個體化社會及其未來

李少威

人類正在經(jīng)歷一場進入工業(yè)社會200多年來最重大的變革，但他們還沒有察覺。

18世紀后半期和19世紀，蒸汽機以及后來的電力應(yīng)用，提出了一個要求：剝奪農(nóng)民和小手工業(yè)者的生產(chǎn)資料，讓他們一無所有，變成“自由勞動者”。勞動力成為商品，以商業(yè)交易的方式和資本結(jié)合在一起，不允許也不可能再分離。

20世紀，烽煙遍地的革命讓這種結(jié)合變得不穩(wěn)固，把勞動者變成機器的泰勒制日漸臭名昭著，于是資本變得溫情起來。亨利·福特以“讓工人買得起自己生產(chǎn)的汽車”為宣傳文案，大幅提高工資，真正目的則是把勞動力繼續(xù)羈縻在企業(yè)里，服務(wù)于資本。

正如齊格蒙特·鮑曼在《個體化社會》一書中評論的那樣，福特的“這種理想就是要把資本和勞動力維系在一個統(tǒng)一體中”，“它就像天堂中亞當(dāng)和夏娃的結(jié)合，任何人類的力量都不可能使兩者分開”。

20世紀末期，信息技術(shù)成為通用技術(shù)以后，工人的個性更加鮮明起來，試圖擺脫組織嚴密的工業(yè)制度的傾向更為明顯。

反映在中國，21世紀初頻繁出現(xiàn)的“用工荒”，以及90后工人厭惡嚴格管理、偏愛打零工、“游擊式打工”的特點，讓企業(yè)苦不堪言。就像福特主義的回光返照一樣，勞動者的處境隨之得到大幅改善，勞動力和資本之間的博弈關(guān)系更趨于公平。

然而“亞當(dāng)和夏娃”最終還是要分手，因為“最重大變革”襲來。21世紀第二個十年，信息技術(shù)進一步迅猛生長，人工智能崛起，尤其是后者所代表的“第四次科技革命”，讓工業(yè)組織發(fā)現(xiàn)，原來自己可以不需要勞動力，機器可以代勞那些容易程序化、不依賴社會互動的工作。

于是，工人被精準且不知疲累的機器臂從崗位上排擠下來。如果說過去曾經(jīng)存在對勞動者的惡劣對待，都是由歷史條件所精心設(shè)計的欲拒還迎，而這一次，資本是真心實意地說再見。對于工人而言，在20世紀是憧憬離開“監(jiān)獄般”的生產(chǎn)場所，而今天則是被迫離開。

由人工智能引發(fā)的工作崗位滅失，不止于制造業(yè)，而是蔓延在社會經(jīng)濟生活的每一個領(lǐng)域。那些丟失了原有工作的勞動者，并沒有徹底失業(yè)，在信息技術(shù)的籠絡(luò)下，他們一批批地成為了小微企業(yè)的一員，或者表面上的自雇勞動者。

也就是說，眼前的社會正在個體化。

此時的個體化和鮑曼所謂的個體化不同，后者仍然是一種意識狀態(tài)、文化狀態(tài)，而今天的個體化，是真真切切的生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)的表現(xiàn)。信息技術(shù)、人工智能成為通用技術(shù)，拆散了200多年來工業(yè)社會的典型組織形態(tài)—“較多的工人在同一時間、同一空間為了生產(chǎn)同種商品，在同一資本指揮下工作”。人們現(xiàn)在可以分別孤立地存在，由看不見的信息紐帶組裝成一種隱形而高效的合作，就像去年去世的法國哲學(xué)家保羅·維利里奧所說的那樣—“地理學(xué)終結(jié)”。

每個個體似乎都是自己的老板，真相則是，紐帶本身變成了所有人的老板。

而這僅僅是個開始。

技術(shù)替代

2018年9月25日，中國中央人民政府網(wǎng)站引用了人民日報海外版的一篇文章，其中的數(shù)據(jù)提及，中國第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員在2012年達到2.32億人的高點后，呈現(xiàn)連續(xù)5年減少的態(tài)勢，占全國就業(yè)人員的比重從2012年的30.3%下降到2017年的28.1%，5年累計減少超過1400萬人。

與之對應(yīng)的是另一組數(shù)據(jù)。2018年8月16日工業(yè)和信息化部副部長辛國斌在世界機器人大會論壇上透露，2017年，中國工業(yè)機器人銷量達到14.1萬臺，連續(xù)5年成為全球第一大應(yīng)用市場。

除了那些不再被需要的行業(yè)，每一個帶有“傳統(tǒng)”標簽的行業(yè)都會對應(yīng)著一個新興業(yè)態(tài)，它們滿足本質(zhì)上相同的需求，但以不同的組織方式存在。

前后兩組數(shù)據(jù)相互映襯，可以獲得一個結(jié)論，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)的連續(xù)減少，其背景是工業(yè)機器人的應(yīng)用。

人工智能興起，人類就業(yè)減少，這樣的對應(yīng)關(guān)系不限于制造業(yè)。

此刻的街頭燈火輝煌，銀行就在窗外的馬路對面，而我對它已經(jīng)有些陌生，因為至少有一年時間沒有跨進去過，包括自助銀行。對于更多更年輕的人而言，脫離銀行的時間還會更長。

從中我們可以合理推斷，銀行的柜員崗位必然在大幅削減。數(shù)據(jù)和直覺相吻合：2017年全年，國有五大行員工數(shù)量共減少2.7萬人，其中大部分是柜員；這一年，農(nóng)業(yè)銀行減員9391人，其中9189人是柜員；建設(shè)銀行全年減員9861人，其中7264人是柜員。

時間越往前，技術(shù)的能量越大。手機銀行、智能柜臺，正在“掃蕩”的不僅是柜員，還有ATM機。過去幾年研發(fā)和制造ATM機的企業(yè)大多在支付寶、微信支付的沖擊下瀕臨絕境，有的企業(yè)一年利潤暴跌九成，數(shù)字上已經(jīng)接近零利潤。那么我們又可以進一步推論，ATM機生產(chǎn)和銷售行業(yè)同樣會大幅減員。

這樣的情形，幾乎可以擴展到任何帶有“傳統(tǒng)”標簽的行業(yè)。

克里斯坦森所謂破壞性創(chuàng)新，在今天這個時代才成為普遍的景象。李開復(fù)在2018年發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章中認為，受到人工智能沖擊最大的工種是市場營銷、客戶服務(wù)，以及涉及大量常規(guī)優(yōu)化工作的行業(yè)，如快餐、金融證券甚至是放射醫(yī)學(xué)。

問題是，崗位減少，但人還在，而人要生存，則必須勞動。人都去哪了呢？或者換句話說，人都從事什么工作去了？

個體化

到目前為止，人們還沒有感受到普遍性的失業(yè)陣痛，也就是說，被新的通用技術(shù)所擠出的勞動力，還能在某些領(lǐng)域再就業(yè)。

除了那些不再被需要的行業(yè)，每一個帶有“傳統(tǒng)”標簽的行業(yè)都會對應(yīng)著一個新興業(yè)態(tài)，它們滿足本質(zhì)上相同的需求，但以不同的組織方式存在。比如傳統(tǒng)制造業(yè)之外還有互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)，與傳統(tǒng)金融相對應(yīng)的有互聯(lián)網(wǎng)金融，而ATM機沒落的同時也意味著更多的軟件架構(gòu)工程師出現(xiàn)。

以上是一種安置的途徑。新技術(shù)造成原有崗位滅失，但同時提供了新崗位，盡管所安置的多數(shù)情況下并不是同一批人。不過，因為效率提高，新的功能相類的組織所能提供的崗位數(shù)，將明顯少于丟失的數(shù)量。

所以，在原本存在的行業(yè)，人員的擠出是絕對的。

中和性力量來自一些完全新生的行業(yè)，或者在技術(shù)進化中逆勢膨大的行業(yè)，以及從工業(yè)組織簡化過程中催生的行業(yè)，我們已經(jīng)能夠直觀感受到他們在周圍的大量存在。

完全新生的行業(yè)，有電商、微商、代購、跑腿、自媒體、經(jīng)營性的博主、網(wǎng)紅、直播、提供知識服務(wù)的團體或個人。

在技術(shù)進化中逆勢膨大的行業(yè)，有個體維修、外賣員、快遞員、出租汽車司機、依托于線上銷售渠道的小生產(chǎn)者（線上攤販）等。

從工業(yè)組織簡化過程中催生的行業(yè)，如明星工作室以及作家、畫家、出版人和其他藝術(shù)家工作室，獨立的第三方營銷、公關(guān)、法務(wù)等團隊。

其中的絕大部分，都具有明顯的個體特征，或者是自雇勞動者，或者是少量雇傭的小團隊。

社會個體化趨勢的出現(xiàn)，不只源于新技術(shù)應(yīng)用的沖擊，市場競爭也是一股重要力量。人工智能的開發(fā)和應(yīng)用，需要非常巨大的投入，天然地具有壟斷和集中的特性。因此今天的行業(yè)競爭早已不是價格競爭，而是經(jīng)濟權(quán)力、資源控制力的較量。整體的方向是大者更大、強者恒強，比如阿里巴巴的發(fā)展，事實上幾乎屏蔽了同類競爭。中間地帶的生存非常艱難，那些在中間地帶艱難存活的企業(yè)一旦失敗，就幾乎永無翻身之日—重新進入的門檻太高，老板、管理者和員工都很容易淪為“個體”。

個體創(chuàng)業(yè)，塔尖的佼佼者當(dāng)然也可能成為“獨角獸”，在資本引爆下快速聚變，但基于同樣的市場邏輯，它們的榮耀同樣會創(chuàng)生一大批同行業(yè)的失敗者。多管齊下，越來越多的人成為新式的“個體戶”。

人們還遠遠沒有意識到這一次通用技術(shù)普及與過往的不同。前面三次科技革命，事實上都是承認泰勒制的，無論蒸汽、電力還是信息技術(shù)，都是對人的工作進行切分和組合，提高管理和合作的效率，但人工智能則是直接替代人的工作，過去曾存在的管理學(xué)理論將變得多余。基于人類體能的科學(xué)分配而設(shè)計的8小時工作制、輪班制全部不在考慮范圍，同樣地，勞動力的再生產(chǎn)也不必再關(guān)心。

兩種樂觀的聲音很有代表性。

一個博主、一個直播網(wǎng)紅、一個外賣員，莫不如此，他們的生存所系看似極端分散，其實也極端集中。

一種認為“總有一部分工作無法替代”，這是稀泥派。在倫理尚能防范人工智能在未來掌握政權(quán)之前，這是對的，問題是“一部分”是指多大的部分，其比例是否在社會承受的極限之內(nèi)？

另一種認為，新技術(shù)可以把從生產(chǎn)領(lǐng)域替換下來的員工轉(zhuǎn)移到新的互補領(lǐng)域中，通常這對整個社會來講都是有益的，這是力挺派。這種意見的闡述者本身也是心虛的，因為互補領(lǐng)域能夠“分流”多少比例非常不確定。

況且互補領(lǐng)域本身也被人工智能所侵蝕，比如前面提到的外賣員、快遞員、司機、柜員，未提到的門崗、餐廳服務(wù)員、洗碗工、倉管員、分撥調(diào)度員等，一樣已經(jīng)被擠壓。

“老大哥”

把當(dāng)今技術(shù)背景下產(chǎn)生的個體戶稱為“新式個體戶”，是因為他們有區(qū)別于過去的特征。

暫不考慮那些無奈情形，一般意義上說，一個人為什么愿意成為個體戶？

這里涉及的是人類文明從來無法逃避的一個問題—怎樣的人生才是美好的。個人的獨立可以獲得自由，而棲身于某個強大的組織則可以得到保障，自由和保障之間持續(xù)兩難，唯有達到一個合適的比例，才可能導(dǎo)向美好的生活體驗。

歷史的演進總體上一直在追尋那個合適的比例：奴隸—臣民—公民……在市場化條件下，做一個良好生長的個體戶，既擁有自由，又可以自我保障，這是相當(dāng)一部分人的動機。1990年官員、學(xué)者的下海潮，無非也是指向這種魚和熊掌兼得的愿景。

但今天的個體戶能夠?qū)崿F(xiàn)這一愿景嗎？

由于新式個體戶都建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，它的可靠性可能還不如1990年代。和傳統(tǒng)個體戶的“地基”是由國家提供的法律、制度環(huán)境不同，新式個體戶的“地基”有相當(dāng)一部分是無法預(yù)知的不確定因素—他人的喜怒。他們的存在所依賴的基礎(chǔ)環(huán)境，就其產(chǎn)權(quán)而言并不能算是真正的公共品，事實上是私有財產(chǎn)。

比如，一個寫作才能出眾、社會敏銳度很高的人，可以獨自一人或者帶領(lǐng)一個小團隊，獲得極高的平均個人產(chǎn)出，但其大廈永遠建筑在沙灘上，因為“地基”屬于他人，一旦被收回，就一無所有。典型如自媒體，每天都有人在因為瞬間的失去（封號）而痛哭流涕。

這是新式個體戶共有的硬傷，盡管它可能并不總被意識到。這一硬傷不止于知識服務(wù)。我經(jīng)常光顧一家小店鋪，三個年輕小伙子聯(lián)合制作各種肉卷，生意非常火爆，他們主要的銷量來自網(wǎng)絡(luò)平臺。那個私有的網(wǎng)絡(luò)平臺決定他們的一切，如果被平臺拒絕，則眼前的興隆景象瞬間就會幻滅。

新式個體戶之所以能低成本達成交易，背后還有全新的信用體系在支持，這就是以支付寶為代表的第三方信用控制和便捷支付手段，它讓交易雙方不必相識、不必見面，也不必耗費成本去評估對方的信用水平，就可促成交易的瞬間完成。這一基礎(chǔ)性的支持系統(tǒng)同樣是私有財產(chǎn)，如果它對任何一個個體關(guān)上大門，也都意味著毀滅性打擊。

一個博主、一個直播網(wǎng)紅、一個外賣員，莫不如此，他們的生存所系看似極端分散，其實也極端集中。基于合作共贏的理性約束，個體被逐出平臺或系統(tǒng)只是一種可能性，總的來說比例很小，但不可忽視，這是今天的個體戶普遍的隱憂。即便平臺（紐帶）在情緒上是穩(wěn)定的，它自身在市場上的崩潰風(fēng)險也威脅著其中無數(shù)“個體”的存活。

戳破這一點，目的在于解析今天的個體戶其實是假個體戶，自由和保障也都是虛有其表，每個個體戶的后面，都可能站著一個共同的陰影—幾個平日里不可見的隱形的老板，他們是隱形合作紐帶的掌控者。

這是一盤巨大的看不見的棋局，下棋的是極少數(shù)的人，每一個自以為是小老板或自雇勞動者的生產(chǎn)者，都是棋子。這正是當(dāng)下和未來一段時間里新的生產(chǎn)關(guān)系，它把控制和征稅埋藏得更深。

由于無數(shù)的個體戶是服務(wù)于全社會的日常工作與生活的，因此，所有人的日常工作與生活，其實都在強大的資本控制之下。新技術(shù)條件下逐漸個體化的社會，真正的面目其實是日益寡頭化的社會。

我們樂觀地以為，社會是朝著遠離文學(xué)性的“老大哥”的方向行進，但事實恰好相反。只不過，這個“老大哥”出身于經(jīng)濟權(quán)力。

可能性

2018年2月份，普華永道發(fā)布的一份全球報告，關(guān)注自動化帶來的工作丟失的風(fēng)險。新西蘭媒體在報道這份報告時，采訪了普華永道新西蘭創(chuàng)新合伙人Andy Symons。

他說：“數(shù)據(jù)顯示，就算全球都面臨著自動化的浪潮，但是新西蘭還是有機會繼續(xù)為人們創(chuàng)造就業(yè)機會。相比世界上其他國家的平均水平，新西蘭勞動力自動化程度較低。這并不意味著我們可以自滿。”

今天的社會的確呈現(xiàn)出明確的個體化趨勢，但如果人們無法從制度上控制人工智能對社會的極化效應(yīng)，所謂個體化社會就只是一個過渡階段。

有意思之處在于，在新西蘭，“勞動力自動化程度低”成為了可能“自滿”的理由，Symons提醒新西蘭人，企業(yè)和政府都應(yīng)該制定戰(zhàn)略，關(guān)注員工的再培訓(xùn)，并建立教育系統(tǒng)幫助那些被自動化替代了的勞動力。在美國，史蒂芬·霍金和埃隆·馬斯克等精英都曾嚴肅警告政府和社會應(yīng)當(dāng)關(guān)注人工智能未來的威脅。

而我們在國內(nèi)更經(jīng)常看到的報道，是對自動化程度提高的熱情（天真）歡呼，有時甚至?xí)浴皡柡α恕弊鳛闃祟}的開頭。社會大眾還沒有真正思考過自動化可能意味著什么。

我們可以從一個側(cè)面作一個簡單推演。

自動化會把越來越多的人逐出物質(zhì)生產(chǎn)行業(yè)（工業(yè)和農(nóng)業(yè)），因為物質(zhì)生產(chǎn)行業(yè)最容易程序化而且其勞作不必依賴社會互動，一家工廠里沒有一個工人是完全可以做到的。

由于智能化成本很高，物質(zhì)生產(chǎn)行業(yè)就會越來越集中，而徹底智能化又可以實現(xiàn)無限生產(chǎn)。也就是說，經(jīng)濟權(quán)力將會向極少數(shù)人急劇集中，人們的衣食來源被極少數(shù)人控制。

隨著這個集中過程的循環(huán)發(fā)生，意味著購買力會被不斷回收。被擠出到服務(wù)業(yè)的勞動力，會越來越窘迫。

接下來……

經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測，到2030年，人工智能將為全球經(jīng)濟帶來15.7萬億美元的財富，很多收益來自自動化取代大量人工的工作。

李開復(fù)在前述文章中認為，未來由技術(shù)導(dǎo)致的財富與階層上的懸殊可能演變?yōu)楦羁痰牧押郏核毫焉鐣Y(jié)構(gòu)，挑戰(zhàn)我們的人格尊嚴。

今天的社會的確呈現(xiàn)出明確的個體化趨勢，但如果人們無法從制度上控制人工智能對社會的極化效應(yīng)，所謂個體化社會就只是一個過渡階段。

過渡的目的地有兩個。

一是如李開復(fù)說的，社會結(jié)構(gòu)被撕裂，人格尊嚴被挑戰(zhàn)，直白一點說就是大部分人像動物一樣被大資本“圈養(yǎng)”起來，反烏托邦小說里的場景成為現(xiàn)實；

二是因為勞動者被迫激烈對抗，最終重塑所有制，讓所有人工智能轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N公共財富。

任何一種目的地，過程都非常慘烈，盡管目前還屬于遙遠的未來。