青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題與社會(huì)工作的介入

羅學(xué)強(qiáng)

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)向當(dāng)今社會(huì)的全面滲透，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要使用群體，青少年與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有天然的親和性。然而，網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它在豐富青少年工作學(xué)習(xí)生促進(jìn)青少年身心發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了“網(wǎng)絡(luò)成癮”這一不容忽視的問(wèn)題。而通過(guò)個(gè)案工作方法，從青少年的朋輩群體入手，構(gòu)建青少年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，與案主形成良性互動(dòng)，利用朋輩群體的影響力使得案主重拾信心，建立正確的人生觀，也利用朋輩群體的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)案主自身學(xué)習(xí)能力的缺陷與不足，幫助青少年戒除網(wǎng)癮。

【關(guān)鍵詞】青少年；網(wǎng)絡(luò)成癮；社會(huì)工作

一、研究背景

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成了人們獲取信息、娛樂(lè)、交流的主要途徑，正在悄然改變著我們的生活、工作方式。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，比如網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，而青少年因?yàn)樽陨碓蛉菀资艿狡溆绊憽?/p>

社會(huì)工作作為一種專(zhuān)業(yè)的助人活動(dòng)，指社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與方法，幫助社會(huì)上處于不利地位的個(gè)人、群體和社區(qū)，克服困難、解決問(wèn)題并預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，以適應(yīng)和進(jìn)行正常的社會(huì)生活的一種服務(wù)活動(dòng)。而網(wǎng)癮青少年無(wú)疑是處在不利地位的個(gè)人和群體，所以理應(yīng)成為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。社工的介入治療對(duì)青少年進(jìn)行疏導(dǎo)教育，關(guān)注網(wǎng)癮青少年的優(yōu)勢(shì)和潛能，從案主的系統(tǒng)內(nèi)發(fā)掘出有利于網(wǎng)癮青少年行為改變的資源，例如自身的性格特征、朋輩群體、家庭支持網(wǎng)絡(luò)、媒介資源等，避免社會(huì)問(wèn)題的形成，從根本上解決青少年網(wǎng)癮問(wèn)題，為其回歸正常生活軌道助力增能。

二、文獻(xiàn)綜述

在國(guó)內(nèi)，近些年有很多學(xué)者從不同的角度對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題展開(kāi)了研究，總結(jié)下來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的原因

近幾年有很多學(xué)者從不同的角度對(duì)青少年網(wǎng)癮的成因進(jìn)行了研究，如徐耀聰、余雯雯等學(xué)者分析青少年自身的原因，提出如下觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)不但滿(mǎn)足了青少年的心理需要，還在一定程度上滿(mǎn)足了他們的性需求，成了青少年宣泄和傾訴情感的重要渠道。他們認(rèn)知能力有限并且缺乏自制力，人格特質(zhì)也與網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)；姜洪艷等學(xué)者從宏觀角度出發(fā)，認(rèn)為青少年網(wǎng)癮的主要成因是青少年個(gè)人、網(wǎng)絡(luò)、家庭和社會(huì)四個(gè)方面共同影響產(chǎn)生的；曹祖耀、安民兵認(rèn)為青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的主要原因是社會(huì)對(duì)于網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂(lè)場(chǎng)所監(jiān)管力度不夠，沒(méi)有給青少年創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境。

（二）網(wǎng)癮患者的表現(xiàn)形式

瞿鴻雁、安民兵、王曉宇等人基于行為學(xué)的角度分析，當(dāng)表現(xiàn)出以下癥狀時(shí)，便可判定為網(wǎng)絡(luò)成癮：總嫌上網(wǎng)時(shí)間不夠，一旦減少上網(wǎng)時(shí)間就會(huì)焦躁不安，無(wú)法控制上網(wǎng)沖動(dòng)，下網(wǎng)后總念念不忘網(wǎng)絡(luò)里的事而感到失落，一旦上網(wǎng)即能消散種種不愉快，上網(wǎng)比學(xué)習(xí)更重要，為上網(wǎng)不惜失去重要的人際交往和工作、事業(yè)，愿意支付巨額上網(wǎng)費(fèi)，對(duì)親友掩飾頻頻上網(wǎng)的行為。

（三）戒除青少年網(wǎng)癮的方法

許多學(xué)者的研究致力于如何幫助青少年脫離網(wǎng)絡(luò)，戒除網(wǎng)癮，他們的方式方法因出發(fā)點(diǎn)或角度不同而各具特色。從宏觀角度出發(fā)，瞿鴻雁、王曉宇等學(xué)者提出以下幾點(diǎn)建議：（1）加強(qiáng)對(duì)青少年的心理健康教育、重視心理治療。（2）青少年身心發(fā)展的特殊規(guī)律應(yīng)被家長(zhǎng)所熟知和重視，家長(zhǎng)需努力營(yíng)造良好的家庭氛圍與環(huán)境。（3）學(xué)校需加強(qiáng)對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)道德教育。（4）社會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管，創(chuàng)建有利于青少年健康成長(zhǎng)的良好網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

三、概念界定

網(wǎng)絡(luò)成癮：中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)網(wǎng)癮評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的前提為：上網(wǎng)給青少年的學(xué)習(xí)、工作或現(xiàn)實(shí)中的人際交往帶來(lái)不良影響；充分條件為：（1）總是想著去上網(wǎng)；（2）每當(dāng)因特網(wǎng)的線路被掐斷或由于其他原因不能上網(wǎng)時(shí)會(huì)感到煩躁不安、情緒低落或無(wú)所適從；（3）覺(jué)得在網(wǎng)上比在現(xiàn)實(shí)生活中更快樂(lè)或更能實(shí)現(xiàn)自我。網(wǎng)癮傾向定義為：（1）實(shí)際上網(wǎng)時(shí)間往往比自己預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)；（2）向親人隱瞞自己的上網(wǎng)時(shí)間。

四、社會(huì)工作介入路徑

（一）微觀層面

微觀層面的介入主要是運(yùn)用個(gè)案的社會(huì)工作方法，在協(xié)助過(guò)程中，社工要積極與網(wǎng)癮青少年建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，通過(guò)積極的引導(dǎo)，使其認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，過(guò)度的使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)帶來(lái)不可估量的危害，引導(dǎo)其主動(dòng)合理地使用網(wǎng)絡(luò)，做好時(shí)間規(guī)劃。在另一方面，社工要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論、方法與技巧深入挖掘問(wèn)題青少年的優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)助其發(fā)掘新的興趣所在，轉(zhuǎn)移注意力，發(fā)揮潛能，增進(jìn)能力，促進(jìn)人格發(fā)展，提升自信心。

（二）中觀層面

我們要重視青少年所處的環(huán)境，積極改善家庭、學(xué)校及社會(huì)環(huán)境中的不良因素，并正確指導(dǎo)青少年處理好與家長(zhǎng)、老師和同學(xué)之間的關(guān)系，積極協(xié)調(diào)其各種可利用資源。在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中，父母起著不可或缺的重要作用，網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年家庭在溝通機(jī)制上普遍存在很大的問(wèn)題，父母應(yīng)該重視家庭交流方式和方法，加強(qiáng)對(duì)青少年的關(guān)心和引導(dǎo)，不要只局限于滿(mǎn)足物質(zhì)需求，要多關(guān)注其心理需求，社會(huì)工作者應(yīng)該促使家庭成員建立有效的家庭溝通模式，營(yíng)造理性和諧的家庭氛圍。

青少年朋輩群體的行為深刻影響著青少年個(gè)體的行為，因此，在介入網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的過(guò)程中，必須要運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和技巧，努力構(gòu)建青少年朋輩群體的良性互動(dòng)機(jī)制。我們可以采取小組工作的辦法，通過(guò)開(kāi)展“戒除網(wǎng)癮青少年小組”的方式，招募同一區(qū)域的網(wǎng)癮青少年為組員，積極引導(dǎo)他們?nèi)嬲_地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)，利用同伴群體的影響力，促使他們互相學(xué)習(xí)、互相支持和互相監(jiān)督。以此達(dá)到擺脫網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的目的。

學(xué)校作為青少年主要的活動(dòng)場(chǎng)所和教育機(jī)構(gòu)，也是青少年進(jìn)行社會(huì)化的重要途徑，學(xué)校教育應(yīng)從單純的理論教學(xué)轉(zhuǎn)為思想素質(zhì)、心理素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。針對(duì)網(wǎng)癮青少年，要加強(qiáng)宣傳正確的互聯(lián)網(wǎng)使用理念，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，提升青少年的認(rèn)知能力和自控能力，促進(jìn)其綜合能力的提高，從根本上杜絕問(wèn)題的源頭。

（三）宏觀層面

一方面，可以從網(wǎng)絡(luò)自身環(huán)境入手，嘗試建立針對(duì)青少年群體特點(diǎn)，內(nèi)容積極向上的專(zhuān)門(mén)性網(wǎng)站，以健康的方式滿(mǎn)足他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的興趣及需求。另一方面，政府應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度和管理水平，大力對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)吧市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行整改和治理，建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，以防止“黑心網(wǎng)吧”繼續(xù)侵蝕青少年的身心健康，為青少年提供健康和諧的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。

五、總結(jié)

總而言之，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題不是在短時(shí)間內(nèi)衍生而成的，它的復(fù)雜性決定了問(wèn)題的解決需要一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程。社會(huì)工作的介入要注意從系統(tǒng)的視角，全面、多層次的介入，這樣不僅有利于解決青少年在現(xiàn)實(shí)中面臨的問(wèn)題，同時(shí)還能提高自身的綜合能力，為青少年提供一個(gè)健康和諧的外部環(huán)境，全面促進(jìn)青少年群體身心健康成長(zhǎng)。

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