護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作中的應(yīng)用價值研究

摘要：目的：研究在健康體檢中心護理工作中采用護理質(zhì)量管理的應(yīng)用效果。方法： 從2018年在我院進行體檢的檢查者中選取200例進行實驗研究，隨機平分為對照組和觀察組，并分別實施常規(guī)護理和增加護理質(zhì)量管理。結(jié)果：觀察組檢查者對體檢中心護理工作各項指標評分方面均優(yōu)于對照組，差異明顯（Plt;0.05）;護理滿意度方面，觀察組檢查者顯著高于對照組（97.00%gt;83.00%。），差異明顯（Plt;0.05）。結(jié)論：在健康體檢中心工作中配合護理質(zhì)量管理具較好的護理效果，值得臨床推廣。

關(guān)鍵詞：健康體檢;護理工作;護理質(zhì)量管理

隨著人民生活水平的提高，人們的健康意識也不斷增強，認識到健康體檢對自身的重要作用，逐漸以更加積極的心態(tài)面對和接受體檢。然而醫(yī)院中針對體檢者的護理服務(wù)并不完善，給體檢者的整體檢查過程帶來較差體驗【1】。因此醫(yī)院必須采取有效的護理工作，提供更優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。本研究對健康體檢中心護理工作護理方式進行了研究，研究報告如下。

1.資料和方法

1.1一般資料

從2018年在我院進行體檢的檢查者中選取200例進行實驗研究，將檢查者隨機分為觀察組和對照組，每組100例檢查者。其中觀察組年齡18--67歲，平均年齡（43.48±4.18）歲，體檢者男女人數(shù)分別為58和42例;對照組年齡22-66歲，平均年齡（44.01±4.34）歲，體檢者男女人數(shù)分別為55和45例。兩組檢查者基本資料無明顯差異，有可比性。

1.2護理方法

對照組：對照組采用常規(guī)護理方式，主要是按照流程對檢查者進行體檢。

觀察組：觀察組增加護理質(zhì)量管理，主要包括以下內(nèi)容【2-3】。1）完善護理體系。護理人員在制定規(guī)范化、全面化以及標準化的工作流程時，一定要以自己實際的護理工作為依據(jù)，進而制定護理方案，對每一名護理人員的工作職責(zé)和任務(wù)進行安排，使護理制度在提高護理服務(wù)的過程中不斷完善，對護理人員進行培訓(xùn)和考核力度適當(dāng)加強。另外，成立相對應(yīng)的考核小組，制定衡量標準，護理模式要根據(jù)檢查者提出的意見和建議進行調(diào)整和完善，最終提高整體護理質(zhì)量。2）改進護理方案。對在提供護理服務(wù)的過程中出現(xiàn)的問題進行分析和總結(jié)，制定處相應(yīng)的處理方案;對護理過程中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行加強指導(dǎo)和補充，定期對其進行專項培訓(xùn)，提高護理質(zhì)量。3）完善護理流程。護理人員不僅要對檢查者進行常規(guī)檢查，還要根據(jù)檢查者的實際檢查情況給予相應(yīng)的護理指導(dǎo)，可以通過發(fā)放宣傳手冊、展開講座、健康教育論壇等告知檢查者和家屬相關(guān)的護理知識以及注意事項，提高檢查者的醫(yī)學(xué)常識。4）做好體檢者信息保密。護理人員得到檢查結(jié)果之后，應(yīng)當(dāng)告知檢查者結(jié)果并做好自身保密工作，防止客戶信息泄露，侵害檢查者的隱私。

1.3臨床觀察指標

對兩組護理滿意度以及各項護理質(zhì)量評分進行觀察和比較。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用軟件SPSS25.0分析處理，用均數(shù)±標準差表示計量資料，采用t檢驗。計數(shù)資料采用%表示，比較方式采用χ2檢驗，Plt;0.05，具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

檢查者滿意度方面，觀察組體檢者的滿意度顯著高于對照組（97.00%gt;83.00%），差異明顯（Plt;0.05）， 如表1。

觀察組體檢者對護理的各項指標方面評分高于對照組，差異明顯（Plt;0.05），如表2。

3.討論

目前，健康體檢在我國非常普遍，能夠在早期盡可能的發(fā)現(xiàn)隱藏在身體內(nèi)的疾病，然而較多的醫(yī)院仍然不能提供相應(yīng)的細致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給健康體檢者帶來了較差的體檢體驗。給時間者的下一次體檢造成阻礙，也對醫(yī)院的社會效益產(chǎn)生一定的影響【4】。

本研究從我院健康體檢中心收治的檢查者進行探究，隨機平分為對照和觀察兩個小組，并分別采用常規(guī)護理方式以及護理質(zhì)量管理。研究結(jié)果顯示，察組檢查者對體檢中心護理工作各項指標評分方面均優(yōu)于對照組，差異明顯（Plt;0.05）;護理滿意度方面，觀察組檢查者顯著高于對照組（97.00%gt;83.00%），差異明顯（Plt;0.05）。

綜上所述，在健康體檢中心工作中配合護理質(zhì)量管理具較好的護理效果，值得臨床推廣。

參考文獻：

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