案例解讀：印刷設備企業如何解決庫存問題

趙艷豐

K公司的庫存管理問題

K公司是國內起步較早、規模較大的印刷設備制造廠，旗下的小型絲印機產品在業界具有廣泛的知名度。然而近幾年，該公司暴露出了許多庫存問題，使得企業庫存量總是高于安全庫存，滯銷情況明顯，具體表現如下：

1.庫存總量大、周轉時間長

為了提高服務水平，以保證能夠滿足經銷商以及客戶的需求，K公司會保留大量成品庫存。這些庫存不僅增加了倉庫面積，還大大增加了管理難度，導致庫存管理成本不斷增加，占用了大量流動資金，增加了企業負擔。

此外，我國印刷設備行業的庫存周轉速度遠遠落后于發達國家，企業要想將資金不斷增值，就要將資金處于不斷的流動狀態。而K公司的庫存周轉時間過長，使得企業流動資金停留在庫存管理的某一個環節當中，不僅不可增值，還會增加經營風險等。舉例來說，K公司的部分原材料是進口件，進口件的訂貨周期較長，一般為3個月左右。如果K公司接到一個數量較大的訂單，由于原材料的訂貨周期過長，使得產品生產時間延長，對于已經生產好的成品庫存就會增加存儲時間，庫存管理成本驟然升高，利潤大大降低。

2.庫存信息更新不及時

K公司在日常收貨與發貨時，對于庫存信息的錄入不及時，直接導致庫存信息不準確。例如，公司的倉庫收貨人員在接收到完工的產品時，通常會將入庫單累計到一定數量后，才統一錄入到庫存管理系統中。而發貨人員在將產品發出時，操作也是如此。所以這種信息錄入方式會導致庫存信息更新不及時，進一步使得庫存管理系統中顯示的信息與倉庫中實際成品庫存數量不符。

另一方面，印刷設備企業的正常運行需要對各種信息進行分析，這些信息包括：原材料單價及其走勢，成品庫存數量及其需求預測數量，原材料實際采購數量，供應商的動態信息等。而K公司在信息搜集方面，并沒有專門的人員進行搜集和處理，手段比較落后。

3.實際庫存與安全庫存差距大

作為一家印刷設備業內的資深企業，K公司對安全庫存水平的設置卻不合理，產品庫存總是低于或高于安全庫存范圍的狀態。若安全庫存水平過高，會增加庫存成本，由于資金缺乏流動性，會大大增加庫存資金風險；若安全庫存水平過低，會導致出現脫銷的狀況，會降低客戶服務水平，影響企業的良好形象。所以我們企業需合理設置并盡量減少成品安全庫存水平，使其以一種靈活的方式存在。

4.庫存水平與銷售情況不匹配

庫存一個重要的作用就是保證銷售，而由于印刷設備市場存在銷售的淡旺季，企業需要對淡旺季的銷量進行預測，從而決定每種產品庫存的數量。K公司對于銷售淡旺季庫存數量的估計存在誤差，導致庫存水平與銷售情況不匹配。在旺季會出現銷售缺貨的狀況，而在銷售淡季時，由于庫存的降速比較慢，資金浪費嚴重。

產生庫存問題的原因

眼下，諸多的庫存管理問題已經嚴重影響了K公司的經營利潤，企業管理層急需找到解決一系列庫存問題的有效方案。而在制定出有效解決方案之前，必須先研究引起庫存問題的原因，只有把這些背后的原因都搞清楚了，我們才能“對癥下藥”根除問題。

1.缺少合理的庫存控制方法

K公司在庫存管理方面缺少合理的庫存控制方法，主要體現在兩個方面：一是成品安全庫存量的設置不合理，二是庫存控制策略過于簡單化。

對于成品安全庫存量的設置，K公司一般都是憑借以往生產經營過程中的經驗，很少通過精確的預測與計算對安全庫存量進行設置，這就導致成品安全庫存量出現過高或過低的狀況，從而使得實際庫存量與安全庫存量存在較大差距；另一方面，K公司對于庫存的管理通常采用統一的庫存控制方法，不同的成品庫存不能進行差異化控制，這就會導致成品庫存總量的持續增加，且庫存管理效率低下等問題。

2.忽略對供應商的管理

K公司在印刷設備行業打拼多年，與公司存在業務關系的供應商數量較多，但公司卻忽略了與供應商之間的合作與協調，缺乏完善的供應商管理體系。比如，K公司所需原材料的種類很多，但對供應商的績效信息掌握非常有限。在原材料供應方面出現問題時，采購部門缺少足夠的數據來證明哪些是經常出現的供應問題，以及哪些供應商在合作方面不積極。如果某供應商總是出現交貨延遲的狀況，就會極大地影響生產線作業，在一定程度上會導致企業成品庫存周轉時間的增加。

K公司還缺少對于供應商的激勵與淘汰制度。雖然公司與其大部分供應商都保持著長期合作的友好關系，但一些供應商恰恰就借著這種穩定的合作關系大打人情牌，在供應產品的質量、價格與服務等方面逐漸欠缺，最終對企業的產品造成不良影響。所以，K公司應對供應商的資源重新進行整合，建立有效的激勵與淘汰制度，將不合格的供應商及時淘汰，并做到“手起刀落”，絕不心軟。

3.缺乏有效的信息管理系統

K公司對于各方面信息，例如成品庫存數量及種類、收發貨時間、銷售信息、供應商信息等的搜集、整理、分析手段比較落后，缺乏有效的信息管理系統。尤其員工對成品庫存收發貨信息以及種類數量信息輸入不重視，加大了企業進行庫存管理的難度。

4.績效評價機制不健全

庫存管理涉及到很多部門，但所涉及的各部門的績效考核指標不統一，K公司各部門的工作人員一般都會從自身的利益出發對庫存進行管理，通常不會從公司的整體利益出發來考慮問題。例如，采購部門為了降低采購成本會購買質量略低的材料，使得成品質量下降。如果質量達不到客戶的要求，企業的銷售量自然會減少，導致庫存積壓。

第一招：加強對供應商的管理

我們可以采用ABC分類法對供應商進行細分：A類供應商，也就是重點型供應商；B類供應商，可稱為優先型供應商；C類供應商，即一般型供應商。A類供應商掌握企業的核心物資的供應或者供應量很大，與企業進行長期的合作，對這類供應商應進行重點關照。C類供應商對企業的物資的供應量很小，有的可能只是一次性的交易，對這類供應商的管理不必投入太多心思。而對B類供應商的管理則處于A類與C類之間即可。

如何保持和維護與供應商之間的關系，也是供應商管理的主要內容。對供應商進行恰當的激勵可以提高供應商與企業的配合程度，加強供應商與企業之間長期合作的伙伴關系，保證物資的正常供應。

K公司可以從價格、訂單數量、信譽方面進行正面激勵，也可以通過淘汰機制對供應商進行負激勵。價格激勵機制對于供應商的激勵效果最為明顯，較高的價格可以提高供應商的積極性，但是在制定價格激勵機制時要考慮到物資質量以及交貨時間、服務水平等先決條件。大量的訂單也可以對供應商起到激勵的作用，并且能夠使供應商降低價格水平，減少企業的采購成本。淘汰機制則是一種負激勵的方式，淘汰機制的存在可以增加供應商的危機感，提高合作意識，也可以使整個供應鏈更具活力。

第二招：加強信息管理

為了避免出現企業內部信息不對稱的情況，加快共享市場、銷售、庫存等重要信息，K公司應引入專業的信息管理系統，負責采集銷售、生產、采購等部門的相關信息，以便企業能夠對市場變化做出快速響應，調整各部門的工作計劃。

以往，很多印刷設備企業（包括K公司）都習慣采用物料需求計劃（MRP）系統，以滿足采購計劃對于物料的需求。但隨著生產方式以及物料管理逐漸的信息化，面對市場的快速發展形勢，MRP已經不能適應印刷設備行業庫存控制的發展方向。K公司急需引進企業資源計劃信息管理系統。企業資源計劃（ERP）以滿足客戶需求為目標，實現了信息流、物流、資金流、業務流等的結合，以網絡以及信息技術為平臺，利用計劃、控制等管理職能，將銷售、采購、計劃、生產、存儲、運輸等集為一體，做到數據實時更新、實時管理。

ERP信息管理系統的導入，可以保證庫存信息的準確及時錄入，加強信息反饋，提高庫存管理績效。引入信息管理系統后，K公司還應對信息搜集渠道進行改善，并建立信息中心，保證有專門人員負責信息的搜集、整理、分析、傳遞和利用。并最終根據市場需求信息、每一季度的實際銷售信息等，對庫存量以及銷售量進行準確的預測，實現整個庫存控制系統與市場需求同步變化，減低庫存成本，提高客戶服務水平。

第三招：完善績效評價體系

K公司目前的績效評價體系不健全，會阻礙庫存控制的順利實施，目前公司急需建立統一的績效評價體系。印刷設備企業在設立績效評價體系時，應以整個庫存控制流程的成本為基礎，各部門的績效考核指標的設立也應從公司總體戰略目標出發，不僅要考慮到各部門對于庫存物資單價、質量、供應等方面，還應將企業資金周轉率及機會成本等方面考慮進來。

以物流部門為例，K公司在制定績效考核指標時，要將淺層次和深層次的因素同時考慮進來。淺層次的指標包括庫存物料配送的及時性、準確率，收發貨時間要求以及員工的服務水平等。深層次的指標包括不良庫存的情況、呆滯庫存的數量和種類、庫存周轉周期以及次數等，并提高物流部門對這些工作的重視程度。

第四招：提高銷售預測的準確性

對市場需求進行準確預測是優化庫存控制的先決條件，而目前K公司對需求預測的方法、組織和管理還存在缺陷。

長年以來，K公司習慣被動地接受市場需求，然而我們要警惕，市場需求的波動會導致企業產生不良庫存。因此對未來一段時間內的市場需求預測是一項重要工作，而這項工作是要通過銷售預測來實現的，可見，銷售預測的準確性對企業庫存控制起到關鍵性作用。

關于銷售預測的方法很多，有定性分析也有定量分析，不同的銷售預測方法將直接影響預測的準確性。筆者建議印刷設備企業采取指數平滑法來進行操作。指數平滑法是生產預測中的一種常見方法，也是所有預測方法中應用最多的一種。它是通過計算銷售數據的指數平滑值，配合一定的時間序列預測模型對未來的銷售額進行預測。結合K公司的行業背景和歷史銷售數據，建議選擇二次指數平滑法來進行銷售預測（即在第一次指數平滑值的基礎上再做一次指數平滑的方法）。而且考慮到印刷設備市場在每年的固定季節會有傳統的銷售旺季，故屆時需要對預測結果進行一點點修正。

另外，銷售預測管理要從收集市場信息開始，包括宏觀市場分析、細分市場分析、競品價格走勢等，直到做出月度銷售預測、年度銷售預測為止，而且預測過程中應包括預測的編制、修訂、確認以及輸出等環節。印刷設備企業若要開展有效的預測管理，還必須明確各崗位的職責，讓預測擔當人員去接受多方面的培訓，他們不僅要了解、跟蹤、分析市場信息，還要清楚供應鏈各個生產節點上所需要錄入的準確信息。

目前，K公司雖然有預測擔當人員，但并沒有對他們進行準確性方面的考核機制。因此，企業急需設計相應的績效考核體系，主要的考核指標就是預測準確率。為了保證其他相關人員的配合，特別是市場分析以及競品信息的提供者，也需要設計輔助的績效指標來綜合保障。

總之，庫存管理對于印刷設備企業來說十分重要。我們企業要積極采取行動，及時發現問題、分析問題、解決問題，通過一系列有效的庫存管理，增強企業的市場競爭力。

作者單位：大連交通大學