大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營管理淺析

劉欣

摘 要：本文主要基于大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)經(jīng)營管理策略、管理效率和管理理念三個方面的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，從提升數(shù)據(jù)分析處理能力、改變傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式、注重專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)等方面進(jìn)行了深入的探討，以期幫助企業(yè)直面時代挑戰(zhàn)，抓住時代機(jī)遇，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)經(jīng)營管理；對策

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，已經(jīng)在無形中掀起了一場數(shù)據(jù)社會的大變革，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)悄然來臨。大數(shù)據(jù)簡言之，即指傳統(tǒng)的信息技術(shù)手段和數(shù)據(jù)庫軟件難以解決的、復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)最顯著的特點(diǎn)是實(shí)時性、體量大、更新快。但是大數(shù)據(jù)的核心價值并不是簡單地堆砌軟硬件、收集數(shù)據(jù)，而是在于挖掘海量數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)藏的有價值的信息。而要從海量的大數(shù)據(jù)中提取有用的信息、有利的價值，必須具備相應(yīng)的、滿足要求的網(wǎng)絡(luò)信息及數(shù)據(jù)綜合處理能力。并且，大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)領(lǐng)域的具體應(yīng)用模式也會有所不同。由此可見，大數(shù)據(jù)時代的到來對于我國眾多企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。因此，企業(yè)大數(shù)據(jù)的研究，其根本則在于企業(yè)對經(jīng)營管理模式研究的策略思考，積極探索如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)的多樣化、快速化、信息大、價值高以及密度低等特點(diǎn)在當(dāng)前的社會市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，從而讓企業(yè)獲得更廣闊的發(fā)展前景。

一、大數(shù)據(jù)下企業(yè)經(jīng)營管理面對的挑戰(zhàn)

1.海量數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理策略的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)之前，企業(yè)擁有和面對的數(shù)據(jù)相對比較單一和有限，其傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式不需要考慮信息存儲問題，也不用追求大規(guī)模信息設(shè)備和技術(shù)。但在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)急劇增加，并且數(shù)據(jù)的種類也是豐富多變。在此背景下，傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式中無須考慮的信息問題已經(jīng)成為直接影響企業(yè)經(jīng)營和管理效率的關(guān)鍵要素。大數(shù)據(jù)龐大的體量使得普通計(jì)算機(jī)難以勝任信息存儲和處理要求，大數(shù)據(jù)不斷增長的規(guī)模也使得傳統(tǒng)歸檔模式難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)增長速度，無論是從經(jīng)營管理的硬件基礎(chǔ)還是軟件環(huán)節(jié)，都對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理提出了更高的要求。因此，體量龐大、種類豐富的海量大數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理策略是一個挑戰(zhàn)，企業(yè)若不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營管理策略，從硬件和軟件上著手提升對大數(shù)據(jù)的容納和處理能力，勢必難以面對大數(shù)據(jù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的超負(fù)荷壓力，最終走向困境。

2.數(shù)據(jù)處理對企業(yè)經(jīng)營管理效率的挑戰(zhàn)

企業(yè)生產(chǎn)的過程會生成各種數(shù)據(jù)，企業(yè)的經(jīng)營管理決策則依賴于這些數(shù)據(jù)的分析整理。以往傳統(tǒng)的少量數(shù)據(jù)比較容易管理，企業(yè)決策相對簡單，其決策科學(xué)性和合理性的執(zhí)行要求也較低。但在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量是呈幾何級數(shù)增長，低層面的數(shù)據(jù)信息匯總已經(jīng)無法保證決策的合理性。為了確保企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)合理，則必須要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析處理能力，才能從海量數(shù)據(jù)中剔除無效的信息，挖掘出有用的信息，作為企業(yè)決策依據(jù)，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。但數(shù)據(jù)分析處理能力有賴于硬件設(shè)備的建設(shè)、人才的培養(yǎng)使用和技術(shù)的引進(jìn)升級，這三者恰恰是當(dāng)下企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力提升的制約因素，極大地影響了企業(yè)獲取高價值信息的能力，降低了企業(yè)經(jīng)營管理效率。因此，如何解決數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析和整合的速度等問題，發(fā)揮數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價值，提高經(jīng)營和管理效率，是企業(yè)必須要思考的問題。

3.數(shù)據(jù)價值對企業(yè)經(jīng)營管理理念的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時代初到之時，不少企業(yè)未能積極調(diào)整經(jīng)營管理以適應(yīng)時代要求，忽視數(shù)據(jù)分析，仍靠著過去的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，導(dǎo)致經(jīng)營失敗。而當(dāng)前，雖然我國企業(yè)都已在用大數(shù)據(jù)對企業(yè)進(jìn)行管理，但仍僅是低水平的應(yīng)用。企業(yè)對于生產(chǎn)經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)信息只是做到了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，卻很少去對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析。也即是說，企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面只是做到了表面工作，對大數(shù)據(jù)應(yīng)用最核心的數(shù)據(jù)挖掘和利用功能反而丟擲一邊。這與企業(yè)管理者的經(jīng)營管理理念具有很大的關(guān)系。比如，很多企業(yè)管理者注重對企業(yè)財(cái)務(wù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集匯總，但從中卻只是簡單地看到日常效益狀況，認(rèn)為這就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。其實(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理理念，對掌握的數(shù)據(jù)應(yīng)更深入挖掘，重視獲取財(cái)務(wù)、員工、客戶、市場等對企業(yè)未來發(fā)展方向有用的高價值信息。因此，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)經(jīng)營管理理念應(yīng)積極調(diào)整，要重視數(shù)據(jù)中的商業(yè)價值，眼界要廣、謀劃要遠(yuǎn)，正確決策推動企業(yè)未來發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)下企業(yè)經(jīng)營管理的思考

1.提升數(shù)據(jù)分析處理能力

市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時代，大數(shù)據(jù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來挑戰(zhàn)的同時，也同樣為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇，關(guān)鍵在于企業(yè)要提升數(shù)據(jù)分析處理能力，合理應(yīng)用數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造價值，指導(dǎo)經(jīng)營管理。從企業(yè)產(chǎn)品角度來看，提高數(shù)據(jù)分析能力，升級信息技術(shù)，深度挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)能力等，可以指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品的改進(jìn)、升級和出新，使產(chǎn)品更具有針對性，細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略升級。再從企業(yè)用戶維持來看，企業(yè)要想維持并擁有更多的用戶，就必須提高數(shù)據(jù)分析處理水平，從用戶的個人喜好、行為偏好、交際關(guān)系等數(shù)據(jù)入手，預(yù)測分析用戶的未來消費(fèi)行為，進(jìn)而制定企業(yè)發(fā)展決策，增強(qiáng)用戶黏性。并且較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力也能幫助企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出。目前，很多數(shù)據(jù)分析處理的算法體系都是公開的，不少企業(yè)也都依據(jù)這些公開的分析處理算法進(jìn)行經(jīng)營管理決策。數(shù)據(jù)分析處理能力較強(qiáng)的企業(yè)即可以通過運(yùn)營商等渠道獲取競爭企業(yè)的信息數(shù)據(jù)，根據(jù)競爭企業(yè)的數(shù)據(jù)處理算法，進(jìn)行逆向策略分析，預(yù)判競爭企業(yè)的經(jīng)營管理決策，并與自身企業(yè)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行對比分析，制定經(jīng)營管理策略，贏得先手。

2.改變傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式

眾所周知，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式已經(jīng)跟不上大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求。大數(shù)據(jù)時代背景下，各種大數(shù)據(jù)理念層出不窮，各種數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展迅速，倒逼企業(yè)經(jīng)營管理模式進(jìn)行自我突破和升級。所以，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理要考慮的不是是否需要進(jìn)行變革，而是如何以更快更穩(wěn)的步伐推動企業(yè)經(jīng)營管理模式改革。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，更是企業(yè)快速發(fā)展的重要資本。基于此，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以大數(shù)據(jù)驅(qū)動為主的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式。一方面，要堅(jiān)持對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的主動收集、識別和匯總，再利用合理的、先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析處理手段對海量數(shù)據(jù)實(shí)施數(shù)據(jù)的清洗、抽取、轉(zhuǎn)換等，對異構(gòu)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，并在數(shù)據(jù)分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的決策，以此實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營管理的模式，優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。另一方面，在數(shù)據(jù)支撐下，搭建企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)平臺，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)管理，通過數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行信息采集和整理，深入挖掘經(jīng)營管理活動過程中的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析處理，使企業(yè)經(jīng)營管理行為都建立在信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用，提升企業(yè)經(jīng)營管理效率。

3.注重專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時代的到來，使得數(shù)據(jù)管理和分析處理人才的重要性得以體現(xiàn)。但現(xiàn)階段，我國企業(yè)中人才雖多，但都是傳統(tǒng)經(jīng)營管理時代所定義的人才，如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理等方面的人才，大數(shù)據(jù)時代所需的數(shù)據(jù)信息管理人才反而大量缺乏。也有不少企業(yè)采取了過渡方法，即讓財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的管理、分析和處理工作。但這僅能作權(quán)宜之計(jì)。從數(shù)據(jù)挖掘和分析處理能力要求來看，財(cái)務(wù)人員并不具備相應(yīng)的能力，無法對大量數(shù)據(jù)實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘得到有用信息，進(jìn)而幫助企業(yè)制定管理和發(fā)展規(guī)劃。大數(shù)據(jù)背景下，需要的是能對大數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析、能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)管理、能夠挖掘高價值信息、能夠創(chuàng)新數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)、能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)風(fēng)險科學(xué)管控的新型專業(yè)人才。因此，企業(yè)一方面要善于發(fā)掘和吸納專業(yè)人才，通過良好的企業(yè)文化、專業(yè)的管理平臺、科學(xué)的晉升機(jī)制吸引專業(yè)人才的加入；另一方面，也要立足現(xiàn)有人力資源條件，通過提供培訓(xùn)機(jī)會和建立激勵機(jī)制，幫助員工樹立信息意識，培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)處理能力。唯有如此，才能優(yōu)化企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的腳步。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代已然到來。企業(yè)只有在經(jīng)營管理策略、效率、理念上不斷創(chuàng)新，提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力、改變傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式、注重專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，建立大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)創(chuàng)新管理模式，才能直面時代的挑戰(zhàn)，抓住時代的機(jī)遇，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展前景。

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