樹立以愛心為核心的學(xué)校服務(wù)理念

王有鵬

[摘 要] 樹立以愛心為核心的服務(wù)理念，要求學(xué)校管理者、學(xué)校服務(wù)者、任課教師和班主任，都要用愛心來培育學(xué)生，投入全部的熱情，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，用誠摯懇切之心去指導(dǎo)學(xué)生，用實(shí)際行動(dòng)促使學(xué)生成人成才，促使學(xué)生走向成功。

[關(guān)鍵詞] 學(xué)校;服務(wù)理念;愛心;樹立

“愛育桃李，其華灼灼”是我校的服務(wù)理念。“桃李”指代學(xué)生。“其華灼灼”語出《詩經(jīng)》：“桃之夭夭，灼灼其華”。“灼灼”是花開鮮艷的樣子。這一學(xué)校服務(wù)理念的意思，簡單地說，就是要用愛心來培育學(xué)生。學(xué)校的管理者、服務(wù)者、任課教師和班主任，都是需要面對(duì)學(xué)生并且服務(wù)學(xué)生的人，都要用愛心來培育學(xué)生。習(xí)近平總書記指出：“做好老師，要有仁愛之心。教育是一門‘仁而愛人的事業(yè)，愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育。”我校的服務(wù)理念非常符合習(xí)近平總書記這句話所表達(dá)的意思，它要求我們樹立以愛心為核心的學(xué)校服務(wù)理念。

一、學(xué)校管理者要有愛心

校長、副校長等校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，教務(wù)主任、政教主任等中層領(lǐng)導(dǎo)，都是學(xué)校的管理者，他們直接面對(duì)學(xué)生并且直接服務(wù)學(xué)生的機(jī)會(huì)比較少，他們對(duì)學(xué)生的愛心更多地體現(xiàn)在對(duì)教育事業(yè)的熱愛以及對(duì)國家、民族的熱愛上。作為學(xué)校管理者，只有對(duì)教育事業(yè)充滿無限的熱愛之情，甚至是對(duì)國家和民族也具有深深的熱愛之情，才能滿腔熱情地對(duì)待自己的管理崗位和管理工作，才能設(shè)身處地地替學(xué)生著想，才能用愛心去處理學(xué)校大大小小、方方面面的事情。俗話說，世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。學(xué)校管理者不直接和學(xué)生打交道，何來對(duì)學(xué)生的愛？他們對(duì)學(xué)生的愛只能是愛屋及烏，因?yàn)閻劢逃詯蹖W(xué)生。如果學(xué)校管理者缺乏對(duì)教育的熱愛，讓他愛學(xué)生是不可能的。這說明，愛育桃李對(duì)學(xué)校管理者的素質(zhì)要求是很高的，學(xué)校管理者應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，培育自己博大的愛心。如果學(xué)校管理者的整體素質(zhì)與普通教師的整體素質(zhì)持平，我們就不敢奢望他對(duì)學(xué)生有多少愛;如果學(xué)校管理者的整體素質(zhì)還不如普通教師，他們對(duì)學(xué)生也就沒有愛了。可見，落實(shí)愛育桃李的服務(wù)理念，必須加強(qiáng)學(xué)校管理隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校管理者的素質(zhì)。

二、學(xué)校服務(wù)者要有愛心

教務(wù)人員、總務(wù)人員、政教人員、圖書室閱覽室實(shí)驗(yàn)室人員等，都要直接服務(wù)學(xué)生，他們對(duì)學(xué)生的影響雖然是悄無聲息的，但也是深遠(yuǎn)的。我在大學(xué)期間，有一位茶水管理員就得到了所有學(xué)員的愛戴，大家都親切地稱他“馬大爺”。需要說明的是，這位“馬大爺”沒有什么特殊的功績，他就是對(duì)學(xué)員們非常真誠，僅此而已！他的愛心不僅感動(dòng)了學(xué)員，甚至也影響了學(xué)員的人生觀和價(jià)值觀。因此，落實(shí)愛育桃李的服務(wù)理念，就要重視學(xué)校服務(wù)者素質(zhì)的提高，把他們對(duì)學(xué)生的愛心作為評(píng)價(jià)和衡量其業(yè)績的重要指標(biāo)。

三、任課教師要有愛心

任課教師是與學(xué)生打交道比較多的人，他們對(duì)學(xué)生的愛心將直接影響學(xué)生的成長。任課教師的一句話，都可能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深刻的影響。在課堂教學(xué)過程中，任課教師要把自己的愛心灑給每一個(gè)學(xué)生，無論是學(xué)習(xí)成績好的還是學(xué)習(xí)成績差的，無論是聽話的還是不聽話的，要把自己的愛心滲透到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟之中，滲透到教書育人的整個(gè)過程之中。只教書不育人的教師不是合格的任課教師，不對(duì)學(xué)生傾注愛心的教師也是不合格教師。現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)看到，一些教師為了提高學(xué)生的考試成績，不擇手段，無視學(xué)生的感受，甚至對(duì)學(xué)生進(jìn)行打罵;無視學(xué)生的身體發(fā)育，布置大量的課外作業(yè)，或者罰抄作業(yè)幾十遍，致使學(xué)生凌晨以后都完不成作業(yè)，極大地加重了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。落實(shí)愛育桃李的服務(wù)理念，要求任課教師對(duì)學(xué)生傾注無限的愛心，尊重他們、關(guān)心他們、愛護(hù)他們，努力促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。

四、班主任要有愛心

班主任是與學(xué)生打交道最多的人，因此也應(yīng)該是最愛學(xué)生的人。班主任對(duì)學(xué)生的愛心體現(xiàn)在：在學(xué)習(xí)上耐心指導(dǎo)，特別是耐心指導(dǎo)那些學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，促使他們戰(zhàn)勝困難，掌握學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)信心;在班級(jí)事務(wù)中用愛心去工作，寬容學(xué)生的缺點(diǎn)和不足，公平公正地處理問題;在日常生活中關(guān)心他們的成長需要，關(guān)心他們的困惑和煩惱，幫助他們緩解心理壓力，解開思想的疙瘩，戰(zhàn)勝各種困難和挫折。落實(shí)愛育桃李的服務(wù)理念，要求班主任無論是在學(xué)習(xí)上還是在班級(jí)事務(wù)中，也無論是在學(xué)校生活中還是在日常生活中，都要用愛心對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生能感受到班主任的愛，享受到班主任的愛，最終也成長為富有愛心的人。

總之，樹立以愛心為核心的服務(wù)理念，要求學(xué)校的教育者投入全部的熱情，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，誠懇地指導(dǎo)學(xué)生，用實(shí)際行動(dòng)促使學(xué)生成人成才，促使學(xué)生走向成功。

（責(zé)任編輯：朱福昌）