心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊心理資本的影響模型建構(gòu)

■劉 紅/遵義師范學(xué)院

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊心理資本與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊問題沖突

（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊心理資本

心理資本指的是在從事參與各種活動執(zhí)行任務(wù)的過程中所展現(xiàn)出來的一種積極的狀態(tài)，它包括自我效能感、自信、樂觀和韌性四個維度。［1］創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)業(yè)團隊能夠充分發(fā)揮整體大于部分之和，起到團隊完整性的作用從而減少失敗率，筆者查閱文獻知曉部分學(xué)者把創(chuàng)業(yè)團隊心資本的模型框架建設(shè)放在重要的位置，通過邏輯分析法歸納整理，使創(chuàng)業(yè)團隊成員達到目標(biāo)共識的一種積極狀態(tài)，它包括四個維度，即集體效能感、團隊自信、團隊樂觀、團隊韌性四個方面。

1、創(chuàng)業(yè)團隊集體效能感

創(chuàng)業(yè)團隊集體效能感是指創(chuàng)業(yè)團隊成員對于團隊能夠通過互相緊密協(xié)作，采取行動以便取得特定目標(biāo)的共同信念。最重要的是團隊成員間的創(chuàng)業(yè)信念，具有方向性和引導(dǎo)性，能夠指導(dǎo)團隊成員共同朝向一個方向不斷努力，它不僅是創(chuàng)業(yè)團隊心理資本的核心，更是創(chuàng)業(yè)團隊成長的核心，維系創(chuàng)業(yè)過程的起點到終點。

集體效能感的培養(yǎng)首先需要創(chuàng)業(yè)團隊共同的目標(biāo)，即對創(chuàng)業(yè)的堅持性和目標(biāo)性；其次需要創(chuàng)業(yè)團隊共同的信念，以往的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊從組建到解散，某種程度上都存在共同信念的缺失，有的成員對創(chuàng)業(yè)給予高期望，有的僅僅是想養(yǎng)家糊口而已，有的信念較為堅定，而有的容易受到外界誘惑；最后是創(chuàng)業(yè)團隊在培養(yǎng)共同的目標(biāo)和信念后，彼此間能緊密的協(xié)作，采取更多有利于團隊成長和發(fā)展的有益行動。

2、創(chuàng)業(yè)團隊的自信

創(chuàng)業(yè)團隊的自信是指團隊成員之間對創(chuàng)業(yè)過程和創(chuàng)業(yè)結(jié)果的滿意度，即相信創(chuàng)業(yè)團隊能夠戰(zhàn)勝各種困難從而獲得創(chuàng)業(yè)成功的自信。創(chuàng)業(yè)團隊的自信最重要的就是對創(chuàng)業(yè)結(jié)果滿意度的估價，不是基于盲目的自信，而是基于對創(chuàng)業(yè)團隊能力、協(xié)作、效率等的團隊評估。創(chuàng)業(yè)團隊的自信主要是來自于團隊成員間通過彼此協(xié)作面對問題時處理中的合作意識的培養(yǎng)，即團隊成長的心理力量。

3、創(chuàng)業(yè)團隊的樂觀

創(chuàng)業(yè)團隊的樂觀是指團隊成員對創(chuàng)業(yè)的過程和結(jié)果取得成功進行積極的歸因。團隊樂觀可以讓團隊成員之間不彼此抱怨，從問題導(dǎo)向而不是個人導(dǎo)向出發(fā)，針對創(chuàng)業(yè)成功的結(jié)果體現(xiàn)出團隊的價值，從而增加創(chuàng)業(yè)團隊的凝聚力，這個方面最終的關(guān)鍵詞是積極歸因。創(chuàng)業(yè)團隊的樂觀主要是通過正確的歸因方式做到的。

4、創(chuàng)業(yè)團隊的韌性

創(chuàng)業(yè)團隊的韌性也叫做心理彈性、逆商等，是指團隊成員克服創(chuàng)業(yè)中的各種困境，從各種可能威脅與挑戰(zhàn)中恢復(fù)良好狀態(tài)的能力和意志力。創(chuàng)業(yè)團隊會時刻面對創(chuàng)業(yè)困局、窘境、挫折、甚或是失敗，韌性強的團隊的抗壓能力和抗逆能力強，能夠迅速調(diào)整，繼續(xù)前行。創(chuàng)業(yè)團隊的韌性主要是通過團隊的集體抗壓獲得的，既來自于創(chuàng)業(yè)團隊中每個人的生活經(jīng)歷所得，也來自于創(chuàng)業(yè)團隊共同成長所得。

（二）創(chuàng)業(yè)團隊問題沖突

1、認知差異導(dǎo)致集體效能感喪失

創(chuàng)業(yè)團隊的異質(zhì)性某種程度上決定創(chuàng)業(yè)團隊中的每一個成員，創(chuàng)業(yè)團隊成員的創(chuàng)業(yè)歸因中都存在不同的認知。而創(chuàng)業(yè)團隊率先要解決并持續(xù)要最后的都是特定的目標(biāo)性，目標(biāo)性要求創(chuàng)業(yè)團隊成員需要對創(chuàng)業(yè)的共同認知，否則就會造成創(chuàng)業(yè)團隊集體效能感的缺失，無法達成創(chuàng)業(yè)團隊共同的信念，在溝通方式和溝通內(nèi)容上出現(xiàn)矛盾，造成溝通不到位、缺少溝通、無效溝通等多種問題，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊集體效能感喪失，進一步影響團隊成長。

2、團隊自信缺失

當(dāng)創(chuàng)業(yè)團隊在目標(biāo)不一致的情況下，團隊成員之間會產(chǎn)生多種矛盾，團隊的價值觀念缺失，團隊成員彼此不和諧，不能有效合作、面臨問題時缺少團隊自信，不能對賴以生存的團隊持有滿意度，導(dǎo)致團隊四分五裂，各持一派，團體力量小于個人力量之總和，失去團隊意義。

3、團隊樂觀喪失

無法達到統(tǒng)一和諧的團隊在面對創(chuàng)業(yè)的各種問題要進行歸因時，成員彼此間心存猜忌，更容易彼此抱怨，認為別人偷懶，心存異想，或不盡心盡責(zé)，小算盤太多，甚至提前做好團隊解散后自己的去留問題，對創(chuàng)業(yè)沒有抱有100%的決心，失敗的歸因中會傾向于歸于團隊中的其他人，即內(nèi)部不穩(wěn)定的因子，導(dǎo)致團隊樂觀的喪失，久而久之，容易導(dǎo)致團隊分裂。

4、團隊逆商弱

在創(chuàng)業(yè)最初的五年里很多中小企業(yè)都胎死腹中，這是由于創(chuàng)業(yè)團隊的逆商弱。這跟創(chuàng)業(yè)團隊的共同成長有關(guān)；很多大學(xué)生從小是獨生子女，缺乏抗逆能力，缺少挫折教育，對各種威脅與挑戰(zhàn)在能力上不足，意志力比較薄弱，不愿吃苦，在組建的創(chuàng)業(yè)團隊中工作時，缺少團隊成長的經(jīng)歷，沒有與成員一同解決問題的習(xí)慣，因此很多團隊克服創(chuàng)業(yè)困境的能力弱，在遇挫折時不能及時調(diào)整，可能錯過關(guān)鍵期，而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。

二、心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的概念及作用

（一）心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的概念

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高培訓(xùn)者心理素質(zhì)為主要目的綜合實踐體能教育，結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)、體育學(xué)等多種學(xué)科，以運動為主要依托方式，以體驗和感悟為主，多了自我體驗和感悟，通過設(shè)定一系列新穎和刺激的問題情境，讓培訓(xùn)者組成的團隊主動去體驗、主動思考如何解決問題，在參與、互動、體驗、分享、反思各個環(huán)節(jié)，心理上受到挑戰(zhàn)，思想上獲得啟發(fā)，在問題情境中思考、發(fā)現(xiàn)、醒悟，對自己、對自己所處的團隊重新認知。

（二）心理素質(zhì)拓展的作用

1、任務(wù)式模式增加培訓(xùn)者團隊的目標(biāo)認同感

心理素質(zhì)拓展通過設(shè)定問題情境，即提出問題要求解決，培訓(xùn)者尋求問題解決的方法，通過協(xié)作解決問題的整個過程，它要求培訓(xùn)者團隊能夠通過追求共同的目標(biāo)獲得共同的團隊認知，擁有目標(biāo)導(dǎo)向，可以為創(chuàng)業(yè)團隊建立共同的信念，增加團隊協(xié)作的可能性和和諧性。

2、合作式模式增加培訓(xùn)者團隊自信

合作式模式增加培訓(xùn)者團隊的參與意識、責(zé)任心，增加團隊價值觀，激發(fā)團隊潛能，增強團隊自信心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過團隊合作學(xué)習(xí)、合作成長的方式增強團隊意識，增加團隊效能感，讓團隊協(xié)同發(fā)展，通過體育活動的方式讓培訓(xùn)者團隊認識到群體的作用，在解決問題的過程中不斷強化團隊自信。

3、成功式模式增強培訓(xùn)者團隊樂觀

成功式模式增強培訓(xùn)者團隊在參與活動，解決困難中的樂觀心態(tài)。培訓(xùn)者團隊面臨的是一系列的問題，需要一個個突破，在不斷解決問題中成長，每一個任務(wù)有可能成功也有可能失敗，在每一次的成功和失敗之后都需要團隊歸因，很快大家會發(fā)現(xiàn)，抱怨是沒有用的，只有正確的歸因才能了解團隊需要改進的地方，不斷成長，因此這種教育方式可以培養(yǎng)團隊正確的歸因，從而增加團隊樂觀。

4、挑戰(zhàn)式模式增強團隊韌性

通過問題空間，讓創(chuàng)業(yè)團隊克服懶惰的性格，磨煉性格，讓培訓(xùn)者團隊在看似雜亂中找出規(guī)律，解決問題，即使有短暫的失敗，通過反思調(diào)整，面對其他任務(wù)時可以更加客觀，讓團隊成長的抗逆能力彌補在個人經(jīng)歷中的意志力不強，逆商不夠的現(xiàn)象，用團隊的力量增強團隊的逆商指數(shù)。

三、心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練隊大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊心理資本影響的模式建構(gòu)

（一）模式建構(gòu)

圖1

（二）模式分析

1、四階段團隊成長模式

創(chuàng)業(yè)團隊一共分為四個階段，第一個階段是輸入階段，即創(chuàng)業(yè)團隊的組建，需要投入三大資本：人力資本、物力資本和社會資本。

第二個階段是Мediatur階段，即創(chuàng)業(yè)團隊需要解決問題沖突的階段，當(dāng)下創(chuàng)業(yè)團隊有各種各樣的沖突，我們總結(jié)為四個方面：一是由于缺乏共同目標(biāo)而導(dǎo)致的集體效能感缺失，二是團隊自信缺失，三是團隊樂觀缺失，四是團隊韌性缺失。這四個沖突方面與創(chuàng)業(yè)團隊心理資本的四個方面呈現(xiàn)一一對應(yīng)的關(guān)系。

第三個階段是輸出階段，即創(chuàng)業(yè)團隊階段性結(jié)果出現(xiàn)，其次是當(dāng)下的狀態(tài)不能滿足創(chuàng)業(yè)的需求，因此團隊尋求新的增長，以達到創(chuàng)業(yè)團隊的壯大和創(chuàng)業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢，再次，創(chuàng)業(yè)團隊會根據(jù)當(dāng)下的情況和估計的發(fā)展態(tài)勢制定創(chuàng)業(yè)方面長遠的計劃。

第四個階段是再次輸入階段，這一次和第一階段的輸入?yún)^(qū)別較大，創(chuàng)業(yè)方式較為穩(wěn)定，因此首先會制定新的成長目標(biāo)，其次會追加資本繼續(xù)投入，投入的資本會尋求轉(zhuǎn)化成利潤， 創(chuàng)業(yè)團隊成長尋求可持續(xù)的學(xué)習(xí)與成長，在能力、合作、集體意識、集體價值掛念、集體互贏上不斷突破和成長，不斷完善團隊建設(shè)。

在再次輸出階段后又會進入到新的問題沖突階段，需要創(chuàng)業(yè)團隊不斷去解決，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊周而復(fù)始的不斷發(fā)展。

（二）心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練對創(chuàng)業(yè)團隊的中介影響

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練是教育方式，會影響創(chuàng)業(yè)團隊的心理資本對創(chuàng)業(yè)團隊的成長造成影響。

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過問題情境的設(shè)置，采用團隊合作的形勢，創(chuàng)設(shè)問題空間，讓團隊尋找解決問題的方法，通過合作，最終完成任務(wù)。心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練有四種模式，在任務(wù)式、合作式、成功式、挑戰(zhàn)式的模式中的團隊融合可以有效減少人際沖突，把個人導(dǎo)向轉(zhuǎn)向任務(wù)導(dǎo)向，解決彼此認知的不同，運用相同的判斷方式，同時減少情感沖突。

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練可以直接增強創(chuàng)業(yè)團隊心理資本，在處理問題沖突、面對問題情境、處理問題情境、進行歸因時的積極性，即使他們擁有正向能量。創(chuàng)業(yè)團隊心理資本第一類別是事務(wù)型心理資本，即自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進取、堅韌頑強；第二類別是人際型心理資本，即謙虛沉穩(wěn)、尊敬禮讓、包容寬恕、感恩奉獻，通過心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的平臺，增加事務(wù)型心理資本和人際型心理資本。

（三）創(chuàng)業(yè)團隊心理資本對創(chuàng)業(yè)團隊問題沖突的重要影響

創(chuàng)業(yè)團隊心理資本最重要的因素是對創(chuàng)業(yè)團隊的整體成長的影響，改變沖突，達成和諧，第一，可以通過樹立共同的目標(biāo)改變創(chuàng)業(yè)團隊的認知差異，增加集體效能感；第二，可以通過不斷的成功強化方式來改變團隊自信缺失的狀態(tài)；第三，可以通過正確歸因而達到團隊樂觀的狀態(tài)，任務(wù)挑戰(zhàn)模式要求團隊成員積極的歸因才能完成任務(wù)獲得小組成長；第四，可以通過創(chuàng)設(shè)的各種各樣的問題情境，提升團隊團隊成員克服困難的勇氣、不屈不撓的精神，增加集體處理事情的心態(tài)和能力，從而提升團隊逆商能力。