康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院引領(lǐng)養(yǎng)老新體驗(yàn)

?趙永軍

養(yǎng)老院全流程無紙化辦公、智能云協(xié)同、遠(yuǎn)程專家培訓(xùn)、至少提升2倍以上工作效率……老人坐在客廳看醫(yī)生、智能遠(yuǎn)程問診、一鍵下單上門康護(hù)、健康檔案云端同步、學(xué)院式養(yǎng)老、居家適老化改造——2019年3月18日誕生的康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院把以上養(yǎng)老新體驗(yàn)變成了現(xiàn)實(shí)。

多重功能助力養(yǎng)老服務(wù)

在剛剛閉幕的十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理就養(yǎng)老服務(wù)回答記者提問時(shí)說：“今年重點(diǎn)發(fā)展普惠養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老……”

按康久集團(tuán)董事長(zhǎng)耿海波的說法，“康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院將在普惠養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老方面發(fā)揮比較大的作用，與國(guó)家養(yǎng)老戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)?！?/p>

專業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。康久集團(tuán)以自身十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出康久模式的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，通過康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的“院長(zhǎng)商學(xué)院”，開設(shè)管理人員和護(hù)理人員兩大培訓(xùn)體系，以體系化的課件與全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人員分享。同時(shí)，聯(lián)合康久戰(zhàn)略合作單位——國(guó)民健康養(yǎng)老網(wǎng)、國(guó)民心理網(wǎng)、杭州城市健康研究院等的專家智庫(kù)資源，為平臺(tái)內(nèi)的養(yǎng)老從業(yè)者提供專業(yè)培訓(xùn)支持。

學(xué)院式養(yǎng)老，變“被動(dòng)養(yǎng)老”為“主動(dòng)參與”?？稻没ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老院以“線上線下、院內(nèi)院外”的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)理念，通過與諸多高等院校、老年大學(xué)開展課程合作，定制化開設(shè)與舉辦老人感興趣的課程和活動(dòng)。同時(shí)以積分管理形式激勵(lì)老人參與，通過參與學(xué)習(xí)、活動(dòng)，老

而根據(jù)康久集團(tuán)高級(jí)副總裁章輝描述，“康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院將帶給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭和老人以全新的體驗(yàn)?！笨稻没ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老院依托康久集團(tuán)平臺(tái)資源、線下養(yǎng)老服務(wù)資源和軟硬件終端能力，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)賦能增效，同時(shí)也帶給機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家的全人群老人更高品質(zhì)的養(yǎng)老體驗(yàn)。

以新技術(shù)賦能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提升服務(wù)效能?？稻没ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老院打通了居家—社區(qū)—機(jī)構(gòu)三位一體的服務(wù)鏈條，根據(jù)不同使用場(chǎng)景開發(fā)PC端、手機(jī)微信端、手機(jī)APP、TV端等應(yīng)用載體，為全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全業(yè)態(tài)技術(shù)支撐，全方位、高效率滿足老人的健康、生活需求。其中平臺(tái)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)管理系統(tǒng)，可幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息化辦公，全面提升機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)效率。人可獲得學(xué)分，以學(xué)分換積分，積分再兌換成商品、服務(wù)，通過康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院，讓老人緊跟數(shù)字時(shí)代的腳步，將娛樂和實(shí)惠相結(jié)合，豐富老人的精神生活。

醫(yī)療支持，保障健康養(yǎng)老生活?？稻没ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老院為平臺(tái)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)主體連接屬地化的醫(yī)院、屬地化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、康久集團(tuán)醫(yī)院、微醫(yī)集團(tuán)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等醫(yī)療資源，完成線上遠(yuǎn)程醫(yī)療支撐，幫助機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家老人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程問診，足不出戶看名醫(yī)。

數(shù)據(jù)營(yíng)銷，提升機(jī)構(gòu)盈利能力。康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院通過線上標(biāo)準(zhǔn)化、模板化的功能設(shè)置，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供更為便捷、高效的營(yíng)銷工具和傳播路徑，如“品宣平臺(tái)”搭建與服務(wù)、營(yíng)銷推廣指導(dǎo)、社群運(yùn)維等，大大提升傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷推廣能力。

創(chuàng)建醫(yī)養(yǎng)服務(wù)新高地

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)“樞紐”，可直接服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家老人，提供管理、監(jiān)測(cè)、問診、治療、康復(fù)、護(hù)理、心理慰藉等一站式健康管理和醫(yī)療服務(wù)，開設(shè)“信息技術(shù)賦能、遠(yuǎn)程醫(yī)療支持、專業(yè)課件培訓(xùn)、學(xué)院式養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)居家服務(wù)”等六大特色功能。按章輝的說法，“臨安作為互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院落地城市，康久將聯(lián)合轄區(qū)所有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全域賦能”。

康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院帶來的不僅是技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，也是政府管理和公共服務(wù)方式的創(chuàng)新。通過康久創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)支持能力，可第一時(shí)間清楚了解屬地養(yǎng)老人群的狀況。優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供需匹配，豐富居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)人員專業(yè)技能，使養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管及評(píng)價(jià)機(jī)制更加系統(tǒng)化、專業(yè)化，建設(shè)成為養(yǎng)老服務(wù)的資源樞紐、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的協(xié)作中心，打造“15分鐘”養(yǎng)老生態(tài)圈。據(jù)悉，康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院將支持PC端、手機(jī)微信端、手機(jī)APP、TV端以及電話專線（400-6677-039）等多種形式進(jìn)行訪問。

康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的出現(xiàn)，將為中國(guó)的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)發(fā)展增添新的活力和動(dòng)力，創(chuàng)建具有國(guó)內(nèi)特色的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)新高地，打造新時(shí)代背景下的“康久養(yǎng)老模式”。

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＂康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院＂誕生臨安

2019年3月18日，由杭州市臨安區(qū)民政局、臨安區(qū)衛(wèi)健局、國(guó)民健康養(yǎng)老網(wǎng)主辦的“國(guó)民健康養(yǎng)老網(wǎng)臨安公益行暨創(chuàng)新型康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院成立發(fā)布會(huì)”在杭州市臨安區(qū)舉行，康久互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院正式落地臨安。

發(fā)布會(huì)上，杭州市臨安區(qū)副區(qū)長(zhǎng)高吉亞、中國(guó)社會(huì)組織促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省社會(huì)組織總會(huì)會(huì)長(zhǎng)梁星心、中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孟凡莉、中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)何文炯、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康委員會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)潘丕松、賽伯樂創(chuàng)始合伙人、董事長(zhǎng)陳斌、康久集團(tuán)董事長(zhǎng)耿海波等領(lǐng)導(dǎo)、專家相繼致辭。

發(fā)布會(huì)當(dāng)天還舉行了“國(guó)民健康養(yǎng)老網(wǎng)臨安公益行”活動(dòng)。國(guó)民健康養(yǎng)老網(wǎng)是國(guó)家衛(wèi)健委人口文化發(fā)展中心主辦的健康養(yǎng)老權(quán)威性平臺(tái)，自2017年成立以來，已經(jīng)走進(jìn)了全國(guó)諸多城市。此次攜手康久集團(tuán)走進(jìn)臨安，也為臨安轄區(qū)的所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)帶來技術(shù)升級(jí)的利好支持。

發(fā)布會(huì)由康久集團(tuán)、杭州醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州臨安賽康醫(yī)院聯(lián)合承辦。在中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康委員會(huì)、中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)、浙江省社會(huì)組織總會(huì)、浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)等單位的支持之下，相關(guān)職能部門、國(guó)內(nèi)健康養(yǎng)老領(lǐng)域知名學(xué)者和專家，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表、社會(huì)組織、志愿者代表及國(guó)內(nèi)主流媒體記者參加了此次發(fā)布會(huì)及參觀體驗(yàn)活動(dòng)。