人性化護(hù)理在上消化道出血患者中的應(yīng)用效果觀察

摘要：目的：探討人性化護(hù)理在上消化道出血患者中的應(yīng)用效果。方法 將研究對(duì)象分為兩組，實(shí)驗(yàn)組給予人性化護(hù)理，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組在護(hù)理技術(shù)滿意度、服務(wù)流程滿意度、護(hù)理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項(xiàng)目的滿意度均高于對(duì)照組，兩組比較有差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Plt;0.05）。結(jié)論 人性化護(hù)理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價(jià)值，值得推廣。

關(guān)鍵詞：護(hù)理;人性化;胃潰瘍

進(jìn)入21世紀(jì)，人們不只是關(guān)注身體健康，更注重身心健康的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式正在發(fā)生著改變，護(hù)士在臨床工作中不僅僅是一味的執(zhí)行醫(yī)囑，還要從心理學(xué)、倫理學(xué)等多個(gè)角度照顧病人，人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)以人為中心，以人為本， 以關(guān)注人的情感和需要為特征， 在滿足人、理解人、尊重人的基礎(chǔ)上， 發(fā)揮人的積極性、主觀能動(dòng)性來提高醫(yī)院的護(hù)理水平[1];消化內(nèi)科作為醫(yī)療系統(tǒng)中的骨干科室，對(duì)護(hù)理水平提出了更高的要求，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響該科室在群眾中的口碑的好壞[2]。本研究通過了解人性化護(hù)理在我院上消化道出血患者的實(shí)施效果，旨在為進(jìn)一步的護(hù)理改革提供依據(jù)，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)告如下。

1.研究對(duì)象及方法

1.1研究對(duì)象

以2017年5月至2018年5月我院胃腸外科科收治的100名上消化道出血患者作為研究對(duì)象，其中男性47人，女性53人，年齡在14-71歲之間，平均年齡（35.6±1.3）歲。排除患有心、肝、脾、腎等嚴(yán)重疾病及心理疾病的患者;將100名研究對(duì)象隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組50人，試驗(yàn)組給予人性化護(hù)理，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，兩組患者在年齡、性別、病史等方面均無差異，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2研究方法

1.2.1對(duì)照組：給予常規(guī)化護(hù)理。

1.2.2實(shí)驗(yàn)組：在常規(guī)化護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理，其具體做法如下：⑴.患者居住環(huán)境舒適整潔，溫濕度適宜，為患者營造一個(gè)安靜、舒適、怡人的居住環(huán)境。⑵.護(hù)理人員在護(hù)理過程中態(tài)度親切，耐心認(rèn)真，患者有問題時(shí)護(hù)理人員要語氣平和、要熱情講解、細(xì)心溝通，緩解患者的緊張焦慮心理。同時(shí)要注意對(duì)患者家屬進(jìn)行安撫，消除其緊張情緒，及時(shí)告知患者當(dāng)前病情，消除其緊張情緒。⑶. 在住院期間，如果患者行為不便且家屬還不在身邊時(shí)，護(hù)理人員要照顧好其衣食起居，常常陪患者聊天。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

利用上述方法對(duì)兩組患者治療結(jié)束后，所有患者均填護(hù)理工作滿意度調(diào)查表。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究數(shù)據(jù)采用SPSS17.0處理，其中計(jì)量資料用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）描述，組間比較用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用率和頻數(shù)進(jìn)行描述，組間比較用卡方檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)為0.05，Plt;0.05為差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

本次調(diào)查結(jié)果顯示，試驗(yàn)組的護(hù)理技術(shù)滿意度得分、服務(wù)流程滿意度得分、護(hù)理技術(shù)滿意度得分均高于對(duì)照組，兩組之間比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（plt;0.05），具體見表1。

3.討論

護(hù)理工作的第一要求是提高患者的滿意度，為此，現(xiàn)階段，柔性護(hù)理、柔性化護(hù)理、人文關(guān)懷等新興護(hù)理模式被引入到臨床工作中，其目的在于從整體層面上提高患者的滿意度，從心理、行為等角度改善患者健康狀況[3]，人性化護(hù)理模式是現(xiàn)在被臨床上逐漸推崇的護(hù)理模式，其主要遵循現(xiàn)代化的服務(wù)理念，給患者人性化的服務(wù)，不再是以往的被動(dòng)式的服務(wù)，而是主動(dòng)的以患者為中心，尊重患者、理解患者[4]，切實(shí)的站在患者角度上考慮問題，本研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組在護(hù)理技術(shù)滿意度、服務(wù)流程滿意度、護(hù)理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項(xiàng)目的滿意度均高于對(duì)照組，與商麗妍等研究結(jié)果一致[5];可見人性化護(hù)理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價(jià)值，值得推廣。究其原因可能如下：上消化道出血患者在心理、生理上都要承受著巨大的壓力，如：可能擔(dān)心留下后遺癥、可能擔(dān)心病情惡化、可能擔(dān)心癌變等，此時(shí)給予其一定的人文關(guān)懷可以緩解其心理壓力，讓其感受到來自社會(huì)的關(guān)心和溫暖，同時(shí)也更清楚的了解自己的病情[6]。可見人文關(guān)懷作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價(jià)值，值得大范圍的推廣。

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