優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對內(nèi)分泌科患者心理狀態(tài)的影響

摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)分泌護理中的應(yīng)用意義。方法選擇90例內(nèi)分泌患者進行探討分析，分組探討。結(jié)果觀察組各項數(shù)據(jù)均明顯優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)存在較大差異，Plt;0.05，具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論針對內(nèi)分泌科患者實施優(yōu)質(zhì)護理，可有效縮短治療時間，提高患者滿意度。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);內(nèi)分泌患者;心理狀態(tài);影響

引言

現(xiàn)階段優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)中的最重組成部分，也是醫(yī)療機構(gòu)以人為本的重要表現(xiàn)方式。以往的工作當中護理人員僅提供護理技術(shù)，隨著近年來醫(yī)療水平的逐漸提高，人們對護理工作的要求也漸漸提升，護理人員也需要通過主動的服務(wù)來提升護理質(zhì)量。本次探討中為探究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)分泌護理當中的影響及效果，選擇90例內(nèi)分泌病人進行探討分析，具體內(nèi)容如下。

1資料與措施

1.1常規(guī)材料

抽取在2017年8月至2018年8月我院收錄的90例內(nèi)分泌患者進行探討分析，將患者隨機分為兩組。對照組45例，其中男性23例，女性22例，年齡32～70歲，平均（47.34±2.05）歲，觀察組45例，其中男性24例，女性21例，年齡28～69歲，平均（49.54±1.72）歲。將兩組患者常規(guī)材料進行對比，差異較小，無統(tǒng)計學意義（Pgt;0.05），具有臨床對比價值。

1.2護理方式

給予對照組患者普通護理，觀察組患者予以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

1.2.1情緒護理

護理人員應(yīng)耐心為患者講解患者自身的病情，以及出現(xiàn)病情的原因，增加患者的病理知識，從而減少患者對病情不了解而產(chǎn)生的焦慮心理，讓護理人員增加與患者的交流與溝通，從而消除患者的不良情緒，進而使患者調(diào)整好更加積極的心態(tài)去配合治療和護理，這樣才能使整體的護理水平發(fā)揮到最佳的效果。不僅可以消除患者對治療的恐懼感，還可以加強患者的信心，提高護理的綜合水平。

1.2.2健康護理

內(nèi)分泌患者因?qū)Σ“Y不是了解，對治療心存顧慮擔心，加以疾病的折磨，極易產(chǎn)生焦慮、煩躁、沮喪等不良情緒。導致患者對治療的依從性較差，給治療增加了很大的難度。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中醫(yī)護人員需主動與患者溝通，通過傾聽的方式，了解患者的心理情況。通過適當?shù)男睦戆参?，以及患者親屬的配合，打消患者不良情緒。指導患者通過活動、聽歌、深呼吸等進行自我放松。通過之前病友的例子，幫助其建立康復(fù)的信念，以一個積極健康的態(tài)度面對疾病。主動的參與進治療工作當中。在多項操作過程中，保證操作的準確，避免操作不當，增加患者心身負擔。

1.2.3環(huán)境護理

護理人員需要保持病房空氣流動，確保病房內(nèi)溫度較為舒適。經(jīng)常換洗床單被罩等貼身用品。同時叮囑患者和其親屬在治療期間需要協(xié)助保持病房的安靜及環(huán)境的衛(wèi)生。為患者創(chuàng)造安靜清潔的治療康復(fù)環(huán)境。同時對患者保持熱情溫和的態(tài)度，為患者介紹其主治醫(yī)師和相關(guān)工作人員，減少患者對陌生環(huán)境的不適感，有助于患者更好的康復(fù)。

1.2.4輪班護理模式

醫(yī)院需根據(jù)護士的各種實際情況進行輪班護理模式的分班分組，例如根據(jù)護士年資、工作能力等，選擇護士長與其他護士小組組長，每組控制在7～8人，辦公室，治療室都需配備護理工作者。組長對本小組的工作進行監(jiān)督負責，包括負責管理區(qū)重度患者的治療、護理及健康宣教，嚴格執(zhí)行早中晚輪班制度，保證各時間段的護理工作到位，組長安排相應(yīng)的護理人員，進行晨、晚間護理工作執(zhí)行，同時在指導協(xié)助病人洗臉、刷牙時，進行適當?shù)闹委?、教育等護理工作。

1.2.5醫(yī)護學習工作

醫(yī)院根據(jù)各科室的實際情況指派醫(yī)護人員進行相關(guān)知識學習，可通過互聯(lián)網(wǎng)、海外交流、講座等多種形式，針對工作模式進行調(diào)整和改善，本身被動服務(wù)逐漸變成主動服務(wù)，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，讓護理工作更加有效合理。護士承擔全部基礎(chǔ)護理過渡到優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理方式，針對患病程度較輕的，護士主要進行協(xié)助，針對病情較重的，護士全部承擔護理。由于內(nèi)分泌導致的糖尿病患者較多，護理人員進行宣教的同時，也需要有針對性，避免一概而論。

1.3觀察指標

將兩組患者住院周期、焦慮度、滿意度進行觀測比較。

1.4統(tǒng)計學分析

數(shù)據(jù)分析使用SPSS24.0進行，使用t檢驗，若Plt;0.05，則差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

將兩組患者的各項數(shù)據(jù)進行對比，觀察組各項數(shù)據(jù)均明顯優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)存在較大差異，Plt;0.05，具有統(tǒng)計學意義。具體內(nèi)容見表1。

3討論

隨著近年來醫(yī)療水平的逐漸提高，人們對護理工作的要求也漸漸提升，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床工作中越來越重要。提高內(nèi)分泌科護理服務(wù)質(zhì)量十分必要?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)”將患者放在工作首位，不僅僅是提升基礎(chǔ)的護理工作，同時護理人員需要增強自己責任心和職業(yè)素養(yǎng)。通過專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓，我科室的護理人員掌握了先進的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念和專業(yè)的服務(wù)技能，有效促進了日常護理各項工作的順利、高效、高質(zhì)完成。在本次護理中，患者有關(guān)于病情、護理、治療、用藥等方面的任何疑問均可以在第一時間找到責任護士進行咨詢并得到詳盡的解答，有效加強了患者對護理人員的信任感和親切感，增進了護患情感。不止觀念上將患者放在工作首位，同時在治療工作中也要將患者放在首位，多為患者考慮。為了探究優(yōu)質(zhì)的護理為內(nèi)分泌患者帶來的治療意義及效果影響，我院特意實施了相關(guān)護理實驗。在本次探討中，針對內(nèi)分泌患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，將兩組患者的各項數(shù)據(jù)進行對比，觀察組各項數(shù)據(jù)均明顯優(yōu)于對照組，兩組數(shù)據(jù)存在的差異較大，Plt;0.05，結(jié)合上述，針對內(nèi)分泌科患者實施優(yōu)質(zhì)護理，可明顯提高護理質(zhì)量，縮短了治療時間，改善患者滿意度，值得廣泛的應(yīng)用推廣。

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