基于價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)隱患整改方法

劉克剛

摘要：當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)隱患整改都是采用直接劃撥資源給分公司的方式進(jìn)行，存在效率低，整改不到位的問(wèn)題。采用業(yè)務(wù)損失的方式對(duì)隱患整改進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序的方式，實(shí)現(xiàn)了整改帶來(lái)價(jià)值的最大化，為解決好類似問(wèn)題提供了較好參考。

關(guān)鍵詞：價(jià)值；網(wǎng)絡(luò)隱患；整改

中圖分類號(hào)：TN911 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2019）01-0033-01

0 前言

一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備投入使用一段時(shí)間后，不可避免存在老化等各種隱患，給網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行帶來(lái)了潛在不確定因素。為了確保網(wǎng)絡(luò)隱患不影響全網(wǎng)安全運(yùn)行，每年都會(huì)投入一定資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隱患的排查和整改，目前的整改方式存在效率低下，整改后業(yè)務(wù)價(jià)值差異較大問(wèn)題，急需更有效的整改模式。

1 目前網(wǎng)絡(luò)隱患整改分析

在業(yè)界，對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)隱患的排查和整改方式，都是由網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)按照分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和投資規(guī)模，按照一定比例直接下?lián)苷馁Y金，具體如何使用由分公司自行決定，直接導(dǎo)致整改質(zhì)量和整改效率不高，過(guò)程難以管控等缺點(diǎn)，因此如何提高網(wǎng)絡(luò)隱患整改效率和質(zhì)量成為運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維管理的一個(gè)亟待重視的問(wèn)題。

從某市統(tǒng)計(jì)來(lái)看，每天斷站量在300+，除不可抗力因素外，部分站點(diǎn)均存在動(dòng)力配套、傳輸、設(shè)備等隱患需要整治，以前整改成本費(fèi)用的管理模式為市公司—區(qū)縣分公司—基站末端，即由運(yùn)維部根據(jù)分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將整改成本費(fèi)用下放到區(qū)縣分公司，各分公司再自行對(duì)認(rèn)為存在問(wèn)題的站點(diǎn)進(jìn)行整改，各分公司整改名單的確定標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭，整改后對(duì)用戶感知改善程度無(wú)法保證。

2 以損失最小化為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)隱患整治模式

以“價(jià)值為中心”驅(qū)動(dòng)的不僅僅是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的提升，網(wǎng)絡(luò)隱患整治除了實(shí)現(xiàn)維護(hù)的高效率、用戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)外，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)既有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的精耕細(xì)作，從促進(jìn)收入增長(zhǎng)和提升網(wǎng)絡(luò)效率兩個(gè)方面出發(fā)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，精心打造價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，形成運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)規(guī)建維優(yōu)的健康生態(tài)是隱患整治的必要方向，減少網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

2.1 建立資源投放差異化原則

構(gòu)建SOC+NOC+B域跨專業(yè)信息融合，通過(guò)對(duì)各專業(yè)大數(shù)據(jù)的深度挖掘，結(jié)合不同時(shí)期的不同需求，及時(shí)洞察重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)場(chǎng)景、重點(diǎn)產(chǎn)品的用戶行為并進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)資源投放的差異化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)隱患整治的使能價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的最大化。

2.2 以業(yè)務(wù)量損失為標(biāo)準(zhǔn)的成本管理

為減少對(duì)用戶的影響程度，即減少業(yè)務(wù)量損失為標(biāo)準(zhǔn)全市統(tǒng)一動(dòng)態(tài)的調(diào)配整改成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了整改成本管理直接從市公司到基站末端，簡(jiǎn)化管理流程，同時(shí)確保了整改效果與用戶感知的改善直接掛鉤。

2.3 動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整的整改模式

為實(shí)現(xiàn)這一模式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)發(fā)了“業(yè)務(wù)量損失分析系統(tǒng)”，通過(guò)調(diào)用各平臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)每日斷站站點(diǎn)的中斷時(shí)間段與上周同一時(shí)間進(jìn)行匹配，以此計(jì)算損失的流量和話務(wù)量并按分公司、站點(diǎn)維度進(jìn)行TOP排序，整改成本趨向損失業(yè)務(wù)量高的分公司和站點(diǎn)。為確保工作開(kāi)展的常態(tài)化，以日為單位進(jìn)行分析和通報(bào)，并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用，如圖1所示。

2.4 網(wǎng)絡(luò)隱患整改效果

通過(guò)閉環(huán)的成本管理和遠(yuǎn)程稽核能力，大幅度降低了維護(hù)工作的成本開(kāi)銷，運(yùn)維成本的浪費(fèi)現(xiàn)象得到較大程度控制，僅僅在一年就控增運(yùn)維成本5800萬(wàn)，公司網(wǎng)運(yùn)成本占收比同比改善值處于全國(guó)先進(jìn)水平。

3 結(jié)語(yǔ)

變過(guò)去一刀切直接下?lián)苷钨Y源到分公司，到全市拉通排序，并以用戶感知和業(yè)務(wù)損失為維度，建立整治優(yōu)先級(jí)排序，以此為整治名單，真正做到了整治管理精細(xì)化和動(dòng)態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)資源投放體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大化，新的思路不但節(jié)約了運(yùn)維成本費(fèi)用，整治效果也更加突出，全市重大故障同比下降20%以上，值得借鑒。

Abstract：At present， operators'network hidden trouble rectification is carried out by direct allocation resource to branch companies， which has the problems of low efficiency and inadequate rectification. The method of priority ranking of hidden danger rectification is improved by business loss， which maximizes the value brought by rectification， and provides a good reference for solving similar problems.

Key words：value；network hidden danger；rectification