推進“互聯網+政務服務”提高教育服務水平

邱言鋒

2018年以來，云南省教育廳通過加強政務服務平臺、行政審批標準化建設，核查清理政務“僵尸”信息系統，編報政務信息資源目錄等，著力推進教育“互聯網+政務服務”，切實提高政務服務水平。

一、加強政務服務平臺建設

云南省教育廳統一使用省級政務服務平臺，入庫政務服務事項共78項。截至2018年10月，入庫政務服務事項網上可辦比例為21.43%，網上申報受理量為2件，支持網上預約事項比例為8.93%，即辦件比例為10.71%。政務服務平臺工作人員實行實名制管理，確定業務審批員15名，監督管理員、系統管理員、信息管理員、事項管理員各1名，確保工號、姓名、身份證號碼和手機號碼一一對應。各工作人員之間職能分離、分工明確、相互協同。2018年，通過政務服務平臺共辦理申請4件，答復咨詢、投訴142件。

二、加強門戶網站建設

根據《國務院辦公廳關于開展第一次全國政府網站普查的通知》（國辦發〔2015〕15號）確定的指標體系和省政府辦公廳對全省政府網站的監測要求，整改廳門戶網站存在問題；完成廳政務網站和業務網站的分離，構建統一的廳政務門戶網站；推進廳門戶網站升級改版工作，力求版面視角新穎、搜索簡潔、方便實用，進一步發揮好信息發布、政策解讀、輿論引導、互動回應、便民服務等功能。

三、加強協同辦公平臺建設

完成辦公自動化系統收發文一體化建設，優化省教育廳與政府各部門、教育系統公文辦理流程；實現了異地移動辦公；建立統一的信息發布平臺，開設政務播報、政策法規、新聞動態、教育要情、會議管理等模塊；規范文檔管理，建立規范的歸檔流程，對廳內所有收發文按文號、部門、時間等進行歸檔，快速提供關鍵字信息查找。

四、加強行政審批標準化建設

制定《云南省教育廳深化“放管服”改革“六個一”行動實施方案暨行政審批標準化建設工作方案》，對“放管服”改革和行政審批標準化建設工作進行系統部署和安排。2018年9月，完成各級教育行政部門行使的13項行政許可辦事指南和業務手冊編制工作。所編制的13項行政許可辦事指南和業務手冊，經合法性審核后報省政府審改辦備案；省本級行使的10項行政許可辦事指南（完整版）通過云南教育網向社會公開；州市、縣市區教育行政部門行使的3項行政許可辦事指南和業務手冊印發各地執行。

五、核查清理政務“僵尸”信息系統

按照《云南省電子政務協調工作領導小組辦公室 云南省審計廳關于印發省級各政務部門“僵尸”信息系統核查清理工作方案的通知》（云發改辦高技〔2018〕232號）要求，配合省發展改革委、省審計廳對2015年至2018年6月建設的政務信息系統開展清理工作，經查無“僵尸”信息系統。

六、編報政務信息資源目錄

按照《云南省電子政務協調工作領導小組辦公室關于做好全省電子政務信息資源目錄編報工作的通知》（云發改辦高技〔2018〕342號）要求，省教育廳作為第一批參與部門接入政務外網，以服務交換模式接入省級共享交換平臺，并積極配合有關牽頭部門開展信息資源目錄編制工作。截至2018年9月底，共編報政務信息資源目錄信息348條。

七、落實“一部手機辦事通”建設任務

按照《云南省人民政府辦公廳關于推動全省“一部手機辦事通”建設的通知》（云府辦明電〔2018〕58號）要求，“一部手機辦事通”于2019年1月順利上線運行。省教育廳共確認10個首批上線服務事項，即普通話水平測試成績等級查詢、云南省高校教師資格筆試成績查詢、普高成績查詢、普高錄取查詢、云南省高考英語聽力成績查詢、云南碩士研究生初試成績查詢、中職/五年制高職招生錄取查詢、自學考試成績查詢、云南省成人高考成績查詢和云南省成人高考錄取查詢。