淺談微商時代的市場營銷創新

辛昭陽

摘 要：隨著我國科技技術的發展，互聯網信息技術的廣泛應用與普及，給人們的生活帶來了極大的便利，人們獲取信息與交流互動的渠道越來越多，像微信、微博、QQ等已成為廣眾日常生活中離不開的信息交流工具。在互聯網社會發展背景下，微商時代應運而生。本文主要從微商的內涵、淺要分析微商營銷中出現的一系列問題，并提出科學合理的市場營銷創新策略，以更好地在微商時代尋找發展機遇，全面推動我國社會主義市場經濟的蓬勃發展。

關鍵詞：微商；市場營銷；創新

近年來，我國計算機網絡技術日益發達，越來越先進，不管在人們的日常生活中還是在工作領域中，應用都極其廣泛，已經成為現代社會發展必不可缺的技術。尤其是微信、微博信息交流工具在人們日常生活中應用極為普遍。據大量統計表明，微信微博用戶量每年都呈急劇上升趨勢，由此可見，信息交流網絡平臺發展迅猛。促使一大批人開始借助微信、微博等網絡媒介而靠此謀生，超越了以往電子商務時代，取而代之進入大微商時代。

一、微商的內涵

通俗來講，微商主要寄托于互聯網信息技術而進行各種商業活動，換句話來說，充分借助信息交流網絡平臺來完成網絡經濟活動交易。大部分人對微商的認知都不盡相同，甚至存在很大的偏差，以為只要在微信上簡單地開個網店就屬于微商，自己就成為店主了，沒有認清微商和淘寶的區別所在。然而，微商和傳統的電子商務相比而言，微商主要依靠客戶以及獲得客戶的信任度，充分利用客戶粘性以及微商影響力等某方面因素展開營銷模式，而傳統的電子商務，像淘寶主要是依靠互聯網信息平臺的推動作用。通常微商可分為兩類，即B2C微商和C2C微商，B2C微商主要是以借助微信公眾號途徑營銷，C2C微商就依賴于朋友圈開店，每天在朋友圈分享，并及時更新信息動態。

微商也有很多優勢和閃光點，其門檻低、資金投入少、成本小等特點，給許多草根提供了一個寬闊創業、實現自我夢想的平臺。微商作為新時代的產物，它具有以下一些新形式的表現，如下：一是營銷產品豐富且集中，有日常用品、化妝品、服裝、嬰幼用品等等，廣大消費者較熱衷于這種消費，常常會經不住誘惑。二是微商營銷手段主要靠關系，注重與客戶建立良好的人際關系，通過不斷地發朋友圈動態信息來引起別人的關注，從而吸引客戶來消費。三是微商營銷具有非常強的針對性，從整體上來看，青年人是微商消費的主要群體，他們對微商的概念以及這種新型消費模式比較能欣然接受。

二、微商營銷中出現的問題

1.維權能力較難

如今我們身處于一個大網絡世界，充滿了太多虛擬的東西，讓我們難以辨別這個世界的真假。在虛擬網絡世界中，作為買家來說難以辨別出賣家真實的身份，也難分賣家發布出來的產品信息是否是真是假。這種現象在很大程度上就成了一種隱患，加大了網絡市場中無形的隱患，使得廣大消費者的維權能力得不到保障，比如存在一些微商代購，他們在收到消費者貨款后就拿著錢不知不覺地跑路了，還有當買到假貨后無法找到相關賠償人。除此之外，一些充滿罪惡的不法分子常常會借助計算機網絡技術進行詐騙或傳銷，使得廣大消費者的賬戶安全遭到嚴重的威脅。

2.管理難

在某種意義上來講，微商屬于一種自我個人的行為，進入門檻非常低且投資成本小，因此許多企業在充分利用微商思維進行市場營銷時，其中難以避免要面對一些管理上所出現的問題。比如在市場營銷過程中，通常會出現一些為了獲得個經濟利益而賣假貨的行為，這對一個企業的品牌、影響力、口碑等都會產生很大的負面影響，從而造成巨大的經濟損失。同時，網絡PS技術相當強大，可以把一張殘缺質量顯得差的產品圖片修得看上去近乎高端、無瑕疵，利用這種技術處理過的圖片放到網絡平臺上大范圍宣傳，真的很難辨別出產品質量的好與壞。有的賣家就專門利用這些漏洞，用質量不合格、不達標的產品進行冒充，欺騙廣大消費者。

3.宣傳產品容易遭到別人的反感

根據大量調查表明，微商最遭別人反感與心里厭惡的是每天在朋友圈發產品信息，占據別人的屏幕。此現象的產生也是因為許多微商由于自身缺乏宣傳營銷模式，只會模仿跟別人一樣每天打不完的廣告，這當然會引起別人的反感心理。還有不斷地添加陌生人、大量找別人的信息資源添加為好友，只為了有更多的人看到自己發的產品廣告，能夠影響到他們。其實通過朋友圈發一些有關產品的廣告這也是微商的一種重要的營銷手段，我們并不強烈反對，而更多的是想鼓勵微商善于運用一些科學合理的營銷方法，進而讓廣大消費者樂意主動地去接受產品廣告，不至于產生反感心理。

三、微商時代的市場營銷創新策略

1.建立自媒體平臺營銷

作為微商，賣家不妨有效通過建立自媒體網絡平臺營銷，比如建立微信公眾號，將自己的公眾號當作自家店鋪來操作運營。朋友圈這塊可以出力邀請家人朋友加入，以更好地吸引粉絲，提高微信公眾號的吸粉量與關注量。同時，必須要有規劃、有目的宣傳產品，將一些熱點話題或帶點幽默感的話語添加到廣告宣傳內容當中，以避免宣傳產品太過直接，招惹消費者的反感。比如宣傳某種面膜，在宣傳過程中需要從多方面多角度切入，在宣傳內容中添加有關如何正確貼面膜、貼面膜的順序、時間以及注意事項等，使得廣大消費者在看到產品廣告的同時，還可以有效學習到有關面膜的最基本知識。這樣做不但能充分發揮產品宣傳的效果，而且還有利于與客戶建立起良好的關系。

2.善于與消費者保持互動

在傳統的營銷方式中，廣大消費者往往處于一個被動接受者的角度，然而此營銷方式十分缺乏與客戶之間的互動性，從而大大降低了客戶購買的欲望，而微商的優勢就在于充分借助網絡信息交流平臺展開營銷，在很大程度上可以提高消費者購買商品的主動性。微商營銷成功或失敗主要取決于消費者對商家的信任，消費者借助互聯網信息交流平臺，可以直接與商家取得聯系，有什么問題和反饋的都可以進行交流溝通，從而買到最心儀的商品。與此同時，商家也可以間接地向消費者推送有關產品信息，利于消費者更好地做出購買選擇。有的消費者更愿意相信生產企業而不愿意相信中間商，愿能與生產企業進行有效溝通，這就在很大程度上可幫助企業充分借助微商創建B2C網絡平臺，從而吸引更多消費者。

3.做到精準營銷

利用微商發表信息，往往傳播速度快、覆蓋范圍廣，今后走精準營銷路線是微商的發展戰略目標，這種營銷模式具有很大的優勢所在。就從目前微商運營來看，很少商家真正做到了精準營銷并充分發揮出其最大優勢，大部分商家只是簡單地把微商網絡平臺當作一個專門發布商品信息的工具而已。然而長期使用這個方式不但很難獲得營銷理想效果，而且還會造成大量的客戶流失。企業如果想通過互聯網信息平臺這一渠道來開發新客戶并使得老客戶不會流失，那么最佳方法就是實行精準營銷，以更好地滿足消費者個性化心理需求，使得營銷模式能充分地體現廣大消費者需要。比如，熱情地幫助客戶找到他喜歡且滿意的商品，也可以嘗試把客戶的生日記錄下來或一些特別有紀念意義的節日，在特別的節日中有針對性的向客戶推廣商品，從而給客戶帶來不一樣的感覺和驚喜。

4.要注重社會效益

隨著經濟的快速發展與社會的不斷進步，人們越加注重自身與社會是緊密相連的。通常情況下，微商大部分經營范圍都包含在自己的社交朋友圈當中，但要適當與現實社會進行信息與物質的交換，不要過于注重個人的利益，也要綜合考慮我們身處的這個社會，考慮其承受能力，最好讓自己的目標與社會目標相統一。微商時代，商家要高度注重社會效益將會成為一種必然趨勢。商家不賣假貨、不以非法手段欺騙消費者、不出售危害國家利益的產品等這都是注重我國社會效益的充分體現。

四、結語

綜上所述，如今在微商時代發展背景下，企業要想有綜合核心競爭力，占據國際地位，在激烈的競爭中依然屹立不倒，就必須不斷創新營銷理念。以可持續性為主要發展戰略目標，以更好地滿足廣大客戶個性化心理需求為基礎，而后大力進行市場營銷策略的改革創新，善于借助計算機網絡信息技術，從而不斷推進我國企業市場營銷觀念的轉變，帶動我國社會主義市場經濟的發展，使得我國的社會經濟形成一種反哺微商的潮流。

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