中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷管理的影響

龐然 姚丹

摘 要：中國(guó)有著五千年的璀璨文明，傳統(tǒng)文化更加是博大精深，傳統(tǒng)文化的許多內(nèi)容仍然對(duì)現(xiàn)代化營(yíng)銷管理有著深刻的影響。現(xiàn)代化的企業(yè)應(yīng)該借鑒其中的精華，在營(yíng)銷中提倡營(yíng)銷道德，增加文化價(jià)值，提升自身的品牌價(jià)值。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；營(yíng)銷管理；品牌觀念

中國(guó)傳統(tǒng)文化有著豐富的內(nèi)涵，里面包含著深刻的哲理，同時(shí)也深深地影響著市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。中國(guó)有著五千年的悠久歷史文明，有著兩千年的封建統(tǒng)治，所以對(duì)人們有著很深刻的影響，在中國(guó)傳統(tǒng)思想中以“倫理道德”為中心，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信和道德，對(duì)現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷管理有著很深刻的啟發(fā)。

一、中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)涵

中華五千年的文化一直讓人引以為豪，從最初的“百家爭(zhēng)鳴”，再到后面的“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”。中華的傳統(tǒng)文化有其糟粕的地方，但是隨著時(shí)間的推移、時(shí)代的發(fā)展，人們逐漸摒棄了其中糟粕的地方，比如說：“君綱五常”、“三從四德”等等，把其中的精華所保留下來，人們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷發(fā)展。傳統(tǒng)文化的核心可以說從春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的“百家爭(zhēng)鳴”后，西漢董仲舒把儒學(xué)捧為“天下第一大家”后，中國(guó)的傳統(tǒng)文化便隨著儒家文化的發(fā)展而發(fā)展，前人不斷豐富，后人不斷發(fā)展，所以形成了一套以儒家文化為核心的傳統(tǒng)文化，儒家文化的核心是“仁義”，孔曰“成仁”，孟曰“取義”，而仁義恰好就對(duì)應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)的公民思想道德建設(shè)，“誠(chéng)信為本”。作為現(xiàn)代化的企業(yè)更應(yīng)該從儒家傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，積極倡導(dǎo)有中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷道德。

二、傳統(tǒng)文化與營(yíng)銷管理的關(guān)系

儒家文化是構(gòu)建現(xiàn)代傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)，其基礎(chǔ)必定會(huì)被現(xiàn)代化營(yíng)銷道德所繼承和發(fā)展。而以此構(gòu)建的傳統(tǒng)道德則是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的根本所在。儒家文化的核心是“仁”，除了構(gòu)建“以人為本”的社會(huì)思想理念，另一方面在現(xiàn)代化的交易市場(chǎng)中樹立“以人為本”的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。市場(chǎng)管理活動(dòng)中要努力強(qiáng)調(diào)“仁”的作用，這里面的“仁”不單純的是對(duì)待客戶要有禮貌，同時(shí)也是由己及人，考慮客戶的心理動(dòng)態(tài)，不是單純的買賣銷售。在市場(chǎng)活動(dòng)中，做到以誠(chéng)信為本，把客戶當(dāng)做家人，深化思想道德服務(wù)，把客戶當(dāng)成家人。古人說：“愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。”以“仁”對(duì)待客戶會(huì)讓客戶有種賓至如歸的感覺，這樣一來，可以構(gòu)建良好的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)則。在市場(chǎng)活動(dòng)中講究利益關(guān)系，但是不能純粹地講究利益關(guān)系，因?yàn)橥v究利益關(guān)系會(huì)不擇手段，例如：2008年，甘肅出現(xiàn)了大量的假奶粉，奶粉中含有三聚氰胺，很多嬰兒吃了奶粉之后，身體出現(xiàn)了很多的異常，像變成了“大頭娃娃”，智力下降、流口水、發(fā)育不健全等等，這樣的情況震驚了國(guó)人。國(guó)人憤怒的同時(shí)，也在深深地反思自己。商家為了自身的利益不擇手段，不惜傷害祖國(guó)的下一代來進(jìn)行獲利，如此喪心病狂，令人發(fā)指。作為市場(chǎng)的活動(dòng)主體確實(shí)是利益至上，不過講究利益的同時(shí)也必須遵從市場(chǎng)的基本道德，像這樣的無良商家?guī)Ыo千千萬(wàn)萬(wàn)家庭的是無盡的傷害。這樣的商家沒有遵從市場(chǎng)的基本道德，完全脫離了社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

三、傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念中的實(shí)際運(yùn)用

1.儒家文化中“仁”與當(dāng)代營(yíng)銷觀念的對(duì)應(yīng)

儒學(xué)士子一直把人看作是宇宙的一部分，所謂“天人合一”。天人合一的思想觀念十分注重教化倫理和道德，深刻的闡述了人與自然的關(guān)系，人與大自然是一種相互促進(jìn)，和平共處的一種狀態(tài)。在現(xiàn)在社會(huì)中，人與自然不是對(duì)立的關(guān)系，而是一種和諧統(tǒng)一的關(guān)系。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，人類在不停地改造自然的同時(shí)也在感受自然給予我們的挑戰(zhàn)。以人為中心的天人合一的觀念，使得人們積極去探索自然界的規(guī)律，創(chuàng)立人與社會(huì)的和諧。儒家文化的中心思想準(zhǔn)確地闡述了人與自然的關(guān)系，是符合中國(guó)特色主義可持續(xù)發(fā)展的要求，與現(xiàn)代環(huán)境保護(hù)的宗旨相吻合。而傳統(tǒng)文化的中心思想體現(xiàn)在營(yíng)銷上就是建立正確的營(yíng)銷觀念——“綠色營(yíng)銷”。

2.儒家文化與“綠色營(yíng)銷”的借鑒價(jià)值

五四運(yùn)動(dòng)以前的儒家文化，把倫理道德至于崇高的地位。隨著外來文化的沖擊，傳統(tǒng)文化不斷地受到?jīng)_擊。但是生而為人，正確的道德觀念和價(jià)值觀依舊成為約束人們行為的必備良藥。如“君子愛財(cái)，取之有道”。就很好地講述了君子和財(cái)富的關(guān)系，也以很好的道德觀念來約束了廣大的商戶。個(gè)人的價(jià)值觀影響著一個(gè)家庭，一個(gè)家庭的價(jià)值觀影響著社會(huì)。每個(gè)人在傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，形成正確的價(jià)值觀是十分必要的。而“綠色營(yíng)銷”的概念既是對(duì)整個(gè)交易大環(huán)境的提出，建立和諧、誠(chéng)信的交易環(huán)境。也很好表現(xiàn)出誠(chéng)信商家自身良好的道德品質(zhì)建設(shè)。

3.儒家文化與現(xiàn)代營(yíng)銷理念的深遠(yuǎn)影響

儒家文化講究“仁義”。仁者愛人，崇尚禮儀，誠(chéng)信待人，平等交易。在交易的過程中，人們要以寬容和平和的態(tài)度來對(duì)待別人，把“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服務(wù)理念深深烙在每個(gè)人身上。這樣一來，整個(gè)社會(huì)追求一種和諧大同的境界。很好地體現(xiàn)人與社會(huì)的和諧。“凡有血?dú)庹撸蛔鹩H”，這句話也很好地讓管理者了解到人際關(guān)系在營(yíng)銷中的重要作用，如何利用公關(guān)來擴(kuò)大市場(chǎng)，樹立正確的營(yíng)銷思想，建立正確的營(yíng)銷關(guān)系。

四、中國(guó)傳統(tǒng)文化與營(yíng)銷策略分析

中國(guó)古代有四大奇書，而《孫子兵法》就是其中一本。《孫子兵法》本為“兵家之祖”孫子的戰(zhàn)爭(zhēng)思想，是世界戰(zhàn)爭(zhēng)史上的一部奇書。一直為廣大國(guó)家的國(guó)防顧問和將軍們所推崇。隨著社會(huì)的發(fā)展，這部奇書也逐漸被運(yùn)用于商場(chǎng)中，很多經(jīng)典的商戰(zhàn)教材也能在《孫子兵法》中找到它的影子，它其中的思想、謀略也深深地影響著現(xiàn)代營(yíng)銷的發(fā)展。

1.《孫子兵法》與現(xiàn)代營(yíng)銷所契合的思想

（1）謀定而后動(dòng)。《孫子兵法》的前篇就提到了具體問題具體分析，遇到事情要進(jìn)行實(shí)地的考察。“兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”戰(zhàn)爭(zhēng)是如此，大到關(guān)系民族存亡，小到關(guān)系國(guó)家復(fù)興，都必須深入調(diào)研。現(xiàn)今社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷也變成了每一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，所以必須經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查和研究，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定正確的營(yíng)銷策略，才能在你死我活的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，才能發(fā)展壯大。

（2）知彼知己，百戰(zhàn)百勝。對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展需要很詳細(xì)的了解到對(duì)方的情況，越是了解對(duì)方，越能在戰(zhàn)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。同理也適用于現(xiàn)在的商場(chǎng)中，不能很好地認(rèn)清自己，錯(cuò)誤地估計(jì)對(duì)手的實(shí)力，往往會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的損失。所以在進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，要做好功課，了解自身的優(yōu)勢(shì)和短板，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和短板，才能在商戰(zhàn)中立于不敗之地。

2.《孫子兵法》與現(xiàn)代營(yíng)銷的相關(guān)策略分析

（1）見招拆招，靈活多變。在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，很多國(guó)家為了在戰(zhàn)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，往往讓統(tǒng)帥依據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)上的形勢(shì)作出判斷，從而一擊而勝。做到靈活多變，也能在商場(chǎng)中得到很好的體現(xiàn)，《孫子兵法》有云：“兵無常勢(shì)，水無常形；能因敵我變化而取勝者，謂之神。”它的意思就是大自然是瞬息萬(wàn)變的，同理，戰(zhàn)場(chǎng)和商場(chǎng)的形勢(shì)也是瞬息萬(wàn)變的，如果一位統(tǒng)帥或者一個(gè)企業(yè)的管理者無法在復(fù)雜多變的形勢(shì)中做出正確的判斷，那么等待他們的只有失敗的命運(yùn)。

（2）聲東擊西。戰(zhàn)爭(zhēng)取勝的很有效的策略就是“聲東擊西”，在這個(gè)基礎(chǔ)上，了解到對(duì)手的實(shí)際情況，做好詳盡的準(zhǔn)備，制定好作戰(zhàn)方案。給敵人以制造迷惑的假象，最終給予敵人致命一擊。有人說，“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，滿地盡是看不見的硝煙”。這句話說出了商場(chǎng)的殘酷，可能有些夸大，但是有一定的道理。如何在商場(chǎng)中能夠取勝？如何在商場(chǎng)中占據(jù)一席之地？聲東擊西是一個(gè)不錯(cuò)的方案，但是這個(gè)策略不是讓企業(yè)去“掛羊頭賣狗肉”，這樣只會(huì)讓企業(yè)被時(shí)代的潮流所淘汰。在商場(chǎng)中，指定營(yíng)銷策略的時(shí)候，往往會(huì)有兩種方案，推出的同時(shí)，可以針對(duì)性地宣傳，輔以另一種方案的宣傳，最后達(dá)到自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（3）“攻其不備，出其不意”。奇兵制勝一直為廣大兵法大家所推崇，現(xiàn)在國(guó)家也紛紛組建自己的特種部隊(duì)，就是深受《孫子兵法》的啟發(fā)，可以說《孫子兵法》是最早的特種部隊(duì)的理論來源。出奇制勝講究的是一種謀略，是一種創(chuàng)新型思維的拓展，它深刻的運(yùn)用于現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)中。在局勢(shì)不利于己方或者說是均勢(shì)的時(shí)候，“奇兵”往往就成了扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的最后一招，會(huì)收到出人意料的效果。同理，出奇制勝運(yùn)用在商場(chǎng)中，不是讓企業(yè)去走“偏門”，渾水摸魚，在法律和道德框架內(nèi)，發(fā)揮自己的創(chuàng)新精神，制定別出心裁的策略，能夠很好地?fù)屨际袌?chǎng)，同時(shí)也能為自己企業(yè)的發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。

五、結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)傳統(tǒng)文化隨著社會(huì)的進(jìn)步一直為外來文化所沖擊，傳統(tǒng)文化的發(fā)展也深深的影響著現(xiàn)代化的營(yíng)銷。不僅僅體現(xiàn)在營(yíng)銷策略的制定，更深入地影響著營(yíng)銷理念的發(fā)展。廣大企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)文化中提取有利的價(jià)值，把它運(yùn)用到實(shí)際情況當(dāng)中去，才能讓企業(yè)更好地發(fā)展。

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