基于帶班主任為核心的空管班組資源管理

肖亮亮

摘要：隨著國家經濟的發展，中國民用航空業也得到了迅猛發展，空管系統面臨著與日俱增的安全壓力。空中交通管制早已不是單個管制員所能完成的工作，因此班組的集體力量顯得尤為重要。本文就空管班組資源的管理展開討論，分析現階段空管班組資源管理過程中帶班主任的作用，提出了一些自己的觀點，以供參考。

關鍵詞：空中交通管制員;班組資源;管理

一、空管班組定義及現階段發展現況中的問題概述

在我國現階段航空事業的發展過程中，空管班組資源的管理在整體的航空發展中的地位和作用越來越突出，提高空管班組資源管理水平越來越成為航空企業降低成本，提高服務質量的重要方面，但是，從目前發展的現狀來看，我國空管班組資源的管理上存在著以下三個方面的問題：

首先，我們在日常的空管班組管理過程中，管制員個人情緒會影響整體工作業務。在日常的交通管制過程中，管制員個人會對空管班組產生潛在影響，其中影響最大的便是管制員的性格。管制工作是為整個航空交通服務的，對管制員的工作要求較高，同時由于管制工作的復雜性，管制員所承擔的責任也比較重，長期以往持續下去就會使管制員的心理變得壓抑，在一定程度上導致了他們內向、不善交流的性格特點，容易導致管制工作產生了一些問題。

其次。空管班組資源的管理過程中，管制方法不當、體系不完善也容易影響空管班組資源的合理調度。航空交通管制班組資源管理工作繁多且復雜，其不僅要對空中交通管制班組的工作內容進行監督和管理，還需要針對不同的管制工作內容選取不同的管制方法以監督工作人員對工作的落實情況。進行工作管制任務首先是對空管班組的結構進行考核并評估，必須嚴格按照相關規定進行。其次還是實時改進工作內容，調整并制定出最適合空管班組的制度。不斷優化和完善制度，使之效率得到最大化。

最后，往往在空管班組資源的管理過程中，空管班組的人員容易忽略環境對于整個班組資源調度的影響，空中交通管制工作是一項復雜、繁瑣的工作，其工作時間之長，工作壓力之大，使很多管制員感到很無奈，此時，若為管制員提供一個輕松且舒適的環境，這對于管制員的工作積極性必定大幅提高，這對于最后能否產生完美的工作效果是至關重要的。因此，整個空管班組不是獨立存在的，他必須有特定的場所，這個場所就是班組的工作環境。

二、如何加強班組資源管理及加強資源管理的意義

2.1空管班組資源一般化管理概念簡述

從我國現階段空管班組的發展狀況而言，加強班組資源管理需要從以下三個方面進行出發：

首先，加強空管班組資源的管理和調度需要形成完善的管理程序。確保工程程序的科學合理、完善嚴謹，同時從程序上消除存在的漏洞尤為重要。因此，在工作的管理過程中，需要根據工作崗程序進行合理安排，每個工作人員對工作內容要熟記于心，經過實際工作之后要學會總結經驗并把不足地方討論后進行解決。

其次，在空管班組資源的管理上我們需要提高班組資源搭配的合理性。在班組資源配置過程中有如下要求：相互之間要學會團結，每個人的優點不同，處理不同問題時的想法也有所不同，此時需要按實際情況，根據每個人的專長為其安排好適當的工作，這樣可以使其能力得到最大發揮。一個班組人員就是一個小型社會，需要不同的人進行配合來完成共同的目標。管制員也可根據工作人員的年齡層次進行劃分，不同年齡層次的人精力、經驗、反應能力存在著較大的差異，通過合理分配及優化，對年齡層次相近的工作人員進行合理搭配，這樣可以減輕管制員的管制要求，形成較大的管制合力。

最后，在前面的基礎上，我們要形成良好的工作氛圍，在管理過程中要確保管制員之間形成良好的人際關系，營造一個相互尊重、相互信賴的工作氛圍，建立起良好的上下級溝通方式，提高管理效率。

2.2加強班組資源管理意義

加強空管班組資源管理是是在新形勢下生存和發展的關鍵所在。隨著科學技術的逐步發展，班組資源的管理越來越重要，外部勢力的競爭加劇，要在激烈的競爭中求生存、求發展就必須要抓管理，只有加強班組管理建設，不斷完善班組管理中的不足，才能在新形勢下找到立足之基，發展之源。其次，加強班組資源管理是素質提高的保證。全面素質的提高，要求按照指標逐步提高素質。班組的質量管理、經濟核算、經濟責任制的落實等都是提高素質的關鍵。

三、空管班組帶班主任的概念及其在班組資源中的作用

3.1空管班組帶班主任地位與定義

在一個班組中，必須要有一個協調班組成員、調節班組成員關系的領導者——帶班主任。他的主要職責就是根據實際情況，尋找班組每個班組成員身上的優缺點，了解每個班組成員的思想狀況，對班組成員下達任務的執行度，及時發現其中的問題并給予糾正。除此以外，帶班主任還應具備以下幾個方面的能力：（1）較強的組織能力。組織能力是管制員不可缺少的，對于空管更是如此，對于一些緊急情況，空管必須要進行合理的部署并及時作出決定從而進行合理的組織。（2）協調能力。處理人手不夠問題，空管需要深刻明白每個管制成員的職責，根據其職責的空余時間，再對于進行合理的調配以此填補人手空缺問題，這就需要空管的協調能力。（3）交際能力。空管提前應與組員進行溝通，了解組員各方面的情況，處理問題抱有一顆公平心，讓組員樂于接受管理。

3.2帶班主任在班組資源的作用

帶班主任作為整個班組的核心，既要投身于具體的管制工作，又要執行上級交給的任務，通過合理調配各種資源來達到目標，因此，帶班主任極其辛苦。帶班主任作為管制工作一線指揮員，必須善于通過實際情況精心安排任務，使各項工作有條不紊的進行。

身為一線管理人員，需要經常與一線的組員打交道，長期的溝通交流，帶班主任成為組員的知心人。在工作內，當組員遇到某些問題時，帶班主任需要與組員一起共同解決，使自己與組員緊緊聯系在一起，這也是班組凝聚力和帶班主任號召力得以增強的基礎。因此，帶班主任在班組管制中發揮著巨大的作用。

綜上，空管班組的帶班主任在進行空管班組資源管理的過程中，需要根據員工的不同特點，使之得到最合理利用，發揮最大效用方可促進空管班組資源的良好利用，充分發揮帶班主任在整個班組資源中的作用，從而達到空管班組資源的高效利用，促進航空企業的發展。

參考文獻

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