跨境電商類型與運作模式

吳磊 邱新泉

摘 要：隨著我國改革開放的不斷深入，跨境電商得到了長足的發展，在當今社會中扮演者非常重要的角色。跨境電商不僅僅是進行商品交易的場所，也是商品在進行交易時用作信息溝通的關鍵渠道。所以，跨境電商是電子商務中非常重要的一部分。本文通過對跨境電商的類型與運作模式進行深入分析，詳細了解其類型與運作的模式。

關鍵詞：跨境電商；電商類型；運作模式

一、引言

跨境電商顧名思義就是一個跨越國界的電子商務服務平臺，它的運作模式包括平臺和自營，也就是提供一個電商服務平臺和由該服務平臺自己進行商品交易的兩種模式。跨境電商的主要溝通方法是通過網絡實現的，會涉及到很多國家和地區，這樣一來，跨境電商在進行商品交易的時候就會非常的繁瑣和復雜，這也導致了跨境電商出現了很多不同的運作模式，如何合理有效地運作跨境電商，使其在今后更好地為人們服務，是跨境電商有關部門需要重點思考的問題。

二、跨境電商的概述

跨境電商最開始的模式是個人代購和海淘，不過隨著我國改革的不斷深入及社會經濟和科學技術的全面發展，人們對跨境電商的需求已經不僅僅限于個人代購和海淘了。隨著跨境電商的不斷完善，個人代購和海淘當中存在的問題得到了解決成為了我國跨境電商行業中重要的一部分。目前，我國已經有城市開啟了跨境電商的服務試點，跨境電商的發展已經邁入了快速車道。

三、跨境電商的類型

1.按照交易物品分類

跨境電商可以按照交易物品的種類進行劃分，主要分為垂直型和綜合型兩種電商類型。垂直型跨境電商，主要是給特定需求者或者特定的領域進行電商信息服務。例如貝貝網跨境電商只是提供母嬰商品主要就是為平時網上購物時間比較少的孩子的媽媽提供具有針對性的購物信息服務；蘑菇街網站主要是提供女性商品主要為那些女性提供集中選擇商品的地方并使這些特定領域的商品更好的集中展示出來，方便需求著進行選購。垂直型跨境電商可以使需求者在最短的時間內選購所需要商品。綜合性跨境電商，不像垂直型跨境電商那樣具有特定需要或特點領域那樣具有針對性的電商信息服務，而是展示出的商品種類繁多，最常見的綜合性跨境電商服務平臺有，淘寶、天貓以及京東等。跨境電商按照交易物品的類型進行劃分，可以更具有針對性的為特定領域和特定需求的人進行服務，這樣就更能夠吸引賣家加入到該跨境電商平臺上去也能夠很好的吸引有需求的買家。

2.按照物品的流動性分類

由于跨境電商具有商品流動性較大、跨越國界空間范圍的特點，所以也可以按照跨境電商物品的流動性進行類型劃分。具體可以分為跨境進口電商和跨境出口電商兩個類型。跨境進口電商服務是通過跨境進口業務將國外的一些物品通過各種電子商務渠道在我國的電子商務市場進行銷售服務。跨境出口電商服務是將我國的各種各樣的物品通過各類的跨境電商服務平臺銷售到國外市場。在跨境電商興起前，要實現上述情況，就需要通過個人代購的方式實現。跨境電商就是將以前的個人代購與現代的網絡銷售理念相結合，再將物品在跨境電商服務平臺上展示出來，然后再進行交易、支付和物品送達，這樣既可以保障買者的權益又可以保證賣家的權益。

四、跨境電商的運作模式

1.跨境電商的平臺運作模式

跨境電商的平臺運作模式主要是對電子商務平臺進行開發和運營，而跨境電商平臺運作模式并沒有參與到平臺上商品的采購與銷售工作，所以，跨境電商平臺運作模式主要是對網絡平臺的運營上。例如，發掘網站流量和對賣方的招商工作對跨境電商平臺涉及到的買家與賣家的輔助服務工作。跨境電商平臺運作的基本業務流程是：構建網站、引入瀏覽量、進行招商加盟、進行平臺管理、構建物流體系和售后服務體系。在這些流程當中，最重要的階段就是最開始的網站建立階段是決定能否吸引開發商及瀏覽量的關鍵。跨境電商平臺運作模式主要是對買家和賣家以及商品進行日常的管理工作，只有保證商品的質量，跨境電商平臺的形象，以及針對各類商品舉行的市場活動，才能夠成功的推動商品銷售和保持與購買者的及時溝通，提高買家與賣家的滿意程度。除此之外跨境電商平臺還要進行一些其他的服務，保證各個環節都能夠提供最好的服務。跨境電商平臺不僅要注重網站流量，在招商時需要在質量與規模上進行平衡，同時也需要豐富商品種類，重視商品的質量。

2.跨境電商的自營運作模式

跨境電商還有一種運作模式，就是自營運作模式，它更接近于傳統的營銷企業，只是將以前在線下經營的商品轉到了線上進行交易，跨境電商自營模式相關的企業更注重商品供應的參與性，這其中包括對供應商的選擇和后續的服務。跨境電商自營運作模式主要以商品為主，對商品的種類劃分比較詳細，同時對商品的加工能力比較強，減少了中間環節造成的成本，這樣一來，其商品在價格方面就具有一定的優勢，不過平臺上的商品數量和平臺的運作模式較為單一。

五、跨境電商目前存在的問題

近年來，隨著跨境電商的快速發展以及對市場的不斷擴張，隨之也帶來了一些不可忽視的問題。一是跨境電商的物流體系，雖然在國內已經日漸完善，但是國際的物流體系還只是一個雛形，難以滿足現階段電商的需求，如國際物流速度比較慢這樣勢必會影響買家的購物體驗影響客戶的購物觀。二是通關問題還是比較繁瑣，這也是跨境電商普遍存在的問題。如跨境電商物流商品在通關時滯留時間比較長，這勢必會嚴重影響跨境電商的經營。跨境電商商品交易中經常會出現假貨現象無法確保商品質量。怎樣確保跨境電商商品的正品率及合格率，是電商商品交易中需要迫切處理的事情。跨境電商剛剛起步，正需要積累客戶資源和樹立形象的時候必須注重細節問題。由于跨境電商的商品需要經過長距離的物流運輸，在運輸過過程當中有可能造成商品的損壞。這就需要做好意外處理機制，為買家提供更好的購物體驗，這樣才能夠穩步發展在市場競爭中站穩。

六、跨境電商未來發展趨勢及展望

1.建立當地物流流轉模式

我國跨境電商的物流模式、商品的流轉方式較多，應該建立與商品所在地的物流網絡相結合就可以避免商品在運輸過程出現問題，優化產品配送效率提高運輸速度降低一定的物流成本。但這種模式現階段只適合大型跨境電商運作經營，相信中小型跨境電商企業未來在政府的支持下也能夠走出符合自己的電商物流流轉模式。

2.支付模式的完善與發展

在電子支付和移動支付上我國已經處于世界領先位置，但跨境電商商品所在地區還需要對與當地的支付模式相融合，并且需要與當地銀行建立資金流轉和存付等的合作。使更多的消費者能夠體驗我國支付方式的多樣性與便捷性，為消費者提供更優質的購物和使用體驗。在我國相關的各項政策扶持下，跨境電商不斷地完善，服務水平和用戶體驗也會提高。跨境電商在未來勢必會帶動一批批與之相關的企業共同發展，為我國經濟發展提供強有力的支持。

3.適應全球市場和全球貿易結構發生的變化

我國跨境電商的動能并未完全釋放，“一帶一路”的建設正在給中國跨境電商帶來新的發展機遇。國內一些地區已經著手逐漸提高統籌國內外資源市場的能力，通過原產地等方式，構建了安全、穩定、可持續的全球供應網絡、集約化的可持續發展方式。隨著一帶一路跨境貿易規模的增長，個體貿易也將加速發展，并且物流體系也將隨之發生變化。比如越來越多的公司嘗試到國外建立基地和海外倉，在增加物流效率的同時也降低了成本。

4.跨境電商“精準打擊”的理論新思維

大數據的應用正在幫助跨境電商實現更為精準的市場“打擊”。大數據營銷以及人工智能技術可以幫助企業更精準地尋找到想要的客戶并幫助很多企業實現了質的飛躍。數據是實時的是從全世界各個網絡匯總起來的，非常精準。這些數據精準地告訴企業此時此刻全球哪里的商機最優，成本是什么，消費者關注的是什么，他們對產品不滿意的地方等等。并且企業還可獲悉行業與市場未來的發展趨勢怎樣，有沒有季節性變化，幫助企業制定出最合理的出海戰略。利用互聯網大數據充分了解各地市場差異化需求后，才能讓產品更加適合當地消費者，更多占領全球市場，在發展中贏得先機。

七、結束語

目前，跨境電商已經成為不可缺少的購物服務平臺，是現在經濟組成的重要部分，并且是最為活躍的一部分。在跨境電商交易的時候不僅是企業交易還有商品交易更是買賣雙方溝通交易的重要橋梁，為今后跨境電商的發展提供一定的參考與幫助。

參考文獻：

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作者簡介：吳磊（1982.12- ），山東濰坊人，濰坊職業學院信息工程學院教師，研究方向：電子商務、CRM