深化“三念”意識，推進“三個”融合

程學龍

中圖分類號：D267 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-020-03

摘 要 隨著改革持續深入，中石化共享服務南京分公司應運而生。作為一個時代氣息濃郁，科技含量高，地域位置優越的新型現代企業，無疑給人們帶來諸多誘惑和無限遐想，但人員結構的多元化、利益訴求的多樣化、文化背景的差異化同樣為企業的管理和隊伍的穩定帶來巨大考驗，在此背景下，我們結合集團“轉、勇、創”工作主題，圍繞深化思想、文化和業務“三個”融合，進行了積極探索和實踐。

關鍵詞 南京分公司 三念 融合

2013年，在國家財政部、國資委、工信部等主管部門合力推進共享服務模式的背景下，中石化提出了建設共享服務的戰略構想。2017年5月，以財務、人力資源、IT共享服務共享服務公司南京分公司組建完成。目前，南京分公司有員工1506人，他們分別來自中石化上中下游三大板塊，分屬石化系統49家企業。不同的企業背景、工作方式、生活習慣、思維模式和較大的地區文化差異，這給隊伍的管理及穩定帶來了巨大挑戰，面對這樣一個結構復雜、層次多元、訴求迥異的“多國部隊”，該如何把他們思想統一起來，實現同心、同向、同行，聚力打造“國內領先、國際一流”的共享服務公司，成為南京分公司最現實、最迫切的全新課題。為此，共享服務南京分公司圍繞推進思想、文化和業務三個方面的融合進行了深入的思考和實踐。

一、強根固魂，搶占思想高地，強化“三念”促思想融合

古人云：“欲事立，須是心立。”習近平總書記在黨的十八屆六中全會上深刻指出，加強思想教育和理論武裝，是保證全黨步調一致的前提。在“亂花漸欲迷人眼”時，需要的是“不畏浮云遮望眼”，南京分公司根據中石化集團公司“轉觀念、勇擔當、創一流”工作安排，堅持從堅信念、固理念和強觀念著手，聚焦焦點問題，關注熱點問題，突破難點問題，不斷深化“三念”意識，著力推進員工思想的深度融合，確保公司上下同心同向。

1.主動踐行理想信念的共守。加強理想信念教育，深入學習貫徹黨的十九大和習近平系列重要講話精神，持續推進“兩學一做”活動，通過開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，“守初心、擔使命，找差距、抓落實”，在主題教育中揚州服務部堅持將活動落地生根結果子，受到集團公司第三巡視組充分肯定和高度評價；強化形勢任務教育，形勢任務教育是統一思想、凝聚人心、破解難題、助推發展的重要手段，南京分公司根據集團公司《關于貫徹“兩個三年、兩個十年”戰略部署，深入推進“轉觀念、勇擔當、創一流”工作的通知》的通知精神，利用網絡、微信等多種宣傳載體開展長周期、全方位的形勢任務教育和 “三優化、三提升”專題研討，從項目調研啟動到總體規劃，從全面動員到深入推進，詳細介紹公司成立建設發展過程，及時將集團公司和共享總部領導的決策部署和指示精神傳遞給員工，引導員工充分認識黨組推進共享建設的決心，統一思想，堅定信心；增強發展使命意識，以“共享五問”為著力點，深入組織我們的初心和使命是什么？我們應該如何守初心？我們需要什么樣的人來履行使命？我們有哪些差距？我們該怎么辦大討論活動，幫助廣大員工明確建設“國內領先、國際一流”的共享服務中心愿景目標，引導員工克服困難，珍惜把握參與共享改革的難得機遇，增強使命感和責任感，努力實現企業目標和個人目標的無縫對接。

2.主動踐行價值理念的共振。積極宣貫新時代價值理念，著力解好員工心中是與非的判斷題。認真組織學習理論知識，先后組織黨員、入黨積極分子和團員青年學習《關于在全體黨員中開展“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”學習教育方案》、《中國共產黨廉潔自律準則和中國共產黨紀律處分條例》、《加強作風建設集中糾治“四風”專項行動實施方案》等系列文件精神，通過書寫心得體會，交流思想動態，提高黨性意識，樹牢員工正確的人生觀價值觀；積極踐行社會主義核心價值觀，“積極培育和踐行社會主義核心價值觀，是新時期賦予立德樹人的新任務新要求，也是新時期立德樹人的必由之路”。為此，公司以社會主義核心價值體系為著力點，在員工中持續開展人生觀、價值觀教育。通過“打造新南分，樹立新形象”大討論，幫助廣大員工明確責任使命，通過黨員干部互助活動日和專題黨課，讓黨員干部形象的旗子豎起來，引導員工樹立正確導向，真正把核心價值觀融入到員工的工作和生活中；廣泛開展“為客戶提供一流的專業服務，成為客戶價值創造的伙伴”共享核心價值觀宣傳工作，強化崗位奉獻意識，確保共享核心價值理念入腦入心。

3.主動踐行道德觀念的共鳴。積極弘揚中華民族的優秀傳統美德，明確“夙夜在公”、“功成不必在我”的道德要求，牢固樹立舍生取義的大義精神、克已奉公的整體精神、修身為本的重德精神、厚德載物的寬厚精神、樂群貴和的和諧精神；主動組織參與社會道德實踐活動，定期組織開展學雷鋒、青年志愿者、玄武區新莊街道社區慈善一日捐等社會性公益活動，著力解決心中是與非、公與私、榮與辱問題，明確正確導向；深入做好先進典型的宣傳，大力宣傳“最美奮斗者”和“時代楷模”陳俊武同志的先進事跡，體悟一代代石油石化人艱苦創業的精神內涵，從中汲取接力奮斗的精神力量。及時做好對身邊先進典型事跡的宣傳，如中石化精神文明先進個人趙玉彪《愛的堅守》和中石化優秀共產黨員李明的先進事跡，都在第一時間進行了學習宣傳，著力營造學趕先進、見賢思齊的良好氛圍。

通過持續強化“三念”教育，黨員干部謀全局顧大局主動擔當作為意識顯著增強，廣大員工講奉獻比貢獻由口號落實到具體行動，各業務服務部面對年度“大考”年結，干部員工從十一月份開始就控制自已休假時間，甚至主動放棄年休，全身心投入年結備戰。

二、強本固基，進占文化陣地，注重導向促文化融合

共享服務公司作為一個新組建的企業，雖然員工同屬石化企業，母文化一脈相承，但由于板塊、區域等差異，造成所屬企業子文化個性特征明顯，這無形中給隊伍管理和文化融合帶來了巨大挑戰。為解決這一難題，南京分公司從成立之初就堅持揚棄原則，努力在“適合”與“合適”間進行精確定位。適合是客觀感受，過去的經驗未必適合當前的情況，貌似適合不一定就合適；合適是適合實際情況或客觀要求，主客觀相容的統一狀態，只有合適才能形成自己的特色，才能確保公司上下同頻共振。

1.積極推動先進文化的引領。加強紅色教育，定期通過主題黨日、三會一課等載體組織開展紅色“三部曲”（追憶烽火歲月、緬懷革命先烈、弘揚革命精神）專題教育活動，通過開展慶祝新中國成立70周年歌詠、演講比賽，唱響愛國熱情，進一步提升員工惜崗愛崗意識，珍惜美好生活；堅持典型引路，高唱新時代奮斗者之歌，學習好宣傳好先進人物的事跡，講好新時代鐵人、時代楷模、“感動石化”人物、勞模工匠等各類典型故事，發揮好示范引領作用；積極培育富有特色的企業文化，企業文化是企業的軟實力，是凝聚和激勵全體員工的重要力量，是持續提高企業核心競爭力的關鍵因素。為形成自己的企業文化，南京分公司組織開展共享精神、使命、愿景、價值觀和目標等系列征集活動，通過公司專題宣傳片、微信公眾號等載體把共享精神、理念等轉化為具體化、視覺化的外在形象進行傳播，實現以文化育人樹人固本。

2.積極推動制度文化的創建。在分公司組建過程中，分公司從總體規劃和頂層設計著手，對所屬企業的歷史文化進行廣泛深入的調查，對問題的現象、根源和責任進行深入的剖析，充分認識問題背后的文化原因，理性地面對文化差異，充分尊重、認同各自的歷史文化；整合文化資源，挖掘優秀文化基因，通過篩選梳理，揚長避短，互為借鑒，優化配置，建立以核心價值觀為基礎的精神文化紐帶，不斷增強影響力、控制力、凝聚力，明確企業的使命追求、共同愿景和核心價值體系；建立以“以人為本”的民主管理體系，積極推進以職代會為基本形式民主管理制度，著力在規范民主管理程序、拓寬民主管理渠道、豐富民主管理形式上做文章，先后建立民主對話會、公司（廠情）發布會、民主評議審議通過等多項民主管理制度。

3.積極推動傳統文化的傳承。廣泛開展以“苦干實干”“三老四嚴”為核心的石油精神和以求真務實、精細嚴謹、家國情懷為主要內涵的石化傳統教育，堅持把石油精神、石化傳統納入黨委中心組學習、黨支部“三會一課”、培訓課程、員工學習等范疇，組織開展“在優良傳統上我們丟掉了什么，對比先進典型我們缺少什么”大討論，切實把思想上作風上的問題找準找實，做到邊學邊改、學用結合；密切做好聯系群眾工作，組織開展傳統節日元旦、春節、五一等文化慶祝和員工走訪慰問活動，落實好員工生日送祝福和分公司成立紀念日文化迎慶活動，積極營造家文化氛圍，不斷增強員工對公司的認同感和歸宿感；持之以恒強化作風建設，不斷將反“四風”引向深入，集中開展形式主義、官僚主義整治，督促檢查干部不擔當不作為慢作為行為，確保“馬上就辦”工作方案落實落地。

三、強身固體，攻占服務領地，強調實效促業務融合

共享服務是企業管理和控制活動的創新，立足點是服務，著力點是增值發展，提高公司整體運行效率和效益。南京分公司從運營開始就積極探索拓展共享的服務領域，收集研究企業需求，充分利用共享的數據優勢、資源優勢和人才優勢，大力推進業務上的融合，確保公司上下響答影隨。

1.著力實現黨務與業務的共融。牢固樹立“抓業務從思想入手、抓思想從業務出發”的意識，強化黨建工作做細了就是凝聚力，做實了就是生產力，做強了就是競爭力的觀念，堅持黨務服務于業務，業務落實到黨務的工作原則，在思考謀劃工作、制定方案措施、檢查推動落實時，分公司建立黨務干部強化“黨建+”，業務干部強化“+黨建”工作制度，切實找準黨政工作的結合點切入點著力點，形成“融入中心抓黨建，抓好黨建促發展”的良性循環；把黨建活動融入到中心工作，結合中心工作的重點和難點，找準黨建工作契合點、發力點，組織開展專題大討論、勞動競賽、創新創效等活動，在一些時間緊、任務重、難度大的項目中廣泛開展黨員示范崗、黨員突擊隊、黨員責任區等品牌創建活動，不斷豐富黨建與中心工作的融合載體，把黨建工作由“軟任務”轉化為“硬項目”；把解決思想問題與解決實際問題相結合，完善員工思想動態分析制度，落實“四必訪、五必談”要求，針對外地員工住宿問題，分公司領導適時予以解決，武漢服務部黨總支部抓實抓細一人一事思想工作，堅持不讓一名員工帶著情緒上崗，不讓一名員工背著包袱回家，在談笑間檣櫓灰飛湮滅，形成干事創業的合力。

2.著力實現專業與非專業互補。堅持“人人皆可成才”理念，分公司堅持主輔兼顧、專非（專業）并舉選人用人思路，按照“不唯學歷、不唯資歷、不唯職稱”的原則，2018年分公司公開競聘選拔67名基層小組長，公推直選專兼職黨總支（黨支部）書記、副書記33人，在年度“選人用人工作的總體評價”中分公司滿意度達100%。2019年分公司又完成對4名高級主管和36名主管公開選拔競聘工作，真正使想干事的有機會、能干事的有舞臺、干成事的有地位；完善分層分類培養舉措，按照層管理辦法對于管理能力和專業能力都比較高，在培養時更注重員工的執行力，決策能力，影響和組織協調能力，專業能力和思維能力，向管理型復合型人才靠攏。對于具有深厚的專業能力，但在綜合協調能力方面則相對較弱的員工，更注重培養其專業知識、專業理論、專業技能，鼓勵走專業化道路，實現上崗能夠“真刀真槍”；強化選人用人育人理念，以引好人、用好人、塑好人為著力點，堅定因崗選人觀念，積極營造揚長避短，取長補短，博采眾長的工作氛圍和用人環境，IT服務部在參加央企網絡安全攻防技術競賽獲得團體三等獎；HR業務服務部在中國石化首屆人力資源管理業務競賽中，榮獲團體第2名和煉化板塊第1名的好成績。個人的特點和團隊的優勢得到充分發揮，實現了共享價值的最大化。

3.著力實現共性與個性的統一。緊盯實現客戶價值最大化目標，截止2019年11月，南京分公司財務共享上線企業96家，人力資源共享上線95家，IT共享為104家企業提供ERP系統運營服務。各家企業由于區域差異和業務特點不同，對共享服務的內容、標準都有其自身的個性化訴求，為較好解決這些問題，南京分公司堅持共性中求統一，個性中謀規范，建立“走出去請進來”接、回訪機制，并通過舉辦共享服務業務推進會，召開客戶座談會，主動與客戶進行“零距離、面對面”溝通，了解客戶需求與意見，梳異求同，妥善處理投訴與糾紛，在維護個性特征中形成共識，減少企業上線不適感，建立和諧互信的客戶關系；聚焦集團公司打造“三個中心”定位，南京分公司主動靠前，做好三（財務、人力、IT）線融合，以推動業務規范化、標準化為基礎，積極推進RPA流程自動化技術實踐，RPA自動化流程項目的實施，不僅減輕了共享人員的核算壓力，也將企業的財務人員從繁瑣的單據整理工作中解脫出來，騰出更多的精力投入到企業的生產經營管理中，有力地促進了業務財務一體化，為集團公司打造世界一流能源化工公司提供強有力的服務支持；瞄準支部品牌建設，深入推進一支部一品牌創建活動，揚州服務部黨總支《強責任聚合力 叫響黨建品牌》創建活動在中國石化報《黨建·人才》進行了專題報道，財務業務部通過建立“三小課堂”（以師帶徒一對一結對子為基本形式的1+1崗位實踐課堂；以月度稽核問題為重點的1+N月末會診學堂；以跨運營部案例交流為主要手段的1+S專業提升講堂。）實現互幫互學共同提高，有效提高員工的專業理論水平和業務操作技能，為高質量發展注入新活力。

以上是我們在推進三個融合的初步實踐與探索，雖然取得了一些成績，但尚存在許多不足，作為人員結構最為復雜，區域化差異最大，文化背景最為多元的一支隊伍，無論是在隊伍管理還是在隊伍融合上都是全新的挑戰，我們將迎難而上，著力在制度文化認同，拓寬用人思路，管理方法創新上做文章，我們堅信，在上級領導的關心幫助指導下，我們一定能攻堅克難打贏高質量發展攻堅戰。

參考文獻：

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