互聯(lián)網(wǎng)平臺不能回避社會責(zé)任

日前，“美團”平臺提出了“新社會企業(yè)”概念，聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值與責(zé)任。社會企業(yè)是指以優(yōu)先追求社會效益為根本目標(biāo)，持續(xù)用商業(yè)手段提供產(chǎn)品或服務(wù)，解決社會問題，創(chuàng)新公共服務(wù)供給，并取得可測量的社會成果的企業(yè)或社會組織；新社會企業(yè)則是伴隨著信息化、智能化為特征的新科技革命成長起來的互聯(lián)網(wǎng)平臺，是新經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。

中國互聯(lián)網(wǎng)彎道超車、快速崛起成為世界互聯(lián)網(wǎng)大國。這些平臺都曾提出成為一家社會企業(yè)或者社會化企業(yè)的目標(biāo)，這些超級平臺成長過程中承擔(dān)著信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的功能，將自己的技術(shù)、服務(wù)作為更先進的基礎(chǔ)設(shè)施共享輸出給廣大市場，通過發(fā)展業(yè)務(wù)生態(tài)，占領(lǐng)市場，把互聯(lián)網(wǎng)運用場景甚至推廣到了最邊遠的山村，大大提高了中國社會互聯(lián)網(wǎng)化的速度。

然而，面對復(fù)雜的社會現(xiàn)實，互聯(lián)網(wǎng)平臺在實現(xiàn)用戶快速增長、業(yè)務(wù)不斷擴大、平臺不斷擴張等目標(biāo)后還面臨一系列挑戰(zhàn)。隱私保護能力的強弱也是決定新社會企業(yè)成敗的關(guān)鍵。這既要求有關(guān)方面加快完善立法，從法律層面明確平臺的責(zé)任，規(guī)范平臺收集、使用、加工、傳輸個人信息的行為，加大對出售、非法提供、公開個人信息的打擊力度，更要求企業(yè)堅持正確的價值觀，用最謹慎的態(tài)度、最嚴(yán)密的措施保障個人信息安全。

平臺越大，責(zé)任也就越大。當(dāng)平臺享受時代發(fā)展的紅利成長為領(lǐng)域內(nèi)的市場巨頭時，不能把自己當(dāng)作一個信息撮合的中介而回避社會責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺必須提升治理能力，應(yīng)對風(fēng)險與挑戰(zhàn)，不僅應(yīng)該用法律嚴(yán)格約束自己，而且應(yīng)該把社會治理的外部責(zé)任內(nèi)化，將解決社會問題視為當(dāng)仁不讓的自覺。

（楊三喜文，摘自《法制日報》2018年10月18日）

（本專欄與中廣聯(lián)《中國廣播電視理論動態(tài)》編輯部合辦，欄目編輯：聶巧）