婦產(chǎn)護理過程中緊張因素的分析及預(yù)防措施

摘要：目的：對婦產(chǎn)科護理中出現(xiàn)職業(yè)緊張情況的原因進行分析，并討論相關(guān)的預(yù)防措施。方法：選我院婦產(chǎn)科護士7名進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：護理過程中出現(xiàn)緊張的情況、心理壓力評估、業(yè)務(wù)水平評估等方面。并采取相應(yīng)的預(yù)防措施，對采取測試后的情況進行再次調(diào)查。結(jié)果：在婦產(chǎn)科護理工作中，造成護理人員出現(xiàn)職業(yè)緊張的因素與其心理壓力、個人業(yè)務(wù)水平以及患者等方面的有關(guān)。通過采取相應(yīng)的預(yù)防措施后，護理人員的出現(xiàn)職業(yè)緊張的情況、心理壓力均明顯降低，個人業(yè)務(wù)水平提高（P<0.05）。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護理工作中，要進一步完善護理管理措施，使護理人員的心理壓力得到減輕、提高護理工作質(zhì)量，從而有效的減少職業(yè)緊張問題的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科;職業(yè)緊張;預(yù)防

引言

隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，提高護理質(zhì)量成了各個醫(yī)療機構(gòu)需要重點完成的任務(wù)之一。在婦產(chǎn)科護理工作中，由于受到各種因素的影響，導(dǎo)致護理人員職業(yè)緊張的情況時常發(fā)生。為了對婦產(chǎn)科護理中出現(xiàn)職業(yè)緊張情況的原因進行分析，并討論相關(guān)的預(yù)防措施，進行了本次研究，現(xiàn)報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取我院婦產(chǎn)科7名護理人員做為研究對象，所有護理人員均為女性，年齡20～33歲，護齡1～12年，學(xué)歷：大專4人，本科及以上3人，職稱：護師2人，護士5人。

1.2方法

對護理人員的職業(yè)緊張進行調(diào)查，調(diào)查采取問卷的形式的進行，調(diào)查內(nèi)容包括：（1）護理職業(yè)緊張情況：主要包括近1年發(fā)生職業(yè)緊張的次數(shù)、造成緊張的主要原因、緊張時采取的緩解方法等。（2）心理壓力評估：采取PSTR心理壓力測試量表進行，<60分提示壓力水平正常，60～81分提示壓力程度中等，大于81分提示心理壓力過大。（3）""" 業(yè)務(wù)水平評價：主要包括對護理人員的專業(yè)知識和技能測試，并由護士長根據(jù)其日常工作表現(xiàn)對其工作的積極性、服務(wù)態(tài)度、心理水平三項進行綜合評價。技能測試與日常評價滿分均為100分，以≥85分為優(yōu)秀，≥75分為良好，<70分為不合格。

針對護理人員的職業(yè)緊張情況采取相應(yīng)的措施，措施內(nèi)容包括：（1）緩解護士壓力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及科室管理人員要及時對護士進行心理疏導(dǎo)，使其在工作中保持良好的心理狀態(tài)，并指導(dǎo)其有效的緩解緊張情緒的辦法，保證護理工作的正常開展。（2）進行人性化管理。對護理人員的排班、工作安排以及發(fā)展空間等進行合理的調(diào)整，減少護士的工作壓力，避免護士在工作中出現(xiàn)疲憊、緊張的狀態(tài)。出現(xiàn)問題時要先查明原因而不是一味的批評護士過失或者錯誤，進行適當(dāng)?shù)呐u或處罰。（3）完善護患溝通機制。通過加強對護士溝通技巧和專業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)護士的責(zé)任意識、服務(wù)意識和觀察力，對自己嚴(yán)格要求，細(xì)心、耐心的開展護理工作，積極熱情的為患者解決問題，從而增強患者對護理人員的信任感和滿意度，提高患者依從性。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究的所有數(shù)據(jù)資料均通過SPSS21.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗;計數(shù)資料采用采用x2檢驗。若P<0.05則表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1造成護理職業(yè)緊張的原因分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，7名護士近1年來評價有2～3次職業(yè)緊張的情況發(fā)生。其認(rèn)為在護理工作中導(dǎo)致職業(yè)緊張的原因主要與工作壓力、個人因素、與患者溝通不暢、患者出現(xiàn)特殊情況、經(jīng)驗不足、對自己的業(yè)務(wù)水平和護理操作缺乏自信等方面有關(guān)。其在面對職業(yè)緊張情況時常采取的緩急方法有深呼吸、尋求他人幫助等。

2.2護理人員個人情況調(diào)查結(jié)果

在針對護理職業(yè)緊張問題采取了相應(yīng)的預(yù)防措施后，護理人員發(fā)生職業(yè)緊張的次數(shù)以及心理壓力水平明顯降低，業(yè)務(wù)水平測試得分明顯提高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。

3.討論

在婦產(chǎn)科臨床護理工作中，由于患者的情況較為特殊，因此對于護理質(zhì)量有著較高的要求。然而由于受到各種因素的影響，導(dǎo)致護理人員在護理過程中出現(xiàn)職業(yè)緊張的情況經(jīng)常發(fā)生，對護理工作的質(zhì)量造成了一定的影響。造成護理職業(yè)緊張的因素主要包括以下幾個方面：（1）由于婦產(chǎn)科的護理工作較為繁重，護理人員有著較大的工作壓力和學(xué)習(xí)壓力，再加上護理是與患者接觸最多的崗位，因此多數(shù)護士在平時就已經(jīng)累計了較大的工作壓力。在較大的壓力下，其很容易在工作中出現(xiàn)疏忽、疲憊的情況，害怕導(dǎo)致醫(yī)療失誤，進而出現(xiàn)職業(yè)緊張。（2）部分護理人員自身的心理素質(zhì)相對較差或者業(yè)務(wù)水平不高、操作不熟練，在面對患者的一些突發(fā)情況時會變得不知所措，出現(xiàn)緊張的情緒。（3）部分婦產(chǎn)科患者出于保護自身隱私或者羞于啟齒的心理，在護患溝通上存在著一定的困難，從而導(dǎo)致護理人員無法對患者情況進行全面的了解，需對患者進行更加全面的檢查，且在部分護理措施的應(yīng)用上會導(dǎo)致其出現(xiàn)較大的心理壓力;部分患者自身的緊張情緒會影響護理人員，導(dǎo)致其無法在護理操作中保持良好的心理狀態(tài)，出現(xiàn)職業(yè)緊張的情況。

本次研究中，通過針對造成職業(yè)緊張的因素對護理人員采取相應(yīng)的預(yù)防措施，通過緩解護士壓力、進行人性化管理、完善護患溝通機制等，取得了良好的效果。在措施實施后，護理人員發(fā)生職業(yè)緊張的次數(shù)以及心理壓力水平明顯降低，業(yè)務(wù)水平測試得分明顯提高（P<0.05）。

綜上所述，在婦產(chǎn)科護理工作中，要進一步完善護理管理措施，使護理人員的心理壓力得到減輕、提高護理工作質(zhì)量，從而有效的減少職業(yè)緊張問題的發(fā)生。

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