整合營銷管理提升企業(yè)競爭力

張宇翔 胡楠

摘 要：社會的發(fā)展與進(jìn)步給予了企業(yè)發(fā)展的空間，同時(shí)也讓企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的市場環(huán)境中獲得更大的生存空間，就需要做好營銷管理，通過自身競爭力的提升達(dá)到理想生存空間的拓展。本文就企業(yè)的營銷管理進(jìn)行分析，希望可以為企業(yè)競爭力的提升提供借鑒。

關(guān)鍵詞：營銷管理；企業(yè)競爭力；企業(yè)發(fā)展

一、企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢

1.以80后為代表的群體將引領(lǐng)著新的消費(fèi)潮流

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定快速發(fā)展，人民群眾的生活條件也日趨富裕，中等以上收入人群在不斷增加，低收入人群在不斷減少。人民群眾手里的資金日漸寬裕，就會刺激著消費(fèi)的大量產(chǎn)生。與以往不同，人們所傾向的消費(fèi)領(lǐng)域也不再僅僅限于物質(zhì)層面，而是更多地追求精神方面的享受。80后作為新一代成長起來的社會發(fā)展主要力量，將會引領(lǐng)著消費(fèi)的潮流和模式，企業(yè)要想創(chuàng)造穩(wěn)定可觀的經(jīng)濟(jì)效益，滿足80后消費(fèi)群體的消費(fèi)需求便是抓住了“事物的主要矛盾”。

2.互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的普及

現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钏x不開的技術(shù)工具，極大地促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)已經(jīng)在新時(shí)代的消費(fèi)模式中占據(jù)著重要的地位，從產(chǎn)品的研發(fā)制造到市場推廣，最后到消費(fèi)者的手中，以及產(chǎn)品的售后服務(wù)，電子商務(wù)都能夠?qū)崿F(xiàn)更好的消費(fèi)保障和效率，從而大力沖擊著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場占有率。

3.更加注重個(gè)性化、新穎化消費(fèi)

80后和70后作為不同一代的消費(fèi)群體，兩者在消費(fèi)模式上也存在較大的差異。前者更加注重消費(fèi)感的新鮮刺激和新穎別致。在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)更加依靠感性思維來認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)值，不在過于傾向產(chǎn)品具有的質(zhì)量來決定購買行為。因此，產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)群體的新穎化和體驗(yàn)化的消費(fèi)需求尤為重要。

二、營銷管理類型

1.市場營銷

隨著二戰(zhàn)之后，世界各個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù)，市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則發(fā)生了較大的改變，呈現(xiàn)出商品供大于求的特點(diǎn)，由于消費(fèi)者的數(shù)量較為固定，產(chǎn)品銷售企業(yè)之間的競爭日趨激烈。針對此情況，許多企業(yè)開始積極變革營銷策略，提出了市場營銷的專業(yè)理念。企業(yè)的營銷模式逐漸由以往的“產(chǎn)定銷”營銷邏輯向“銷定產(chǎn)”的邏輯方向轉(zhuǎn)變。指的是提前做好市場銷售潛力的調(diào)查分析，全面了解顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)傾向，然后再根據(jù)分析研判的銷售前景在對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確的控制，有效避免產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性。最后將生產(chǎn)產(chǎn)品以組合化和層次感的形式進(jìn)行銷售，較好地滿足了不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，有效占據(jù)了穩(wěn)定的市場空間。

2.社會營銷

當(dāng)進(jìn)入到20世紀(jì)70年到后，西方國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了低迷疲軟之勢，大量的社會經(jīng)濟(jì)矛盾被凸顯了出來。例如，環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、就業(yè)問題以及通貨膨脹等問題。這些矛盾問題的產(chǎn)生與企業(yè)過于滿足消費(fèi)者短期需求有著一定的關(guān)系。企業(yè)不注重在社會責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)，過于注重對短期經(jīng)濟(jì)效益的追求，造成消費(fèi)者也越來越排斥企業(yè)存在的欺詐、低俗以及有傷風(fēng)化的營銷行為。在這種形勢下，企業(yè)所依靠的市場營銷觀念再次面臨著淘汰的命運(yùn)，而被取而代之的社會營銷模式便應(yīng)運(yùn)而生了。社會營銷的應(yīng)用理念非常注重企業(yè)的社會利益，將企業(yè)所創(chuàng)造的社會效益來作為價(jià)值和目標(biāo)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)不僅要滿足于消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)利益，更要符合有利于社會長遠(yuǎn)發(fā)展的要求和利益，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值利益與社會進(jìn)步價(jià)值利益的有效統(tǒng)一。

3.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是在20世紀(jì)80年代末被提出和應(yīng)用的。最初在服裝產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品的領(lǐng)域得到應(yīng)用，然后逐漸受到其他行業(yè)領(lǐng)域的青睞。關(guān)系營銷的應(yīng)用理念在于企業(yè)要更加注重與各類利益方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠在同一個(gè)利益整體下發(fā)揮各自的優(yōu)勢，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。美國著名的市場營銷學(xué)專家菲利普·科特勒曾對關(guān)系營銷做出過經(jīng)典的概括，即“企業(yè)要為確立長期的關(guān)系建立目標(biāo)。”由此可見，關(guān)系營銷理念將以往的市場營銷的認(rèn)知和應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了拓展，不再僅僅局限于短期的買賣交易行為的存在，實(shí)現(xiàn)了市場營銷理念的創(chuàng)新與突破，讓銷售理念更加適應(yīng)于時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4.精準(zhǔn)營銷

為了樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭影響力，構(gòu)建與消費(fèi)者良好互動關(guān)系，從而完成更多的銷售任務(wù)，精準(zhǔn)營銷模式逐漸得到了企業(yè)的應(yīng)用。精準(zhǔn)營銷以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段，對銷售的功能不斷進(jìn)行細(xì)化，能夠較好地滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的銷售業(yè)績。精準(zhǔn)營銷可以將顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)影響以數(shù)據(jù)化的方式呈現(xiàn)出來，從而為企業(yè)制定更加有針對性的銷售方案提供了更加準(zhǔn)確詳實(shí)的依據(jù)，從而使得銷售業(yè)績的創(chuàng)造更加富有質(zhì)量和效率。精準(zhǔn)營銷將產(chǎn)品富有的使用體驗(yàn)價(jià)值以更加到位的服務(wù)模式提供給消費(fèi)者，從而不斷獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意和肯定。

三、企業(yè)營銷管理存在的問題

1.企業(yè)缺乏健全的營銷管理機(jī)制

科學(xué)完善的管理機(jī)制是營銷活動高效有序開展的前提和基礎(chǔ)，目前，很多企業(yè)所擁有的營銷管理機(jī)制在實(shí)際運(yùn)行中還存在著較多的漏洞和問題。具體表現(xiàn)為：第一，企業(yè)缺乏有效的管理和控制機(jī)制來對營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)。在具體的管理中，所運(yùn)用的激勵方法和手段過于單一，例如，僅僅依靠物質(zhì)獎勵來鼓勵員工的積極性，在健康有序的企業(yè)營銷管理活動中，這種較為單一的正向激勵手段的長期運(yùn)用，會造成員工的逐漸麻木和疲沓之感，從而會造成銷售活動的管控效果的逐漸下降。第二，企業(yè)所實(shí)施的營銷管理模式缺乏必要的體系保障，很多企業(yè)沒有根據(jù)營銷活動建立專門負(fù)責(zé)管理的職能部門，也沒有構(gòu)建保障營銷活動順利開展的支持和監(jiān)督體制，導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作相脫離，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三，企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制在營銷活動中無法發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。企業(yè)對營銷活動的監(jiān)督，缺乏實(shí)際有效的監(jiān)督機(jī)制保障，導(dǎo)致企業(yè)的營銷活動所存在的不足和問題得不到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)，從而不利于企業(yè)營銷管理工作的高質(zhì)量和高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。