微信在成人移動(dòng)學(xué)習(xí)中的研究與實(shí)踐
——以“國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”微信公眾平臺(tái)為例

申 娟 齊 陽

（國(guó)家開放大學(xué)，北京，100089）

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，帶動(dòng)了信息技術(shù)與多個(gè)行業(yè)的融合、創(chuàng)新與發(fā)展。對(duì)于教育這個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)與保守的行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)刺激教育從封閉走向開放。根據(jù)《2016 中國(guó)教育行業(yè)白皮書》調(diào)查顯示 ，基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證考試培訓(xùn)的需求旺盛，每年在線教育用戶規(guī)模都保持15%以上的增長(zhǎng)速度。此外，我國(guó)網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比高達(dá)88.9%，體量巨大，為在線教育行業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)。

2011年，騰訊公司推出了免費(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù)軟件“微信”，因其集通訊、社交、平臺(tái)化功能于一體，操作簡(jiǎn)單，使用便捷，迅速地吸引了大量的用戶注冊(cè)與使用。根據(jù)騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年一季度，微信及WeChat 合并月活躍賬戶達(dá)9.38 億，同比增長(zhǎng)23%。企鵝智酷發(fā)布的《2017 微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》顯示 ，在2016年用戶黏性上升，重度用戶顯著增長(zhǎng)，日均使用時(shí)長(zhǎng)在4 小時(shí)以上的用戶較2015年增長(zhǎng)了一倍。數(shù)據(jù)顯示，微信用戶好友規(guī)模有較大增長(zhǎng)，好友數(shù)量在200 人以上的占45%。經(jīng)過五年多的發(fā)展，微信已經(jīng)從最初的社交通訊工具，逐步成長(zhǎng)為連接人與人、人與服務(wù)、人與商業(yè)的平臺(tái)，正在形成一個(gè)全新的“智慧型”生活方式。微信已經(jīng)滲透多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，為醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個(gè)行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)解 決方案。微信公眾平臺(tái)針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容的不同，分別推出了服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)，通過強(qiáng)大的接口功能向用戶提供平臺(tái)化的服務(wù)，使得將微信作為一種全新的媒體進(jìn)行各種應(yīng)用開發(fā)成為可能。

二、成人移動(dòng)學(xué)習(xí)需求分析

移動(dòng)學(xué)習(xí)（Mobile Learning），簡(jiǎn)單來說就是利用移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，移動(dòng)設(shè)備能夠有效地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供教師與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交流與互動(dòng)。移動(dòng)學(xué)習(xí)是伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而生的一種學(xué)習(xí)方式，其靈活性、便攜性及實(shí)時(shí)豐富的交互性等特點(diǎn)，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者利用零散時(shí)間進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。2013年，聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）推出了《移動(dòng)學(xué)習(xí)政策指南》 就指出，當(dāng)前手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器、便攜式音視頻播放器等移動(dòng)設(shè)備逐漸普及，并且在教育中得到了廣泛應(yīng)用，移動(dòng)學(xué)習(xí)這種全新的模式，其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)，使得教育者和學(xué)習(xí)者都能從中受益。美國(guó)新媒體聯(lián)盟今年發(fā)布的《地平線報(bào)告2017（高等教育版）》 中提出，移動(dòng)學(xué)習(xí)是未來一年內(nèi)新興技術(shù)在高等教育應(yīng)用中的關(guān)鍵技術(shù)，全球移動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)36%，從2015年的79.8 億美元到2020年預(yù)計(jì)達(dá)到376 億美元。移動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)逐漸滲透到人們的思想中，將其應(yīng)用到教育教學(xué)中勢(shì)在必行。

成人在線教育是有別于校園學(xué)習(xí)的獨(dú)特教學(xué)方式，教師與學(xué)生之間彼此分離，教學(xué)資源的分享、教學(xué)過程的指導(dǎo)、教學(xué)活動(dòng)的開展等教學(xué)工作都需要通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和第三方社交軟件相結(jié)合的方式來完成，此種形式的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)往往因?yàn)橹T多不兼容的問題，并不適合運(yùn)行在以觸摸屏操作為主的移動(dòng)設(shè)備上。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)和平板電腦等各種移動(dòng)終端快速普及，使得人們對(duì)臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦的依賴程度和使用頻度越來越低。成人學(xué)生更愿意把時(shí)間投入到使用智能手機(jī)或平板電腦為代表的輕便、方便攜帶的可移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的訴求非常迫切。微信作為當(dāng)下最流行的移動(dòng)社交通訊工具，用戶群體非常年輕，近一半用戶年齡低于26 歲，18-35 歲的中青年為微信的主要用戶群體，他們的比例高達(dá)86.2%。與之相呼應(yīng)，在線教育用戶群體中，18-40 歲的用戶達(dá)到86%，龐大的用戶群體以及他們對(duì)微信的高度依賴，為使用微信進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)帶來了契機(jī)。

通過在CNKI 檢索“微信+移動(dòng)學(xué)習(xí)”發(fā)現(xiàn)，自2013年起，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界開始研究基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)，隨著微信應(yīng)用的普及，2016年-2017年研究成果井噴式發(fā)表。

圖1 近5年發(fā)表“微信+移動(dòng)學(xué)習(xí)”文章趨勢(shì)圖

在理論層面上，已有研究者對(duì)微信學(xué)習(xí)支持的可能性和價(jià)值進(jìn)行了探討，從微信的平臺(tái)特征、應(yīng)用現(xiàn)狀等方面分析，論述了微信在教育領(lǐng)域具有的應(yīng)用潛力。白浩認(rèn)為，微信公眾平臺(tái)具有操作的便捷性、人際交流的高時(shí)效性、內(nèi)容推送的豐富性和消息推送的精準(zhǔn)性等特征，在高校教育領(lǐng)域具有支持移動(dòng)學(xué)習(xí)、拓展交互空間等應(yīng)用前景 。羅勇對(duì)當(dāng)前微信平臺(tái)中教育與學(xué)習(xí)類的微信公眾賬號(hào)進(jìn)行了整理歸類，認(rèn)為微信為移動(dòng)學(xué)習(xí)者提供了更多的學(xué)習(xí)選擇和更加豐富的交流方法，可能成為教育領(lǐng)域的新大陸 。付偉認(rèn)為，微信平臺(tái)具有開發(fā)成本低，碎片化知識(shí)傳播、受眾影響面大等特點(diǎn)，與面授學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)之間構(gòu)成相互補(bǔ)充 。

在實(shí)踐教學(xué)研究上，有學(xué)者進(jìn)行了微信類教育應(yīng)用的案例研究，通過教學(xué)實(shí)踐證明微信類教育應(yīng)用對(duì)教與學(xué)的促進(jìn)。袁磊等以“攝影基本技術(shù)”課程為例，分析了微信支持下的混合式學(xué)習(xí)案例設(shè)計(jì)方案與實(shí)施過程，證明微信支持下的混合式學(xué)習(xí)能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí) 。Wang 等對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)工具在e-Learning 中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，指出微信、Line 應(yīng)用于移動(dòng)學(xué)習(xí)，可以增強(qiáng)信息通訊，交流溝通，有助于信息共享與問題解決 。微信、Line 與Facebook、Skype、Google+等社會(huì)性軟件共同構(gòu)建了一種移動(dòng)社會(huì)性合作學(xué)習(xí)環(huán)境。并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了移動(dòng)支持的社會(huì)化學(xué)習(xí)（eMASE）模型，并通過實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)行了學(xué)生期望與觀點(diǎn)的調(diào)查分析，證明移動(dòng)學(xué)習(xí)工具可以有效提高學(xué)習(xí)者的合作能力，促進(jìn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

三、國(guó)家開放大學(xué)微信移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

國(guó)家開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育體系由國(guó)開總部及44所分部構(gòu)成，為更好地服務(wù)于成人學(xué)習(xí)者，國(guó)開總部及各分部在微信公眾平臺(tái)開通公眾號(hào)，為成人學(xué)習(xí)者提供多類學(xué)習(xí)支持服務(wù)。通過檢索微信公眾賬號(hào)主體可以看到，國(guó)家開放大學(xué)總部開通了9 個(gè)微信公眾號(hào)，除了哈爾濱廣播電視大學(xué)外，其他所有分部均開通了1 個(gè)及以上的微信公眾號(hào)，其中上海開放大學(xué)開通了12 個(gè)微信公眾號(hào)，是所有開放大學(xué)分部中開通最多的，開通1-3 個(gè)微信公眾號(hào)的分部占比最多，高達(dá)58%。開通微信公眾號(hào)較多的分部主要集中在北上廣，東南部沿海省份，西部成都、西安，以及人口大省河南省，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)及人口發(fā)展較快區(qū)域相符。

圖2 國(guó)開分部開通微信公眾號(hào)數(shù)目

通過對(duì)國(guó)家開放大學(xué)總部及分部近160 個(gè)微信公眾號(hào)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，各微信公眾號(hào)主要聚焦于官方宣傳、信息查詢、招生報(bào)名、學(xué)院及專業(yè)介紹、圖書及課程資源服務(wù)、微課堂、校園文化等，部分分部針對(duì)其承擔(dān)的老年教育、社區(qū)教育、全民教育、干部教育、黨員教育項(xiàng)目等開通了專門的微信公眾號(hào)。

微信公眾平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)有：

1.龐大的微信用戶群

平臺(tái)在微信應(yīng)用的基礎(chǔ)上，有著由數(shù)億計(jì)注冊(cè)用戶組成的龐大群體，因此，微信公眾平臺(tái)在用戶資源上有著非常顯著的優(yōu)勢(shì)。

2.方便快捷的信息分享方式

微信公眾平臺(tái)所有用戶都是經(jīng)過實(shí)名注冊(cè)的，因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性要高于其他網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道。平臺(tái)最大的功能特色就是群發(fā)消息，該功能使得信息的傳播更加方便、快捷，且成本低廉。

3.媒體展現(xiàn)形式的多樣性

微信支持發(fā)送和接收包括文字、圖片、聲音、視頻、超鏈接等常見的文件載體形式。

4.強(qiáng)大的接口開放模式

平臺(tái)提供了各種開發(fā)接口，通過引入開發(fā)者服務(wù)器來存儲(chǔ)學(xué)習(xí)資源和用戶信息，拓展賬號(hào)功能。

四、基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

（一）微信公眾號(hào)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

“國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”微信公眾號(hào)是面向國(guó)開學(xué)生及社會(huì)公眾提供教學(xué)與教學(xué)服務(wù)的窗口，此微信公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)定位為學(xué)生在微信上的個(gè)人空間，以提供信息查詢服務(wù)為主，輔以推送教學(xué)、專業(yè)及課程相關(guān)的信息資訊，通過微信提供的接口功能實(shí)現(xiàn)與相關(guān)教學(xué)及教學(xué)管理系統(tǒng)的對(duì)接，學(xué)生將微信號(hào)與學(xué)號(hào)綁定后，就能實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)，資源瀏覽，專業(yè)、課程信息查詢，成績(jī)查詢等功能，也能方便地與老師同學(xué)進(jìn)行交流互動(dòng)。此服務(wù)號(hào)設(shè)置三個(gè)一級(jí)功能菜單欄，分別為：微國(guó)開、學(xué)在國(guó)開、我的國(guó)開，下設(shè)多個(gè)二級(jí)功能模塊，可根據(jù)需求不斷豐富完善二級(jí)功能模塊，公眾號(hào)架構(gòu)如下圖所示：

圖3 “國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”微信公眾號(hào)架構(gòu)

（二）功能模塊

1.微國(guó)開

微國(guó)開下各功能模塊面向社會(huì)公眾和開放大學(xué)學(xué)生提供服務(wù)的，關(guān)注用戶均可以查看內(nèi)容，此欄目主要是宣傳國(guó)家開放大學(xué)，介紹學(xué)校開設(shè)的專業(yè)，以吸引潛在的學(xué)習(xí)者報(bào)名學(xué)習(xí)，同時(shí)提供招生報(bào)名指引服務(wù)，方便學(xué)習(xí)快速找到最近的學(xué)習(xí)中心。

（1）關(guān)于國(guó)開

關(guān)于國(guó)開是社會(huì)公眾和國(guó)開學(xué)生了解學(xué)校的渠道，主要介紹國(guó)家開放大學(xué)的辦學(xué)理念、辦學(xué)體系、教學(xué)模式等內(nèi)容，以圖文并茂的形式展示內(nèi)容。

（2）校園地圖

國(guó)家開放大學(xué)辦學(xué)組織由總部、分部、地方學(xué)院和學(xué)習(xí)中心構(gòu)成，分布在全國(guó)各地，有3000余個(gè)學(xué)習(xí)中心，為了方便社會(huì)公眾及學(xué)生查找學(xué)校，特開發(fā)校園地圖功能，用戶選擇開放大學(xué)分部后，會(huì)自動(dòng)為用戶標(biāo)記地址，提供導(dǎo)航服務(wù)。

（3）專業(yè)介紹

此功能模塊主要面向社會(huì)公眾和國(guó)開學(xué)生介紹學(xué)校的專業(yè)特色、培養(yǎng)方案、課程體系及教師團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容，以便于學(xué)習(xí)者更好的了解專業(yè)相關(guān)內(nèi)容，選擇適合自己的專業(yè)報(bào)名學(xué)習(xí)。

（4）招生報(bào)名

向社會(huì)公眾提供可招生的學(xué)習(xí)中心查詢服務(wù)，選擇國(guó)開分部所在區(qū)域，顯示可招生的學(xué)習(xí)中心相關(guān)信息。

（5）錄取查詢

學(xué)生在學(xué)習(xí)中心報(bào)名后，還需通過入學(xué)資格審核才能正式注冊(cè)入學(xué)，學(xué)生可以通過此功能來查詢自己是否通過錄取，而不必前往學(xué)習(xí)中心查詢，為學(xué)生提供了很大的便捷性。

2.學(xué)在國(guó)開

學(xué)在國(guó)開下各功能模塊面向社會(huì)公眾和國(guó)開學(xué)生提供學(xué)習(xí)服務(wù)，未綁定學(xué)號(hào)用戶可以學(xué)習(xí)國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)課程，觀看五分鐘課程網(wǎng)的精品課程資源，已綁定學(xué)號(hào)的學(xué)生可以通過課程學(xué)習(xí)，進(jìn)入個(gè)人學(xué)習(xí)空間，進(jìn)行已選課程的學(xué)習(xí)。

（1）課程學(xué)習(xí)

點(diǎn)擊課程學(xué)習(xí)后，可以進(jìn)入國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)習(xí)豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源，了解課程教學(xué)活動(dòng)安排、課程教學(xué)計(jì)劃，瀏覽文本類學(xué)習(xí)資源，觀看視頻學(xué)習(xí)資源，完成教師布置的形考作業(yè)，參加教學(xué)研討等，通過微信就可以完成在線學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)，不需要下載專門的移動(dòng)學(xué)習(xí)APP，用戶界面友好，學(xué)習(xí)行為記錄與在線學(xué)習(xí)同步，學(xué)生可以很好的利用碎片化時(shí)間來學(xué)習(xí)。

（2）五分鐘課程

國(guó)家開放大學(xué)五分鐘課程網(wǎng)覆蓋了文化、科技、生活、藝術(shù)、體育、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人物、自然、地理、歷史等多個(gè)領(lǐng)域的微型課程，課程時(shí)長(zhǎng)5 至10 分鐘，這類課程粒度小、內(nèi)容精，更適合情景化、個(gè)性化、移動(dòng)化學(xué)習(xí)的需要。

3.我的國(guó)開

我的國(guó)開下各功能模塊是面向國(guó)開學(xué)生提供服務(wù)的，學(xué)生將學(xué)號(hào)與微信號(hào)綁定后，可查詢個(gè)人基本信息、選課信息、成績(jī)信息等。

（1）個(gè)人信息

學(xué)生點(diǎn)擊可查詢個(gè)人基本信息：姓名、學(xué)號(hào)、專業(yè)、專業(yè)層次、所屬教學(xué)機(jī)構(gòu)、入學(xué)年度等。

（2）成績(jī)查詢

與教務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，向?qū)W生提供成績(jī)信息查詢功能。學(xué)生可查詢自己的已考完課程的成績(jī)，也可查詢免修免考、統(tǒng)考等相關(guān)信息。

（3）用戶綁定

學(xué)生可通過學(xué)號(hào)和學(xué)生生日進(jìn)行用戶身份綁定，綁定完成后，學(xué)生可以獲得個(gè)人信息、選課信息、成績(jī)信息等信息服務(wù)。

（三）關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)

1.用戶身份綁定與認(rèn)證

國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)了學(xué)生用戶的統(tǒng)一身份認(rèn)證，為實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)與學(xué)習(xí)網(wǎng)用戶資料共享與同步，就需要將用戶的微信User ID與學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)生賬戶進(jìn)行綁定。在“我的國(guó)開”中點(diǎn)擊用戶綁定，跳轉(zhuǎn)到微信管理后臺(tái)用戶綁定頁面，提供一個(gè)表單，用戶填寫學(xué)號(hào)與出生日期信息后，就可以成功綁定用戶的微信User ID，實(shí)現(xiàn)雙向的賬號(hào)共享。用戶綁定流程如圖4所示。

2.微信與Moodle 平臺(tái)的對(duì)接

國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用開源的Moodle 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，具有十分強(qiáng)大的可定制功能，其在設(shè)計(jì)之初就已經(jīng)考慮到了在非Moodle 系統(tǒng)中調(diào)用Moodle API 進(jìn)行操作的需求。對(duì)此，Moodle 采用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Web Service）機(jī)制為非Moodle 平臺(tái)提供接口。其核心過程是第三方系統(tǒng)通過訪問Moodle 提供的Web Service 接口，提供用戶信息進(jìn)行驗(yàn)證。之后通過Moodle 的External API（外部應(yīng)用編程接口），對(duì)系統(tǒng)核心函數(shù)進(jìn)行調(diào)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)Moodle 的操作。流程如下：

圖4 微信用戶綁定流程

（1）微信網(wǎng)關(guān)作為客戶端將操作Moodle 使用的用戶信息通過Moodle 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的登陸接口發(fā)送給Moodle 協(xié)議服務(wù)器。

（2）協(xié)議服務(wù)器將驗(yàn)證用戶信息后生成Token，返回給客戶端。

（3）微信網(wǎng)關(guān)將Token 與需要調(diào)用的API—同傳送給協(xié)議服務(wù)器。

（4）協(xié)議服務(wù)驗(yàn)證用戶Token 是否具備調(diào)用調(diào)用API 的權(quán)限。

（5）協(xié)議服務(wù)器調(diào)用位于與模塊對(duì)應(yīng)的文件中的外部函數(shù)。

（6）外部函數(shù)檢查用戶是否具有對(duì)應(yīng)操作的權(quán)限。

（7）外部函數(shù)調(diào)用位于lib.php 中的核心函數(shù)來完成客戶端請(qǐng)求的操作。

（8）核心函數(shù)完成操作后，將操作結(jié)果返回給外部函數(shù)。

（9）外部函數(shù)將操作結(jié)果返回給協(xié)議服務(wù)器。

（10）協(xié)議服務(wù)器將操作結(jié)果返回給微信網(wǎng)關(guān)。

五、結(jié)論與展望

目前，已有16000 余人關(guān)注了“國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”微信公眾號(hào)，其中近5000 人進(jìn)行了用戶身份綁定，通過微信后臺(tái)訪問數(shù)據(jù)及用戶留言顯示，學(xué)習(xí)者更關(guān)注于選課、考試、成績(jī)等教學(xué)過程的服務(wù)，雖然“國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”微信公眾號(hào)已具備了移動(dòng)學(xué)習(xí)的功能，但是可提供的查詢信息還是十分有限，今后，在探索利用整個(gè)辦學(xué)體系提升教學(xué)過程的支持服務(wù)方面還有巨大的發(fā)展空間。

微信作為當(dāng)下火熱的社交移動(dòng)應(yīng)用之一，相對(duì)于獨(dú)立開發(fā)的教育類應(yīng)用軟件APP 而言，具有用戶資源豐富、開發(fā)周期短、推廣成本低、使用更便捷等優(yōu)勢(shì)。因而，將微信與移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)結(jié)合起來，研究實(shí)踐基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，是非常有意義的。