瑞仕格：與CeMAT共同成長面向物流新時代
——專訪瑞仕格物流自動化事業(yè)部中國區(qū)首席執(zhí)行官謝偉

文/本刊記者孫昊

瑞仕格物流自動化事業(yè)部中國區(qū)首席執(zhí)行官謝偉

自2010年首度參展CeMAT Asia開始，瑞仕格一直是CeMAT Asia的優(yōu)秀合作伙伴。這幾年來，瑞仕格在中國經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展歷程，未來又有何規(guī)劃？CeMAT Asia又是如何幫助瑞仕格開拓中國市場的？我們采訪了瑞仕格物流自動化事業(yè)部中國區(qū)首席執(zhí)行官謝偉先生，請他回答這些問題。

內(nèi)外兼修，滿足客戶需求

謝總介紹，作為物流自動化集成領(lǐng)域的國際領(lǐng)導(dǎo)品牌，瑞仕格為國內(nèi)來自食品、飲料、醫(yī)藥、零售、電子商務(wù)、煙草、銀行、機(jī)械制造等不同行業(yè)的客戶提供從規(guī)劃設(shè)計、實施集成到售后服務(wù)的交鑰匙工程。“在產(chǎn)品方面，瑞仕格的托盤處理技術(shù)一直以來都處于國際領(lǐng)先水平，近十幾年來我們還重點發(fā)展了輕載技術(shù)，在全球市場推廣創(chuàng)新的輕載解決方案。”謝總表示，除了專注于物流自動化的技術(shù)和解決方案外，近年來瑞仕格攜手KUKA也越來越頻繁地將機(jī)器人技術(shù)引入自己的解決方案中。“通過借助KUKA在工業(yè)機(jī)器人制造方面的技術(shù)積淀，我們一直努力將機(jī)器人放置在物流情境中，如無人化揀選、自動碼垛等環(huán)節(jié)。”除了繼續(xù)研發(fā)硬件設(shè)備外，作為一家經(jīng)驗豐富的物流系統(tǒng)集成商，瑞仕格在軟件開發(fā)方面也有著豐富的經(jīng)驗和成功案例。“通過不斷地投入資源和在國內(nèi)市場推廣新技術(shù)，客戶對我們的認(rèn)同度越來越高，我們也相信未來我們在中國市場可以做得更好。”

除了不斷修煉內(nèi)功，提高自身水平外，在加入美的集團(tuán)后，瑞仕格也在雙方的互動中汲取到了許多成功經(jīng)驗。對此，謝總指出，美的是一家規(guī)模很大，也有著豐富成功經(jīng)驗的企業(yè)。“我們在和美的的互動中，在企業(yè)管理方式、對市場趨勢的判斷和應(yīng)對市場變化從而調(diào)整自身策略等方面受益匪淺，提升了我們的決心和執(zhí)行力。”

除此之外，美的作為一家經(jīng)驗豐富的本土大型制造企業(yè)，對瑞仕格在中國市場的推進(jìn)也有著很大的幫助。“美的不僅能夠讓我們對智能制造的需求更加了解，還幫助我們更加順利地推進(jìn)了本地化進(jìn)程。”

共同成長，與CeMAT Asia攜手進(jìn)步

談到瑞仕格與CeMAT Asia的合作，謝總表示，自從2010年第一次參展CeMAT Asia以來，瑞仕格已先后參加了七屆展會。“我們認(rèn)為CeMAT是以專業(yè)性強(qiáng)見長的行業(yè)展會。近些年來，展會規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。雖然每年主推的設(shè)備和主題不一樣，但他們關(guān)注物流設(shè)備行業(yè)的專業(yè)性從來沒有改變過，并沒有為了擴(kuò)大規(guī)模而混入一些和行業(yè)完全不相關(guān)的展商。來參展的企業(yè)都在行業(yè)內(nèi)具有知名度，并且從事的領(lǐng)域都是物流環(huán)節(jié)中不可或缺的，這一點最令我們感到契合。”同時，謝總指出，中國的CeMAT展并沒有成為歐洲展的簡單復(fù)制。“我們在上海展會現(xiàn)場看到的設(shè)備都更加貼近中國市場需求，適應(yīng)中國的獨特物流場景。除了像我們這樣的外資品牌，近年來越來越多的中國本土企業(yè)也開始展示自己的技術(shù)實力和獨特思路，這對于我們了解行業(yè)、了解客戶的需求非常有幫助，幫助我們落地中國更好地為中國客戶服務(wù)。”謝總說。

“CeMAT Asia對我們的意義不僅僅是一個一兩百平方米的展臺，展臺上能夠擺出來的設(shè)備畢竟是有限的。一些更加靈活多樣的活動是我們的客戶更為喜聞樂見的方式：分享思維的沙龍，提綱挈領(lǐng)的媒體展會報道，都能夠讓更多的客戶更加直觀地了解到瑞仕格可以為他們做什么。”謝總認(rèn)為，CeMAT Asia成功的一大原因正是組織者并沒有滿足于僅僅把展會辦好。“他們一直都在與我們溝通，希望知道我們需要什么樣的推廣方式，并積極地根據(jù)展商們反饋的信息去做出改變，這種永不滿足、不斷創(chuàng)新的精神給我們留下了很深的印象。”

明確定位，提供優(yōu)質(zhì)方案

對于未來的物流業(yè)發(fā)展趨勢，謝總認(rèn)為，物流工況將逐漸變得更加多樣性，但不管是自建物流還是第三方物流，無論形勢如何變化，客戶對于功能強(qiáng)大的自動化物流系統(tǒng)的需求是永恒的。“特別是近年來不斷發(fā)展的第三方物流，是我們一直以來都非常感興趣的領(lǐng)域。瑞仕格長久以來一直在不斷調(diào)研和摸索，希望能夠更好地理解他們的需求。我們也在思考未來如何為他們創(chuàng)造更大價值。”在地域方面，謝總表示，瑞仕格有許多合作多年的優(yōu)質(zhì)客戶都坐落于華南地區(qū)。他指出，華南地區(qū)作為中國改革開放最早的區(qū)域，當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)思維往往非常靈活，更容易接受新技術(shù)。“我們認(rèn)為這種開放性對我們的產(chǎn)品推廣很有幫助，這也是我們決定關(guān)注LET廣州展會的重要原因：我們打算先通過一些論壇活動的方式，切入華南市場，和當(dāng)?shù)乜蛻粽归_互動。我相信這樣的嘗試可以為我們未來推廣華南市場提供關(guān)鍵信息。”

謝總強(qiáng)調(diào)，瑞仕格始終把自己定位為集成商。“要做一家合格的集成商，對于行業(yè)的了解和分析是必須一直堅持的工作。除了我們之前提到的重點關(guān)注行業(yè)，瑞仕格也在其他方面不懈努力，比如為老客戶的解決方案做迭代和更新，使之更好地為客戶服務(wù)，以及做好市場的細(xì)分。”謝總表示，之前業(yè)內(nèi)習(xí)慣把客戶簡單地分為高端、中端、經(jīng)濟(jì)型等不同“層次”，但他認(rèn)為這種分類方法是片面的。“我們不能簡單地對客戶本身進(jìn)行分類，同一個客戶在不同時期面對不同工況可能會產(chǎn)生不同層次的需求：也許有的需要更簡潔，有的則需要更加復(fù)雜的解決方案。”因此，未來瑞仕格在做好原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，會進(jìn)一步關(guān)注客戶的需求。“我們希望未來繼續(xù)與CeMAT Asia合作，探究客戶的需求，開發(fā)更加貼近客戶的產(chǎn)品和解決方案，并通過CeMAT的平臺讓更多客戶了解到我們能幫他們解決哪些問題。”相信在未來，瑞仕格會與CeMAT Asia攜手，為客戶提供更多可供選擇的優(yōu)秀產(chǎn)品和解決方案。