學習與校外學習全面結合”、“課內學習和課外學習全面結合”。另外，在教學過程中，也注重課堂學習專業知識與課外網上開店、網絡推廣實踐、網站開發實踐、淘寶客實踐相結合，為電子商務專業畢業生“畢業即就業、上崗即上手”打下堅實基礎。

（四）建設學校、企業“雙導師”制的師資隊伍

在威海海洋職業學院“雙導師”制的匹配機制下，“雙導師”的選聘、提升、考試、培訓制度開始在學院電商專業和合作企業之間逐步建立健全，“校企互聘共用”的管理機制開始形成。校方導師選拔機制依據威海海洋職業學院優秀教師選拔管理的相關文件，制定選拔制度，把高職稱、高學歷教師選派到合作企業工作任務中，確保理論教學的真實性和先進性；企業導師由合作企業從企業中選聘業務經理或骨干，充實實踐導師隊伍，保障電商技能培養的真實性和適用性，雙方明確導師的職責和待遇。在此基礎上，雙方共享師資優勢開展雙向掛職鍛煉、聯合技術研發和業務培訓。校方建立靈活的人才流動機制，并將指導教師的企業實踐和技術服務納入教師考核并作為晉升專業技術職務的重要依據。

（五）校企融合，為專業真實應用教學引入優質資源

（1）聯合京東聯合建設“京東客服實訓中心”。與京東集團簽訂電子商務人才培養的協議，在學院敦行樓建立“京東客服實訓中心”。先后實施客服實訓5批，累計參與實訓學生達500多人次。通過實訓，學生成長較快，其中，2018年“618京東電商節”客服實訓過程中，參訓人數149人，在線客戶接待數量一共43369人次，客戶滿意度達89.63%，學生職業崗位技能水平大幅度提高。

（2）聯合天貓國際等行業知名企業開展產學一體人才培養。針對電子商務專業，聯合豬八戒網、天貓國際、椅子網等行業知名網站平臺和本地企業，將以上企業網店美工、網店運營、網店客服、UI設計、電商文策等商業項目引入課程，在教學過程中全面貫徹產學結合的教育理念和真實應用驅動下的人才培養模式，縮小學生個工作崗位之間的距離，讓學生在校內猶如在企業，學習的同時開展實踐活動。

（3）共建新邁爾電商運營實訓中心。針對電子商務專業教學需要，與新邁爾集團聯合，建設威海海洋職業學院電商運營實訓中心，其中，由學校提供場地和基本設施，新邁爾提供實驗室硬件及軟件，新邁爾負責培訓、運行、實施。通過企業化、商業化的運營將新邁爾電商運營實訓中心打造成校內師資培訓、學生實訓基地。

三、 結語

通過近幾年的教學改革，威海海洋職業學院電子商務專業開始走上一個心得發展臺階：學生就業形勢明朗，畢業生開始受到用人單位的哄搶；招生規模不斷增加，山東省教育廳、山東科技信息報、新浪網等媒體對成果進行多方位報道，社會反響較大。京東集團、北京新邁爾、泰盈科技、上海麗人麗妝等企業紛紛尋求與學院進行專業共建、服務外包等合作，專業教育呈現出一片欣欣向榮景象。一時間，包括家長、學生對我院的電商專業給予高度關注，學生就讀意愿強烈，報考踴躍，專業招生人數節節攀升，這些都是我們不斷進行教學改革帶來的發展成果。

參考文獻

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基金項目：山東省職業教育教學改革研究項目2017年度自籌經費課題（編號：2017622）。

作者簡介：汪健（1983.08- ），男，山東日照人，教研室主任，講師，本科，威海海洋職業學院，研究方向：電子商務、市場營銷。