改進護理服務措施在體檢靜脈血采集中的應用效果分析

摘要：目的：針對改良后的護理方案在健康體檢中心靜脈血采集過程中的實施效果進行了探究;方法：選取體檢靜脈采血的體檢者200例，分組實施不同護理方法，比對結果。結果：在給予改進后護理服務措施的觀察組中，體檢者的護理滿意度情況與局部不良反應情況兩大指標均顯著優于對照組，Plt;0.05，差異具有統計學意義。結論：在健康中心的護理實踐中，只有堅持護理措施的不斷改進與優化才能更好地提升靜脈采血效率及體檢者的滿意度。

關鍵詞：健康體檢中心;靜脈采血;護理服務;改進;滿意度

1 資料與方法

1.1 一般資料

首先，選取體檢中心在2018年12月同一批次進行集中體檢的200例體檢者為本次研究的樣本資料。隨后將其隨機均等劃分為對照組與觀察組兩個組別，每組100例。其中對照組體檢者的基本情況為：男性55例，女性45例，年齡處于24～57歲之間，平均年齡為（44.6±5.2）歲。觀察組體檢者的基本信息情況為：男性54例，女性46例，年齡處于23～56歲之間，平均年齡為（43.8±4.5）歲。兩組體檢者在年齡、性別并無顯著差異，Pgt;0.05，具有可比性。

1.2 護理方法

對照組采取常規護理，按照傳統的靜脈采血方法進行血液采集，期間并不進行其他形式的護理干預。觀察組在進行護理服務之前，由專業護理人員先對體檢者所潛在的一些可能會影響到靜脈采血質量和體檢者舒適度的相關因素進行調查，同時再依托體檢中心專家所給予的意見針對護理服務措施進行改進和優化，改進后的護理服務主要內容包括以下幾點。

1.2.1 靜脈采血技術的改進優化

為進一步優化靜脈采血技術，特對血液采集者進行了集中化專業培訓，主要培訓內容有：（1）了解并熟練掌握人體血管及周圍組織的解剖層次與深淺度，指導采集者在進行采集之前向體檢者做好必要的溝通和查對工作，掌握好穿刺時的手感與力度，針對一些穿刺困難的體檢者給予必要的局部熱敷，以提高穿刺成功率;針對年齡較大的老年者要適當地加快采血速度。（2）嚴格把關血液采集器質量，嚴格把控采集器的有效期，穿刺之前確保針頭無阻塞，針對一些存在問題的采集器要及時的進行更換;（3）有效防范針頭的脫出。在采血過程中護理人員要切忌不可對采集針進行過度牽引，合理控制針頭刺進機體血管的深度，同時及時將引流管理順。（4）設定相應的考核機制，針對培訓效果進行考核，組織技能比賽和經驗分享，以此來不斷地提升采集技能。

1.2.2 強化人文關懷護理

在人文關懷護理方面，需要關注的幾點內容有：（1）加強護理人員《護士服務禮儀規范》的學習，逐步規范護士護理行為，努力讓體檢者感受到體檢中心護士的呵護與關愛;（2）在血液采集之前先對體檢者的心理狀態進行評估，特別是在針對一些存在暈血和暈針等情況的體檢者時，護士要加強對其進行靜脈采血過程中相關注意事項的宣教，以此提升體檢者的配合度。盡量讓一些資歷較深的護士為這些精神緊張的體檢者進行血液采集。在進行穿刺和采血時，在保證動作輕柔的同事還可以與體檢者圍繞一些輕松的話題進行交流，以分散其注意力，緩解疼痛。此外，針對暈血暈針的患者，要做好相應的保護措施，從而有效防范暈厥問題的發生。（3）采集完成后，由專門護士陪同體檢者一同觀察5min，期間多給予體檢者支持與鼓勵，促進其精神放松，防范延遲性暈針現象的發生。待觀察確認體檢者無不適現象的方可離開，并囑托體檢者到指定地點就餐，以防范低血糖的發生。

1.3 觀察指標

利用調查問卷的形式針對體檢者滿意度進行調查，具體調查內容包括護理人員的專業技術水平、服務禮儀、采集環境等;另外，針對體檢者采血后的局部不良反應情況進行統計。

1.4 統計學分析

本次研究所有數據均采用SPSS18.0軟件進行統計學處理，其中計數資料用“x±s”表示，并用“x2”檢驗，計量資料采用“%”表示，并用“t”檢驗，Plt;0.05，表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者滿意度情況比較

詳細情況見下表1所示。

2.2 兩組患者采血后局部不良反應情況比較詳細情況見下表2所示。

3 討論

靜脈采血屬于其中一項重要的常規內容，同時也是一項最為常見的有創性護理操作，其檢測結果的準確性無論是對于機體生理現象及病理改變情況的推斷還是對于臨床的診斷與治療均有著重要的指導性價值。但多數的體檢者對于靜脈采血都或多或少的存在著一定的恐懼感。結合目前護理發展現狀來看，健康體檢護理服務也逐漸的由之前的對于體檢者診治效果需求的滿足過渡到同時滿足體檢者的心理和精神等多元化需求層面上來。改進護理服務模式為體檢者提供出一套更加優質化的護理服務，從而提升滿意度，同時在降低和控制采血后不良反應。進而全面促進護理服務質量的提升。

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