卓長立 黨的陽光，照亮了婦女的就業創業之路

文 / 胡洪林 劉 祺 國 語

今年春節剛過，山東省濟南市陽光大姐服務有限責任公司又恢復了往日的熱鬧：一樓大廳，總服務臺的工作人員熱情地招待著從各地前來咨詢的姐妹們，為她們講解節后招工用工行情。

還是那身橙紅色工裝，還是一頭干練的齊耳短發——安排好手頭的要緊事兒，全國人大代表、濟南陽光大姐服務有限公司董事長卓長立笑盈盈地走到記者跟前。

“恨不能把自己的心聲一股腦地講給總書記聽”

“總書記走進來的時候，我激動得心都快跳出來了，恨不能把自己的心聲一股腦地講給總書記聽?！被貞洰敃r的場景，卓長立依然難掩內心的欣喜和激動。

2018年3月8日，習近平總書記參加十三屆全國人大一次會議山東代表團的審議。卓長立是8名發言代表之一，卓長立說：“發言匯報的時候，習近平總書記詢問了幾個問題，對家政行業如數家珍。”卓長立發言的題目是《安置一個人 溫暖兩個家》?！胺浅＜樱浅s幸!匯報發言的時候，我眼含熱淚?！?/p>

卓長立在發言中講到自己帶領的“陽光大姐”家政服務團隊健康發展，家政服務員的腰包越來越鼓，越來越自信。總書記聽了很高興。他表示，在我國目前發展階段，家政業像“陽光大姐”這個名字一樣是朝陽產業，既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程。

卓長立說，習近平總書記十分和藹，給人親如一家的感覺?！霸谂c總書記握手時，我說自己是個下崗職工，十分了解下崗職工群體的需求。我們這個團隊很大，就和一家人一樣，一定會做得更好?？倳浾f，這個行業很有意義，非常有前景，祝愿你們做得更好!”

卓長立說：“習總書記聽了我的匯報后，對家政行業繼2013年之后再次做出重要指示。第二天《人民日報》等各大報在一版頭條刊登消息時，配發了習總書記和我握手的照片。這不僅是我的殊榮，也是我們全國家政服務行業的榮光。2018年的全國兩會，我認為家政行業是最大的受益者?！?/p>

“激動、感動、責任，就這仨詞兒！”卓長立說，面對面跟總書記交流，讓人激動；總書記對家政行業的了解非常細致，令人感動；總書記勉勵家政從業者把工作做實做好，則激發起卓長立責任在肩的使命感。

回到山東代表團駐地后，卓長立第一時間給公司員工打電話分享激動的心情。濟南陽光大姐服務有限公司的員工正在收聽收看全國兩會報道，聽到卓長立分享的這個消息后歡欣鼓舞。卓長立說：“家政行業迎來了又一個春天，我不僅要把這個消息帶給公司員工，還要帶給整個家政行業。濟南陽光大姐一定牢記習總書記囑托，擼起袖子加油干，打造愛心工程、推進暖心事業?！?/p>

去年全國兩會一結束，卓長立馬不停蹄先后奔赴北京、陜西、內蒙古、武漢等地傳達兩會精神，認真履行一名人大代表的職責。每到一地，她還抽空調研了解當地家政行業的發展情況。

在與各地家政經理人溝通交流中，卓長立深刻感受到大家普遍的一個感覺就是行業缺失誠信。尤其是杭州保姆縱火案以及河南三鼎家政跑路事件的發生，讓家政行業進入了誠信危機，好多地方的家庭對家政公司極其不信任，服務需求量銳減，家政企業經營舉步維艱。同時，家政企業的經理人普遍感覺到家政服務員流動性大，個人的成長經歷、身份背景不清楚，很難管理。

大家都在呼吁“誠信！誠信！”，正是大家的迫切需求，卓長立認為，她有責任和使命在家政服務的誠信建設方面主動擔當。

“追夢路上，我們愿竭盡所能為姐妹們遮風擋雨”

從第一眼見到卓長立，她一直面帶笑容。這讓記者很難想象面前的“陽光大姐”，曾經歷過下崗之痛以及兩次艱辛創業。

1992年下崗后，卓長立承包賓館開始首次創業；2003年，憑著敏銳的嗅覺，她領銜“陽光大姐”開啟了二次創業?！斑@一干，就是16年?！弊块L立說。

卓長立介紹，過去一年，公司加強了培訓，每天都開課，并且都是免費的。2018年，陽光大姐共培訓了2.67萬人，安置就業22萬人次，服務家庭20萬戶，占濟南市場的70%。

不僅如此，“陽光大姐”還建立起包含社會信用和職業信用兩個維度的家政服務員誠信檔案，開發出包括用戶、家政服務員、家政機構、政府部門四方在內的濟南市家庭服務誠信管理平臺。

經過多年打拼，如今的卓長立對家政服務業有了越來越清晰的認識。在她看來，家政行業不僅是巨大的消費市場，也是服務行業的就業“洼地”。這其中，家政服務業可以充分發揮橋梁紐帶作用，在滿足人民群眾對美好生活追求方面，應該有更大的發揮空間。

卓長立指著“陽光大姐”的商標，幸福地說：“黨的陽光，照亮了婦女的就業創業之路。我們就好像一棵小樹苗，在黨的呵護下，終于長成了一棵樹、一片樹林。追夢路上，我們愿竭盡所能為姐妹們遮風擋雨?！?/p>

“如果今年在兩會上，我還有機會跟習近平總書記交流，我一定告訴他：我們家政人更自信，生活更有奔頭了！”卓長立激動地說。

以“雷鋒精神” 促進家政行業高質量發展

隨著社會老齡化趨勢的加速，養老服務的需求量也在逐年提升。如何提高養老服務人員素質、加快養老服務人才培養，構建完善的家政服務員職業保障體系，是卓長立一直以來所關注的話題。

卓長立表示，當前養老服務的需求量越來越大，而現實情況中，經常存在養老服務人員數量緊缺，或是技能不夠、態度不好、服務不到位的情況。養老服務其實需要多方面、系統的專業培訓。今年兩會，卓長立所帶來的建議中就包括加快養老服務人才培養以及構建完善的家政服務員職業保障體系。

卓長立說，近幾年國家在養老方面投入了很多，也建成不少設備設施完善的養老機構，但由于我國養老服務人員基本由農民工、城鎮失業人員構成，他們沒有經過系統的培訓，導致服務質量參差不齊。養老服務人員工作中也存在工作量大、責任風險大、培訓少、工資低、保障少等問題?！坝幸痪湓捠沁@樣說的，‘要讓老人幸福，先要讓服務老人的人幸?！瑹o論從什么角度講，我們都應該關注養老服務人員的培養問題?！?/p>

“做好養老服務工作其實并不簡單，工作人員的觀念意識、道德修養、專業技能、心理健康等各個方面都需要專業培訓?！弊块L立建議相關部門在養老服務人員培訓方面給予更多的投入與支持，“要組織遴選出更具有實踐性、更細致化、更人性化的養老培訓教材，形成科學、有效的培訓體系，同時還要加強對培訓機構的監管，注重培訓效果的考核。”她說，只有長期堅持、久久為功，才能不斷培養出滿足老人需求的服務人員，讓老人健康、家庭幸福。

卓長立說，目前我國社會家政服務員在職業保障方面也存在不足，這就導致了家政行業雖然需求巨大，但愿意長期干的人員有限。因此，卓長立建議建立完善的家政服務員職業保障體系，例如相關部門可以針對困難家政服務員提供專項社會救助、持續的職業培訓、無償的法律援助等?！跋Ｍㄟ^我們的努力，讓家政服務員真正把家政當作事業來做。”

2019年3月6日上午，十三屆全國人大二次會議山東代表團分組審議政府工作報告。卓長立就如何加強家政服務培訓的系統化、標準化闡述了她的觀點。

卓長立表示，家政行業是一個大產業、大事業，有高度、有難度，但是要做溫度。“實際上我們感覺到它在做的過程當中就是牽扯到教育培訓，從陽光大姐的案例來講，它通過我們納入國家的戰略，這種標準化試點、試點示范到今天的示范項目，足以用陽光大姐的現身說法讓整個的家政行業都看到了標準的魅力?！?/p>

“我今年帶上兩會的建議主要圍繞雷鋒精神與家政行業相融合方面。”卓長立表示，家政行業的服務對象大多是老人、孩子、孕產婦等需要照顧的人，不僅需要專業技能，更要有愛心、講誠信，需要陽光的心態、勤勞的雙手與充盈的智慧，這些正是雷鋒精神的具體體現。

“所以，我們深深感到家政行業很契合學雷鋒?！弊块L立代表深有體會地說，“弘揚雷鋒精神是踐行社會主義核心價值觀的需要，也是推動家政服務實現高質量發展、提升核心競爭力的需要。”

她建議以“雷鋒精神”來促進家政行業高質量發展，雷鋒的職業精神，還有愛崗敬業、無私奉獻等品質，比較契合家政行業。

卓長立說，2019年，是陽光大姐全面提升年。陽光大姐在今年開展了“雷鋒伴我行 陽光進萬家”活動，學習雷鋒對黨忠誠、愛崗敬業、無私奉獻、艱苦樸素等優秀品格，提升從業人員的業務素養和服務水平。卓長立說，這些工作的推進需要我們一起拼搏、一起奮斗。