從“朋友圈”到短視頻網絡售假“春風吹又生”

2015年1月，國家工商總局公布的2014年下半年網絡交易商品定向監(jiān)測結果顯示，網絡購物環(huán)境不容樂觀，網購正品率不足六成。

2016年3月，國家工商總局發(fā)布各地工商部門2015年處理消費者投訴舉報咨詢情況分析，在服務類投訴中，網購排名第一。從投訴問題看，網絡購物商品質量和虛假宣傳等問題比較突出。

2019年3月14日市場監(jiān)管總局網站公布的數據顯示，2018年有近半的消費投訴是關于網購的，全國市場監(jiān)管部門共受理網絡購物投訴168.2萬件，同比增長126.2%，投訴問題主要為：虛假廣告、假冒偽劣、質量不合格、經營者拒不履行合同約定等。

業(yè)內人士分析，售假利潤大、售假成本低、監(jiān)管難度大、消費者知假買假、維權成本高等多種因素共同促成了電商平臺假貨泛濫。

從法院的收結案情況看，這些年，網購糾紛保持著高速增長的態(tài)勢。尤其在2014年之后，隨著最高人民法院相關司法解釋對“知假買假”的支持，以及新消法三倍賠償、《食品安全法》十倍賠償的激勵，起訴到法院的網購糾紛一度出現 “井噴”式增長。僅以北京市朝陽區(qū)法院為例，2014年3月15日新消法正式實施后的一年里，消費者維權案件較上一年度增長了近10.3倍。維權內容涉及食品、藥品、保健品、服裝、鞋帽、背提包、家具、家電等等。其中，涉及食品維權的較多，約占消費維權合同糾紛案件總量的七到八成。

短視頻變身假貨展示柜

近兩年，短視頻平臺強大的引流能力日漸凸顯，電商也迎來了“視頻營銷”的時代。加之短視頻平臺發(fā)展迅速相應監(jiān)管尚未完全跟上腳步，相對于傳統電商平臺嚴打售假的高壓態(tài)勢，短視頻平臺則成為售假執(zhí)法低洼地帶。在短視頻平臺為微商導流的背后，售假行為暗流涌動。

紅色液體倒入模具，插上塑料外管后脫模，再套上包裝外殼，一根號稱手工制作的名牌口紅就做好了；自家生產的皮帶，加上假商標，就成了“私人定制”的山寨大牌……

打開一些知名短視頻平臺，自制假冒化妝品、展示山寨奢侈品等內容充斥其間。售假者甚至與正品對比仿真度，大肆售賣假貨，有的視頻還被推到平臺首頁。

原本用來記錄分享生活點滴的短視頻平臺，卻成了展示交易假貨的櫥窗。專家表示，短視頻平臺上售假視頻泛濫，一方面反映電商領域制假售假現象依然嚴重，另一方面也顯示網絡售假突破電商平臺限制，呈現跨平臺營銷特點。

為了躲避監(jiān)管和審查，在短視頻平臺上發(fā)布涉嫌制假售假視頻的用戶，一般不會直接在作品向網友兜售產品，而是在熱門視頻的評論區(qū)給用戶留言，以更加隱蔽的渠道進行銷售。

短視頻電商刷單售假

吳林偶然刷到一條短視頻，上面正銷售無線耳機，他看完之后很是心動，就下單購買了。收到貨后，他才發(fā)現自己受騙了。簡陋的包裝里沒有任何操作提示說明，他按照常規(guī)操作多番嘗試都無法使用。氣憤之下，吳林想進行退貨，然而當他再一次打開購物頁面時，卻顯示購買耳機的店鋪已“查無此店”。雖然也有過投訴的念頭，但他也認清了現實，“店鋪都沒有了去哪里投訴？”

與吳林“輕率”購物不同，山東大學大一學生張芹（化名）則嚴謹很多。發(fā)現感興趣的商品后，她總是會多方對比，比如看一看商品的評論，在其它電商平臺搜索用戶的使用心得等，只有得到基本一致的好評，她才會放心購買。

但前不久的購物經歷，卻讓她感覺被好評“坑”了一把。經過多方比較后，張芹購買了一款被眾多“網紅”推薦的美白防曬噴霧，在推薦中，噴霧被反復強調有“一噴即白”的功效。

但事與愿違的是，使用過后，張芹發(fā)現皮膚“白是白了，但是就像刷上白涂料一樣假，并且使用卸妝水也不能完全洗干凈”。最關鍵的是，用了一天后，她的臉上竟然冒出了很多的紅疹子。就醫(yī)后，醫(yī)生告訴她，“是化妝品沒有洗干凈導致的皮膚過敏”。

事后，張芹又對著這款“網紅噴霧”上網搜了搜，才發(fā)現這款噴霧的生產廠家早在2018年就被廣州市環(huán)保局明令禁止繼續(xù)生產護膚類產品。吃了虧的張芹去找商家“理論”，商家卻對她“置之不理”，之后她又在產品推廣視頻下發(fā)出“這款產品不值得購買”的評論，也遭遇刪除。“想投訴也找不到渠道，不知道平臺能發(fā)揮什么作用。”張芹說。

短視頻平臺用戶售假特點分析

交際平臺變身交易宣傳平臺

短視頻平臺本是記錄生活，分享精彩的交際平臺，但是有些視頻添加了交易鏈接，引導用戶進行商品交易，比如某視頻會在右上角顯示商品按鈕，發(fā)布商品名稱、小圖和價格等信息，點擊后會彈出淘寶購買鏈接。有些用戶會留下微信、微博、電話等聯系方式以便交易。本是用來交際的短視頻平臺變身為交易宣傳平臺。如此，交易已經突破單純社交或交易平臺限制，呈現出跨平臺營銷的特點。

現場制假售假公開違法

有些用戶在短視頻平臺上發(fā)布制造假冒品牌化妝品的視頻，如將用成分未知、來源不明材料自制而成的氣墊粉霜、口紅等化妝品放進仿造高端品牌的包裝中，假冒山寨的名牌產品就此誕生；有些用戶在短視頻中發(fā)布高仿產品信息，如原版近1000元的COACH雙肩包只要185元，且聲稱是一比一仿的。這些是典型的制假售假行為，涉嫌銷售假冒偽劣商品和銷售商標侵權商品，是公開的違法行為。

違法交易行為隱蔽

為了躲避監(jiān)管和審查，發(fā)布涉嫌制假售假視頻的用戶雖然會進行宣傳，但一般不會直接在直播或小視頻中銷售產品，而是在自己的個人簡介或視頻說明中留下聯系方式，以更加隱蔽的線下方式銷售。正如某短視頻平臺產品負責人所言，“這些賬號的核心問題，是在昵稱、個人資料、視頻標題等地方留下微信微博等社交賬號，并配合具有指向性的關鍵詞，實現導流，并在對應社交平臺上售賣變現。”如此一來，短視頻平臺成為發(fā)布商品信息和交易渠道的平臺，實際交易轉移到平臺之外的渠道。短視頻平臺無法記錄完整的交易過程，使得違法交易行為隱蔽，取證困難。

違法主體和性質界定難

短視頻平臺的初衷是進行社會交際，有些用戶在發(fā)布生活視頻時偶爾發(fā)布交易、轉讓信息，這是社會交往還是經營行為沒有明確規(guī)定；平臺的用戶是自然人，而能夠開展經營的是到工商部門登記注冊的市場主體，但是個人利用短視頻推廣進而銷售產品，具有持續(xù)經營目的，是否能夠認定為經營行為，還是定性為無照無證經營，目前尚無定論；利用短視頻平臺進行交易有其特殊性，即短視頻平臺在經營行為中只起到推廣的作用，而真正的交易在線下進行，如此，短視頻平臺是一種廣告行為還是促成交易的第三方平臺，尚無明確定性。

“朋友圈”公然售假

隨著我國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品的力度不斷加強，一些不法商家為了逃避監(jiān)管，紛紛“另辟蹊徑”，曾一度把微信朋友圈當作他們售假的“后花園”，公然出售侵權、假冒奢侈品。

這些不法商家往往是在淘寶網站發(fā)布商品消息引流，讓“上門”咨詢的消費者添加微信好友進行了解，其目的就是將交易行為從淘寶轉移到售假監(jiān)管稍弱的微信。這些商家通常是在微信朋友圈發(fā)布大量假冒奢侈品，而為了規(guī)避微信的審查，他們會給仿制的奢侈品換上一個新的名字，比如把假“香奈兒”稱為“香奶奶”，“Moncler”稱為“M家”，“GUCCI”稱為“G家哭泣”等。

成本僅200元 朋友圈售價成千上萬

2019年初上海警方破獲了一起特大假冒注冊商標案，搗毀了以吳某為首的制假售假犯罪團伙，繳獲仿冒知名品牌包袋、服飾、鞋子、配件等4000余件。

經查，犯罪嫌疑人吳某等人為牟取非法利益，在廣東違法開設工廠，主要生產假冒知名品牌的包袋、服飾、鞋子、配件等商品，每件成本200元左右。該犯罪團伙通過購買真品包袋后進行拆解研制，再按同比例、同原料進行加工仿制，然后通過淘寶、微店等電商平臺將仿冒品銷往全國各地。經初步統計，該犯罪團伙累計生產、銷售各類假冒奢侈品牌商品10萬余件，涉案金額1億余元。

網紅大V賣假奢侈品被跨國追捕

2018年5月底，有60多萬微博粉絲的網紅大V“貓娘”通過社交媒體饑餓營銷，在淘寶店售賣假GM眼鏡，因辱罵粉絲被意外連環(huán)舉報售假后，淘寶平臺經過調查發(fā)現其確有售假現象，于是對“美pi貓娘”淘寶店鋪予以關店處罰。幾乎一夜之間，“貓娘”夫妻毀掉電腦硬盤、監(jiān)控視頻、售假證據，并攜上千萬巨款逃往海外。

經阿里方面協調聯系GM品牌權利人進行鑒定，警方在“貓娘”家中發(fā)現的一批GM眼鏡確系假冒產品。深圳警方對該夫婦二人采取刑事強制措施，并網上追逃。根據深圳警方的調查，“貓娘”銷售假冒注冊商標眼鏡三千余副，涉案金額達194萬余元。

經警方全力偵查，同年7月16日，海外逃亡48天的“貓娘”夫婦最終回國自首，后因涉嫌銷售假冒注冊商標商品罪被依法刑事拘留。同年8月中旬，警方在阿里打假特戰(zhàn)隊的協助下，抓獲為“貓娘”供應假貨的上線并搗毀整條制售假產業(yè)鏈。