圖書館讀者調(diào)查問卷的信度與效度檢驗

■張 森/國家圖書館

一、前言

通常來講，圖書館專業(yè)中的實證研究，往往會采用讀者調(diào)查問卷的方式進行。有學者通過回顧近些年來我國圖書館領(lǐng)域的論文研究發(fā)現(xiàn)，所涉及的實證研究中，超過30%的實證研究采用了問卷調(diào)查的方法［1］。在這些文章中，很多是讀者服務(wù)滿意度方面的內(nèi)容，這可能是由于圖書館一切工作的落腳點都是讀者，讀者滿意度對圖書館的發(fā)展至關(guān)重要［2］。然而，目前來看，對讀者問卷的設(shè)計還不夠科學，缺少必要的檢驗過程，實際操作也缺乏必要的參考［3］，綜上所述結(jié)合圖書館相關(guān)理論，運用相關(guān)工具, 科學地檢驗讀者調(diào)查問卷是圖書館讀者服務(wù)研究工作的重中之重。

二、讀者調(diào)查問卷的檢驗工具及方法

為了保證讀者調(diào)查問卷搜集的資料準確可靠，需要對問卷本身進行測評，而測評最權(quán)威的工具就是量表。量表是衡量某一概念的綜合指標，是適用于調(diào)查人們主觀態(tài)度的測量工具，它可以用多個問題來衡量一個概念［4］。而測量量表的關(guān)鍵，在于對其進行科學的信度與效度檢驗。因此，良好的信度和效度水平是一份優(yōu)質(zhì)的讀者調(diào)查問卷的必備條件。

問卷的信度是指問卷測量的可靠性，也就是測量所得結(jié)果的一致性程度，即調(diào)查問卷能否穩(wěn)定一致地測量事物或數(shù)據(jù)。常用的檢驗問卷信度的指標是內(nèi)部一致性指標。內(nèi)部一致性的估計方法很少，常以Cronbach Alрha系數(shù)來估計。它的取值在0到1之間，Cronbach Alрha系數(shù)越大，說明各個變量的相關(guān)性越大，即內(nèi)部一致性程度越高。……