基于互聯網+的農機技術服務共享平臺

閆 建

（重慶三峽職業學院 汽車工程學院，重慶 萬州 404155）

1 市場調研

通過對萬州片區農機經銷商、種植大戶、農機專業合作社、農機用戶走訪發現，由于農機保有量的急劇增加和土地流轉的加快，很多問題開始凸顯。

1.1 農機用戶與農機技術服務人員溝通不暢

2016年12月10日，萬州區甘寧鎮一位用戶所使用的魯中牌1104拖拉機出現故障，需要大修發動機。由于該機器是從山東購買，如果讓山東的農機服務人員維修，成本非常之高，用戶無法承受。然而重慶片區使用魯中牌拖拉機的用戶極少，所以這位用戶可謂是“一個頭兩個大”。機主經過多方打聽了解到萬州區雙河口農機市場，有通過國家資格認證的專業農機技術服務人員，在重慶渝東北片區享有不錯的口碑。當用戶聯系到雙河口農機市場的農機服務人員后，通過與廠家溝通，最終很快將故障處理完畢，而且大大降低了維修成本。

1.2 農機用戶與技術服務人員信息不對稱

目前，農機用戶與技術服務人員有“咫尺天涯”之感。一方面，農機用戶聯系技術服務人員方式單一，主要是通過經銷商聯系或熟人介紹，甚至部分用戶根本不知道如何聯系技術服務人員。另一方面，技術服務人員也不知道哪個地方哪個用戶需要技術服務，造成社會資源的浪費。這種情況，既不利于用戶，也不利用技術服務人員，這種信息不對稱的局面，嚴重制約了農業機械化的發展。

1.3 農機用戶獲取專業信息滯后，信息渠道有限

目前，農機用戶獲取專業相關信息主要通過電視媒體，形式過于單一，導致獲取信息相對滯后。

1.4 農機用戶重使用，輕保養

目前，農機用戶重視農機使用，而輕視對農機保養的現象普遍存在。甚至部分用戶從購機開始，一直不做保養，直到機器完全不能使用，導致農機壽命下降，為農戶帶來了直接的經濟損失，也影響了農業機械化的發展。

2 搭建農機技術服務共享平臺

為了解決調研中存在的諸多問題，團隊利用互聯網搭建農機技術服務共享平臺。

2.1 平臺簡介

本平臺基于當前普及較廣的社交軟件——微信，建立微信公眾號平臺。平臺內容有農機技術服務人員共享、農機技術服務咨詢、二手農機租售信息發布、作業信息發布，保養信息、涉農政策推送、補貼查詢。用戶只需關注公眾號后，即可通過平臺與技術服務人員暢通的交流。服務的模式有兩種：線上服務和線下服務。如線上無法解決的問題，可雙方協商后線下進行技術服務。服務完成后，用戶可以在該平臺為技術服務人員評分，為其他用戶選擇技術服務人員提供參考。

該平臺也會及時將最新涉農政策、最新農機產品、保養等信息第一時間推送給用戶。平臺不收取農民、技術服務人員任何費用，盡心盡力為廣大農民服務。

2.2 主要功能

平臺充分利用互聯網+的模式，創新性、低成本解決了市場調研中存在的問題。

（1）打破用戶與農機技術服務人員的溝通壁壘。用戶通過平臺可與技術服務人員暢通的交流，而雙方都不需要給平臺支付任何費用，極大地提高了農機用戶、技術服務人員使用該平臺的積極性。

（2）解決用戶與技術服務人員信息不對稱的矛盾。用戶通過平臺可以找到最合適的技術服務人員，技術服務人員通過平臺可以找到需要服務的用戶，實現雙向交流。

（3）農機技術服務人員共享。整合現有分散的農機技術服務人員及用戶資源。建立技術服務人員、用戶兩位一體的資源庫。

（4）改善農機用戶獲取信息滯后現狀，拓展獲取信息渠道。平臺會及時將最新涉農政策、最新農機產品、保養等信息第一時間推送給用戶。用戶可根據自己時間，隨時隨地了解最新涉農咨詢。

平臺的功能核心在于搭起了用戶與用戶、用戶與農機技術服務人員溝通的橋梁。用戶可以在平臺查找想要的農機信息，包括技術服務人員、二手農機租售信息、作業信息、農機政策等。

2.3 服務模式

公司通過平臺免費向廣大用戶服務。用戶進入平臺，根據需要選擇對應的一級菜單。如用戶需要機手，就進入“服務咨詢—查找機手”菜單，查看附近是否有合適的機手，如果有合適機手，則用戶與機手直接聯系，服務結束；如果沒有則用戶進入信息發布菜單，發布作業信息，等待其他用戶查看。

如用戶需要農機維修服務，則進入“服務咨詢—技術服務人員”菜單，查找附近農機維修人員，與維修人員在線溝通，或線下現場診斷。如用戶想查看二手農機租售信息，則進入“信息發布—二手農機租售”菜單即可。

整個服務過程，平臺對用戶不收取任何費用。

圖1 服務模式

2.4 盈利模式

本平臺主要以公益性為主，在擁有大量的用戶群體后再考慮盈利。由于平臺不需要大量實體投資，運營成本較低，團隊可以接受前期不盈利的狀況。初步預計，該平臺覆蓋重慶地區80%的農機用戶、農機技術服務人員后，開始進行盈利創收。盈利模式主要有以下幾種。

（1）向前收費（B2C模式）。向前收費，即向一部分用戶收費。在擁有大量用戶后，對一部分用戶實行會員制，會員能享受高質量、差異化服務。如對會員使用的農機設備，私人訂制保養方案，進行保養托管。托管后用戶無需擔心設備保養問題，平臺根據用戶購機時間、用機規律安排農機技術服務人員主動與用戶對接，進行跟蹤服務，做好設備保養工作；對會員的經營模式、種植結構私人定制方案等。會員收費方案：會員分為四檔，分別為15元/月卡、35/元季卡、65元/半年卡以及120元/年卡。實施會員制后，并不影響普通用戶的使用體驗。

（2）向后收費（B2B模式）。向后收費，即向平臺投放“廣告”（并不一定是無用的廣告，主要是企業新推出的產品或常用零配件等對用戶有價值的信息）的企業收費。由于平臺用戶主要是從事農業人員，廣告主可獲得相對精準、高質人群的覆蓋與較高的轉化，所以廣告主投放廣告的意愿較為強烈。

結合平臺的內容特點和用戶屬性，做到精準營銷，把廣告融入內容之中，將廣告內容本身變成用戶需要的一種服務。

（3）中間收費。中間收費即提取一定比例的成交額。平臺通過將有需求的用戶引導到相應農機廠商官網頁面，用戶可以在頁面上購買機油、機油濾芯等常用配件。由于微信本身具有移動支付功能，所以成交額統計相對容易。

（4）網上農機配件商城盈利。在積累一定的用戶群體，獲得用戶認可后。平臺推出農機配件網上商城。用戶在網上下單后，農機技術服務人員上門服務。

以上盈利模式都是在不影響用戶體驗的前提下進行，否則立即終止。

2.5 平臺前景

目前，市面上還沒有一款廣泛應用的類似產品。雖然關于農機的APP、公眾號非常多，如農機幫、e田農機等。但通過走訪調查發現，重慶地區農機用戶基本都沒有用過，市場占有率低，市場前景廣闊。

3 平臺SWOT分析

3.1 優勢

（1）成本優勢。本平臺前期基于微信公眾號打造，無需投入大量的人力財力開發APP。

（2）推廣優勢。一方面，微信本身使用率較高，平臺的推廣阻力較小，用戶比較容易接受，達到“借風出海”的效果。另一方面，依托廣大農機專業畢業生進行推廣，部分畢業生分布在重慶市各個區縣從事農機技術服務工作，能起到事半功倍的效果。

（3）內容優勢。平臺通過建立農機技術服務人員數據庫，整合了分散的農機技術服務資源，實現農機技術服務人員共享；通過行情發布，搭建起供需雙方的橋梁，實現農機資源配置最優化。

（4）技術優勢。本平臺全程由重慶市萬州區吉躍農機有限公司和重慶三峽職業學院農業機械與車輛工程系農機專業老師提供技術指導。目前農機專業教授2名，講師2名，工程師1名，技師1名，具有豐富的理論實踐經驗。

3.2 弱勢

（1）市場經驗不足。鑒于自身實際，由于市場經驗相對不足，可能在公司前期遇到許多問題。掌握不好市場規律也可能使企業發展受阻。

（2）知名度不高。由于平臺剛剛進入市場，知名度有待提高，可能會影響平臺的推廣。

3.3 機會

（1）行業發展趨勢。隨著移動互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與經濟社會各領域緊密結合，農業等傳統行業必將轉型升級。

（2）政策支持。重慶市農業委員會關于印發《重慶市農業信息化發展“十三五”規劃》（2016-2020年）的通知，其中“專欄4實施農業數據資源集成重大專項”中專門提到農機服務數據集成。5年滾動投入4000萬元。

3.4 威脅

目前農機公眾號、農機APP眾多，競爭環境不容忽視。

4結語

基于互聯網+的農機技術服務共享平臺，整合了分散的農機技術服務資源，實現了農機技術服務人員共享；搭建起供需雙方的橋梁，實現農機資源配置最優化。該平臺具有成本低、易推廣的優勢，但農機公眾號、農機APP眾多，市場競爭激烈。由于該平臺處于起步階段，需實踐進一步優化。